Produktionsorganisation: Qualitätsmanagement und Produktpolitik
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , , , , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Haan-Gruiten
Verlag Europa-Lehrmittel Nourney, Vollmer GmbH & Co. KG
[2019]
|
Ausgabe: | 11. überarbeitete und erweiterte Auflage |
Schriftenreihe: | Europa Lehrmittel
52417 Bibliothek des technischen Wissens |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 584 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm, 997 g 1 CD-ROM (12 cm) |
ISBN: | 9783808552940 3808552948 |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINFUEHRUNG
9
1.1
ZIEL
DER
PRODUKTION
..........................................
9
1.2
PRODUKTIONSARTEN
...........................................
10
1.3
UNTERNEHMENSPHILOSOPHIEN
........................
12
1.3.1
LEAN
PRODUCTION
.............................................
13
1.3.1.1
LEAN
PRODUCTION:
FERTIGUNG
...........................
13
1.3.1.2
LEAN
PRODUCTION:
ENTWICKLUNG
......................
14
1.3.1.3
LEAN
PRODUCTION:
KONSTRUKTION
....................
15
1.3.1.4
LEAN
PRODUCTION:
ORGANISATION
....................
15
1.3.2
TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM
(TPS)
.............
16
1.4
EXKURS:
INDUSTRIE
4.0
.......................................
17
2
BETRIEBSORGANISATION
21
2.1
UNTERNEHMEN
UND
BETRIEBSORGANISATION
..
21
2.1.1
DAS
UNTERNEHMEN
UND
DER
MARKT
..............
22
2.1.2
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
BEI
UNTERNEHMEN.
23
2.1.3
DIE
NEUEN
ANFORDERUNGSPROFILE
....................
23
2.2
DER
UNTERNEHMENSPROZESS
...........................
24
2.2.1
DIE
NEUEN
HERAUSFORDERUNGEN
....................
24
2.2.2
KONSEQUENZEN
FUER
UNTERNEHMEN
UND
IHRE
PRODUKTE
.........................................................
25
2.2.3
WORKFLOW
(PROZESSKETTEN
UND
PROZESS
NETZE)
...............................................................
27
2.2.4
DAS
PROZESSMANAGEMENT
..............................
28
2.2.5
EINFUEHRUNG
DES
PROZESSMANAGEMENTS
....
29
2.2.5.1
PROZESSE
DEFINIEREN
(ETAPPE
I)
......................
29
2.2.5.2
PROZESSE
ANALYSIEREN
(ETAPPE
II)
....................
31
2.2.5.3
PROZESSE
OPTIMIEREN
(ETAPPE
III)
..................
34
2.2.5.4
PROZESSE
FESTIGEN
(ETAPPE
IV)
......................
36
2.3
DIE
AUFBAUORGANISATION
................................
38
2.3.1
ORGANISATION
..................................................
38
2.3.2
GESTALTUNGSPRINZIPIEN
..................................
39
2.3.3
AUFGABE,
STELLE,
INSTANZ
UND
ARBEITSPLATZ.
.
39
2.3.4
GLIEDERUNGSMERKMALE
..................................
41
2.3.5
AUFBAUSTRUKTURPRINZIPIEN
..............................
41
2.4
DIE
ABLAUFORGANISATION
.................................
44
2.4.1
ZIELE
UND
AUFGABEN
......................................
44
2.4.2
GESTALTUNG
DER
ARBEITSABLAEUFE
......................
45
2.4.3
DER
AUFTRAG
.....................................................
46
2.4.4
DIE
ARTTEILUNG
UND
DIE
MENGENTEILUNG
....
47
2.4.5
DIE
ARBEITSSTRUKTURIERUNG
..............................
48
2.5
UNTERNEHMENSSTRATEGIEN
..............................
49
2.5.1
AUSLANDSINVESTITIONEN
..................................
49
2.5.2
SIMULTANEOUS
ENGINEERING
(SE)
1
...................
50
2.5.3
LEAN
MANAGEMENT
........................................
51
2.6
UNTERNEHMENSSTEUERUNG
..............................
52
2.6.1
CONTROLLING
.......................................................
52
2.6.2
BENCHMARKING
.................................................
55
2.6.3
REENGINEERING
.................................................
57
3
METHODEN
DER
PLANUNG
61
3.1
PLANUNG
...........................................................
61
3.1.1
PLANUNGSANSTOESSE
..........................................
61
3.1.2
PROJEKTPLANUNG
...........................................
62
3.1.3
RECHTE
DES
BETRIEBSRATES
UND
EINBEZIEHUNG
DER
MITARBEITER
...................
63
3.2
PLANUNGSSYSTEMATIK
.....................................
64
3.2.1
VERBINDUNG
VON
THEORIE
UND
PRAXIS
........
64
3.2.2
ANALYSE
DER
AUSGANGSSITUATION
.................
65
3.2.3
ZIELE
UND
AUFGABEN
...................................
65
3.2.4
ARBEITSSYSTEM
.............................................
66
3.2.5
FEINKONZEPT
.................................................
67
3.3
METHODEN
DER
IDEENFINDUNG
.....................
68
3.3.1
BRAINSTORMING
.............................................
