Systematische Methodenanwendung im dynamischen Qualitätsmanagement bei KMU:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Fraunhofer Verlag
[2019]
|
| Schriftenreihe: | Berichte aus dem Produktionstechnischen Zentrum Berlin
|
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| Online-Zugang: | Abstract Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | xvi, 264 Seiten Illustrationen, Diagramme |
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|---|---|
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
DES
AUTORS
I
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XIII
1
EINLEITUNG
1
1.1
PROBLEMSTELLUNG
......................................................................................
2
1.2
ZIELSETZUNG
DER
ARBEIT
.........................................................................
5
1.3
FORSCHUNGSFRAGEN
..................................................................................
7
1.4
AUFBAU
DER
ARBEIT
..................................................................................
8
2
BEGRIFFE
UND
STAND
DER
TECHNIK
11
2.1
GRUNDLEGENDE
BEGRIFFE
.........................................................................
11
2.2
QUALITAETSMANAGEMENT
(QM)
...............................................................
14
2.2.1
AUFGABENBEREICHE
DES
QM
......................................................
15
2.2.2
GRUNDSAETZE
DES
QM
...................................................................
15
2.2.3
EFQM-EXCELLENCE-MODELL
......................................................
18
2.2.4
ZWISCHENFAZIT
............................................................................
20
2.3
CHARAKTERISTIKA
VON
KLEINEN
UND
MITTLEREN
UNTERNEHMEN
(KMU)
.
.
21
2.3.1
ABGRENZUNG
ZWISCHEN
KMU
UND
MITTELSTAND
.......................
22
2.3.2
QUANTITATIVE
EINGRENZUNG
VON
KMU
......................................
24
2.3.3
QUALITATIVE
EINGRENZUNG
VON
KMU
.......................................
25
2.3.4
CHARAKTERISTIKA
VON
KMU
IM
QM
.........................................
30
2.4
METHODENANWENDUNG
IM
QM
...............................................................
33
2.4.1
VORTEILE,
BARRIEREN
UND
ERFOLGSFAKTOREN
DER
METHODEN
ANWENDUNG
...............................................................................
34
IV
INHALTSVERZEICHNIS
2.4.2
METHODENAUSWAHL
...................................................................
37
2.4.3
METHODENDURCHFUEHRUNG
UND
-INTERPRETATION
...........................
38
2.4.4
METHODENANWENDUNG
BEI
KMU
............................................
39
2.4.5
ZWISCHENFAZIT
............................................................................
42
3
ANFORDERUNGEN
UND
HANDLUNGSBEDARF
BEI
DER
METHODENANWEN
DUNG
VON
KMU
45
3.1
METHODENUEBERSICHT
...............................................................................
46
3.1.1
EINORDNUNG
DER
METHODEN
ZU
DEN
GRUNDSAETZEN
DES
QM
...
48
3.1.2
KUNDENORIENTIERUNG
(K)
.........................................................
50
3.1.3
FUEHRUNG
(F)
...............................................................................
53
3.1.4
ENGAGEMENT
VON
PERSONEN
(EVP)
............................................
55
3.1.5
PROZESSORIENTIERTER
ANSATZ
(P)
................................................
58
3.1.6
VERBESSERUNG
(V)
......................................................................
62
3.1.7
FAKTENGESTUETZTE
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
(FE)
.........................
65
3.1.8
ZWISCHENFAZIT
............................................................................
69
3.2
HERLEITUNG
VON
ANFORDERUNGEN
............................................................
70
3.2.1
HERLEITUNG
SPEZIFISCHER
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
METHODEN
ANWENDUNG
BEI
KMU
...............................................................
71
3.2.2
HERLEITUNG
ALLGEMEINER
ANFORDERUNGEN
AN
VERSTAENDLICHE
TEXTE
FUER
KMU
.........................................................................
74
3.2.3
UEBERPRUEFUNG
UND
VERFEINERUNG
DER
ANFORDERUNGEN
ANHAND
EINER
PRIMAERERHEBUNG
...............................................................
80
3.2.4
ANFORDERUNGSKATALOG
...............................................................
89
3.3
IDENTIFIKATION
VON
KMU-RELEVANTEN
METHODEN
...................................
90
3.4
METHODENUNTERSTUETZUNGSANSAETZE
UND
-TOOLS
......................................
