Verfügbarkeit: Führung - Kreativität - Innovation

Führung - Kreativität - Innovation: ein Leifaden mit Denkstrategien und Denktaktiken für innovative Köpfe

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2019]
Schlagworte:	Führung Kreativität Innovationsmanagement
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXX, 388 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783658099145

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I FUENF DENKSTRATEGIEN 1 DENKSTRATEGIE: STRESSMANAGEMENT..................................................... 3 1.1 DIE BASIS - WARUM STRESSMANAGEMENT? ................................... 4 1.1.1 WAS IST STRESS?........................................................... 4 1.1.2 KANN STRESS POSITIV SEIN?........................................... 5 1.1.3 ABWEHR GEGEN STRESS IST FRUEH ZU ERLERNEN ................ 7 1.1.4 VERSUCH* ES MIT GELASSENHEIT! .................................. 11 1.1.5 UNSER KOERPER: HORMONGESTEUERT ................................ 12 1.2 DIE ZEICHEN - WIE FUEHLE ICH STRESS? ......................................... 15 1.2.1 ERSCHOEPFUNG - KEIN FREIER KOPF FUER IDEEN ................ 16 1.2.1.1 ANHALTEN UND NACHDENKEN ....................... 17 1.2.1.2 POSITIVES NEIN ENTSTRESST ..................... 17 1.2.1.3 DREI DATEIEN IN DER MITTE DES MONITORS ................................................ 18 1.2.1.4 GEKONNT FRAGEN ....................................... 19 1.2.1.5 FITNESS UND DENKVERMOEGEN ..................... 19 1.2.1.6 HOBBYS ALS TALENTVERMOEGEN ................... 21 1.2.2 RATLOSIGKEIT - NICHT WISSEN, WAS TU N ........................ 22 1.2.2.1 WARUM MACHE ICH, WAS ICH M ACHE?................................................... 22 1.2.2.2 LEBENSPLAN ALS KOMPASS ......................... 23 1.2.2.3 HAUPTZIEL ZUR AUSRICHTUNG ..................... 27 1.2.2.4 ROLLEN MIT AUFGABEN ............................... 27 1.2.2.5 LEBENSABSCHNITTE ZUM ANPASSEN ............. 27 1.2.2.6 NACH SIGNIFIKANZ STREBEN ....................... 28 1.2.3 ABLENKUNG - ZEITFRESSER DES 21. JAHRHUNDERTS ........... 29 1.2.3.1 MULTITASKING: DIE GROSSE EFFIZIENZILLUSION..................................... 30 1.2.3.2 ZUSAMMEN ALLEIN ..................................... 31 1.2.3.3 ESELSOHREN FUERS GEHIRN ........................... 33 1.2.3.4 GEGEN DEN WIND SEGELN UND RICHTUNG HALTEN....................................... 34 1.2.3.5 FAMILIE UND FREUNDE PFLEGEN ................... 35 1.2.3.6 VERGLEICHE: GIFTPILLEN, DIE UNGLUECKLICH M ACHEN .............................. 36 1.2.4 ANGST - ALARMZENTRUM AMYGDALAE............................ 38 1.2.4.1 PLOETZLICHES AUFTRETEN DER SCHWARZEN SCHWAENE .............................. 41 1.2.4.2 TEST FUER UNKONVENTIONELLE IDEEN ............. 42 1.2.4.3 VERAENDERUNGEN, EMOTIONEN UND WIDERSTAENDE............................................. 42 1.2.4.4 DER ANGST SACHLICH BEGEGNEN ................. 43 1.2.4.5 STRESSOREN IM UNTERNEHMEN ................... 44 1.3 DER STRESSFALLSCHIRM - WIE GESTALTEN?....................................... 49 1.3.1 MESSUNG DER ANSPANNUNG......................................... 49 1.3.1.1 TESTFRAGEN................................................ 49 1.3.1.2 ERGEBNISSE................................................ 49 1.3.2 FUEHRUNG UND PSYCHOLOGIE......................................... 50 1.3.2.1 TRADITIONELLE PSYCHOLOGIE........................ 50 1.3.2.2 POSITIVE PSYCHOLOGIE................................ 51 1.3.2.3 STRESS SENKEN DURCH ERKENNTNISSE DER POSITIVEN PSYCHOLOGIE ...................... 52 1.3.2.4 ZEITWOHLSTAND VERSUS MATERIELLER WOHLSTAND ............................ 