68
3.3.2
MORPHOLOGISCHE
ANALYSE
...........................
69
3.4
PLANUNGSDARSTELLUNG
.................................
72
3.4.1
PROJEKTSTRUKTURPLAN
.....................................
72
3.4.2
BALKENPLAN
(GANTT-DIAGRAMM)
...................
72
3.4.3
FLUSSDIAGRAMM
...........................................
73
3.4.4
NETZPLAN
.......................................................
73
3.5
PLANUNGSHILFEN
.............................................
76
3.5.1
ABC-ANALYSE
...............................................
76
3.5.2
XYZ-ANALYSE
...............................................
76
3.5.3
NUTZWERTANALYSE
.........................................
78
3.5.4
WERTANALYSE
.................................................
80
4
GRUNDLAGEN
DES
BETRIEBLICHEN
INFORMATIONSSYSTEMS
83
4.1
INFORMATION
UND
PRODUKTIONSFAKTOREN
....
83
4.2
PRODUKTPROGRAMM
UND
PRODUKTLEBENS
ZYKLUS
............................................................
83
4.3
PRODUKTENTWICKLUNG
UND
AUFTRAGSABWICKLUNG
...................................
84
4.4
DATENMANAGEMENT
.....................................
85
4.5
COMPUTER
AIDED
INDUSTRY
(CAI)
.................
87
4.6
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.........................
88
4.6.1
LOKALE
KOMMUNIKATION
.............................
89
4.6.2
INTERNET
UND
INTRANET
....................................
90
4.6.3
LOKALE
NETZE
(LAN)
......................................
91
4.6.4
IT-SICHERHEITSMANAGEMENT
.......................
92
4.6.4.1
EINFUEHRUNG
.....................................................
92
4.6.3.2
GRUNDWERTE
DER
IT-SICHERHEIT
....................
92
4.6.4.3
VORSCHRIFTEN
UND
GESETZE
...........................
93
4.6.4.4
STRUKTURIERUNG
...............................................
94
4.7
DATENARTEN
..................................................
95
4.8
MODELLBETRIEB
..............................................
97
4.9
NUMMERUNG
................................................
99
4.9.1
IDENTNUMMER
..............................................
99
4.9.2
KLASSIFIZIERUNGSNUMMER
............................
99
4.9.3
VERBUNDNUMMER
...........................................
100
4.9.4
PARALLELNUMMER
...........................................
100
4.9.5
SACHMERKMALLISTE
.........................................
101
4.10
DATEIVERARBEITUNG
UND
DATENBANKEN
....
102
4.10.1
DATENSTRUKTUREN
...........................................
102
4.10.2
DATENBANKEN
.................................................
103
4.10.3
RELATIONALES
DATENMODELL
..........................
104
4.10.4
ENTITY-RELATIONSHIP-MODELL
(ERM)
............
105
INHALTSVERZEICHNIS
5
4.10.5
ENTWURF
EINER
DATENBANK
ZUR
BESTELLABWICKLUNG
........................................
107
4.10.6
ERSTELLEN
EINER
DATENBANK
MIT
APACHE
OPENOFFICE
BASE
...........................................
109
4.10.7
DATENBANKABFRAGESPRACHE
SQL
..................
116
4.11
ERZEUGNISGLIEDERUNG
..................................
117
4.11.1
TEILEARTEN
.......................................................
117
4.11.2
FERTIGUNGSORIENTIERTE
ERZEUGNIS
GLIEDERUNG
.....................................................
117
4.11.3
STUECKLISTEN
.....................................................
121
4.11.3.1
MENGENUEBERSICHTSSTUECKLISTE
......................
121
4.11.3.2
STRUKTURSTUECKLISTE
........................................
121
4.11.3.3
BAUKASTENSTUECKLISTE
....................................
122
4.12
ARBEITSABLAUF
UND
ZEITEN
............................
127
4.12.1
ABLAUFABSCHNITTE
UND
ABLAUFARTEN
..........
127
4.12.2
VORGABEZEIT
...................................................
129
4.12.3
ZEITERMITTLUNG
..................................
130
4.13
ARBEITSPLANUNG
............................................
135
4.13.1
AUFGABEN
DER
ARBEITSPLANUNG
....................
135
4.13.2
ARBEITSPLAN
...................................................
135
4.13.3
ARBEITSPLANERSTELLUNG
..................................
136
4.13.4
RATIONALISIERUNG
DER
ARBEITSPLANUNG
....
138
4.13.5
ARBEITSPLAENE
FUER
DAS
BEISPIELERZEUGNIS
DES
MODELLBETRIEBES
....................................
139
5
ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG
143
5.1
GRUNDLAGEN
DER
ARBEITSSYSTEM
GESTALTUNG
.....................................................
143
5.1.1
DER
MENSCH
IST
DAS
MASS
............................
143
5.1.2
MENSCHENGERECHTE
ARBEITSGESTALTUNG
...
145
5.1.3
DIE
GESTALTUNG
VON
ARBEITSSYSTEMEN
IM
GESAMTUEBERBLICK
...........................................
146
5.2
ERGONOMIE
......................................................
