Online ist schlagbar: das richtige Konzept und Ihr Laden läuft
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt
Frankfurter Allgemeine Buch
2019
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 176 Seiten Illustrationen |
| ISBN: | 9783962510596 3962510591 |
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| adam_text | INHALT
I
KLASSISCHER
HANDEL
IN
DER
DEFENSIVE?
ODER:
WARUM
KEIN
ANLASS
FUER
MUTLOSIGKEIT
BESTEHT
9
ES
IST
NICHT
ALLES
GOLD,
WAS
GLAENZT
-
AUCH
IM
INTERNET
10
ONLINE
ERFOLGLOS:
ZWEI
BEISPIELE
10
OFFLINE
ERFOLGREICH:
ZWEI
BEISPIELE
11
ONLINE
CONTRA
OFFLINE
-
EINE
BESTANDSAUFNAHME
UND
7
THESEN
13
1.
ONLINE-KATER:
AUF
BEGEISTERUNG
FOLGT
ERNUECHTERUNG
15
2.
ONLINE-AERGER:
WENN
DER
POSTMANN
STAENDIG
KLINGELT
17
3.
ONLINE-ANGST:
FATA
MORGANA
*BERATUNGSKLAU
18
4.
ONLINE-UEBERDRUSS:
NUR
NERDS
SIND
REINE
NETZKAEUFER
19
5.
ONLINE-KIDULTS:
WAS
IM
LADEN
NERVT,
VERTREIBT
KUNDEN
20
6.
ONLINE-KOLLATERALSCHADEN:
OEDE
INNENSTAEDTE
ALS
FOLGE
EIGENER
PASSIVITAET
21
7.
ONLINE-SUENDENBOECKE:
FUER
EIGENE
FEHLER
KANN
DAS
INTERNET
NICHTS
23
MIT
BIG
DATA
ZUR
BIG
CONFUSION
-
DIGITALE
SCHNELLSCHUESSE
UND
IRRWEGE
24
NICHT
JEDER
YAMAHA-FAN
LIEBT
MUSIK
24
WISSEN
IST
NICHT
IMMER
MACHT
26
WOVOR
AMAZON
ANGST
HAT
-
DIE
ACHILLESFERSE
DES
RIESEN
27
AMAZON
IST
(AUCH)
EIN
RAMSCHLADEN
27
AMAZON
SCHEITERT
AM
EINKAUFSERLEBNIS
29
AMAZON
GOES
OFFLINE,
DER
LADEN
LEBT
30
AMAZON
BEKOMMT
IMAGEPROBLEME
31
WENN
DER
GEGNER
RENNT,
DARF
MAN
SELBST
NICHT
TROEDELN
32
FAZIT:
DIE
RICHTIGE
STRATEGIE
-
UND
DER
LADEN
LAEUFT!
33
II
ERFOLGSSTRATEGIEN
FUER
STATIONAERE
HAENDLER
ODER:
WIE
SIE
AUCH
MORGEN
NOCH
KRAEFTIG
VERKAUFEN
WERDEN
37
MAN
MUSS
MENSCHEN
MOEGEN
(M
4
)
38
DAS
EINZIGE,
WAS
STOERT,
IST
DER
KUNDE?
39
WAHRE
GROESSE
ENTSCHEIDET
SICH
IN
KLEINIGKEITEN
41
VON
STINKENDEN
FISCHEN
UND
LAECHELNDEN
MITARBEITERN
43
KUNDEN
KENNEN
-
UND
RICHTIG
ANSPRECHEN
46
DER
VERKAEUFER
ALS
LOTSE
UND
PARTNER
47
WAS
TUN,
WENN
MAN
*ALLE
ANSPRECHEN
WILL?
48
CONVENIENCE:
HAUPTSACHE
BEQUEM!
53
MACH
MIR
DAS
LEBEN
EINFACH!
54
WIE
TICKEN
DIE
DIGITAL
NATIVES?
58
KUNDENSCHRECK:
DIE
KASSENSCHLANGE
60
KUNDENERLEBNIS:
BERUEHRE
MICH,
BEGEISTERE
MICH!
64
YES,
WE RE
OPEN!
SIND
SIE
DA,
WENN
MAN
SIE
BRAUCHT?
71
PAKETE,
ABER
ANDERS:
DAS
RICHTIGE
PACKAGE
UND
ATTRAKTIVE
ZUGABEN
76
TANTE
EMMA
STATT
XXL:
RABATTE
RICHTIG
EINSETZEN
82
SHOPPERTAINMENT:
PRODUKTE
MIT
GESCHICHTE(N)
87
AMBIENTE
MIT
WOW-EFFEKT:
ZUM
KAUF
VERFUEHREN
92
COMMUNITIES:
ANALOGE
NESTWAERME
101
KUNDEN
KAUFTEN
AUCH
...:
VOM
ONLINE-MARKETING
LERNEN
108
GEMEINSAM
STARK:
DIE
RICHTIGEN
VERBUENDETEN
115
O2O:
ONLINE
UND
OFFLINE
-
DAS
BESTE
BEIDER
WELTEN
VERSCHMELZEN
120
ROADMAP
FUER
MEHR
ERFOLG
IM
STATIONAEREN
HANDELN
-FUENF
ERFOLGSREZEPTE
134
III
DER
HANDEL
IM
JAHR
2030
-
EINE
PROGNOSE
145
1.
EXPRESS-EINKAUF
IN
EINER
EXPRESS-WELT
146
2.
24/7
GEOEFFNET
146
3.
NEUE
GESCHAEFTSMODELLE:
FLATRATES,
ABOS,
LEASING
147
4.
OPTIMIERTE
SORTIMENTE
UND
KUEHLSCHRANKZUSTELLUNG
148
5.
DIE
RENAISSANCE
DES
AUTOMATEN
149
6.
SMART
HOME-MASCHINEN
KAUFEN
SELBSTSTAENDIG
EIN
150
7.
EINE
NEUE
BUNTE
VERKAUFSLANDSCHAFT
UND
SERVICE
4.0
151
8.
VERKAEUFER
ORGANISIEREN
PERFEKTE
EINKAUFSERLEBNISSE
ODER
SIE
WERDEN
DURCH
ROBOTER
ERSETZT
152
9.
DIE
FRAGMENTIERUNG
DER
ZIELGRUPPEN
UND
DAS
INDIVIDUUM
ALS
MASS
ALLER
(WERBE-)DINGE
153
10.
ALLE
KANAELE
FLIESSEN
ZUSAMMEN
155
LITERATURVERZEICHNIS
159
UEBER
DEN
AUTOR
165
DANKSAGUNG
167
ANMERKUNGEN
NACH
BUCHTEILEN
171
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