53 1.3.2.5 POSITIVE VERSTAERKUNGEN DES STRESSFALLSCHIRMES................................... 54 1.3.3 SCHUTZ GEGEN STRESSOREN............................................. 57 1.3.3.1 SIGNATURTALENT ALS BERUF ............................ 58 1.3.3.2 STELLENBESCHREIBUNG SELBST GESTALTEN................................................. 59 1.3.3.3 LEBEN VEREINFACHEN UND STRESS SENKEN........................................... 59 1.3.3.4 ENTSPANNUNGSTIPPS AUS DER POSITIVEN PSYCHOLOGIE ............................ 61 1.3.3.5 LACHENDE GESUNDHEIT ............................. 63 1.3.3.6 HUMOR UND KARRIERE................................ 65 1.3.3.7 EXZENTRISCHE KREATIVITAET UND GLUECK....................................................... 66 1.3.3.8 INSPIRIERENDE MUSIK UND AKTIVES ZUHOEREN FOERDERT SECHS QUALITAETEN............................................... 66 2 DENKSTRATEGIE: VIELFALTDENKEN............................................................. 71 2.1 ALLE IDEEN ZULASSEN................................................................... 72 2.1.1 BRAINSTORMING OHNE GRENZEN UND OHNE BEWERTUNG......................................................... 74 2.1.2 KREATIVITAET FOERDERN IN ZEHN DIMENSIONEN .................. 75 2.2 DURCH METHODENVIELFALT ZUR IDEENVIELFALT ................................ 75 2.2.1 VORSTELLUNGSKRAFT UND TAGTRAUM NUTZEN ..................... 75 2.2.2 IDEENFINDUNG AUS MARKETING UND WERBUNG .............. 77 2.2.3 IDEENFINDUNG DURCH KONFLIKTE, SITUATIONEN, ZUFAELLE....................................................................... 78 2.2.4 DENKMODELLE UND KONZEPTE ...................................... 82 2.2.4.1 BRAINSTORMING.......................................... 85 2.2.4.2 SWOT-ANALYSE UND MARKETING-MIX ...................................... 85 2.2.4.3 BUSINESSPLAN-CANVAS FOERDERT VISUELLES DENKEN .................................... 86 2.2.4.4 DAS GANZE BILD: KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS) .............. 86 2.2.4.5 INHALTSVERZEICHNIS ALS CHECKLIST ............ 87 2.2.4.6 UEBERRASCHUNG UND SPONTANITAET .............. 87 2.2A7 UNGEWOEHNLICHE EREIGNISSE STIMULIEREN............................................... 88 2.3 INTUITION SCHOEPFT AUS ERFAHRUNG................................................. 88 3 DENKSTRATEGIE: UMWEGDENKEN ............................................................ 93 3.1 GEISTREICH, GEWITZT UND ANDERS DENKEN ...................................... 94 3.1.1 AUF UMWEGEN NEUE IDEEN GEWINNEN.......................... 95 3.1.1.1 DREHE DAS PROBLEM AUF DEN K OPF............ 95 3.1.1.2 BRAINSTORMING AUF DEN KOPF STELLEN ----- 95 3.1.1.3 KLEINE LOESUNGEN IN GROSSE LOESUNGEN DREHEN..................................... 96 3.1.1.4 UMWEGDENKEN MIT PROUST-EFFEKT........................................... 96 3.1.2 UMWEGDENKEN IM PRODUKTDESIGN ............................ 97 3.1.2.1 ELEMENTE EINES BESTEHENDEN PROBLEMS ELIMINIEREN............................. 97 3.1.2.2 KAFFEEGESCHIRR AUS KAFFEESATZ UND KLEBSTOFF........................................... 97 3.1.2.3 MELONEN IN GEOMETRISCHEN FORMEN ......... 97 3.1.2.4 KUERBIS MIT FRANKENSTEIN-GESICHT ........... 97 3.1.3 UMWEGDENKEN IM SERVICEDESIGN............................... 99 3.1.3.1 GEBRAUCHTWAGENHANDEL ........................... 99 3.1.3.2 BUCHHANDEL.............................................. 99 3.1.3.3 SERVICETRAINING........................................ 99 3.2 WITZTECHNIKEN ALS KATALYSATOREN FUER UMWEGDENKEN ................ 100 3.2.1 WITZTECHNIKEN VON SIGMUND FREUD .......................... 100 3.2.1.1 VERDICHTUNG UND MISCHWORTE ................. 