Verfügbarkeit: Führen mit Telefon, E-Mail, Video, Chat & Co.

Führen mit Telefon, E-Mail, Video, Chat & Co.: der richtige Medieneinsatz in der agilen Managementpraxis

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Nowotny, Valentin 1967- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag Oktober 2019
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Chatten > Kommunikation Telefon E-Mail Führung Video
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	254 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783791044583

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ........................................................................... 5 1.8 SPEZIELLE SKILLS BEIM FUEHREN MIT TELEFON, E-MAIL, VIDEO, CHAT & CO ......................................... 24 TEIL 1: 1.9 FUENF GUTE GRUENDE, DIESES BUCH ZU LESEN ............. 25 STARTREFLEXION: REMOTE LEADERSHIP 1.10 DER AUFBAU DES BUCHS ........................................... 25 IM 21. JAHRHUNDERT/DIE DIGITAL-AGILE 1.11 WIE SIE NEUE IDEEN UND MOTIVIERENDE FUEHRUNGSREFLEXION ..................................................... 15 DIALOGE GESTALTEN .................................................. 30 1.12 DAS FLOW-KONZEPT FUER REMOTE TEAMS NUTZEN ... 32 1 WAS MUSS EIN DISTANCE LEADER 1.13 VUKA-WELT UND KOMPLEXITAETSKOMPETENZEN ....... 36 HEUTE LEISTEN? ................................................. 17 1.14 KOLLEGIALE UND AGILE FUEHRUNGS 1.1 WARUM (SELBST-)REFLEXION FUER FUEHRUNG UND ORGANISATIONSMODELLE ................................. 41 UEBER DISTANZ EXTREM WICHTIG IST? .......................... 17 1.15 DERTRANSFORMATIONALE FUEHRUNGSANSATZ ............. 44 1.2 WER DARF EIGENTLICH REISEN? NICHT JEDER 1.16 SITUATIVES FUEHREN .................................................. 45 HAT DIESE OPTION! .................................................. 18 1.17 DIE GESCHICKTE BALANCE VON NAEHE UND DISTANZ .. 50 1.3 NEUE TRENDS IN DER WELT DER DIGITALEN FUEHRUNG .. 19 1.18 MIT ONLINE-TEAMBUILDING-AKTIVITAETEN 1.4 DER DIGITALE TSUNAMI VERAENDERT AUCH DAS SPIELFELD AUSRICHTEN ....................................... 52 DIE WELT DER FUEHRUNG ............................................ 20 1.19 TEUFELSZEUG TEAMENTWICKLUNG? WIE TEAMS 1.5 DAS FUEHRUNGSKONTINUUM DES 21. JAHRHUNDERTS: AUCH VIRTUELL ORGANISCH ZUSAMMENWACHSEN .... 53 DIE WELT IST NICHT NUR SCHWARZ-WEISS! ................... 21 1.20 DAS D-I-S-G-MODELL ................................................ 54 1.6 AGILE VORGEHENSMODELLE SIND DER SCHLUESSEL 1.21 DIE MOTIVLAGEN: MITARBEITERTYPEN & FUER DIE INTEGRATION DES TEAMS .............................. 22 IHRE LEBENSMOTIVE ................................................ 55 1.7 WAS KOENNEN SIE AUS DIESEM BUCH MITNEHMEN? . 23 1.22 DAS 3-O-MODELL FUER DAS FUEHREN AUF DISTANZ ........ 56 1.23 DER DIGITAL-AGILE MEDIENMIX .................................. 58 1.24 GUTE VORBEREITUNG ALS KOENIGSWEG IM ONE-ON-ONE ...................................................... 61 1.25 EIN CANVAS ALS VISUELL-AGILE VORBEREITUNGSHILFE 64 1.26 DAS 360-GRAD-LEADERSHIP-RADAR .......................... 67 TEIL 2: TELEFON: STIMME, STRUKTUR, EMOTIONEN ................ 71 2 ERPROBTE TECHNIKEN FUER ERFOLGREICHE TELEFONATE ......................................................... 73 2.1 DIE BESONDERHEITEN DES MEDIUMS TELEFON ......... 74 2.2 DIE MENTALE VORBEREITUNG AUF EIN TELEFONAT .... 76 2.3 ZIELGERICHTETER SMALLTALK UND VERTRAUENSAUFBAU AM TELEFON .............................. 