147
5.2.1
AUFGABE,
ZIEL
UND
INHALT
..............................
147
5.2.2
ERGONOMISCHE
CHECKLISTE
FUER
MANUELLE
ARBEITSSYSTEME
.............................................
147
5.2.3
ARBEITSBELASTUNG
UND
ARBEITS
BEANSPRUCHUNG
............................................
154
5.2.4
BELASTUNGSANALYSE
UND
GESTALTUNGSREGELN
BEI
DER
KOERPERLICHEN
ARBEIT
........................
158
5.2.5
BELASTUNGEN
DURCH
DIE
ARBEITSORGANISATION
(SCHICHTARBEIT)
...............................................
162
5.2.6
BEISPIEL
FUER
EINE
ARBEITSPLATZGESTALTUNG.
.
164
5.3
MONTAGETECHNIK
............................................
172
5.3.1
GRUNDLAGEN
...................................................
172
5.3.2
DER
MATERIALFLUSS
..........................................
177
5.3.2.1
LAGERN
............................................................
177
5.3.2.2
PUFFERN
............................................................
178
5.3.2.3
BUNKERN
..........................................................
179
5.3.2.4
MAGAZINIEREN
..................................................
180
5.3.2.5
FOERDERN
..........................................................
181
5.3.3
MONTAGEMASCHINEN
....................................
184
5.3.4
ROBOTER
.........................................................
185
5.3.5
MONTAGEORGANISATION
..................................
189
5.4
MATERIALFLUSSOPTIMIERUNG
............................
191
5.4.1
ZIELSETZUNG
...................................................
191
5.4.2
PLANUNG
UND
GESTALTUNG
............................
191
5.4.3
BEISPIEL
IM
MODELLBETRIEB
..........................
192
5.4.3.1
ETAPPE
I:
MATERIALFLUSS-PROZESS
DEFINIEREN
192
5.4.3.2
ETAPPE
II:
MATERIALFLUSS-PROZESS
ANALYSIEREN
193
5.4.3.3
ETAPPE
III:
MATERIALFLUSS-PROZESS
OPTIMIEREN
...............................................
195
5.4.3.4
ETAPPE
IV
MATERIALFLUSS-PROZESS
FESTIGEN
.
197
5.5
FABRIKPLANUNG
.........................................
199
5.6
VIRTUALISIERUNG
.......................................
211
5.6.1
STEREOSKOPISCHE
BETRACHTUNG
...............
211
5.6.2
VIRTUAL
ENVIRONMENTS
(VE)
.....................
211
5.6.3
ANWENDUNG
VON
VE-SYSTEMEN
............
214
5.7
3D-DRUCK
.................................................
215
5.8
ARBEITSBEWERTUNG
.................................
219
5.8.1
ZIELE
UND
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
ARBEITSBEWERTUNG
...................................
219
5.8.2
VERFAHREN
DER
ARBEITSBEWERTUNG
..........
220
5.8.2.1
SUMMARISCHE
ARBEITSBEWERTUNG
..........
220
5.8.2.2
ANALYTISCHE
ARBEITSBEWERTUNG
..............
221
5.8.3
ARBEITSBESCHREIBUNG
.............................
222
5.8.4
ANFORDERUNGSANALYSE
.............................
223
5.8.5
QUANTIFIZIERUNG
DER
ANFORDERUNGEN
....
224
5.8.6
EINSTUFEN
IN
LOHNGRUPPEN
(TARIFIEREN)
...
226
5.8.7
ZUKUNFT
DER
ARBEITSBEWERTUNG
............
227
5.8.8
VOR-UND
NACHTEILE
DER
ARBEITSBEWERTUNG
227
5.8.9
BEISPIELE
AUS
EINEM
TARIFVERTRAG
..........
227
5.9
ENTLOHNUNG
UND
ENTGELTDIFFERENZIERUNG.
.
229
5.9.1
ALLGEMEINES
...........................................
229
5.9.2
GRUNDLAGEN
DER
ENTGELTDIFFERENZIERUNG
..
229
5.9.3
ANFORDERUNGSABHAENGIGE
ENTGELTDIFFERENZIERUNG
..........................
230
5.9.4
LEISTUNGSABHAENGIGE
ENTGELT
DIFFERENZIERUNG
............................................
231
5.9.5
ARTEN
DER
LEISTUNGSABHAENGIGEN
ENTLOHNUNG
.............................................
231
5.9.6
ZEITLOHN,
GEHALT,
ZEITLOHN
MIT
LEISTUNGSZULAGEN
..................................
235
5.10
ENTGELTRAHMENABKOMMEN,
ENTGELTRAHMENTARIFVERTRAEGE
(ERA)
......
236
5.10.1
EINFUEHRUNG
...............................................
236
5.10.2
ARBEITSBEWERTUNGSMETHODEN
..............
239
5.10.3
TARIFIERUNGSBEISPIELE
............................
245
5.11
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
BEI
DER
ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG
....................
249
5.11.1
VERFASSUNGSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
......
249
5.11.2
UMSETZUNG
IN
DER
SOZIALEN
MARKT
WIRTSCHAFT
.................................................
249
5.11.3
ARBEITSRECHT
UND
ARBEITSSCHUTZ
............
