Kita-Qualität im Team gestalten: Wege und Methoden für ein maßgeschneidertes QM mit dem pragma-indikatoren-modell
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| Language: | German |
| Published: |
Kronach
Carl Link
2019
Köln Wolters Kluwer |
| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | Kita-Management
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VORWORT
..................................................................................................
3
EINLEITUNG
.................................................................................................
11
1
WARUM
IST
QUALITAETSENTWICKLUNG
NOETIG
UND
SINNVOLL?
..............
19
1.1
GESETZLICHE
VORGABEN
FUER
DAS
QUALITAETSMANAGEMENT
DES
SYSTEMS
KITA
.............................................................................
19
1.2
EIGENSCHAFTEN
UND
MERKMALE
DER
DIENSTLEISTUNG
BILDUNG,
ERZIEHUNG
UND
BETREUUNG
.......................................................
22
1.2.1
DIENSTLEISTUNG
BILDUNG,
ERZIEHUNG
UND
BETREUUNG
ALS
VERTRAUENSGUT
..........................................................
23
1.2.2
KEINE
QUALITAET
OHNE
DIE
KOPRODUKTION
MIT
DEN
KINDERN
UND
DEN
ELTERN
..............................................
24
1.2.3
INDIVIDUELLE
AUSRICHTUNG
UND
SITUATIV
FLEXIBLE
ERBRINGUNG
DER
DIENSTLEISTUNG
BILDUNG,
ERZIEHUNG
UND
BETREUUNG
...........................................
25
1.2.4
FACHKRAEFTE
ALS
SCHLUESSEL
ZUR
QUALITAET
DER
DIENSTLEISTUNG
BILDUNG,
BETREUUNG
UND
ERZIEHUNG...
26
1.2.5
DER
KLEINBETRIEB
KITA
IM
SYSTEM
KITA
.......................
27
1.2.6
ORGANISATIONSVERANTWORTUNG
DES
TRAEGERS
FUER
DIE
QUALITAET
DER
DIENSTLEISTUNG
BILDUNG,
BETREUUNG
UND
ERZIEHUNG
...............................................................
29
1.3
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
QUALITAETSMANAGEMENT
FUER
KINDERTAGESEINRICHTUNGEN
.......................................................
29
1.4
DREI
PRAXISBEISPIELE
AUS
DEM
KITA-ALLTAG
...............................
31
2
DAS
PRAGMA-INDIKATOREN-MODELL
IM
UEBERBLICK
........................
51
2.1
EINORDNUNG,
KERNPUNKTE
UND
MERKMALE
..............................
51
2.2
GRUND-
UND
AUFBAUVARIANTE,
EXTERNE
QUALITAETSUEBERPRUEFUNG
...
54
2.3
SYSTEMATIK
UND
DARSTELLUNG
GUTER
ARBEIT
IM
PRAGMA-
INDIKATOREN-MODELL
.................................................................
58
2.3.1
SYSTEMATIK
GUTER
ARBEIT:
KERNPROZESSE
UND
INDIKATOREN
...................................................................
59
2.3.2
DARSTELLUNG
GUTER
ARBEIT:
INDIKATOREN
UND
QUALITAETSKRITERIEN
.................................................
66
2.3.3
SECHS
GRUENDE
FUER
DIE
SYSTEMATIK
UND
DARSTELLUNG
GUTER
ARBEIT
IN
PAEDAGOGISCHEN
KERNPROZESSEN,
INDIKATOREN
UND
QUALITAETSKRITERIEN
.............................
71
3
WIE
FUHRT
MAN
EIN
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
EIN UND
WIE
GESTALTET
MAN
DIE
QUALITAETSENTWICKLUNG?
......................................
77
3.1
PHASE
1
DER
IMPLEMENTIERUNG:
TRAEGERBEZOGENE
ERARBEITUNG
DER
SYSTEMATIK
UND
DARSTELLUNG
GUTER
ARBEIT
.....................
79
3.1.1
BETEILIGUNG
DER
MITARBEITERINNEN
UND
MITARBEITER....