80 2.4 EMPATHIE: MACHEN SIE ZUHOEREN ZU IHREM METIER! 82 2.5 SELBSTSICHERHEIT AM TELEFON AUSSTRAHLEN .......... 88 2.6 FLEXIBLER FUEHREN MIT DEM ENTSCHEIDUNGSBAUM .. 89 2.7 DIE BESTEN TAKTIKEN FUER UEBERLEGTE ENTSCHEIDUNGEN ............................................. 92 2.8 SCHLAGFERTIG IM MITARBEITERGESPRAECH ........... 93 2.9 ZEIT GEWINNEN UND TELEFONATE PROFESSIONELL VERTAGEN ......................................... 95 2.10 METHODEN DER EINFLUSSNAHME .............................. 96 2.11 WIE SIE AUSFLUECHTEN UND AUSREDEN AM TELEFON BEGEGNEN ............................................................... 99 2.12 PAUSEN HELFEN! ...................................................... 99 2.13 DIE 3-K-METHODE FUER SCHWIERIGE GESPRAECHE ........ 101 2.14 DAS KOALA-MODELL - FUER GUTE L:L-MITARBEITERGESPRAECHE ..................................... 104 2.15 PER FRAGETRICHTER IMMER FOKUSSIERTER WERDEN ... 105 2.16 DIE FRAGETYPEN - MIT RICHTIGEN FRAGEN FAENGT MAN GUTE FISCHE ........................................... 107 2.17 FUEHRUNGSINSTRUMENT STIMME ............................ 109 2.18 KOMMUNIKATIONSETIKETTE AM TELEFON ................. 112 2.19 ERFOLGREICHE DELEGATION AM TELEFON ..................... 112 2.20 EHRLICHKEIT SIEGT! .................................................... 114 2.21 KLARE SPRACHE - KLARE GEDANKEN .......................... 116 2.22 PROFESSIONELLE FORMULIERUNGEN: GESCHICKT UND KOMPAKT .......................................................... 117 2.23 FUENF TIPPS FUER EIN GELUNGENES ONE-ON-ONE AM TELEFON ....................................... 119 2.24 REFLEXIONSWOLKE FUER EIN TELEFONAT ...................... 121 2.25 DAS 360-GRAD-FUEHRUNGSRADAR FUER DAS TELEFON ... 122 2.26 DIE ZEHN ERFOLGSPARAMETER FUER TELEFONATE ......... 123 TEIL 3: E-MAIL: FORMULIERUNG, INTERAKTIVITAET, MOTIVATION 3 GESTALTUNGSCHANCE E-MAIL-KOMMUNIKATION 3.1 DIE ZEHN E-MAIL-FETTNAEPFCHEN FUER DIGITAL LEADER 3.2 KOMMUNIKATION, KOORDINIERUNG UND KOLLABORATION 3.3 KONZEPT DER MEDIALEN REICHHALTIGKEIT 3.4 VERTRAUENSFORMEL UND KOMMUNIKATIONSMATRIX . 3.5 EINE NASENLAENGE VORAUS - FINGERSPITZENGEFUEHL FUER DAS TIMING 3.6 EINEN FEINEN KOMMUNIKATIONSTEPPICH WEBEN .. 3.7 KOMMUNIKATIONSETIKETTE BEI E-MAILS 3.8 WIE SIE IN IHRER ARGUMENTATION UEBERZEUGEN .... 3.9 MIT AMBITIONIERTEN ZIELEN AGIL ZUM ZIEL 3.10 DOKUMENTATION: INTELLIGENTE ABLAGE IST TRUMPF! 3.11 REFLEXIONSWOLKE FUER DAS VERFASSEN EINER E-MAIL . 3.12 DAS 360-GRAD-LEADERSHIP-RADAR FUER E-MAILS .... 3.13 DIE ZEHN ERFOLGSPARAMETER FUER FUEHRUNGSKOMMUNIKATION PER E-MAIL TEIL 4: VIDEO: BILD, TON, TECHNIK 151 4 HERAUFORDERUNG VIDEOKONFERENZ 153 4.1 AUTHENTISCHE KOMMUNIKATION 155 4.2 AFFEKTIVE SIGNALE: KOERPERSPRACHE NEU INTERPRETIERT 156 4.3 PERSOENLICHE AUSSTRAHLUNG IN EINER VIDEOKONFERENZ 157 4.4 DIE PASSENDE HALTUNG BEI VIDEOKONFERENZEN ... 158 4.5 AGENDASETTING - SPEZIELL FUER DIE VIDEOKONFERENZ 160 4.6 JEDES TEAMMITGLIED IST ANDERS - DIE STUFEN DER INTENSITAET VARIIEREN 161 4.7 PERSOENLICHE SOUVERAENITAET AUSSTRAHLEN 163 4.8 DIE NAVIGATION IM GESPRAECH: RHETORIK ADAEQUAT EINSETZEN 166 4.9 UMGANG MIT SCHWIERIGEN CHARAKTEREN IN EINER VIDEOKONFERENZ 168 4.10 DER WIN-WIN-ANSATZ BEI SCHWIERIGEN VIDEOKONFERENZEN 175 4.11 REGELMAESSIGE RETROSPEKTIVEN IM TEAM ALS PSYCHOHYGIENE 179 4.12 KOMMUNIKATIONSETIKETTE BEI VIDEOKONFERENZEN 183 125 127 128 130 132 134 136 136 138 139 141 143 145 146 147 4.13 FALLSTRICK TECHNIK: ES GEHT SCHIEF, WAS SCHIEFGEHEN KANN! ......................................... 