250
5.11.4
DIE
WICHTIGSTEN
REGELWERKE
..................
250
5.11.5
DAS
STAATLICHE
ARBEITSSCHUTZRECHT
........
252
5.11.6
DGUV
VORSCHRIFT
1
*GRUNDSAETZE
DER
PRAEVENTION -
UNFALLVERHUETUNGSVORSCHRIFT.
252
5.11.7
DIE
FUERSORGEPFLICHT
................................
253
5.11.8
DAS
EUROPAEISCHE
ARBEITSSCHUTZRECHT
....
253
5.11.9
DIE
GEFAEHRDUNGSBEURTEILUNG
................
255
5.11.9.1
EINFUEHRUNG
..............................................
255
5.11.9.2
INHALT
UND
ABLAUF
DER
GEFAEHRDUNGSBE
URTEILUNG
VORGEHENSWEISEN
UND
VERFAHREN.
255
5.11.9.3
VERANTWORTUNG
UND
MITWIRKUNG
BEI
DER
GEFAEHRDUNGSBEURTEILUNG
......................
258
5.11.9.4
ZEITPUNKT
DER
GEFAEHRDUNGSBEURTEILUNG
..
258
5.11.9.5
GESTALTUNGSRANGFOLGE
VON
ARBEITS
SCHUTZMASSNAHMEN
................................
259
5.11.9.6
DIE
VERANTWORTUNG
DES
UNTERNEHMERS
...
262
6
INHALTSVERZEICHNIS
5.11.10
GEFAHRSTOFFE
................................................
263
5.11.11
EU-MASCHINENRICHTLINIE
..............................
265
5.11.12
EUROPAEISCHE
SICHERHEITSNORMEN
..............
268
6
KOSTENRECHNUNG
FUER
DIE
BETRIEBSPRAXIS
269
6.1
WAS
SIND
KOSTEN?
......................................
269
6.2
GLIEDERUNG
DER
KOSTEN
................................
270
6.3
KOSTENARTENRECHNUNG
................................
272
6.4 INNERBETRIEBLICHE
LEISTUNGSVERRECHNUNG
.
275
6.4.1
VERFAHREN
ZUR
INNERBETRIEBLICHEN
LEISTUNGSVERRECHNUNG
................................
276
6.4.2
BETRIEBSABRECHNUNGSBOGEN
(BAB)
..........
276
6.4.3
PLATZKOSTENRECHNUNG
..................................
285
6.5
KALKULATIONEN
..............................................
290
6.5.1
AUFGABEN
DER
KALKULATION
..........................
290
6.5.2
ARTEN
DER
KALKULATION
..................................
290
6.5.3
DIVISIONSKALKULATION
....................................
290
6.5.4
ZUSCHLAGSKALKULATION
..................................
293
6.6
VOLLKOSTENRECHNUNG
UND
TEILKOSTENRECHNUNG
....................................
297
6.6.1
VOLLKOSTENRECHNUNG
....................................
297
6.6.2
TEILKOSTENRECHNUNG
(DECKUNGS
BEITRAGSRECHNUNG)
......................................
297
6.6.3
VERGLEICH
VOLL
KOSTEN
RECH
NUNG
UND
TEILKOSTENRECHNUNG
....................................
299
6.7
KOSTENVERGLEICHSRECHNUNGEN
....................
304
6.7.1
ERMITTLUNG
VON
GRENZWERTEN
......................
306
6.7.2
EIGENLEISTUNG
ODER
FREMDLEISTUNG
..........
307
6.7.3
STATISCHE
INVESTITIONSRECHNUNG
..................
308
6.7.4
DYNAMISCHE
INVESTITIONSRECHNUNG
..........
310
6.7.4.1
KAPITALWERTVERFAHREN
...................................
310
6.7.4.2
INTERNES
ZINSFUSSVERFAHREN
...........................
312
6.7.4.3
ANNUITAETENVERFAHREN
..................................
314
6.7.4.4
DYNAMISCHE
AMORTISATIONSRECHNUNG
....
316
6.8
PROZESSKOSTENRECHNUNG
..............................
317
6.9
ZIELKOSTENRECHNUNG
(TARGET
COSTING)
....
319
7
PRODUKTIONSPLANUNG
UND
-STEUERUNG
(PPS)
322
7.1
PPS-GRUNDLAGEN
..........................................
322
7.1.1
LOGISTIK,
PPS,
ERP
UND
SOM
......................
322
7.1.2
ZIELKONFLIKT
DER
PPS
......................................
323
7.1.3
PPS-PLANUNGSGROESSEN
..................................
325
7.1.4
GROBABLAUF
DER
PPS
....................................
327
7.1.5
PLANUNGSEBENEN
..........................................
330
7.1.6 VOM
MRP
1
-KONZEPT
ZUM
ERP-SYSTEM
........
331
7.2
DAS
SAP
ERP-SYSTEM
.................................
332
7.2.1
GRUNDLAGEN
..................................................
332
7.2.2
MERKMALE
DES
SAP
ERP-SYSTEMS
............
333
7.2.3
UNTERNEHMENSSTRUKTUR
UND
ORGANISATIONSEINHEITEN
..............................