80
3.1.2
GESTALTUNGSAUFGABEN
UND
MITWIRKUNG
DES
TRAEGERS
....
83
3.1.3
LEITUNG
UND
MODERATION
DER
PROJEKTGRUPPE
QM
....
86
3.2
PHASE
2
DER
IMPLEMENTIERUNG:
EINFUEHRUNG
DES
QUALITAETSENTWICKLUNGSKREISLAUFS
ZUR
REFLEXION
UND
WEITERENTWICKLUNG
GUTER
ARBEIT
..........................................
89
3.2.1
VOR
DER
BEWERTUNG:
MITARBEITERINNEN
UND
MITARBEITER
INS
BOOT
HOLEN
.......................................
89
3.2.2
BEWERTUNGSERGEBNISSE
IM
UEBERBLICK
(BEFRAGUNGSSTATISTIK)
.....................................................
95
3.2.3
REFLEXION
UND
WEITERENTWICKLUNG
GUTER
ARBEIT
......
109
3.2.3.1
SCHLUESSELROLLE
DER
LEITUNG
.............................
110
3.2.3.2
QUALITAETSENTWICKLUNG
MIT
DEM
TEAM:
DREI
TYPISCHE
GRUNDMUSTER
..................................
121
3.2.3.3
ENTWICKLUNGSVORHABEN
BESCHLIESSEN,
PLANEN
UND
UMSETZEN
................................................
131
3.2.3.4
VERANTWORTUNG
UND
AUFGABEN
DES
TRAEGERS:
EINRICHTUNGSUEBERGREIFENDER
QUALITAETSZIRKEL
UND
BEGLEITUNG
DER
EINZEL
NEN
EINRICHTUNGEN
........................................
140
3.2.3.5
QM
IM
ALLTAG:
ARBEITEN
MIT
DEM
HANDBUCH
......................................................
148
3.3
INTEGRATION
VON
KONZEPTIONS-
UND
QUALITAETSENTWICKLUNG....
153
4
WELCHEN
NUTZEN
HABEN
EXTERNE
QUALITAETSUEBERPRUEFUNGEN?
....... 167
4.1
GRUENDE
FUER
DIE
DURCHFUEHRUNG
EXTERNER
QUALITAETSUEBERPRUEFUNGEN
..........................................................
169
4.2
AUDITS
UND
DEREN
PRUEFAUFTRAG
..................................................
170
4.3
AUDITIERUNG
DES
PRAGMA-INDIKATOREN-MODELLS
.....................
172
4.4
INTERNER
NUTZEN
EXTERNER
QUALITAETSUEBERPRUEFUNG
...................
178
8
4.5
UMSETZUNG
DER
ANFORDERUNGEN
DES
BETA-GUETESIEGELS
AN
DIE
DARSTELLUNG
GUTER
ARBEIT
MIT
DEM
PRAGMA-INDIKATOREN-MODELL
..................................................
180
4.6
AUSSAGEKRAFT
VON
GUETESIEGELN
.................................................
189
5
WIE
STELLT
MAN
KONTINUITAET
IN
DER
QUALITAETSENTWICKLUNG
HER?
.....................................................................................................
193
5.1
AUSGANGSSITUATION:
KONTROLLE
VERSUS
AUTONOMIE,
BESCHLEUNIGTER
WANDEL,
UNZUREICHENDE
PERSONALAUSSTATTUNG
........................
193
5.2
WIE
ENTWICKELT
MAN
FORMEN
KOOPERATIVER
ORGANISATORISCHER
UND
FACHLICHER
STEUERUNG
IM
SYSTEM
KITA?
............................
196
5.3
WIE
VIEL
ZEIT
WIRD
FUER
DIE
KONTINUIERLICHE
QUALITAETSENTWICKLUNG
BENOETIGT?
..............................................
200
5.4
AUSBLICK
....................................................................................
209
BIOGRAFISCHE
ANMERKUNGEN
................................................................
215
219
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
........................................................................
221
TABELLENVERZEICHNIS
..............................................................................
223
ANHAENGE
.................................................................................................
227
LITERATURVERZEICHNIS
.............................................................................
297
9
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