Marketing und Kundenmanagement: Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bad Wörishofen
Holzmann Medien
2019
|
| Ausgabe: | 2., neu bearbeitete Auflage 2019 |
| Schriftenreihe: | Kompetenzen zum Erfolg
6 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Hinweis: Band-Zählung der Schriftenreihe nur im Vorwort |
| Beschreibung: | 301 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm, 430 g |
| ISBN: | 9783778311141 377831114X |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV045881087 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20200130 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 190515s2019 gw a||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 1175129224 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783778311141 |c Broschur : EUR 29,90 |9 978-3-7783-1114-1 | ||
| 020 | |a 377831114X |9 3-7783-1114-X | ||
| 024 | 3 | |a 9783778311141 | |
| 035 | |a (OCoLC)1082457100 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV045881087 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-1050 |a DE-1051 |a DE-859 |a DE-573 |a DE-12 |a DE-860 |a DE-37 | ||
| 082 | 0 | |a 658.812 |2 22/ger | |
| 084 | |a QP 310 |0 (DE-625)141852: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 624 |0 (DE-625)141914: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Stark, Heinz |d 1940- |e Verfasser |0 (DE-588)12009634X |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Marketing und Kundenmanagement |b Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege |c Heinz Stark |
| 250 | |a 2., neu bearbeitete Auflage 2019 | ||
| 264 | 1 | |a Bad Wörishofen |b Holzmann Medien |c 2019 | |
| 300 | |a 301 Seiten |b Illustrationen, Diagramme |c 24 cm, 430 g | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Kompetenzen zum Erfolg |v 6 | |
| 500 | |a Hinweis: Band-Zählung der Schriftenreihe nur im Vorwort | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Kompetenzen zum Erfolg |v 6 |w (DE-604)BV042284537 |9 6 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031264253&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031264253 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804180030272569344 |
|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT DER HERAUSGEBER
5
VORWORT DES AUTORS
9
1. MARKETING STRATEGISCH ENTWICKELN 15
1.1 MARKETINGKONZEPT - WARUM UND WOZU?
1 7
1.1.1 UNTERNEHMEN MARKTORIENTIERT FUEHREN 17
1.1.2 KEIN ERFOLG OHNE MARKETINGKONZEPT 22
1.1.3 MARKETINGERFOLGE GEZIELT HERBEIFUEHREN 24
1.2 MARKETINGINFORMATIONEN BESCHAFFEN
26
1.2.1 STRUKTUR DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG 26
1.2.2 INFORMATIONSBEDARFE 28
1.2.3 INFORMATIONSQUELLEN 32
1.2.4 INFORMATIONSGEWINNUNG 35
1.2.5 INFORMATIONSVERKNUEPFUNG 55
1.3 STRATEGISCHE GESCHAEFTSFELDER AUSWAEHLEN
58
1.3.1 AUSWAHLKRITERIEN 58
1.3.2 EINFLUSS DES LEBENSZYKLUS EINES BEDARFS 61
1.4
MARKETINGZIELE FESTLEGEN
64
1.4.1 MARKETINGZIELHIERACHIE 64
1.4.2 STRATEGISCHE MARKETINGZIELE 65
1.4.3 OPERATIVE MARKETINGZIELE 66
1.5 MARKETINGSTRATEGIEN BESTIMMEN
68
1.5.1 UEBERBLICK 68
1.5.2 WETTBEWERBSSTRATEGIEN 70
1.5.2.1 STRATEGIE DES PREISWETTBEWERBS 71
1.5.2.2 STRATEGIE DES QUALITAETSWETTBEWERBS 73
1.5.3 PROFILIERUNGSSTRATEGIEN 76
1.5.3.1 PROFILIERUNG UEBER CORPORATE IDENTITY 76
1.5.3.2 PROFILIERUNG UEBER KUNDENNAEHE 83
1.5.4 WACHSTUMSSTRATEGIEN 85
1.5.4.1 GESTALTUNG DER WERTSCHOEPFUNG 85
1.5.4.2 ERSCHEINUNGSFORMEN DES WACHSTUMS 88