334
7.2.4
EINFUEHRUNG
IN
DIE
BEDIENUNG
......................
335
7.2.5
MATERIALSTAMMDATEN
..................................
336
7.2.6
STUECKLISTEN
....................................................
338
7.3
PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG
...................
339
7.3.1
UEBERBLICK
......................................................
339
7.3.2
PROGNOSEVERFAHREN
......................................
339
7.3.3
XYZ-ANALYSE
................................................
344
7.3.4
BEVORRATUNGSSTRATEGIE
................................
345
7.3.5
DISPOSITIONSVERFAHREN
................................
346
7.3.6
ABC-ANALYSE
................................................
348
7.3.7
AUFTRAGSNEUTRALE
DURCHLAUFZEITPLANUNG
..
350
7.3.8
EIGENFERTIGUNG
ODER
FREMDBEZUG
............
354
7.3.9
BESTANDSPLANUNG
........................................
355
7.4
VERTRIEB
........................................................
359
7.4.1
ANGEBOTSARTEN
............................................
359
7.4.2
ANGEBOTSBEARBEITUNG
..................................
360
7.4.3
RAHMENVEREINBARUNG
..................................
362
7.5
MATERIALSTEUERUNG
......................................
364
7.5.1
MATERIALBEDARFSERMITTLUNG
..........................
365
7.5.2
MATERIALBESTANDSFUEHRUNG
............................
368
7.5.3
BESCHAFFUNGSRECHNUNG
..............................
373
7.5.4
MATERIALDISPOSITION
EINES
KUNDEN
AUFTRAGES
......................................................
376
7.6
EIGENFERTIGUNGSPLANUNG
UND
-STEUERUNG
.
382
7.6.1
DURCHLAUFTERMINIERUNG
(FEINTERMINIERUNG)
......................................
383
7.6.2
KAPAZITAETSTERMINIERUNG
(KAPAZITAETSFEINPLANUNG)
..............................
385
7.6.3
REIHENFOLGEPLANUNG
....................................
386
7.6.4
AUFTRAGSVERANLASSUNG
UND
AUFTRAGSUEBERWACHUNG
................................
388
7.7
BETRIEBSDATENERFASSUNG
(BDE)
..................
390
7.7.1
AUFGABEN
VON
BDE
......................................
390
7.7.2
TECHNIK
DER
BDE
..........................................
391
7.7.2.1
STRICHCODES
UND
FLAECHENCODES
...................
391
7.7.2.2
CODELESER
.......................................................
393
7.7.2.3
ELEKTRONISCHE
IDENTIFIKATIONSSYSTEME
....
395
7.7.3
FUNKTERMINALS
..............................................
397
7.8
FERTIGUNGSSTEUERUNG
MIT
KANBAN
............
398
8
MANUFACTURING
EXECUTION
SYSTEMS
(MES)
399
8.1
ZIELE
VON
MES
..............................................
399
8.2
DAS
MES-SYSTEM
........................................
400
8.2.1
AUFGABE
........................................................
400
8.2.2
GRUNDLEGENDE
MES-AUFGABE
IM
PRODUKTIONSPROZESS
....................................
400
8.2.3
NUTZUNGSPOTENTIAL
......................................
400
8.3
MES-AUFGABE
IN
EINEM
PRODUKTIONS
PROZESS
(BEISPIEL)
........................................
401
8.3.1
AUFTRAG
..........................................................
401
9
PROJEKTMANAGEMENT
403
9.1
GRUNDLAGEN
DES
PROJEKTMANAGEMENTS.
..
403
9.1.1
DER
BEGRIFF
PROJEKT
......................................
403
9.1.2
ELEMENTE
DES
PROJEKTMANAGEMENTS
........
404
9.1.3
PROJEKTMANAGEMENTPROZESS
UND
PROJEKTWERTSCHOEPFUNGSPROZESS
..................
405
INHALTSVERZEICHNIS
7
9.1.4
GRUNDSAETZE
DES
PROJEKTMANAGEMENTS
...
406
9.1.5
TAETIGKEITSBEREICHE
DES
PROJEKT
MANAGEMENTS
..............................................
407
9.1.6
PROJEKT-AUFBAUORGANISATION
........................
407
9.1.7
PROJEKT-ORGANISATIONSFORMEN
....................
408
9.1.8
PROJEKTPHASEN
..............................................
410
9.2
PROJEKTINITIALISIERUNG
UND
PROJEKTDEFINITION
..........................................
411
9.2.1
PROJEKTINITIALISIERUNG
UND
START
DER
PROJEKTDEFINITIONSPHASE
..............................
411
9.2.2
SITUATIONSANALYSE
........................................
412
9.2.3
PROJEKTUMFELD-
UND
STAKEHOLDER-ANALYSE.
412
9.2.4
ZIELENTWICKLUNG
............................................
413
9.2.5
PROJEKTGROBPLANUNG
....................................
414
9.2.6
RISIKOMANAGEMENT
......................................
414
9.2.7
PROJEKTMARKETING
UND
PROJEKT
KOMMUNIKATION
............................................
416
9.2.8
PROJEKTANTRAG
UND
PROJEKTAUFTRAG
............