100 3.2.1.2 PROVOKATION UND W ITZ.............................. 103 3.2.1.3 SINN MIT U NSINN..................................... 104 3.2.1.4 SPIEL MIT SPRACHE................................... 104 3.2.1.5 AKRONYM MIT BOTSCHAFT............................ 105 3.2.1.6 MODIFIKATION MIT SPANNUNG .................. 106 3.2.1.7 WOERTTRENNUNG MIT W ITZ............................ 106 3.2.1.8 WORTSPIELE MIT WITZ.................................. 107 3.2.1.9 AUSSPRACHE MIT WITZ................................ 107 3.2.1.10 SCHREIBFEHLER MIT W ITZ .......................... 108 3.2.2 WITZTECHNIKEN VON LUCY KELLAWAY .......................... 108 3.2.3 WITZTECHNIKEN VON MATTHEW DIFFEE .......................... 110 3.2.3.1 ADDIEREN.................................................. 111 3.2.3.2 SUBTRAHIEREN........................................... 111 3.2.3.3 VERTAUSCHEN............................................. 112 3.2.3.4 WENDEN................................................... 112 3.2.3.5 VERMISCHEN............................................. 112 3.2.4 WITZTECHNIK MIT LACHEN UND STAUNEN ...................... 113 3.2.5 RICHTIGES TIMING....................................................... 114 4 DENKSTRATEGIE: UMFORMDENKEN........................................................... 117 4.1 VERBESSERN: KEIN PLAGIAT.............................................................. 118 4.2 UNVERZICHTBAR: SPIELERISCHE N EUGIER ........................................ 119 4.3 BRANDING MIT BESTLEISTUNG......................................................... 121 4.4 ENTSTEHUNG EINER SERVICE-PHILOSOPHIE ...................................... 122 5 DENKSTRATEGIE: INTEGRATIONSDENKEN..................................................... 127 5.1 DIE QUELLEN FUER KREATIVITAET UND INNOVATION: MASTERPLAN................................................................................. 128 5.1.1 QUELLE 1: GRUNDWISSEN UND FORTBILDUNG .................. 130 5.1.2 QUELLE 2: VERHALTENSMETHODEN DER ERFINDER ............... 131 5.1.3 QUELLE 3: METHODEN DER UEBERZEUGUNG UND VERHANDLUNG....................................................... 134 5.1.4 QUELLE 4: FUENF DENKSTRATEGIEN .................................. 135 5.1.4.1 DENKSTRATEGIE 1: STRESSMANAGEMENT ___ 135 5.1.4.2 DENKSTRATEGIE 2: VIELFALTDENKEN ............. 136 5.1.4.3 DENKSTRATEGIE 3: UMWEGDENKEN ............. 137 5.1.4.4 DENKSTRATEGIE 4: UMFORMDENKEN........... 137 5.1.4.5 DENKSTRATEGIE 5: INTEGRATIONSDENKEN ----- 137 5.1.5 FUENFZEHN DENKTAKTIKEN ............................................ 138 5.1.6 QUELLE 6: ZWEI GEHIMAUSRICHTUNGEN ........................ 139 5.1.6.1 MIT FOKUS DURCH THEORIEN, MODELLE UND KONZEPTE .......................... 141 5.1.6.2 OHNE FOKUS ENTSPANNT UND GELASSEN................................................... 144 5.2 SCHUTZ VAGER UND ZERBRECHLICHER IDEEN .................................... 148 5.3 MANAGING KREATIVITAET IN DER ORGANISATION ................................ 149 5.4 SANDKASTENSPIEL ALS WEG VOM HOBBY ZUR SELBSTSTAENDIGKEIT................................................................. 152 TEIL II DIE FUENF DENKTAKTIKEN ZUR POSITIVEN EINSTIMMUNG 6 DENKTAKTIK: WACH AUF UND FREU DICH AUF ETWAS IM NEUEN T AG......................................................................................... 159 6.1 GUT GELAUNT IN JEDEN TAG STARTEN................................................ 160 6.2 POSITIVE STIMMUNGSMACHER NUTZEN .......................................... 161 6.3 VERGLEICHE MEIDEN - SIE MACHEN UNGLUECKLICH .......................... 