Verfügbarkeit: Beratungskompetenz in der Altenhilfe

Beratungskompetenz in der Altenhilfe: so beraten Sie fachlich und rechtlich auf höchstem Niveau

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Link, Jürgen (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hannover Schlütersche [2019]
Schriftenreihe:	Pflege Management
Schlagworte:	Pflegeberatung Angehörige Ambulante Altenpflege Häusliche Altenpflege Altenpflege Medizin Pflege Pflegemanagement
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALT V ORW ORT.......................................................................................................................................... 8 ....................................................................... 10 1.1 DIE FACHLICHE KOMPETENZ . . ........................................................ 12 1.2 DIE RECHTLICHE KOMPETENZ .......................................................... 13 1.3 DIE KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ.................................................. 14 1.3.1 WIR KOMMUNIZIEREN STAENDIG . ...................................................... 15 1.3.2 DIE EBENEN DER KOMMUNIKATION ........ 15 1.3.3 DAS VIER-OHREN-MODELL VON SCHULZ VON THUN ...................... 17 1.3.4 WAHRNEHMUNG UND BEURTEILUNGSFEHLER IN DER SOZIALEN WAHRNEHMUNG .................. . . ........ . ....................... 19 1.3.5 WIE FUNKTIONIERT UEBERHAUPT UNSERE WAHRNEHMUNG? ................. 20 1.3.6 BEURTEILUNGSFEHLER IN DER SOZIALEN WAHRNEHMUNG .................... 21 1.3.7 FREMDBILD UND SELBSTBILD............................................................ 24 1.4 DIE PERSONALE KOMPETENZ............................................................ 24 1.5 DIE EMPATHISCHE KOMPETENZ .................................... 28 1.6 ZUHOEREN UND INTERPRETIEREN....... . ......... 30 1.6.1 AKTIV ZU HOEREN ..... . . .............. 31 1.6.2 FRAGETECHNIKEN FUER DEN INFORMATIONSGEWINN ............................ 32 1.7 TEST: SIND SIE EIN KOMPETENTER BERATER?..................................... 35 1.7.1 SELBSTTEST ZUR BERATUNGSKOMPETENZ ........................................... 35 1.7.2 AUSWERTUNG................................................................................. 36 1.8 KOMPETENZRASTER......................................................................... 38 .............................................................. 43 2.1 DIE GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG (SGBV)........................... 43 2.1.1 § 37 HAEUSLICHE KRANKENPFLEGE ................................................... 43 2.2 DAS PFLEGEVERSICHERUNGSGESETZ (SGB XI) .................................... 46 2.2.1 § 3 VORRANG DER HAEUSLICHEN PFLEGE . .............................................. 46 2.2.2 § 4 ART UND UMFANG DER LEISTUNGEN ........................................... 47 2.2.3 § 14 BEGRIFF DER PFLEGEBEDUERFTIGKEIT............................ 48 2.2.4 § 45B ENTLASTUNGSBETRAG ................ 52 2.2.5 § 42 KURZZEITPFLEGE . .................................... 53 2.2.6 § 39 HAEUSLICHE PFLEGE BEI VERHINDERUNG DER PFLEGEPERSON ........ 54 2.2.7 § 41 TAGESPFLEGE UND NACHTPFLEGE............................................... 55 2.2.8 § 43 VOLLSTATIONAERE PFLEGE . . ............. . * . ........................ . ...... 55 2.2.9 § 40 PFLEGEHILFSMITTEL UND WOHNUMFELDVERBESSERNDE MASSNAHMEN ................................................................................ 57 2.2.10 § 120 PFLEGEVERTRAG SGB XI BEI HAEUSLICHER PFLEGE ............ . ......... 58 2.2.11 INANSPRUCHNAHME EINES AMBULANTEN DIENSTES........................... 59 2.2.12 SELBSTZAHLER ................... 59 2.3 SOZIALHILFERECHT (SGB XII) .......................................................... 60 2.4 DAS BUERGERLICHE GESETZBUCH (BGB)............ . ............................... 61 2.4.1 VERTRAGSRECHT ............. 61 2.4.2 BETREUUNGSRECHT (BETREUUNGSGESETZ) . ........................................ 63 2.4.3 VORSORGEVOLLMACHT...................................................................... 68 2.4.4 § 1901A PATIENTENVERFUEGUNG ....................................................... 69 2.4.5 BETREUERVERFUEGUNG...................................................................... 70 . .................................................................... 71 3.1 IHRE CHECKLISTE FUERS GESPRAECH ..................................................... 71 3.2 BERATEN HEISST NICHT BESTIM M EN .................................................. 72 3.2.1 DER BETROFFENE STEHT IM MITTELPUNKT ........................................ 73 3.2.2 BEI WIDERSTREITENDEN INTERESSEN SCHLICHTEN........................... . 75 3.2.3 LOESUNGSMITTEL MEDIATION ....................................................... 75 3.3 SO SCHAFFEN SIE EINE POSITIVE ATMOSPHAERE ................................. 77 3.4 WICHTIGE METHODEN IN DER BERATUNG ........................................... 