417
9.3
PROJEKTPLANUNG
.............................................
417
9.3.1
PROJEKTSTRUKTURPLAN
UND
ARBEITSPAKETE
...
418
9.3.2
PROJEKTABLAUFPLAN
........................................
420
9.3.3
TERMINPLANUNG
............................................
421
9.3.4
RESSOURCENPLANUNG
....................................
424
9.3.5
KOSTEN-
UND
FINANZPLANUNG
........................
426
9.3.6
PROJEKTPLANUNG
ABSCHLIESSEN
......................
427
9.3.7
SCHAETZVERFAHREN
..........................................
428
9.4
PROJEKTDURCHFUEHRUNG
UND
PROJEKT
CONTROLLING
....................................................
429
9.4.1
AUFGABEN
DES
PROJEKTCONTROLLINGS
............
429
9.4.2
TERMINKONTROLLE
............................................
430
9.4.3
KOSTEN-
UND
LEISTUNGSKONTROLLE
..................
431
9.4.4
ABWEICHUNGSURSACHEN
UND
STEUERUNGSMASSNAHMEN
............................
433
9.4.5
BERICHTE
........................................................
434
9.5
PROJEKTABSCHLUSS
..........................................
434
10
PERSONALMANAGEMENT
(PM)
435
10.1
EINFUEHRUNG....................................................
435
10.1.1
ZIELE
UND
AUFGABEN
....................................
435
10.1.2
PERSONAL
4.0
UND
DIE
ABSCHAFFUNG
DES
FLIESSBANDES
..................................................
436
10.2
PERSONALPLANUNG..........................................
437
10.2.1
ZIELSETZUNG
..................................................
437
10.2.2
STELLENPLANUNG
............................................
438
10.2.3
STELLENBESETZUNG
........................................
439
10.2.4
PERSONALFOERDERUNG
......................................
440
10.2.5
PERSONALBEURTEILUNG
....................................
441
10.2.6
PERSONALENTLOHNUNG
....................................
443
10.3
PERSONALFUEHRUNG
..........................................
443
10.3.1
UEBERSICHT
......................................................
443
10.3.2
KONFLIKTMANAGEMENT
..................................
444
10.4
MITARBEITERQUALIFIZIERUNG
............................
445
10.4.1
QUALIFIZIERUNGSPLANUNG
..............................
445
10.4.2
GESTALTUNG
DER
QUALIFIZIERUNGS
MASSNAHMEN
................................................
445
10.4.3
QUALIFIZIERUNGSBEREICHE
..............................
446
10.4.4
BETEILIGUNGSQUALIFIZIERUNG
..........................
446
11
QUALITAETSMANAGEMENT
447
11.1
EINFUEHRUNG
....................................................
447
11.1.1
QUALITAET
........................................................
447
11.1.1.1
QUALITAETSMERKMALE
......................................
448
11.1.1.2
FEHLER
............................................................
448
11.1.2
ZIELE
DES
QUALITAETSMANAGEMENTS
............
449
11.1.3
QUALITAETSKREIS
UND
QUALITAETSPYRAMIDE
...
451
11.2
TEILFUNKTIONEN
DES
QUALITAETS
MANAGEMENTS
..............................................
451
11.2.1
QUALITAETSPLANUNG
........................................
452
11.2.2
QUALITAETSPRUEFUNG
..........................................
453
11.2.2.1
PRUEFPLANUNG
..................................................
453
11.2.2.2
PRUEFAUSFUEHRUNG
............................................
454
11.2.2.3
PRUEFHAEUFIGKEIT
..............................................
456
11.2.2.4
PRUEFDATENVERARBEITUNG
................................
457
11.2.3
QUALITAETSLENKUNG
..........................................
457
11.2.4
QUALITAETSFOERDERUNG
......................................
458
11.3
DIN
EN
ISO
9000:2015
FF
.............................
459
11.3.1
GRUNDSAETZE
DES
QUALITAETS
MANAGEMENTS
(QM)
....................................
460
11.3.1.1
PROZESS..........................................................
461
11.3.1.2
PROZESSORIENTIERTER
ANSATZ
..........................
461
11.3.2
EINLEITUNG
(ALLGEMEINES)
............................
463
11.3.2.1
GRUNDSAETZE
DES
QUALITAETSMANAGEMENT
..464
11.3.2.2
RISIKOBASIERTES
DENKEN
..............................
464
11.3.2.3
DIE
NORM
DIN
EN
ISO
9001:2015
..............
465
11.3.3
KONTEXT
DER
ORGANISATION
(NORMABSCHNITT
4)
........................................
465
11.3.3.1
VERSTEHEN
DER
ORGANISATION
(NORMABSCHNITT
4.1)
....................................
465
11.3.3.2
VERSTEHEN
DER
ERFORDERNISSE
UND
ERWARTUNGEN
(NORMABSCHNITT
4.2)
............
465
11.3.3.3
FESTLEGEN
DES
ANWENDUNGS
BEREICHS
(NORMABSCHNITT
4.3)
....................
466
11.3.3.4
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
AUFBAUEN
(NORMABSCHNITT
4.4)
..................