164 6.4 HOBBYS AUCH GESCHAEFTLICH NUTZEN .............................................. 165 6.5 TETRIS HILFT POSITIV DENKEN........................................................... 166 7 DENKTAKTIK: GENIESSE UEBERRASCHUNGEN............................................... 169 7.1 WISSENSDURST UND UEBERRASCHUNGEN........................................... 170 7.2 EIN ROBOTER NAMENS NEUGIER..................................................... 172 7.3 POSITIVER SERVICE UEBERRASCHT....................................................... 172 7.4 UNSER GEHIRN UEBERRASCHT........................................................... 173 8 DENKTAKTIK: VERSCHENKE UEBERRASCHUNGEN......................................... 177 8.1 WOW-UEBERRASCHUNG UND CEO-BRANDING................................... 178 8.2 SPONTANITAET UND UEBERRASCHUNG................................................... 179 8.3 STORYTELLING ALS UEBERRASCHENDE UND ERINNERUNGSFESTE BOTSCHAFT................................................................................... 179 8.4 IMPROVISATION UEBERRASCHT UND SCHAFFT FUEHRUNG ........................ 182 8.5 DER LOSADA-EFFEKT..................................................................... 183 8.6 DIE KUNST DER PRAESENTATION....................................................... 183 9 DENKTAKTIK: REALISIERE HERZENSWUENSCHE........................................... 187 9.1 WAS IST EIGENTLICH DAS PROBLEM?.................................................. 188 9.2 DIE GEORGE-ELIOT-MOTIVATION..................................................... 190 9.3 DEMOTIVATION TREIBT VERAENDERUNG............................................... 190 9.4 GALLUP-Q 12-FRAGEN ZUR MOTIVATION........................................... 191 10 DENKTAKTIK: ZEIT ACHTSAM WIE SENECA N U TZ E N .................................. 195 10.1 ZEITWOHLSTAND............................................................................. 196 10.2 WERTEVERSCHIEBUNG BEI DEN GENERATIONEN................................. 198 10.3 RAT VON JOBS, LENNON UND SENECA............................................. 198 10.4 ZEIT FUER KREATIVITAET UND INNOVATION........................................... 199 10.5 MONOCHRONE UND POLYCHRONE ZEITMANAGER .............................. 200 TEIL III FUENF DENKTAKTIKEN ZUR IDEENFINDUNG 11 DENKTAKTIK: FREUDE AN BESTLEISTUNG................................................... 205 11.1 DAS EIGENE SIGNATURTALENT FINDEN UND AUSBAUEN ........................ 206 11.2 SCHWAECHEN FINDEN UND KOMPENSIEREN ...................................... 208 11.3 NUTZE ANALYSEN ZUR SELBSTANALYSE............................................. 208 11.4 WAHRHEITEN IM GEISTREICHEN WITZ FINDEN .................................... 210 11.5 FINDE FREUDE AN PERFEKTION....................................................... 211 12 DENKTAKTIK: FREUD UND LEID MIT STEIGENDER KOM PLEXITAET .............. 215 12.1 ANPASSUNG UND UNGEPLANTE KONSEQUENZEN .............................. 217 12.2 INTERDISZIPLINAERES DENKEN UEBER KOMPLEXE PROBLEME ................ 218 12.3 VIER PROBLEMEBENEN MIT STEIGENDER KOMPLEXITAET .................... 220 12.4 REDUKTION DER KOMPLEXITAET....................................................... 220 12.4.1 ERKLAERUNG, WIE MENSCHEN AUF WACHSENDE KOMPLEXITAET REAGIEREN ............................ 221 12.4.2 ERKLAERUNG VEREINFACHENDER SCHRITTE .......................... 222 12.5 GUT VORBEREITEN UND CHANCEN NICHT VERPASSEN .......................... 222 13 DENKTAKTIK: KREATIVER ARBEITSPLATZ ................................................... 225 13.1 ARBEITSPLATZ ZUR INSPIRATION....................................................... 