Verfügbarkeit: Aggression, Gewalt und Aggressionsmanagement

Aggression, Gewalt und Aggressionsmanagement: Lehr– und Praxishandbuch zur Gewaltprävention für Pflege–, Gesundheits– und Sozialberufe

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Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Aggression und Aggressionsmanagement
1. Verfasser:	Auer, Alexander 1970- (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Nau, Johannes 1959- (HerausgeberIn), Walter, Gernot 1965- (HerausgeberIn), Oud, Nico 1950- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bern Hogrefe [2019]
Ausgabe:	2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Intervention Patient Gesundheitswesen Gewalttätigkeit Prävention Pflegebedürftiger Pflegepersonal Aggression Pflegefachpersonen, Gesundheits- und Sozialberufe Lehrbuch Gesundheitsberufe Soziale Arbeit Risiko Pharmakotherapie Psychiatrie Notaufnahme Krankenhaus Sucht Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 571-621
Beschreibung:	632 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	3456858450 9783456858456

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	5 INHALT GELEITWORT ZUR 1. AUFLAGE LANNEEDHAM ................................................................................................................................. 15 GELEITWORT ZUR 2. AUFLAGE ANDRE NIENABER .............................................................................................................................. 17 VORWORT DER HERAUSGEBER ZUR 1. AUFLAGE .................................................................................... 21 ANSTELLE EINES VORWORTS DER HERAUSGEBER ZUR 2. AUFLAGE: AUS EINEM BRIEFWECHSEL .................. 23 EINFUEHRUNG GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ..................................................................................... 29 1 AGGRESSION UND GEWALT - EIN PROBLEM NICO OUD, JOHANNES NAU UND GERNOT WALTER ......................................................................... 35 1.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 37 1.2 DEFINITIONEN UND ERLAEUTERUNGEN .................................................................................... 38 1.2.1 BETRACHTUNGEN ZUM BEGRIFF AGGRESSION ........................................................ 39 1.2.2 BETRACHTUNGEN ZUM BEGRIFF GEWALT ............................................................... 43 1.2.3 BETRACHTUNGEN ZUM BEGRIFF SEXUELLE BELAESTIGUNG ......................................... 44 1.2.4 BETRACHTUNGEN ZUM BEGRIFF ZWANG ................................................................ 46 1.3 ZUR PROBLEMLAGE ............................................................................................................. 48 1.3.1 FORMEN DER AGGRESSION ..................................................................................... 48 1.3.2 VORKOMMEN VON AGGRESSION ............................................................................. 51 1.3.3 AUSWIRKUNGEN .................................................................................................... 54 1.4 ZUSAMMENFASSUNG ......................................................................................................... 57 2 THEORIE UND MODELLE: STAND DER WISSENSCHAFT ......................................................... 59 2.1 EINIGE ANMERKUNGEN ZU THEORIEN JOHANNES NAU UND GERNOT WALTER ........................................................................................ 61 6 INHALT 2.2 THEORIEN UND MODELLE FUER AGGRESSION UND GEWALT IM GESUNDHEITSWESEN ................... 63 2.2.1 WISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGENTHEORIEN VON AGGRESSION UND GEWALT ............. 63 JOHANNES NAU , NICO OUD UND GERNOT WALTER ........................................................................ 63 2.2.2 ERKLAERUNGSMODELLE FUER GEWALT IM GESUNDHEITSWESEN DIRK RICHTER ....................................................................................................................... 76 2.2.3 AUSBLICK: PRAEVENTION STATT ESKALATION JOHANNES NAU , NICO OUD UND GERNOT WALTER ........................................................................ 86 2.3 DAS NOW-MODELL GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 87 2.3.1 ENTWICKLUNG ....................................................................................................... 87 2.3.2 KOMPONENTEN .................................................................................................... 88 3 PRAEVENTIVER UMGANG MIT AGGRESSION UND GEWALT IM GESUNDHEITSWESEN GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 93 3.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 95 3.2 PRAEVENTION ....................................................................................................................... 96 3.2.1 DER PRAEVENTIONSBEGRIFF ...................................................................................... 96 3.3 GEWALTPRAEVENTION ALS GESAMTSTRATEGIE ........................................................................... 111 3.3.1 KLARE DATENGRUNDLAGE ........................................................................................ 112 3.3.2 GESETZLICHE AUFLAGEN UND UNTERSCHIEDLICHE INTERESSEN .................................... 112 3.3.3 MUT ZUR NEUBEWERTUNG ...................................................................................... 