79 ................................................ . 83 4.1 DIE CHANCE, EINEN KUNDEN ZU GEW INNEN..................................... 83 4.1.1 DAS AEUSSERE ERSCHEINUNGSBILD ................................... 83 4.1.2 TERMINVEREINBARUNG UND TERMINERINNERUNG ............................ 84 4.2 ABLAUF EINES ERSTBESUCHS ...... 85 4.2.1 DIE BEGRUESSUNG . ............................................ 85 4.2.2 DAS GESPRAECH BEGINNT . ................................................................. 85 4.2.3 DIE KONKRETEN FRAGEN KLAEREN ............................... 86 4.2.4 NUTZEN SIE IHRE SINNE................................................................... 86 4.3 ERKENNTNISSE SPEICHERN UND AUSWERTEN ......................... 87 4.4 DAS PORTFOLIO MOEGLICHER HILFEN UND LEISTUNGEN UND IHRE FINANZIERUNG ......................... . ...................................... 90 4.5 INFORMATIONEN STRUKTURIEREN UND VERSTAENDLICH MACHEN . ........... 91 4.6 KRITERIEN DER WAHL EINES PFLEGEDIENSTES AUS SICHT DER KUNDEN .. 93 . . ........................... 95 5.1 RECHTLICHE GRUNDLAGEN ............................................................... 95 5.2 ZIELE DES PFLEGEBERATUNGSBESUCHS............................................... 96 5.3 DIE BESONDERE SITUATION DER BETROFFENEN ................................... 98 5.4 VORBEREITUNG DES PFLEGEBERATUNGSBESUCHS ......................... 99 5.5 DURCHFUEHRUNG DES PFLEGEBERATUNGSBESUCHS .............................. 100 5.6 BERATUNG ZUR VERBESSERUNG DER PFLEGESITUATION ........ . ............... 102 5.7 DIE INTERVALLE DER PFLEGEBERATUNGSBESUCHE................................ 103 5.8 DIE DOKUMENTATION DES PFLEGEBERATUNGSBESUCHS...................... 103 5.9 FOLGEN DER ABLEHNUNG DES PFLEGEBERATUNGSBESUCHS .................. 104 5.10 WENN DIE PFLEGE NICHT SICHERGESTELLT IST . ................................. 104 5.11 BERATUNGSBESUCHE ALS WERBUNG.................................................. 105 . .......................................................... 106 6.1 RECHTLICHE GRUNDLAGEN ............................................................... 107 6.2 ZIELE DER ANLEITUNG .................................................................. .. 107 6.3 BEREICHE DER ANLEITUNG ............................................................... 108 6.4 PHASEN DER ANLEITUNG .................................................................. 108 6.5 BESONDERE PROBLEMSTELLUNGEN . .............. 113 6.5.1 DIE BALANCE ZWISCHEN PROFESSIONELLER FACHLICHKEIT UND LAIENPFLEGE........................................................................... 113 6.5.2 BELASTUNGSSITUATION PFLEGENDER ANGEHOERIGER ............................ 114 6.5.3 UNTERSTUETZUNGSANGEBOTE FUER PFLEGENDE ANGEHOERIGE .................. 115 .. 116 7.1 DIE BESONDERHEITEN . ..................................................................... 116 7.1.1 DAS DEMENZSTADIUM ERFASSEN ..... . .............................................. 117 7.1.2 VORHANDENE RESSOURCEN DES BETROFFENEN NUTZEN ...................... 118 7.1.3 DIE BIOGRAFIE ALS INFORMATIONSQUELLE ......................................... 119 7.2 DER PFLEGEBEDUERFTIGE IM MITTELPUNKT.......................................... 123 7.3 DIE ROLLE DER PFLEGENDEN ANGEHOERIGEN ................... 124 7.3.1 MOEGLICHE AUSWIRKUNGEN EINER DEMENZ ...................................... 124 7.3.2 BEFINDLICHKEITEN, KRAEFTE UND GRENZEN DER PFLEGENDEN ANGEHOERIGEN ERKENNEN .................. . ........................................... 127 7.3.3 TABUS ERNST NEHM EN.................................................................... 128 7.3.4 DEMENZ - DER LANGE ABSCHIED..................................................... 129 7.4 PFLEGE IST AUCH SOZIALE BETREUUNG * . ....................................... 130 ........ ........................................ 131 8.1 DAS BESONDERE BERATUNGS-SETTING ...................................... 131 8.2 BERATUNGSANLAESSE ................................. 134 8.2.1 BERATUNG BEI INTERESSE AN EINER AUFNAHME IN DIE EINRICHTUNG .. 135 8.2.2 BERATUNG UEBER DIE KOSTEN DER PFLEGE UND VERSORGUNG ....... 135 8.2.3 BERATUNG ZU DEN LEISTUNGEN DER EINRICHTUNG .................... 137 8.2.4 BERATUNG ZUM PFLEGEVERSTAENDNIS UND DER VERSORGUNGSQUALITAET. 138 8.2.5 BERATUNG BEI SCHLECHTEM GEWISSEN DER ANGEHOERIGEN ............. 139 8.2.6 BERATUNG ZUR NEUEN ROLLE DES ANGEHOERIGEN................................ 140 SCHLUSSWORT ................................................................................................................................. 142 LITERATUR................................................................. 143 R EG ISTER......................................................................................................................................... 144
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