Soft Skills für Softwareentwickler: Fragetechniken, Konfliktmanagement, Kommunikationstypen und -modelle
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt.verlag
2019
|
Ausgabe: | 4., überarbeitete Auflage |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | xviii, 358 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm |
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XV
INHALTSVERZEICHNIS
I
PROJEKTARCHITEKTUR
UND
KOMMUNIKATIONSSCHNITTSTELLEN
1
1
SOFTWARE-
UND
PROJEKTSTRUKTUR
.
3
1.1
KOMPLEXITAET
VON
PROJEKTSTRUKTUREN
.
3
1.2
BEDEUTUNG
FUER
IT-PROJEKTE
.
7
2
PROJEKTPOLITIK?
PROJEKTUMFELDANALYSE!
.
13
2.1
WAS
SIND
STAKEHOLDER?
.
15
2.2
STAKEHOLDER
ELICITATION:
WER
HAT
INTERESSEN?.
16
2.3
SITUATIONSBEISPIELE
.
22
3
PROJEKTMARKETING
.
25
3.1
WIE
FUNKTIONIERT
MARKETING?
.
25
3.2
PROJEKTBEGLEITENDES
MARKETING
.
27
3.3
BEGEISTERUNGSQUALITAET
.
31
3.4
EVENTS
UND
PRAESENTATIONEN
.
35
II
MIT
FRAGETECHNIKEN
ZU
BESSEREN
INFORMATIONEN
39
4
GRUNDLEGENDE
FRAGETECHNIKEN
.
41
4.1
INFORMATIONSFRAGE
.
41
INFOBOX:
OFFENE
UND
GESCHLOSSENE
FRAGEN
.
42
4.2
MIT
FRAGEN
AUF
DEN
PUNKT
KOMMEN
.
44
4.3
ANREGENDE
FRAGEN
.
48
4.4
FAZIT
.
49
5
DIE
SECHS-STUFEN-FRAGETECHNIK
.
51
5.1
IN
SECHS
SCHRITTEN
ZUR
SOFTWAREANALYSE
.
51
INFOBOX:
NEUROLINGUISTISCHES
PROGRAMMIEREN
(NLP)
.
52
5.2
EIN
KLEINER
BEISPIELFRAGENKATALOG
.
54
5.3
FRAGETECHNIKEN
IN
REVIEWS
AN
WENDEN
.
58
INFOBOX:
STAERKEN
UND
KRITIKPUNKTE
DES
NLP
.
63
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
6
FEEDBACK
UND
AKTIVES
ZUHOEREN
.
65
6.1
WARUM
UEBERHAUPT
FEEDBACK
GEBEN?
.
65
6.2
SO
FUNKTIONIERT
ES:
FEED
BACK-REGELN
.
68
6.3
AKTIV
ZUHOEREN:
VERLUSTE
MINIMIEREN
.
71
6.4
IN
KRITISCHEN
SITUATIONEN
AUF
DIE
META-EBENE
.
72
INFOBOX:
STANDARDLOESUNG
-
AUF
DIE
META-EBENE
GEHEN
.
73
III
ERFOLGREICH
KOMMUNIZIEREN 77
7
EFFIZIENTE
KOMMUNIKATIONSFORMEN
.
79
7.1
MODELLIEREN
UND
VISUALISIEREN
.
79
7.2
RANGLISTE
EFFIZIENTER
KOMMUNIKATIONSFORMEN
.
82
7.3
STOERUNGSKULTUR
.
83
INFOBOX:
REGELN
FUER
EINE
LANGFRISTIGE
DOKUMENTATION
.
84
7.4
KONFLIKTE
1.
TEIL:
WERTSCHAETZUNG
.
86
7.5
KOMMUNIKATION
AUF
AUGENHOEHE
.
93
8
VON
EISBERGEN
UND
SCHIFFEN
.
99
INFOBOX:
PSYCHOLOGISCHE
MODELLE
.
99
8.1
DAS
EISBERGMODELL
.
100
INFOBOX:
BEWUSSTSEIN
ODER
NICHT
BEWUSST
SEIN?
.
101
INFOBOX:
BEWUSSTSEIN
-
AUFMERKSAMKEIT
,
GEFUEHL
UND
GEDAECHTNIS
.
103
8.2
KONFLIKTE
2.
TEIL:
GESCHAEFTSORDNUNG
.
103
8.3
KONFLIKTE
3.
TEIL:
UNTER
WASSER
.
108
INFO
BOX:
PACING
-
BRUECKEN
BAUEN
.
109
INFOBOX:
GESCHLOSSENE
HALTUNGEN
OEFFNEN
.
110
9
ASPEKTE
DER
KOMMUNIKATION
.
115
9.1
VIER
OHREN
UND
VIER
SCHNAEBEL
.
115
9.2
KONSTRUKTIV
MIT
KRITIK
UMGEHEN
.
121
INFOBOX:
REFRAMING
-
UMDEUTEN
VON
VERHALTENSWEISEN
.
122
9.3
DAS
INNERETEAM
.
127
9.4
SITUATIONSABHAENGIGKEIT
.
129
10
EIN
EINFACHES
PERSOENLICHKEITSMODELL
.
131
10.1
VIER
PRAEFERENZEN
.
131
10.2
ANWENDUNG
IN
DER
KOMMUNIKATIONSSITUATION
.
134
10.3
DIE
UNTERSCHIEDLICHKEIT
NUTZEN
.