113 3.3.4 POLITISCHER WILLE - WILLE DER BEVOELKERUNG ......................................................... 114 3.3.5 POTENZIALE ENTWICKELN ........................................................................................ 114 3.3.6 BERUECKSICHTIGUNG ALLER URSAECHLICHER FAKTOREN ................................................... 115 3.4 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................................................................... 116 4 RISIKOEINSCHAETZUNG UND ERFASSUNG VON AGGRESSION UND GEWALT REGINA KETELSEN UND GERNOT WALTER ...................................................................................... 117 4.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 119 4.2 RISIKOFAKTOREN ................................................................................................................. 120 4.2.1 RISIKOEINSCHAETZUNG ............................................................................................ 122 4.2.2 RISIKOEINSCHAETZUNGSSKALEN ................................................................................ 125 4.3 ERFASSUNG AGGRESSIVEN VERHALTENS .................................................................................. 128 4.3.1 ERFASSUNG UND AUSWERTUNG VON AGGRESSIONSEREIGNISSEN ................................. 129 4.3.2 ERFASSUNGSINSTRUMENTE ...................................................................................... 129 4.4 UMSETZUNG UND ANWENDUNG VON INSTRUMENTEN ............................................................ 131 4.5 ERFAHRUNGEN AUS DER PRAXIS ............................................................................................. 132 4.6 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................................................................... 133 INHALT 7 5 INTERVENTIONEN GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 135 5.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 137 5.1.1 ZUR STRUKTUR DES KAPITELS ................................................................................... 137 5.1.2 INTERVENTIONSZIELE .............................................................................................. 138 5.1.3 NACHWEISE DER WIRKSAMKEIT VON INTERVENTIONEN .............................................. 139 5.1.4 ZUORDNUNG UND AUSWAHL VON INTERVENTIONEN ................................................... 140 5.1.5 BENOETIGTE KOMPETENZEN .................................................................................... 141 5.2 GRUNDPRINZIPIEN DER KOMMUNIKATION UND DEESKALATION GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 141 5.2.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 141 5.2.2 DEESKALATION ...................................................................................................... 142 5.2.3 GRUNDKOMPETENZEN UND PRINZIPIEN DER DEESKALATION ..................................... 152 5.2.4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK ...................................................................... 153 5.3 PSYCHOSOZIALE INTERVENTIONEN GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 154 5.3.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 154 5.3.2 GRUNDREGELN PSYCHOSOZIALER INTERVENTIONEN ZUR DEESKALATION ........................ 154 5.3.3 PHASENBEZOGENE UEBERSICHT ............................................................................... 155 5.3.4 BESCHREIBUNG EINZELNER INTERVENTIONEN ............................................................ 170 5.4 KOERPERINTERVENTIONEN NICO OUD, GERNOT WALTER UND JOHANNES NAU ........................................................................ 183 5.4.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 183 5.4.2 ZIELE VON KOERPERINTERVENTIONEN ........................................................................ 188 5.4.3 PRINZIPIEN VON KOERPERINTERVENTIONEN ............................................................... 188 5.4.4 FORMEN VON KOERPERINTERVENTIONEN ................................................................... 190 5.4.5 KOERPERINTERVENTIONEN UND FREIHEITSBESCHRAENKENDE MASSNAHMEN ................... 197 5.4.6 RISIKEN BEI KOERPERINTERVENTIONEN UND FREIHEITSBESCHRAENKENDEN MASSNAHMEN ...................................................................................................... 200 5.4.7 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 202 5.5 PHARMAKOTHERAPIE BEI AGGRESSIVEM VERHALTEN TILMAN STEINERT UND SOPHIE HIRSCH ...................................................................................... 203 5.5.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 203 5.5.2 ZUSTAENDIGKEIT UND DIAGNOSTIK ........................................................................... 203 5.5.3 ETHISCHE GRUNDSATZFRAGEN ................................................................................. 204 5.5.4 RECHTLICHE VORAUSSETZUNGEN ............................................................................. 206 5.5.5 PHARMAKOTHERAPIE AKUTER AGGRESSIVER ERREGUNGSZUSTAENDE .............................. 207 5.5.6 PHARMAKOTHERAPIE WIEDERKEHRENDEN AGGRESSIVEN VERHALTENS ......................... 