Verfügbarkeit: Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit

Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit: Grundlagen, Methoden, Umsetzung

In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkräfte, wie sie die Qualität der eigenen Arbeit erfassen und überprüfen können. Zunächst wird ein Modell von Qualitätsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschließend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der P...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Herrmann, Franz 1959- (VerfasserIn), Müller, Bettina (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Verlag W. Kohlhammer 2019
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Grundwissen Soziale Arbeit Band 33
Schlagworte:	Qualitätssteigerung Sozialarbeit
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung:	In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkräfte, wie sie die Qualität der eigenen Arbeit erfassen und überprüfen können. Zunächst wird ein Modell von Qualitätsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschließend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen, wie solche Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden können und wie mit entstehenden Problemen umgegangen werden kann, runden das Buch ab. Im Mittelpunkt stehen dabei immer Konzepte und Methoden der Sozialen Arbeit, nicht die ökonomischen Aspekte des Qualitätsmanagements.
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 214-219
Beschreibung:	223 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.2 cm x 15.5 cm, 336 g
ISBN:	9783170320734

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adam_text	INHALT VORWORT ZUR REIHE .............................................................................................. 5 ZU DIESEM BUCH ................................................................................................... 6 1 QUALITAET IN DER SOZIALEN ARBEIT: GRUNDLAGEN .................................... 15 1.1 QUALITAET ALS AUFGABE VON UNTERNEHMEN .................................... 15 1.2 QUALITAET ALS AUFGABE IN DER SOZIALEN ARBEIT ............................... 17 1.2.1 AUSLOESER UND HINTERGRUENDE DER QUALITAETSDEBATTE ......... 17 1.2.2 STANDPUNKTE IN DER QUALITAETSDEBATTE ............................. 21 1.2.3 QUALITAETSANFORDERUNGEN IN DEN SOZIALGESETZEN ............. 24 1.3 GRUNDLAGEN DER QUALITAETSGESTALTUNG ........................................... 28 1.3.1 DEFINITIONEN UND CHARAKTERISTIKA VON QUALITAET ......... 28 1.3.2 ANSPRUECHE UND ANSPRUCHSGRUPPEN IM HINBLICK AUF QUALITAET ........................................................................ 31 1.3.3 AUFGABEN ORGANISATORISCHER QUALITAETSGESTALTUNG ........... 32 1.3.4 BEZUGSPUNKTE ORGANISATORISCHER QUALITAETSGESTALTUNG ... 35 1.3.5 DIMENSIONEN VON QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) .............. 39 1.4 QUALITAETSMODELLE ............................................................................ 40 2 GESTALTUNG VON QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) IN DER SOZIALEN ARBEIT ............................................................................ 44 2.1 DAS TAETIGKEITSFELD: ARBEITSFELDUEBERGREIFENDE CHARAKTERISTIKA SOZIALER ARBEIT ............................................................................... 44 2.1.1 SOZIALE ARBEIT ALS PERSONENBEZOGENE SOZIALE DIENSTLEISTUNG ................................................................... 46 2.1.2 DAS PRINZIP DER KO-PRODUKTION ...................................... 47 2.1.3 WIDERSPRUECHLICHE AUFTRAEGE ALS BEZUGSPUNKT PROFESSIONELLEN HANDELNS ................................................. 48 2.2 DIE FACHKRAEFTE: PROFESSIONALITAET UND PROFESSIONELLES HANDELN 49 2.2.1 DAS STRUKTURBEZOGENE PROFESSIONALISIERUNGSMODELL .... 49 2.2.2 HANDLUNGSORIENTIERTE PROFESSIONALITAET ........................... 51 2.3 ORGANISATIONEN: DER RAHMEN PROFESSIONELLEN HANDELNS ......... 59 2.3.1 ORGANISATION UND SOZIALE ARBEIT - EIN STRUKTURMODELL 60 2.3.2 DREI PERSPEKTIVEN ZUM VERSTAENDNIS VON ORGANISATIONEN ................................................. 62 2.3.3 ORGANISATIONSLERNEN ................................................. 64 2.3.4 ORGANISATION UND PROFESSIONALITAET .......................... 66 11 3 QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) ALS PRAXISFORSCHUNG UND REFLEXIVES METHODISCHES HANDELN - DAS METHODISCHE MODELL ......................... 69 3.1 METHODISCHE BEZUGSPUNKTE ........................................................ 70 3.1.1 PRAXISFORSCHUNG UND QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) ......... 70 3.1.2 METHODISCHES HANDELN UND QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) .................... 74 3.2 NUTZUNG DES MODELLS IN DER PRAXIS ............................................ 