466
11.3.4
FUEHRUNG
(NORMABSCHNITT
5)
........................
467
11.3.4.1
FUEHRUNG
UND
VERPFLICHTUNG
(NORMABSCHNITT
5.1)
....................................
467
11.3.4.2
POLITIK
(STRATEGIE)
(NORMABSCHNITT
5.2)...
467
11.3.4.3
ROLLEN,
VERANTWORTLICHKEITEN
UND
BEFUGNISSE
(NORMABSCHNITT
5.3)
................
468
11.3.5
PLANUNG
(NORMABSCHNITT
6)
........................
468
11.3.5.1
UMGANG
MIT
RISIKEN
UND
CHANCEN
(NORMABSCHNITT
6.1)
....................
468
11.3.5.2
QUALITAETSZIELE
UND
PLANUNG
(NORMABSCHNITT
6.2)
....................................
469
11.3.5.3
PLANUNG
VON
AENDERUNGEN
(NORMABSCHNITT
6.3)
....................................
470
11.3.6
UNTERSTUETZUNG
(NORMABSCHNITT
7)
..............
470
11.3.6.1
RESSOURCEN
(NORMABSCHNITT
7.1)
..............
470
11.3.6.2
KOMPETENZ
(NORMABSCHNITT
7.2)
................
473
11.3.5.3
BEWUSSTSEIN
(NORMABSCHNITT
7.3)..............
473
11.3.6.4
KOMMUNIKATION
(NORMABSCHNITT
7.4)....
474
11.3.6.5
DOKUMENTIERTE
INFORMATION
(NORMABSCHNITT
7.5)
....................................
475
11.3.7
BETRIEB
(NORMABSCHNITT
8)
..........................
476
11.3.7.1
BETRIEBLICHE
PLANUNG
UND
STEUERUNG
(NORMABSCHNITT
8.1)
................
476
11.3.7.2
ANFORDERUNG
AN
PRODUKTE
UND
DIENSTLEISTUNGEN
(NORMABSCHNITT
8.2)...
476
8
INHALTSVERZEICHNIS
11.3.7.3
ENTWICKLUNG
VON
PRODUKTEN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
(NORMABSCHNITT
8.3).
.
.
479
11.3.7.4
EXTERNE
PROZESSE,
PRODUKTE
UND
DIENSTLEISTUNGEN
(NORMABSCHNITT
8.4).
.
.
481
11.3.7.5
PRODUKTION
UND
DIENSTLEISTUNGS
ERBRINGUNG
(NORMABSCHNITT
8.5)
................
484
11.3.7.6
FREIGABE
VON
PRODUKTEN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
(NORMABSCHNITT
8.6)...
485
11.3.7.7
STEUERUNG
NICHTKONFORMER
ERGEBNISSE
(NORMABSCHNITT
8.7)
................
486
11.3.8
BEWERTUNG
DER
LEISTUNG
(NORMABSCHNITT
9)
........................................
486
11.3.8.1
UEBERWACHUNG,
MESSUNG,
ANALYSE
UND
BEWERTUNG
(NORMABSCHNITT
9.1)
................
486
11.3.8.2
INTERNES
AUDIT
(NORMABSCHNITT
9.2)
..........
487
11.3.8.3
MANAGEMENTBEWERTUNG
(NORMABSCHNITT
9.3)
....................................
488
11.3.9
VERBESSERUNG
(NORMABSCHNITT
10)
............
488
11.3.9.1
ALLGEMEINES
(NORMABSCHNITT
10.1)............
488
11.3.9.2
NICHTKONFORMITAETEN
UND
KORREKTUR
MASSNAHMEN
(NORMABSCHNITT
10.2)
..........
489
11.3.9.3
FORTLAUFENDE
VERBESSERUNG
(NORMABSCHNITT
10.3)
..................................
489
11.3.9.4
ANHAENGE
IN
ISO
9001:2015
........................
489
11.4
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
(TQM)
..........
490
11.4.1
QUALITAET
ALS
OBERSTES
UNTERNEHMENSZIEL.
.
491
11.4.2
SIX
SIGMA
....................................................
492
11.5
WERKZEUGE
DES
TQM
..................................
494
11.5.1
7
TOOLS
-
WERKZEUGE
ZUR
PROBLEM
ERKENNUNG
UND
PROBLEMANALYSE
..............
494
11.5.1.1
DAS
FLUSSDIAGRAMM
....................................
494
11.5.1.2
DIE
PARETO-ANALYSE
......................................
496
11.5.1.3
DAS
URSACHE-WIRKUNGS-DIAGRAMM
..........
497
11.5.1.4
DAS
VERLAUFSDIAGRAMM
................................
497
11.5.1.5
DAS
BAUMDIAGRAMM
....................................
498
11.5.1.6
DAS
STREUDIAGRAMM
....................................
498
11.5.1.7
DAS
MATRIXDIAGRAMM
..................................
499
11.5.2
QFD
-
QUALITY
FUNCTION
DEPLOYMENT
.......
499
11.5.3
FMEA
-
FAILURE
MODE
AND
EFFECTS
ANALYSIS
.........................................................
501
11.5.4
STATISTISCHE
PROZESSLENKUNG
......................
