Verfügbarkeit: Die digitale Wachstumsstrategie

Die digitale Wachstumsstrategie: 10 Prinzipien für ein profitables Online-Geschäft

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Morys, André 1974- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2018]
Schlagworte:	Wachstumsstrategie Electronic Commerce
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXIII, 180 Seiten Illustrationen 22 cm
ISBN:	9783658199357

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 DAS TAL DER TRAENEN.................................................................................... 1 LITERATUR......................................................................................................... 4 2 DAS LEBEN, WIE ES WIRKLICH IST - UND WIE ES SEIN SOLLTE ......................... 5 2.1 DAS PROBLEM MIT DER ALIBI-OPTIMIERUNG.......................................... 5 2.2 DAS E-COMMERCE-PARADOXON........................................................... 8 2.3 ALWAYS START WITH THE CUSTOMER AND WORK BACKW ARDS ................. 14 2.4 KIRK VERSUS SPOCK - WARUM ES BEIDE WELTEN BRAUCHT ................... 24 2.5 DAS GROSSE MISSVERSTAENDNIS DER DIGITALEN TRANSFORMATION ............. 27 2.6 DIE SACHE MIT DER AGILITAET............................................................... 31 2.7 DIE DREI KENNZAHLEN, DIE WIRKLICH ZAEH LEN...................................... 35 LITERATUR......................................................................................................... 38 3 KUNDENZENTRIERUNG ALS FUNDAMENT VON W ACHSTUM ........................... 39 3.1 KOMBINIERE DIE STAERKEN, UM DIE SCHWAECHEN ZU BESEITIGEN ............ 41 3.2 ALIBI-KUNDENORIENTIERUNG ODER ECHTE CUSTOMER CENTRICITY? . . . 48 3.3 YOU CANT READ THE LABEL FROM INSIDE THE B O TTLE ............................. 51 3.4 VORSICHT: KUNDEN SAGEN NICHT IMMER DIE W AHRHEIT ....................... 56 3.5 KUNDENZENTRIERUNG OHNE ROI KOSTET K RA FT.................................... 59 3.6 BAUSTEIN 1: BEOBACHTE KONSUMENTENVERHALTEN UND TRAGE DIE ERKENNTNISSE INS UNTERNEHMEN........................................ 62 3.7 BAUSTEIN 2: ENTWICKLE PERSONAS MIT FOKUS AUF WERTEWELTEN UND KUNDENBEDUERFNISSE .................. 65 3.8 BAUSTEIN 3: CUSTOMER JOUMEY M APPING........................................ 68 3.9 BAUSTEIN 4: EXPERTENEVALUATION MIT FOKUS AUF KONSUMPSYCHOLOGIE.......................................................................... 70 3.10 BONUS-TIPP: QUALITATIVE ERKENNTNISSE MIT ROI-SZENARIEN VERSEHEN, BEVOR SIE VALIDIERT W ERD EN .............................................. 75 LITERATUR.......................................................................................................... 77 4 M IT DATEN DIE SPREU VOM WEIZEN TR E N N E N ............................................ 79 4.1 NUTZERVERHALTEN MIT DATEN QUANTIFIZIEREN....................................... 79 4.2 WELCHE KUNDENTYPEN SIND AUF DER W EBSITE?.................................. 82 4.3 MANCHMAL BRAUCHT ES KEINE QUALITATIVE HYPOTHESE ....................... 83 4.4 WARUM MOBILE KONVERSIONSRATEN OFT NIEDRIGER S IN D ..................... 85 4.5 KOTZT KEINE DATEN - LIEFERT ANTWORTEN!* ...................................... 86 4.6 A/B-TESTING....................................................................................... 87 LITERATUR.......................................................................................................... 88 5 M EHR EFFEKTIVITAET DURCH P RIO RISIERU N G ................................................... 89 5.1 PRIORISIERUNG, DER NUKLEUS DES E RFO LG S .......................................... 90 5.2 BESTEHENDE PRIORISIERUNGS-FRAMEWORKS .......................................... 91 5.3 DIE RUECKBESINNUNG AUF DAS KUNDENVERHALTEN................................ 92 LITERATUR.......................................................................................................... 96 6 M IT A/B-TESTS DIE OPTIM IERUNGSIDEEN VALIDIEREN.................................. 97 6.1 EINSCHUB: A/B-TEST ODER MULTIVARIATE TESTS?................................... 99 6.2 OPTIMIERUNGSHEBEL 1: QUALITAET DER HYPOTHESE................................ 101 6.3 OPTIMIERUNGSHEBEL 2: QUALITAET DES TESTKONZEPTS ........................... 104 6.4 OPTIMIERUNGSHEBEL 3: QUALITAET DER UMSETZUNG UND QUALITAETS-SICHERUNG.......................................................................... 106 6.5 OPTIMIERUNGSHEBEL 4: QUALITAET DER M ESSUNG.................................. 108 6.6 OPTIMIERUNGSHEBEL 5: QUALITAET DER STATISTISCHEN AUSWERTUNG .... 111 6.7 TESTORGANISATION UND P LAN U N G ......................................................... 116 LITERATUR......................................................................................................... 119 7 DIE EIGENTLICHE STRATEGIE ZUM E RFOLG....................................................... 121 7.1 KULTUR................................................................................................. 122 7.2 S K ILLS ................................................................................................. 133 7.3 ORGANISATION....................................................................................... 141 7.4 PLAN..................................................................................................... 146 LITERATUR......................................................................................................... 153 8 DAS MODELL IM UNTERNEHM EN IM PLEM ENTIEREN ...................................... 155 8.1 ERSTE GEHVERSUCHE............................................................................ 156 8.2 ENTWICKLUNG UND FOERDERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ......................... 160 8.3 VERAENDERUNG DER UNTEMEHMENSKULTUR ............................................ 162 8.4 IMPLEMENTIERUNG AGILER ARBEITSW EISEN .......................................... 166 8.5 GROWTH HACKER ODER CONVERSION OPTIMIERER?................................ 170 8.6 DER OPTIMIERUNGSPROZESS ALS GROBE VORLAGE.................................. 171 8.7 HILFE, DER TRAFFIC REICHT NICHT FUER A/B-TESTS! .................................. 173 LITERATUR......................................................................................................... 175 9 FAZIT - DIE REISE IM UEBERBLICK: VON TRADITIONELLEN GRABSTEINEN ZU DISRUPTIVEN GAMECHANGER ............................................ 177 LITERATUR......................................................................................................... 180
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