184 4.14 SICHERHEIT UND EFFIZIENZ IM VIRTUELLEN MITARBEITERGESPRAECH ............................................. 185 4.15 FUEHREN STATT MANAGEN - AUCH IN DER VIRTUELLEN WELT! ...................................................... 187 4.16 SIEBEN REGELN FUERS VIRTUELLE INNOVATIONSMANAGEMENT ..................................... 188 4.17 DAS QUICK-WIN-PRINZIP FUER DISTANT LEADER ......... 189 4.18 ZUVERSICHT UND EMOTIONALE INTELLIGENZ ............... 191 4.19 RHETORISCHE TECHNIKEN IN VIDEOKONFERENZEN NUTZEN ................................ 192 4.20 VIDEOKONFERENZSYSTEME ....................................... 194 4.21 REFLEXIONSWOLKE FUER EINE VIDEOSESSION ............... 195 4.22 DAS 360-GRAD-LEADERSHIP-RADAR FUER VIDEOKONFERENZEN ........................................... 196 4.23 DIE ZEHN ERFOLGSPARAMETER FUER VIDEOSESSIONS ... 197 TEIL 5: CHAT & CO: SCHNELLIGKEIT, IMPULS, GERADLINIGKEIT 199 5 TEAMS PROFESSIONELL FUEHREN MIT CHAT & CO ..................................................... 201 5.1 WIE JOE KAESER SEINE OPTIONEN TRANSPARENT MACHT ................................................. 203 5.2 WORAUF ES WIRKLICH ANKOMMT: TRUST, TO-DOS, TIMEFRAME ............................................................. 204 5.3 GELUNGENER SMALLTALK - AUCH IM CHAT ................. 206 5.4 KOMMUNIKATIONSCHANCE EMOTICON ............... 207 5.5 GEGENFRAGEN FUNKTIONIEREN AUCH GESCHRIEBEN .. 208 5.6 SCHLAGFERTIG - GEHT AUCH IM ONLINECHAT! ............. 210 5.7 KOMMUNIKATIONSETIKETTE BEI SMS, IRC & CO........ 212 5.8 DREI-ZONEN-MODELL ................................................ 213 5.9 ZEHN FINGER SCHREIBEN SCHNELLER! ........................ 215 5.10 MERKMALE EINES DIGITAL-AGILEN FUEHRUNGSCHATTERS .................................................. 216 5.11 EMERGENTE UND SYNERGETISCHE FUEHRUNGSKONZEPTE ................................................ 217 5.12 PSYCHOLOGISCHE GESETZE - BEISPIEL KNAPPHEIT ... 218 5.13 DIE TIMEBOX ALS AGILES PRINZIP ........................ 219 5.14 WIE DIE TEAMFUEHRUNG AGILER WERDEN KANN ......... 220 5.15 NUTZUNG VON KOLLABORATIONSPLATTFORMEN ........... 221 5.16 LET * S WORK TOGETHER - SLACK, CHARTER & CO ............ 222 5.17 TECHNIK-SET-UP UND DIALOGDESIGN .................. 223 5.18 EFFEKTIVE KOMMUNIKATION ZUR GEWOHNHEIT MACHEN ..................................... 224 5.19 REFLEXIONSWOLKE FUER EINE CHATSESSION .......... 226 5.20 DAS 360-GRAD-LEADERSHIP-RADAR FUER CHAT & CO .. 227 5.21 DIE ZEHN ERFOLGSPARAMETER FUER GUTE TEAMCHATS . 228 TEIL 6: RICHTUNGSCHECK ........................................................... 229 6 WIE SIE IHREN LEADERSHIP-KOMPASS JEDEN TAG NEU AUSRICHTEN KOENNEN ............ 231 6.1 WAS MOECHTEN SIE IN ZUKUNFT VERAENDERN? ............ 232 6.2 SCHRITT 1: URSACHEN FINDEN ................................ 234 6.3 SCHRITT 2: VERAENDERUNGEN DENKEN .............. 235 6.4 SCHRITT 3: GEWOHNHEITEN ANPASSEN ............ 236 6.5 WIE KOENNEN SIE DIES HANDWERKLICH UMSETZEN? .. 237 6.6 VERAENDERUNGEN DER KOMMUNIKATIONSBALANCE ... 238 6.7 DIE NAECHSTEN RUNDEN PLANEN ......................... 239 6.8 CHECKLISTE ZUR VORBEREITUNG VIRTUELLER GESPRAECHE ODER TEAM-TALKS ................................. 240 6.9 IHRE ERFOLGSSTELLSCHRAUBEN ............................ 241 LITERATURVERZEICHNIS ................................................. 245 STICHWORTVERZEICHNIS ................................................. 250 UEBERDENAUTOR ............................................................... 254
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