1.5.4.3 DURCHFUEHRUNG DES WACHSTUMS 94
1.5.5 MARKTBEARBEITUNGSSTRATEGIEN 96
1.5.5.1 UNDIFFERENZIERTE MARKTBEARBEITUNG 96
1.5.5.2 MARKTSEGMENTIERUNG UND POTENZIALANALYSE 96
1.5.5.3 DIFFERENZIERTE MARKTBEARBEITUNG 102
1.5.5.4 PUSH- UND PULL-STRATEGIE 104
1.5.6 ABSATZMARKTSTRATEGIEN 105
1.5.6.1 WAHL DER ABSATZGEBIETE 105
1.5.6.2 WAHL DER VERTRIEBSSTANDORTE 106
2. MARKETING OPERATIV GESTALTEN 111
2.1 BESTIMMUNGSFAKTOREN BEACHTEN 112
2.1.1 EINSATZ DER MARKETINGINSTRUMENTE 112
2.1.2 BEDUERFNISSE/KAUFMOTIVE 113
2.1.3 STRATEGISCHE POSITION IM PLC 115
2.2 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN BEI MARKTLEISTUNGEN
122
2.2.1 HAUPTLEISTUNGEN 122
2.2.2 ZUSATZLEISTUNGEN 125
2.2.3 NEBENLEISTUNGEN 129
2.2.4.1 ABSCHLUSSBEZOGENER SERVICE 131
2.2.4.2 VERWENDUNGSBEZOGENER SERVICE 132
2.2.4.3 DIFFERENZIERTE SERVICEPAKETE 132
2.2.5 SORTIMENTSGESTALTUNG 135
2.2.5.1 LEISTUNGSENTWICKLUNG 135
2.2.5.2 LEISTUNGSAENDERUNG 140
2.2.5.3 LEISTUNGSVERZICHT 141
2.3
GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN BEI PREISEN UND KONDITIONEN
144
2.3.1 ENTSCHEIDUNGEN ZUR PREISBILDUNG 144
2.3.2 ANSATZPUNKTE ZUR PREISBILDUNG 147
2.3.2.1 KOSTENORIENTIERTE PREISE 148
2.3.2.2 KUNDENORIENTIERTE PREISE 150
2.3.2.3 KONKURRENZORIENTIERTE PREISE 151
2.3.3 ANLAESSE ZUR PREISBILDUNG 151
2.3.4 INSTRUMENTE DER PREISGESTALTUNG 155
2.3.4.1 RABATTARTEN 155
2.3.4.2 ABSATZFINANZIERUNG 1 56
2.3.4.3 LIEFER-UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 157
2.4
GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN DER MARKETINGKOMMUNIKATION
159
2.4.1 MARKETINGKOMMUNIKATION ALS AUFGABE 159
2.4.1.1 ERSCHEINUNGSFORMEN 159
2.4.1.2 BEACHTUNG DES AIDA-PRINZIPS 1 61
2.4.1.3 KONZEPTORIENTIERTES VORGEHEN 162
2.4.3 INSTRUMENTE DER MARKETINGKOMMUNIKATION 169
2.4.3.1 WERBUNG 169
2.4.3.2 VERKAUFSFOERDERUNG 176
2.4.3.3 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 1 79
2.4.3.4 SOCIAL MEDIA 181
2.4.4 BUDGETIERUNG DER KOMMUNIKATIONSKOSTEN 183
2.5 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN TRADITIONELLER VERTRIEB UND LOGISTIK
185
2.5.1 INDIREKTER VERTRIEB 185
2.5.2 DIREKTER VERTRIEB 186
2.5.3 VERTRIEBSLOGISTIK 189
3. DIGITALES MARKETING - CHANCEN NUTZEN 195
3.1 EINSATZGEBIETE DES DIGITALEN MARKETINGS KENNEN
195
3.2 DIGITALE VERTRIEBSFORMEN EINSETZEN 19 6
3.2.1 DIGITAL UNTERSTUETZTER VERKAUF 196
3.2.2 E-BUSINESS ALS ONLINESHOP 197
3.2.3 MULTI-CHANNEL-VERTRIEB 199
3.3 GESTALTUNGSFAKTOREN E-BUSINESS BEACHTEN
200
3.3.1 BEDINGUNGEN UND ERWARTUNGEN 200
3.3.2 RECHTLICHE REGELGUNGEN (ONLINERECHT) 203
3.3.3 DIGITALE MARKETINGINSTRUMENTE 204
3.4
SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN ANWENDEN
207
3.4.1 BESONDERHEITEN 207
3.4.2 ANWENDUNGSBEISPIELE 207
3.4.3 SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 209
3.5 BEWERTUNG VON E-BUSINESS DURCHFUEHREN 211
4. EIN MARKETINGKONZEPT ENTWICKELN UND STEUERN 213
4.1
GRUNDSTRUKTUR KENNEN
213
4.2
MARKETINGSTRATEGIEN-MIX BESTIMMEN
215
4.3
MARKETINGINSTRUMENTEN-MIX FESTLEGEN
217
4.4
MARKETING-GESAMTKONZEPT INTEGRIERT ENTWICKELN
220
5. MARKETING GEZIELT PLANEN UND STEUERN 227
5.1 MARKETINGPLANUNG DURCHFUEHREN
228
5.1.1
AUFGABEN UND AUFBAU
228
5.1.2
GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN
230
5.2
MARKETINGKONTROLLE ANWENDEN
233
5.2.1
AUFGABEN UND PROZESS
233
5.2.2
ERSCHEINUNGSFORMEN
235
5.3
MARKETINGCONTROLLING PRAKTIZIEREN
240
5.3.1
FUEHRUNGSINSTRUMENT
240
5.3.2
STEUERUNGSINSTRUMENTE
242
6.
