Palmatier, R. W., Moorman, C., & Lee, J. (2019). Handbook on customer centricity: Strategies for building a customer-centric organization. Edward Elgar Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Palmatier, Robert W., Christine Moorman, und Ju-Yeon Lee. Handbook on Customer Centricity: Strategies for Building a Customer-centric Organization. Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Palmatier, Robert W., et al. Handbook on Customer Centricity: Strategies for Building a Customer-centric Organization. Edward Elgar Publishing, 2019.
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