79 4 METHODEN UND WERKZEUGE ZUR QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) IN DER SOZIALEN ARBEIT ............................................................................ 81 4.1 EINFUEHRUNG ................................................................................... 81 4.1.1 UEBERGREIFENDE HANDLUNGSMUSTER IM KONTEXT DER QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) ...................................... 82 4.1.2 ZWEI WERKZEUGE ZUR STRUKTURIERTEN ERFASSUNG PROFESSIONELLEN HANDELNS ................................................. 82 4.1.3 DAS FALLBEISPIEL: EINE ORGANISATION SOZIALER ARBEIT UEBERPRUEFT UND ENTWICKELT DIE QUALITAET IHRER ARBEIT .... 92 4.2 HANDLUNGSMUSTER UEBERPRUEFEN WAS MAN TUT - DIE METHODE EVALUATION .............................................................. 93 4.2.1 FORMEN VON EVALUATION ................................................... 94 4.2.2 METHODISCHE ARRANGEMENTS VON EVALUATION ZWISCHEN PRAXISBEZUG UND FORSCHUNG ........................................... 96 4.2.3 HANDLUNGSSCHRITTE BEI (SELBST-)EVALUATIONEN ................ 97 4.2.4 GUETEKRITERIEN VON EVALUATIONEN: WAS ZEICHNET EINE GUTE EVALUATION AUS? ............................................... 103 4.2.5 WICHTIGE TYPEN UND GEGENSTAENDE DER (SELBST-)EVA LUATION IM KONTEXT DER QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) ... 104 4.2.6 PRAXISBEISPIEL: EVALUATION DER SOZIALPAEDAGOGISCHEN FAMILIENHILFE (SPEH) ...................................................... 111 4.3 HANDLUNGSMUSTER PROBLEME IN DER ORGANISATION SYSTEMATISCH UNTERSUCHEN UND LOESUNGEN ENTWICKELN - DIE METHODE PRAXISFORSCHUNG .................................................... 115 4.3.1 FORMEN VON PRAXISFORSCHUNG .......................................... 116 4.3.2 HANDLUNGSSCHRITTE IM KONTEXT DER PRAXISFORSCHUNG ... 117 4.3.3 PRAXISBEISPIEL: BESCHREIBENDE PRAXISFORSCHUNG IN DER SCHULSOZIALARBEIT ................................................... 119 4.4 HANDLUNGSMUSTER RAHMENBEDINGUNGEN DER EIGENEN ARBEIT UNTERSUCHEN .................................................................... 124 4.4.1 ZIELE UND BEZUGSPUNKTE VON UNTERSUCHUNGEN DER RAHMENBEDINGUNGEN ............................................... 125 4.4.2 ANALYSEN DES UMFELDES EINER EINRICHTUNG .................... 127 4.4.3 ANALYSEN DER INNEREN BEDINGUNGEN EINER ORGANISATION 142 4.5 HANDLUNGSMUSTER KONZEPTIONELL FASSEN, WAS MAN TUT BZW. TUN WILL - DIE METHODE KONZEPTIONSENTWICKLUNG ....... 153 4.5.1 BEGRIFFSDEFINITION UND AUFGABEN VON KONZEPTIONEN .. 153 4.5.2 KONZEPTIONSARTEN .............................................................. 157 12 4.5.3 ARBEITSSCHRITTE BEI EINER KONZEPTIONSENTWICKLUNG ....... 160 4.5.4 INHALTLICHE AUFGABEN BEI EINER KONZEPTIONS ENTWICKLUNG ...................................................................... 162 4.6 HANDLUNGSMUSTER ETWAS NEUES ENTWICKELN UND ERPROBEN - INNOVATIONSZYKLUS UND PROJEKTMANAGEMENT ............................. 178 4.6.1 DER INNOVATIONSZYKLUS ...................................................... 179 4.6.2 PROJEKTMANAGEMENT .......................................................... 182 5 DIE IMPLEMENTIERUNG VON QUALITAETSENTWICKLUNG (QE) IN ORGANISATIONEN ................................................................................... 190 5.1 DER AUSGANGSPUNKT: SITUATIONS- BZW. PROBLEMANALYSE IN DER ORGANISATION ...................................................................... 190 5.2 DIE GESTALTUNG VON QE-PROZESSEN ............................................... 191 5.3 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER EINFUEHRUNG UND GESTALTUNG VON QE .......................................................................................... 196 5.3.1 WIDERSTAND GEGEN VERAENDERUNGEN ................................ 196 5.3.2 DIE BEDEUTUNG DES FAKTORS ZEIT ...................................... 200 5.3.3 ZUR ORGANISATION PASSENDE VERFAHREN UND STRUKTUREN 202 5.3.4 DER NUTZEN DES BLICKS VON AEUSSERN ................................ 205 5.3.5 ERFORDERLICHE RESSOURCEN ................................................. 207 5.3.6 QE ALS LEITUNGSAUFGABE .................................................... 209 LITERATUR ................................................................................................................ 214 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ..................................................................................... 220 ABBILDUNGSVERZEICHNIS ...................................................................................... 222 TABELLENVERZEICHNIS ............................................................................................ 223 13
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