209 5.5.7 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 212 8 INHALT 5.6 PSYCHOLOGISCHE INTERVENTIONEN BEI AGGRESSION IM GESUNDHEITSWESEN RICHARD WHITTINGTON UND JULIET HOCKENHULL.......................................................................... 213 5.6.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 213 5.6.2 PSYCHOLOGISCHE ANSAETZE IN DER GEWALTPRAEVENTION ............................................ 213 5.6.3 WIRKSAMKEIT PSYCHOLOGISCHER INTERVENTIONEN .................................................. 214 5.6.4 PERIVENTIONEN IN DER BEWAELTIGUNG VON GEWALTSITUATIONEN ............................... 218 5.6.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 219 5.7 DIE ERM-FRUEHERKENNUNGSMETHODE FRANS FLUTTERT ..................................................................................................................... 219 5.7.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 220 5.7.2 FAKTOREN MIT EINFLUSS AUF AGGRESSION ................................................................ 221 5.7.3 DISTANZIERTE ANTEILNAHME ................................................................................. 222 5.7.4 ERKENNTNISSE DURCH REKONSTRUKTION VON EREIGNISSEN ....................................... 224 5.7.5 DIE FRUEHERKENNUNGSMETHODE ........................................................................... 224 5.7.6 DIE ENTWICKLUNG DES FESAI ............................................................................... 226 5.7.7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK ....................................................................... 227 5.8 INTERVENTIONEN ZUR GESTALTUNG DER UMGEBUNG GERNOT KRAEMER UND GERNOT WALTER ....................................................................................... 230 5.8.1 ALLGEMEINE BAULICHE MILIEUGESTALTUNG .............................................................. 231 5.8.2 SPEZIELLE SICHERHEITSMASSNAHMEN ..................................................................... 241 5.8.3 ZUSAMMENFASSUNG . . ......................................................................................... 252 6 AGGRESSIONSEREIGNISSE AUS DER PERSPEKTIVE VERSCHIEDENER SETTINGS JOHANNES NAU, GERNOT WALTER UND NICO OUD ......................................................................... 253 6.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 255 6.2 AGGRESSION UND GEWALT IN DER FORENSISCHEN PSYCHIATRIE THOMAS HAX-SCHOPPENHORST ................................................................................................ 256 6.2.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 256 6.2.2 VORKOMMEN ................................................................................ 257 6.2.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN ...................................................................... 258 6.2.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 260 6.2.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 263 6.3 AGGRESSION UND GEWALT IN DER NOTAUFNAHME HEIKE OHLBRECHT, SUSANNE BARTEL, JOSEPHINE JELLEN UND ERNST VON KARDORFF ............................... 264 6.3.1 ZU DEN BESONDERHEITEN VON NOTAUFNAHMEN ..................................................... 264 6.3.2 INANSPRUCHNAHME VON NOTAUFNAHMEN ............................................................. 265 6.3.3 PRAEVALENZ VON GEWALT IN DER NOTAUFNAHME ...................................................... 266 6.3.4 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 268 6.3.5 GEWALT UND AGGRESSION ALS HINTERGRUND EINER INTERAKTIONSDYNAMIK .............. 270 6.3.6 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 271 6.3.7 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 272 INHALT 9 6.4 AGGRESSION IM AKUTSPITAL SABINE HAHN ...................................................................................................................... 274 6.4.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 274 6.4.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 276 6.4.3 EINFLUSSFAKTOR ORGANISATION UND STATIONSTYP ................................................. 276 6.4.4 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 278 6.4.5 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 279 6.4.6 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 282 6.5 AGGRESSION IN KLINISCHEN PSYCHIATRIEN JUERG DINKEL ......................................................................................................................... 284 6.5.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 284 6.5.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 284 6.5.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 286 6.5.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 289 6.5.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 297 6.6 AGGRESSION IN DER AMBULANTEN PFLEGE JOHANNES NAU ..................................................................................................................... 298 6.6.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 298 6.6.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 300 6.6.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 302 6.6.4 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 305 6.6.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 309 6.7 AGGRESSION UND GEWALT IM RETTUNGSDIENST UND KRANKENTRANSPORT ALEXANDER AUER .................................................................................................................. 