226 13.2 ERFRISCHUNG FUER SMARTPHONES IN HONGKONG .............................. 228 13.3 STADT ODER STRAND?..................................................................... 228 13.4 DISZIPLIN UND KREATIVITAET........................................................... 230 13.5 ZEHN ORDNUNGSREGELN VON TOM SACHS ...................................... 230 14 DENKTAKTIK: GEDANKENBLITZE AUSLOESEN UND VERFOLGEN ...................... 235 14.1 ALLES GEHT!................................................................................. 236 14.2 ERSTE ZERBRECHLICHE IDEEN........................................................... 237 14.3 ORDENTLICH ODER UNORDENTLICH KREATIV ........................................ 238 14.4 ZUFAELLE, UNFAELLE UND VORFAELLE..................................................... 239 14.5 BRILLANTE ZUFALLSGEDANKENBLITZE ................................................. 241 15 DENKTAKTIK: NOTIERE IDEEN SOFORT ......................................................... 245 15.1 NOTIEREN IST RISIKOMANAGEMENT................................................. 246 15.2 NOTIEREN - DER SCHLUESSEL ZUM WACHSTUM .................................. 248 TEIL IV FUENF DENKTAKTIKEN ZUR IDEEN-REALISIERUNG AUF DEM WEG ZUR INNOVATION 16 DENKTAKTIK: ENTREPRENEUR, INTRAPRENEUR, INNOVATEUR ...................... 255 16.1 DREI ROLLEN ALS UNTERNEHMER ..................................................... 257 16.2 UNTERNEHMEN KOPIEREN STARTUP-GEIST ...................................... 257 16.3 INNOVATION UND DISRUPTIVE INNOVATION ...................................... 259 16.4 ERFOLGSASPEKTE DES STARTUPS UND DER STARTUP-ABTEILUNG EINES UNTERNEHMENS................................................................... 261 16.5 STARTUP-ERFOLG UND WACHSTUMSSCHMERZ ..................................... 263 16.5.1 CHANCEN UND RISIKEN IM WACHSTUM............................ 263 16.5.2 KAMPF UM BEZAHLBARE TALENTE .................................. 264 16.6 BUSINESSPLAN UND WACHSTUMSSCHMERZEN ................................... 265 16.6.1 ORGANISATIONSAUFBAU................................................... 265 16.6.2 BUSINESSPLAN MIT CANVAS-METHODE .......................... 266 16.6.2.1 HAUPTELEMENTE DES BUSINESSPLANS ........ 267 16.6.2.2 HINTERGRUENDE DES BUSINESSPLANS ............ 267 16.7 DESIGN THINKING FUER WACHSTUM UND WANDEL ............................ 268 16.7.1 GRUNDSATZMETHODE MIT VARIATIONEN .......................... 269 16.7.1.1 VERSTAENDNIS............................................. 269 16.7.1.2 BEOBACHTUNG........................................... 269 16.7.1.3 IDEENFINDUNG........................................... 270 16.7.1.4 PROTOTYPING............................................. 270 16.7.1.5 TEST, VERBESSERUNG, LERNEN .................... 270 16.7.2 HETEROGENITAET FOERDERT DESIGN THINKING .................... 270 16.7.3 TIPPS ZUM ERFOLGREICHEN DESIGN THINKING WORKSHOP................................................... 274 16.7.3.1 TIPPS ZUR KREATIVITAETSSTEIGERUNG IM WORKSHOP-TEAM................................. 274 16.7.3.2 VORBEREITUNG DES WORKSHOPS .................. 274 16.7.3.3 EMPATHISCHE PROBLEMSUCHE .................. 276 16.7.3.4 DEFINITION DES PROBLEMS ........................ 277 16.7.3.5 IDEENSUCHE (IDEATION) ............................ 277 16.7.3.6 PROTOTYP-ERSTELLUNG ................................ 278 16.7.3.7 TESTEN, LERNEN UND VERBESSERN .............. 278 16.7.4 WACHSTUM UND WANDEL MIT DESIGN THINKING ............ 279 16.7.5 ZWEI ERFOLGSSTORYS DURCH DESIGN THINKING .............. 282 16.7.5.1 AIRBNB..................................................... 