Alt, R., & Reinhold, O. (2020). Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23343-3
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Alt, Rainer, und Olaf Reinhold. Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Cham: Springer, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23343-3.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Alt, Rainer, und Olaf Reinhold. Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Springer, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23343-3.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.