312 6.7.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 312 6.7.2 VORKOMMEN UND EREIGNISSE .............................................................................. 313 6.7.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN ...................................................................... 315 6.7.4 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 316 6.7.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 319 6.8 SUCHT UND AGGRESSIVES VERHALTEN RUEDIGER HOLZBACH ............................................................................................................... 321 6.8.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 321 6.8.2 VORKOMMEN ....................................................................................................... 322 6.8.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN ...................................................................... 322 6.8.4 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 323 6.8.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 326 6.9 AGGRESSION IN HEILPAEDAGOGISCHEN EINRICHTUNGEN DER BEHINDERTENHILFE ANDREAS GLOMB .................................................................................................................. 328 6.9.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 328 6.9.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 328 6.9.3 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 330 6.9.4 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 332 10 INHALT 6.10 KRANKHEITSBEDINGTE AGGRESSION IN DER STATIONAEREN KINDER- UND JUGENDPSYCHIATRIE RAINER SABLOTNY, JENS SCHIKORA UND ALEXANDER NAUMANN ...................................................... 335 6.10.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 335 6.10.2 FORMEN UND VORKOMMEN ................................................................................... 336 6.10.3 ENTSTEHUNGSBEDINGUNGEN FUER AGGRESSION UND GEWALT ..................................... 337 6.10.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 340 6.10.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 343 6.11 AGGRESSION BEI PERSONEN MIT EINER DEMENZ MARTIN SCHMID ................................................................................................................... 345 6.11.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 345 6.11.2 DEFINITION UND BEGRIFFE ...................................................................................... 346 6.11.3 URSACHEN UND BEEINTRAECHTIGUNGEN .................................................................... 346 6.11.4 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 347 6.11.5 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 347 6.11.6 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 351 6.11.7 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 356 6.12 AGGRESSION GEGEN BERUFSNACHWUCHS JOHANNES NAU ..................................................................................................................... 358 6.12.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 358 6.12.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 360 6.12.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNG DES SETTINGS ..................................................... 361 6.12.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 361 6.12.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 364 6.13 AGGRESSIONSEREIGNISSE IN PFLEGEHEIMEN RUTH LINDENMANN .............................................................................................................. 366 6.13.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 366 6.13.2 VORKOMMEN/EREIGNIS ........................................................................................ 366 6.13.3 AUSWIRKUNGEN VON AGGRESSIONEN AUF BEWOHNERINNEN UND PFLEGENDE ........... 368 6.13.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 369 6.13.5 ZUSAMMENFASSUNG ..................................................................... 370 6.14 AGGRESSIONSEREIGNISSE IN DER PAEDIATRIE MANUELA RICCI ................................................................................................................... 372 6.14.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 372 6.14.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 373 6.14.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN ...................................................................... 374 6.14.4 LOESUNGSWEGE ...................................................................................................... 375 6.14.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 375 6.15 AGGRESSION UND GEWALT IM GEWALTSCHUTZZENTRUM ANNEMARIE SIEGL ................................................................................................................. 377 6.15.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 377 6.15.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS ................................................................................. 378 INHALT 11 6.15.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN DES SETTINGS ................................................. 380 6.15.4 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 380 6.15.