282 16.7.5.2 APPLE....................................................... 283 16.8 SALES PITCH UEBERZEUGEND GESTALTEN............................................. 283 16.8.1 DER ERSTE EINDRUCK ZAEHLT............................................. 285 16.8.2 WENIGER IST M EHR....................................................... 285 16.8.3 VERMEIDE LANGEWEILE................................................. 285 16.8.4 PROBLEME DES NUTZERS UND KUNDEN ANSPRECHEN................................................................. 286 16.8.5 ABSCHLUSSSTATEMENT BEIM PITCH MIT DREISPRUNG................................................................. 286 16.9 FINANZIELLE UEBERLEBENSREGELN..................................................... 287 16.9.1 REGEL 1: LIQUIDITAET FOLGT DER BONITAET .......................... 287 16.9.2 REGEL 2: CASH IST EIN FAKTUM, GEWINN IST BILANZPOLITIK......................................................... 288 16.9.2.1 BOOTSTRAPPING......................................... 288 16.9.2.2 SPARSAMKEIT............................................. 288 16.9.2.3 FOERDERMITTEL............................................. 289 16.9.2.4 STARTHILFE DURCH GRUENDUNGSZUSCHUSS ................................ 289 16.9.2.5 TEILNAHME AN GRUENDERWETTBEWERBEN ............................ 289 16.9.2.6 DARLEHEN UND KREDITE ............................ 289 16.9.2.7 VENTURE CAPITAL ...................................... 290 16.9.2.8 BUSINESS ANGEL ...................................... 290 16.9.2.9 CROWDFINANZIERUNG ................................ 290 16.9.2.10 INKUBATOREN UND ACCELERATOREN .............. 291 16.10 GRUENDE DES SCHEITEMS VON STARTUPS ........................................... 291 16.10.1 NACHFRAGE NACH DEM PRODUKT ZU GERING .................... 291 16.10.2 CASH VERBRENNT SCHNELLER ALS GEDACHT ........................ 292 16.10.3 TEAM OHNE MEINUNGSVIELFALT .................................... 293 16.10.4 FEHLENDE UMSETZUNG................................................. 293 16.10.5 KEINE PFLEGE DER KREDITWUERDIGKEIT ............................ 294 16.10.6 KEIN SITUATIONSGERECHTES FUEHREN .............................. 295 16.10.7 SONSTIGE GRUENDE DES SCHEITEMS ................................ 296 17 ANHALTEN UND NACHDENKEN................................................................... 299 17.1 STOP RUNNING AND THINK FOR A W HILE........................................... 300 17.2 IDEENREICHER MUESSIGGANG .......................................................... 302 17.3 MOBILITAET IST QUELL FUER INNOVATIVE IDEEN .................................... 304 18 DENKTAKTIK: OFFEN FUER NEUES, GESCHLOSSEN BEIM D ENKEN ................ 307 18.1 OFFENHEIT UND KLAUSUR............................................................... 308 18.2 STAUBSAUGER FUER NEUE IDEEN ...................................................... 309 19 DENKTAKTIK: PROBLEME VON ALLEN SEITEN DURCHDENKEN ...................... 313 19.1 HEY JONY - HIER IST MAL WIEDER EINE BLOEDE IDEE .................... 314 19.2 RUNDBLICK MIT TECHNIK UND TRICKS ............................................ 315 19.3 DENKE IM KREIS UND ENTLANG DER GERADEN ................................ 317 20 BOTSCHAFTEN UEBERZEUGEND UND ERINNERUNGSFEST GESTALTEN ................ 323 20.1 BOTSCHAFTEN VERSTEHEN UND ABSICHEM ........................................ 325 20.1.1 AKTIV ZUHOEREN HEISST ZUHOEREN MIT OHR, AUGE UND HERZ .......................................................... 326 20.1.2 ERICH FROMM UEBER DIE KUNST DES ZUHOERENS .............. 327 20.2 ANALYSIERE ZUHOERER VOR DER ANSPRACHE .................................... 