Rusnjak, A. (2017). Customer Experience Im Zeitalter des Kunden: Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rusnjak, Andreas. Customer Experience Im Zeitalter Des Kunden: Best Practices, Lessons Learned Und Forschungsergebnisse. Wiesbaden: Gabler, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rusnjak, Andreas. Customer Experience Im Zeitalter Des Kunden: Best Practices, Lessons Learned Und Forschungsergebnisse. Gabler, 2017.
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