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 382 6.16 GEWALT IM SOZIALEN NAHRAUM BARBARA JAUK ..................................................................................................................... 385 6.16.1 EINLEITUNG .......................................................................................................... 385 6.16.2 VORKOMMEN UND EREIGNIS .................................................................................. 386 6.16.3 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN ..................................................................... 388 6.16.4 LOESUNGSWEGE ..................................................................................................... 390 6.16.5 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 393 7 PRAEVENTION PSYCHISCHER FOLGEN UND NACHSORGE NACH GEWALTEREIGNISSEN IM GESUNDHEITSWESEN DIRK RICHTER ....................................................................................................................... 397 7.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 399 7.2 SCHWERE UND HAEUFIGKEIT PSYCHISCHER BELASTUNGEN NACH EINEM PATIENTINNENUEBERGRIFF ............................................................................................. 400 7.3 IST EINE PRIMAERPRAEVENTION MOEGLICH? ............................................................................... 403 7.4 UNTERSTUETZUNG UND NACHSORGE NACH PATIENTINNENUEBERGRIFFEN: GRUNDSAETZE DER SEKUNDAERPRAEVENTION ................................................................................................. 404 7.5 PSYCHOLOGISCHE ERSTE HILFE ............................................................................................. 408 7.5.1 DER ERSTKONTAKT ................................................................................................. 408 7.5.2 RICHTLINIEN FUER ERSTHELFER UND NACHSORGETEAMS ............................................... 411 7.5.3 SELBSTHILFETIPPS FUER BETROFFENE EINES UEBERGRIFFS ............................................... 412 7.6 WANN SOLLTE HILFE IN ANSPRUCH GENOMMEN WERDEN ? ...................................................... 413 7.7 AUSBILDUNG VON ERSTHELFERINNEN UND NACHSORGETEAMS ................................................ 414 7.8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK ................................................................................... 415 8 ARBEITSSCHUTZ, RECHT, ETHIK GERNOT KRAEMER UND GERNOT WALTER ...................................................................................... 417 8.1 EINLEITUNG ....................................................................................................................... 419 8.2 ARBEITSSCHUTZ .................................................................................................................. 420 8.2.1 ARBEITSSCHUTZ IN DEUTSCHLAND GERNOT KRAEMER .................................................................................................................. 420 8.2.2 ARBEITSSCHUTZ IN DER SCHWEIZ TIENI MOSER ....................................................................................................................... 426 8.2.3 ARBEITSSCHUTZ IN OESTERREICH OTTO HELMUT SCHRENK .......................................................................................................... 433 12 INHALT 8.3 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN ................................................................................... 437 8.3.1 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN DEUTSCHLAND GERD WALTER GNADLUND TANJAHENKING................................................................................. 437 8.3.2 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN DER SCHWEIZ TIENI MOSER ........................................................................................................................ 446 8.3.3 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN OESTERREICH OTTO HELMUT SCHRENK ........................................................................................................... 455 8.4 GRUNDWISSEN ETHIK IM GESUNDHEITSWESEN STEFAN HEDDERICH UND GERNOT WALTER .................................................................................... 461 8.4.1 EINLEITUNG ........................................................................................................... 461 8.4.2 ETHISCHE THEORIEN UND PRINZIPIEN ..................................................................... 462 8.4.3 STRUKTUREN IM GESUNDHEITSWESEN ..................................................................... 464 8.4.4 ETHISCHE POSITIONEN DER FACHGESELLSCHAFTEN ..................................................... 466 8.4.5 ANWENDUNG ETHISCHER PRINZIPIEN IM ALLTAG ....................................................... 467 8.4.6 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 469 9 ORGANISATIONSBEZOGENE INTERVENTIONEN GERNOT WALTER, JOHANNES NAU UND NICO OUD ......................................................................... 471 9.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 473 9.2 EXKURS UEBER VERANTWORTUNG FUER ARBEITSSICHERHEIT ......................................................... 474 9.3 ENTWICKLUNG DES BETRIEBLICHEN UMGANGS MIT GEWALT AM ARBEITSPLATZ .......................... 476 9.4 EIN ZU VERAENDERNDER ZUSTAND? ........................................................................................ 