93
3.4.1
ANSAETZE
AUS
DER
LITERATUR
.........................................................
93
3.4.2
SOFTWAREBASIERTE
TOOLS
................................................................
100
3.5
ABLEITUNG
EINES
HANDLUNGSBEDARFS
......................................................
102
4
MODELLENTWICKLUNG
111
4.1
ALLGEMEINES
VORGEHENSMODELL
DER
METHODENANWENDUNG
.................
111
4.2
DIALOGBASIERTE
METHODENAUSWAHL
.........................................................
114
INHALTSVERZEICHNIS
V
4.2.1
ABLAUF
DER
METHODENAUSWAHL
................................................
115
4.2.2
UEBERSICHT
UEBER
DEN
ENTSCHEIDUNGSBAUM
................................
117
4.2.3
DARSTELLUNG
DER
AUSWAHLFRAGEN
IN
DEN
METHODENGRUPPEN
.
.
127
4.3
METHODENDURCHFUEHRUNG
UND
-INTERPRETATION
..........................................
150
4.3.1
EINSTUFIGE
METHODEN
................................................................
150
4.3.2
ZWEISTUFIGE
METHODEN
............................................................
153
4.4
ZUSAMMENFASSUNG
UND
ZWISCHENFAZIT
................................................
154
5
TECHNISCHE
UMSETZUNG
157
5.1
ARCHITEKTUR
VON
S
TATISTANCE
............................................................
157
5.2
BEISPIELHAFTE
METHODENANWENDUNG
......................................................
159
5.2.1
METHODENAUSWAHL
...................................................................
159
5.2.2
METHODENDURCHFUEHRUNG
............................................................
162
5.2.3
METHODENINTERPRETATION
............................................................
166
6
VALIDIERUNG
UND
EVALUATION
171
6.1
VORGEHEN
BEI
DER
VALIDIERUNG
...............................................................
171
6.2
VORVALIDIERUNG
......................................................................................
173
6.3
METHODENDURCHFUEHRUNG
IN
EINEM
KMU
IM
BEREICH
DER
MEDIZINTECHNIK
177
6.3.1
UNTEMEHMENSBESCHREIBUNG
...................................................
178
6.3.2
DURCHFUEHRUNG
DER
QUALITAETSREGELKARTE
(QRK)
..........................
178
6.3.3
BEWERTUNG
...............................................................................
179
6.4
THEORIEBASIERTER
ABGLEICH
DES
QMR-MODELLS
MIT
DER
DIALOGBASIERTEN
METHODENAUSWAHL
..................................................................................
181
6.4.1
VORGEHEN
BEI
DEM
ABGLEICH
...................................................
181
6.4.2
BEWERTUNG
...............................................................................
182
6.5
VALIDIERUNG
DES
GESAMTEN
VORGEHENSMODELLS
..........................................
184
6.5.1
SZENARIOBESCHREIBUNG
............................................................
186
6.5.2
BEWERTUNG
...............................................................................
187
6.6
BEWERTUNG
DER
VALIDIERUNGSERGEBNISSE
................................................
189
7
ZUSAMMENFASSUNG
UND
FAZIT
191
7.1
ZUSAMMENFASSUNG
...............................................................................
191
VI
INHALTSVERZEICHNIS
7.2
ABSCHLIESSENDE
BEWERTUNG
...................................................................
193
7.3
AUSBLICK
......................................................................................................
195
LITERATURVERZEICHNIS
199
A
METHODENEINGRENZUNG
221
A.L
WEITERE
METHODEN,
KONZEPTE
UND
ANSAETZE
.............................................
221
A.2
DETAILUEBERSICHT
ZUR
LITERATUR-
UND
AUSBILDUNGSRECHERCHE
................
223
A.
3
UEBERSICHT
UEBER
DIE
NICHT-KMU-RELEVANTEN
METHODEN
..........................
245
B
ERGAENZUNGEN
ZU
DEM
ENTWICKELTEN
MODELL
251
B.
L
ABGLEICH
DER
KMU-RELEVANTEN
METHODEN
MIT
DEM
METHODENAUSWAH
LASSISTENT
(MAA)
......................................................................................
251
B.2
OPTIONAL
VERFUEGBARE
ERLAEUTERUNGEN
IM
MAA
..........................................
254
|
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