KUNDENMANAGEMENT ERFOLGREICH PRAKTIZIEREN
247
6.1
CRM-KONZEPT AUFBAUEN
248
6.1.1
KUNDENMANAGEMENTZIELE
249
6.1.2
KUNDENSEGMENTIERUNG
249
6.1.3
AUFBAU EINES CRM-KONZEPTS
251
6.2
KUNDENZUFRIEDENHEIT ERREICHEN
254
6.2.1
BEDEUTUNG UND ZIELE
254
6.2.2
INSTRUMENTE
259
6.3
KUNDENBINDUNG ANSTREBEN
264
6.3.1
ANLAESSE UND ZIELE
264
6.3.2
BINDUNGSMASSNAHMEN
266
7.
VERKAUFSGESPRAECHE ZIELFUEHREND GESTALTEN
271
7.1
VERKAUFSGESPRAECHE VORBEREITEN
273
7.1.1
BEGRIFFE
273
7.1.2
SITUATIONSANALYSE
274
7.2
VERKAUFSGESPRAECHE GESTALTEN
278
7.2.1
GESPRAECHSPLANUNG
278
7.2.2
GESPRAECHSFUEHRUNG
281
7.2.3
GESTALTUNGSELEMENTE
284
7.3
VERKAUFSGESPRAECHE NACHBEREITEN
286
7.3.1
GESPRAECHSANALYSE
286
7.3.2
GESPRAECHSDOKUMENTATION
289
DER AUTOR
291
STICHWORTVERZEICHNIS
293
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Stark, Heinz 1940- |
| author_GND | (DE-588)12009634X |
| author_facet | Stark, Heinz 1940- |
| author_role | aut |
| author_sort | Stark, Heinz 1940- |
| author_variant | h s hs |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV045881087 |
| classification_rvk | QP 310 QP 620 QP 624 |
| ctrlnum | (OCoLC)1082457100 (DE-599)BVBBV045881087 |
| dewey-full | 658.812 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.812 |
| dewey-search | 658.812 |
| dewey-sort | 3658.812 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 2., neu bearbeitete Auflage 2019 |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02205nam a2200529 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV045881087</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20200130 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">190515s2019 gw a||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1175129224</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783778311141</subfield><subfield code="c">Broschur : EUR 29,90</subfield><subfield code="9">978-3-7783-1114-1</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">377831114X</subfield><subfield code="9">3-7783-1114-X</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783778311141</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1082457100</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV045881087</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-37</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.812</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 310</subfield><subfield code="0">(DE-625)141852:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 624</subfield><subfield code="0">(DE-625)141914:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Stark, Heinz</subfield><subfield code="d">1940-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)12009634X</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Marketing und Kundenmanagement</subfield><subfield code="b">Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege</subfield><subfield code="c">Heinz Stark</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">2., neu bearbeitete Auflage 2019</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Bad Wörishofen</subfield><subfield code="b">Holzmann Medien</subfield><subfield code="c">2019</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">301 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield><subfield code="c">24 cm, 430 g</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kompetenzen zum Erfolg</subfield><subfield code="v">6</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Hinweis: Band-Zählung der Schriftenreihe nur im Vorwort</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Kompetenzen zum Erfolg</subfield><subfield code="v">6</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV042284537</subfield><subfield code="9">6</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031264253&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031264253</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV045881087 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T08:29:17Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783778311141 377831114X |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031264253 |
| oclc_num | 1082457100 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-1050 DE-1051 DE-859 DE-573 DE-12 DE-860 DE-37 |
| owner_facet | DE-1050 DE-1051 DE-859 DE-573 DE-12 DE-860 DE-37 |
| physical | 301 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm, 430 g |
| publishDate | 2019 |
| publishDateSearch | 2019 |
| publishDateSort | 2019 |
| publisher | Holzmann Medien |
| record_format | marc |
| series | Kompetenzen zum Erfolg |
| series2 | Kompetenzen zum Erfolg |
| spelling | Stark, Heinz 1940- Verfasser (DE-588)12009634X aut Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege Heinz Stark 2., neu bearbeitete Auflage 2019 Bad Wörishofen Holzmann Medien 2019 301 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm, 430 g txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kompetenzen zum Erfolg 6 Hinweis: Band-Zählung der Schriftenreihe nur im Vorwort Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s DE-604 Kompetenzen zum Erfolg 6 (DE-604)BV042284537 6 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031264253&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Stark, Heinz 1940- Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege Kompetenzen zum Erfolg Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4037589-4 (DE-588)4061963-1 (DE-588)4326109-7 (DE-588)4236865-0 |
| title | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_auth | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_exact_search | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege |
| title_full | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege Heinz Stark |
| title_fullStr | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege Heinz Stark |
| title_full_unstemmed | Marketing und Kundenmanagement Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege Heinz Stark |
| title_short | Marketing und Kundenmanagement |
| title_sort | marketing und kundenmanagement strategien und instrumente erfolgreicher kundengewinnung und kundenpflege |
| title_sub | Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege |
| topic | Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| topic_facet | Marketing Unternehmen Beziehungsmanagement Kundenmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031264253&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV042284537 |
| work_keys_str_mv | AT starkheinz marketingundkundenmanagementstrategienundinstrumenteerfolgreicherkundengewinnungundkundenpflege |