477 9.5 WO FAENGT MAN AN? ............................................................................................................ 478 9.6 GANZHEITLICHER ANSATZ ..................................................................................................... 478 9.7 INSTRUMENTE ZUR INTERVENTION ......................................................................................... 484 9.7.1 DIE 5-SCHRITTE-METHODE ..................................................................................... 484 9.7.2 DIE BALANCED SCORECARD .............................................................. 484 9.7.3 DIE COLTON-CHECKLISTE ........................................................................................ 487 9.8 ORGANISATIONS-, TEAM-UND STATIONSKULTUR ..................................................................... 490 9.9 INTERVENTIONSEBENEN UND HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN ..................................................... 496 9.10 KONTINUIERLICHES BETRIEBLICHES SICHERHEITSMANAGEMENT ............................................... 496 9.11 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................................................................... 497 10 AUSBILDUNG VON MULTIPLIKATORINNEN UND TRAINING VON MITARBEITERINNEN JOHANNES NAU, GERNOT WALTER UND NICO OUD ......................................................................... 499 10.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 501 10.2 DIE BEDEUTUNG LEBENSLANGEN LERNENS ............................................................................ 501 INHALT 13 10.3 THESEN ZUR ERWACHSENENBILDUNG ................................................................................... 502 10.4 PLANUNGSENTSCHEIDUNGEN FUER BILDUNGSANGEBOTE IM UMGANG MIT AGGRESSION .............. 503 10.4.1 DIDAKTISCHE ANALYSE UND REDUKTION KOMPLEXER STOFFGEBIETE .......................... 503 10.4.2 LERNZIELE UND KOMPETENZENTWICKLUNG ............................................................. 504 10.4.3 DIE ROLLE DER LEHRKRAFT ...................................................................................... 506 10.4.4 ADAPTION DER VERANSTALTUNG, METHODEN UND MEDIEN AN DIE TEILNEHMERINNEN ................................................................................... 506 10.4.5 ZEIT, RAUM UND WEITERE RAHMENBEDINGUNGEN ................................................. 507 10.4.6 DER KERN EINES CURRICULUMS .............................................................................. 507 10.4.7 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN KURSLEITER .................................................................. 508 10.5 LANGFRISTIGE ORGANISATION DES AGGRESSIONSMANAGEMENTS ............................................ 508 10.5.1 GRUNDMATRIX ORGANISATIONALER LERNPROZESSE .................................................... 508 10.5.2 INSTITUTIONSINTERNE TRAINERINNEN ALS IDEALFALL FUER NACHHALTIGE LERNPROZESSE ...................................................................................................... 509 10.5.3 VALIDIERUNG VON ERFAHRUNG UND INDIVIDUELLEM WISSEN .................................... 510 10.5.4 AUSWAHLKRITERIEN FUER DEN PASSENDEN SCHULUNGSANBIETER ................................. 510 10.6 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................................................................... 511 11 LEITLINIEN FUER DEN UMGANG MIT AGGRESSION UND GEWALT NICO OUD , GERNOT WALTER UND JOHANNES NAU ......................................................................... 513 11.1 EINLEITUNG ........................................................................................................................ 515 11.2 DEFINITION UND HINTERGRUND ........................................................................................... 516 11.3 CHANCEN UND GRENZEN VON LEITLINIEN ............................................................................ 517 11.4 VORHANDENE LEITLINIEN .................................................................................................... 518 11.4.1 INTERNATIONALE LEITLINIEN .................................................................................... 518 11.4.2 DEUTSCHSPRACHIGE LEITLINIEN .............................................................................. 521 11.5 PRAKTISCHE NUTZUNG VON LEITLINIEN ................................................................................. 527 11.6 ZUSAMMENFASSUNG ............................................ 528 12 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK JOHANNES NAU , GERNOT WALTER UND NICO OUD ........................................................................ 533 ANHAENGE ..................................................................................................................................... 539 VERZEICHNIS DER AUTORINNEN UND HERAUSGEBER ......................................................................... 561 LITERATUR ...................................................................................................................................... 571 SACHWORTREGISTER ......................................................................................................................... 622
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