328 20.3 WAS BOTSCHAFTEN ERINNERUNGSFEST M ACHT .................................. 330 20.4 SECHS KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN ZUR UEBERZEUGUNG, VERHANDLUNG UND KONFLIKTLOESUNG .............................................. 332 20.4.1 MEDIATION - NEUTRALER ANSATZ .................................. 333 20.4.2 ARISTOTELES - KLASSISCHER ANSATZ .............................. 336 20.4.3 CARL R. ROGERS - PSYCHOLOGISCHER ANSATZ ................ 337 20.4.4 JAY A. CONGER - MANAGEMENTANSATZ ........................ 339 20.4.5 RICHARD SHELL & MARIO MOUSSA - ROLLENANSATZ............................................................... 340 20.4.6 ROGER FISHER & WILLIAM URY - HARVARD-ANSATZ......................................................... 342 20.4.6.1 FEILSCHEN UND AUF EINER POSITION BEHARREN IST HINDERLICH............................. 342 20.4.6.2 TRENNUNG VON MENSCHLICHER BEZIEHUNGSEBENE UND SACHPROBLEM........................................... 342 20.4.6.3 VIELFAELTIGES INTERESSE IN DEN MITTELPUNKT STELLEN ................................ 343 20.4.6.4 ENTWICKLUNG VERSCHIEDENER ALTERNATIVEN ZUR AUSWAHL VOR DER ENTSCHEIDUNG..................................... 343 20.4.6.5 ENTSCHEIDUNG AUF DER BASIS OBJEKTIVER KRITERIEN................................. 343 20.5 ABSCHLIESSENDE ERFOLGSREZEPTE VON RICHARD BRANSON, BILL GATES, STEVE JOBS, WARREN BUFFETT UND EIGENE REGELN............................................................................. 345 20.5.1 RICHARD BRANSON......................................................... 346 20.5.2 BILL GATES................................................................... 346 20.5.3 STEVE JOBS................................................................... 347 20.5.4 WARREN BUFFETT........................................................... 347 20.5.5 WAS SIND IHRE ERFOLGS- UND SIGNIFIKANZREGELN?..................................................... 348 TEIL V ANHANG 21 KLEINE H ORM ONFIBEL............................................................................. 355 21.1 DIE ROLLE DER HORMONE BEI STRESS............................................. 355 21.1.1 ADRENALIN: LEISTUNGS- UND STRESSHORMON .................. 356 21.1.2 CORTISOL: LEISTUNGS- UND STRESSHORMON .................... 357 21.1.2.1 MULTITASKING WIRKT AUF DAS GEHIRN WIE EINE SALATSCHLEUDER .............. 357 21.1.2.2 DIE KOERPERHALTUNG WIRKT AUF DEN HORMON-COCKTAIL .................................. 358 21.1.2.3 CORTISOL ALS HALLO-WACH-HORMON .......... 358 21.1.2.4 CORTISOL DAEMPFT KOERPERFUNKTIONEN ........ 359 21.1.2.5 CORTISOL HILFT INFORMATIONSSPEICHERUNG UND -VERARBEITUNG .......................................... 359 21.1.3 TESTOSTERON: LEISTUNGSHORMON .................................. 360 21.1.4 DOPAMIN: GLUECKSHORMON .......................................... 362 21.1.5 ENDORPHIN: GLUECKSHORMON ........................................ 363 21.1.6 OXYTOCIN SCHAFFT VERTRAUEN ........................................ 365 21.1.6.1 OXYTOCIN: KUSCHELHORMON .................... 365 21.1.6.2 OXYTOCIN MILDERT ANGST UND SENKT STRESS ............................................ 366 21.1.7 SEROTONIN: GLUECKSHORMON ........................................ 368 22 FRAGEBOGEN ZUR IDEENFINDUNG - IDEENREALISIERUNG........................... 371 23 LETZTE WORTE VON STEVE J O B S............................................................... 377 PERSONENVERZEICHNIS..................................................................................... 379 SACHVERZEICHNIS 381
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