Wertschätzende Kommunikation für Pflegefachkräfte und Ärzte:
Kommunikation ist ein wesentlicher Teil des Berufsalltags von Pflegefachkräften und Ärzten. Organisatorische Vorgaben, Zeitdruck und Konfrontation mit Schmerz und Trauer sind Faktoren, die einen wertschätzenden Umgang innerhalb eines Teams erschweren. Patienten hingegen empfinden Angst, Verzweiflung...
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Paderborn
Junfermann Verlag
2019
|
Schriftenreihe: | Fachbuch Gewaltfreie Kommunikation
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
Zusammenfassung: | Kommunikation ist ein wesentlicher Teil des Berufsalltags von Pflegefachkräften und Ärzten. Organisatorische Vorgaben, Zeitdruck und Konfrontation mit Schmerz und Trauer sind Faktoren, die einen wertschätzenden Umgang innerhalb eines Teams erschweren. Patienten hingegen empfinden Angst, Verzweiflung oder auch Scham im Angesicht einer Diagnose. Pflegende und Ärzte müssen dies aushalten – schnell wird der Mensch zum Fall, zur "Galle in Zimmer 17", um eine Distanz zu den eigenen Gefühlen zu schaffen. |
Beschreibung: | Auf dem Umschlag: E-Book inside |
Beschreibung: | 181 Seiten 24 cm, 340 g |
ISBN: | 9783955718527 3955718522 |
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adam_text | INHALT
VERZEICHNIS
DER
UEBUNGEN
.......................................................................................
7
1.
EINLEITUNG
.....................................................................................................
9
UEBER
DIESES
BUCH
.........................................................................................
9
AN
WEN
SICH
DIESES
BUCH
RICHTET
.................................................................
10
WIE
DIESES
BUCH
AUFGEBAUT
IST
....................................................................
10
WELCHE
SYMBOLE
DIESES
BUCH
BENUTZT
........................................................
11
WIE
SIE
DIESES
BUCH
NUTZEN
KOENNEN
...........................................................
11
2.
DIE
KRAFT
DER
SPRACHE
..................................................................................
13
Z.
DAS
KONZEPT
DER
WERTSCHAETZENDEN
KOMMUNIKATION
.................................
19
3.1
URSPRUNG,
MENSCHENBILD,
GRUNDANNAHMEN
............................................
19
3.2
BEOBACHTUNGEN
VON
BEWERTUNGEN
ABGRENZEN
............................................
21
3.3
GEFUEHLE
VON
GEDANKEN
UNTERSCHEIDEN
......................................................
26
3.4
BEDUERFNISSE
VON
STRATEGIEN
UNTERSCHEIDEN
................................................
33
3.5
EIN
EXKURS
IN
DIE
PFLEGETHEORIEN
...............................................................
41
3.6
BITTEN
VON
FORDERUNGEN
ABGRENZEN
............................................................
43
3.7
DIE
DREI
RICHTUNGEN
DER
WERTSCHAETZENDEN
KOMMUNIKATION
..................
47
4.
MICH
SELBST
PFLEGEN
.....................................................................................
51
4.1
ZWISCHEN
BELASTUNG
UND
BEANSPRUCHUNG
.................................................
51
4.2
SICH
SELBST
EMPATHISCH
BEGEGNEN
...............................................................
54
4.3
SICH
MIT
DEM
EIGENEN
KRITIKER
VERSOEHNEN
.................................................
59
4.4
ICH
MUSS
......................................................................................................
63
4.5
MIR
SELBST
UND
ANDEREN WERTSCHAETZUNG
UND
ANERKENNUNG
GEBEN
.........
67
5.
GESUNDHEIT
UND
KRANKHEIT
IM
KONTEXT
DER
BEDUERFNISSE
...........................
75
5.1
PATIENT
SEIN,
MENSCH
BLEIBEN
......................................................................
80
5.2
FREMDEMPATHIE
GEBEN
................................................................................
82
6.
EMPATHIE
IM
UMGANG
MIT
STARKEN
GEFUEHLEN
..............................................
89
6.1
ANGST
UND
FURCHT
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER PFLEGENDEN
...
89
6.2
HILFLOSIGKEIT
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER
PFLEGENDEN
.........
93
6.3
SCHAM
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER
PFLEGENDEN
...................
95
6.4
EKEL
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER
PFLEGENDEN
.......................
97
6.5
HOFFNUNGSLOSIGKEIT
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER
PFLEGENDEN
..
100
6.6
TRAUER
AUS
SICHT
DER
PATIENTEN
UND
AUS
SICHT
DER
PFLEGENDEN
...................
103
7.
UMGANG
MIT
AERGER
........................................................................................
107
8.
MICH
AUFRICHTIG
MITTEILEN
............................................................................
121
8.1
DIE
VIER
ARTEN
DES
HOERENS
..........................................................................
131
8.2
WECHSEL
DER
RICHTUNGEN
IM
GESPRAECHSVERLAUF
..........................................
135
8.3
WERTSCHAETZEND
*NEIN
*
SAGEN
.......................................................................
140
8.4
BEDAUERN
AUSDRUECKEN
..................................................................................
144
9.
WORTE
ANGESICHTS
VON
STERBEN
UND
TOD......................................................
145
10.
ZWEIFEL
AN
DER
UMSETZBARKEIT
DER
WERTSCHAETZENDEN
KOMMUNIKATION
IM
ARBEITSALLTAG
...........................................................................................
149
10.1
DAFUER
HABEN
WIR
KEINE
ZEIT
........................................................................
149
10.2
SO
SPRICHT
MAN
DOCH
NICHT
IM
ALLTAG!
........................................................
151
11.
EMOTIONAL
INTELLIGENT
DURCH
WERTSCHAETZENDE
KOMMUNIKATION
................
155
12.
EIN
ANSATZ
ZUR
WERTSCHAETZENDEN
KONFLIKTLOESUNG
......................................
157
IZ.
WERTSCHAETZEND
FUEHREN
-
FUEHREND
DURCH
WERTSCHAETZUNG
............................
161
13.1
WERTSCHAETZUNG
UND
MITARBEITERMOTIVATION
...............................................
161
13.2
JAHRESGESPRAECHE
BEDUERFNISORIENTIERT
FUEHREN
..............................................
162
13.3
POSITIVE
FEHLERKULTUR
-
KRITIK
WERTSCHAETZEND
AEUSSERN
...............................
165
13.4
FUEHREN
HEISST
ENTSCHEIDEN
............................................................................
167
13.4.1
NEEDS
METER
.................................................................................................
167
13.4.2
SYSTEMISCHES
KONSENSIEREN
.........................................................................
171
NACHLESE
UND
DANK
..................................................................................................
175
LITERATURVERZEICHNIS
.................................................................................................
177
INDEX
.........................................................................................................................
179
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