504
11.5.4.1
EINFUEHRUNG
....................................................
504
11.5.4.2
DARSTELLEN
UND
AUSWERTEN
VON
PRUEFDATEN
506
11.5.4.3
MATHEMATISCHE
MODELLE
ZUR
BESCHREIBUNG
VON
ZUFALLSEREIGNISSEN.
...
511
11.5.4.4
QUALITAETSREGELKARTEN
....................................
520
11.5.4.5
MASCHINENFAEHIGKEIT
UND
PROZESSFAEHIGKEIT
524
11.6
KAIZEN
................................
525
11.6.1
BEGRIFF
UND
PRINZIP
DES
KAIZEN
..................
525
11.6.2
INNOVATION
UND
KAIZEN
..............................
526
11.6.3
FUNKTIONSWEISE
VON
KAIZEN
......................
526
11.7
GLOSSAR
..........................................................
527
12
PRODUKTPOLITIK
531
12.1
MARKETING
....................................................
531
12.1.1
EINFUEHRUNG
....................................................
531
12.1.2
MERKMALE
UND
AUFGABEN
DES
MARKETINGS
533
12.1.3
UNTERNEHMENSPOLITIK
..................................
535
12.1.4
MARKETING
UND
PROZESSORIENTIERUNG
........
536
12.1.5
MARKETING
UND
DIE
ZIELE
DES
QUALITAETS
MANAGEMENTS
..............................................
537
12.1.5.1
KUNDENORIENTIERUNG
....................................
537
12.1.5.2
KUNDENWUENSCHE
UND
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
................................................
538
12.1.5.3
DAS
KANO-MODELL
........................................
539
12.1.5.4
KUNDENORIENTIERUNG
UND
KUNDEN
ZUFRIEDENHEIT
................................................
540
12.2
MARKETINGINSTRUMENTE
...............................
542
12.2.1
DIE
MARKTPOLITISCHEN
INSTRUMENTE
DES
MARKETING
....................................................
542
12.2.2
ZIELE
UND
GLIEDERUNG
DER
PRODUKTPOLITIK.
.
543
12.2.3
PROGRAMMSTRUKTURANALYSEN
UND
DAS
PORTFOLIO
........................................................
547
12.2.3.1
UEBERSICHT
......................................................
547
12.2.3.2
KURZBESCHREIBUNG
DES
MARKTWACHSTUM-
MARKTANTEIL-PORTFOLIO
....................................
547
12.2.3.3
ERSTELLUNG
EINES
PRODUKTPORTFOLIOS
..........
548
12.2.3.4
STRATEGIEN
ZUM
PORTFOLIO
-
DER
PRODUKT-LEBENSZYKLUS
..........................
549
12.2.4
DAS
MEHRDIMENSIONALE
PORTFOLIO
VON
MCKINSEY
......................................................
549
12.2.5
STRUKTURANALYSEN
..........................................
550
12.2.5.1
DIE
ANALYSE
DER
ALTERSSTRUKTUR
....................
551
12.2.5.2
BENCHMARKING
UND
DIE
INNOVATIONSKRAFT.
.
551
12.2.6
DIE
UMSATZSTRUKTURANALYSE
........................
552
12.2.6.1
DIE
UMSATZANTEILE
........................................
552
12.2.7
DIE
PRODUKTPOSITIONIERUNGSANALYSE
........
553
12.2.7.1
BESCHREIBUNG
DER
POSITIONIERUNGS
ANALYSE
..........................................................
553
12.2.7.2
DIE
VERFAHREN
ZUR
BESTIMMUNG
VON
PRODUKTMARKTRAEUMEN
..................................
554
12.2.7.3
DIE
FAKTORENANALYTISCHE
VERDICHTUNG
....
555
12.2.7.4
DIE
POSITIONIERUNGS-ANALYSE
(PA)
............
555
12.2.8
ANALYSE
DES
VERTRIEBS
UEBER
DEN
ZWISCHENHANDEL
..........................................
556
12.2.9
OPERATIVE
PROGRAMM-
UND
PRODUKTPOLITIK
..............................................
557
12.2.9.1
DECKUNGSBEITRAGSANALYSEN
........................
557
12.2.9.2
KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSEN,
DIE
BESCHWERDEPOLITIK
......................................
558
12.3
MARKETINGSTRATEGIEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
PRODUKTPOLITIK
........................................
560
12.3.1
DIE
QUALITAETSORIENTIERUNG
............................
561
12.3.2
DIE
INNOVATIONSORIENTIERUNG
......................
562
12.3.3
DIE
MARKIERUNGSORIENTIERUNG
......................
563
12.3.4
DIE
PROGRAMMBREITENORIENTIERUNG
..........
563
12.3.5
KOSTENORIENTIERUNG
......................................
564
12.4
KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG........................
566
12.4.1
MARKETINGMANAGEMENT
UND
MARKETINGFORSCHUNG
....................................
566
12.4.2
DAS
PARADIGMA
DES
KAUFVERHALTENS
........
567
12.5
DAS
MARKETING-MIX
......................................
569
SACHWORTVERZEICHNIS
571
QUELLENVERZEICHNIS
584
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