139
11
ICH
BIN
O
K.,
DU
BIST
O
K.,
IHR
SEID
O
K
.
145
11.1
TRANSAKTIONSANALYSE
.
145
11.2
DIE
TRANSAKTIONSARTEN
.
148
11.3
AUFSPALTUNG
DER
ICH-GRUNDZUSTAENDE
.
156
INHALTSVERZEICHNIS
XVII
11.4
SPIELE:
DAS
DRAMA-DREIECK
.
158
INFOBOX:
SPIELE
DER
ERWACHSENEN
.
159
12
VERANTWORTUNG
ODER
MANIPULATION?
.
163
12.1
WIR
TRAGEN
VERANTWORTUNG!
.
163
12.2
WAS
IST
MANIPULATION?
.
164
12.3
MIT
MANIPULATIONEN
UMGEHEN
.
167
IV
IT-KOMMUNIKATIONSTYPEN
169
13
KOMMUNIKATIONSTYPEN
IN
DER
IT
. 171
13.1
EINFUEHRUNG
.
171
13.2
UEBERBLICK
ALLER
ZWOELF
KOMMUNIKATIONSTYPEN
.
172
14
ENTWICKLER-KOMMUNIKATIONSTYPEN
. 175
14.1
DER
NO-FUTURE-ENTWICKLER
.
175
14.2
AAAA
-
DER
ALLWISSENDE,
ALLGEGENWAERTIGE,
ARROGANTE
ARCHITEKT
.
179
14.3
XXPIER
-
EXTREME
EXTREME
PROGRAMMIER
.
184
14.4
DER
HACKER
.
188
14.5
MR.
120%
.
192
15
KOMMUNIKATIONSTYPEN
IN
DEN
FACHBEREICHEN
.
197
15.1
DER
BESSERE
VERKAEUFER
.
197
15.2
DER
ZURUECKGEZOGENE
SPEZIALIST
.
201
INFO
BOX:
TIMEBOX
UND
MEILENSTEIN
.
206
15.3
DER
KONZEPTEKLOPFER
.
207
15.4
DER
VISIONAER
.
210
16
PROJEKTLEITER-KOMMUNIKATIONSTYPEN
.
215
16.1
DER
FREUNDLICHE
KOLLEGE
.
215
16.2
DER
CHOLERIKER
.
220
16.3
DER
FORMALE
PROZESSIER
.
225
V
KONFLIKTMANAGEMENT
231
17
KONFLIKTE
ANALYSIEREN
.
233
17.1
KONFLIKT
DEFINIEREN
.
233
17.2
VERSCHIEDENE
ARTEN
VON
KONFLIKTEN
.
235
17.3
BEZIEHUNGS-
UND
WERTEKONFLIKTE
.
239
17.4
ROLLENKONFLIKTE
.
241
17.5
DYNAMIK
IN
KONFLIKTEN
.
245
XVIII
INHALTSVERZEICHNIS
18
KONFLIKTMUSTER
RECHTZEITIG
ERKENNEN
.
251
18.1
SCHWIERIGKEIT
-
PROBLEM
-
KONFLIKT
.
251
18.2
ENTWICKLUNGSSTUFEN
EINES
KONFLIKTS
.
255
INFOBOX:
SIEGER
UND
VERLIERER
.
259
18.3
KOMMUNIKATIONSMUSTER
IN
KONFLIKTEN
.
262
18.4
GRUPPENDYNAMIK
.
265
19
KONFLIKTE
MANAGEN
.
273
19.1
KRITIKGESPRAECHE
FUEHREN
.
273
19.2
MODERATIONSLEITFADEN
FUER
DIE
WIN-WIN-EBENE
.
277
19.3
MEDIATION
FUER
DIE
WIN-IOSE-EBENE
.
285
20
ERFOLGREICH
VERHANDLUNGEN
FUEHREN
.
293
20.1
NACH
DEM
HARVARD-KONZEPT
VERHANDELN
.
293
20.2
DAS
HARVARD-KONZEPT
.
297
NACHWORT:
PEOPLE
DRIVEN
DEVELOPMENT
.
307
VI
ANHANG
309
A
DIE
THEORETISCHEN
GRUNDLAGEN
.
311
A.L
PERSOENLICHKEITSTHEORIE
NACH
FREUD
.
312
A.2
ANALYTISCHE
PSYCHOLOGIE
.
316
A.3
TYPOLOGIE
NACH
C.
G.
JUNG
.
319
A.4
DIE
TRANSAKTIONSANALYSE
.
322
A.
5
DIFFERENZIELLE
KOMMUNIKATIONSTHEORIE
.
325
B
UEBUNGEN
.
333
B.
L
VERBALE
KOMMUNIKATION:
SAGEN
UND
VERSTEHEN
.
333
B.2
FREIES
SPRECHEN:
DREI-WOERTER-UEBUNG
.
334
B.3
FREIES
SPRECHEN:
ABER-ZU-UND-UEBUNG
.
335
B.4
UNSERE
LIEBLINGSROLLE
IM
DRAMA-DREIECK
.
336
B.5
PROJEKTION
AUF
ANDERE
MENSCHEN
.
337
B.6
WERTE
PRIORISIEREN
.
339
DANKSAGUNG
.
341
REFERENZEN
UND
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
.
343
INDEX
.
349 |
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author | Vigenschow, Uwe 1961- Schneider, Björn Meyrose, Ines |
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