Verfügbarkeit: Kommunikation in agilen Zeiten

Kommunikation in agilen Zeiten: wie innovative Zusammenarbeit gelingt

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Venus, Gunda (VerfasserIn), Sichart, Silke 1972- (VerfasserIn), Preußig, Jörg (VerfasserIn), Lange De Angelis, Anne (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2019
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Unternehmen Kommunikation
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Auf dem Cover: inkl. Arbeitshilfen online
Beschreibung:	345 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783648124376 3648124374

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG ...................................................................................................... 13 2 WIE SICH UNSERE ART DER ZUSAMMENARBEIT VERAENDERT .................................... 19 2.1 NEUE ZUSAMMENARBEIT ................................................................................... 19 2.1.1 LIKEN, TWEETEN, POSTEN - SOCIAL-MEDIA-RESONANZ ............................... 20 2.1.2 AI UND NEW WORK ................................................................................ 22 2.1.3 WAS SAGT UNSER GEHIRN - WISSENSCHAFT, DIE WISSEN SCHAFFT ................. 23 2.2 AGILE ORGANISATIONEN ....................................................................................... 24 2.3 AGILES MINDSET ................................................................................................. 25 2.3.1 UNSERE EINSTELLUNG PRAEGT UNSERE ZUSAMMENARBEIT ............................ 28 2.3.2 PERSOENLICHE STANDORTBESTIMMUNG ZUM AGILEN MINDSET ..................... 28 2.4 NEUE LERNKULTUR .............................................................................................. 32 2.4.1 POSITIVE VEHLERKULTUR ........................................................................... 33 2.4.2 MIT IMPROVISATION MEIN AGILES MINDSET ENTWICKELN ............................ 33 2.4.3 LERNEN AUS NEUROBIOLOGISCHER SICHT .................................................. 37 2.4.4 AUFRAEUMEN: PLATZ FUER AGILE ZUSAMMENARBEIT ...................................... 39 2.4.5 AUF STAERKEN FOKUSSIEREN STAERKT DAS AGILE MINDSET ............................... 40 3 BEZIEHUNGSKOMPETENZ, EMPATHIE UND EMOTIONEN ...................................... 45 3.1 WAS IST BEZIEHUNGSKOMPETENZ?............................................................. 45 3.2 WOZU BEZIEHUNGSKOMPETENZ? .......................... 45 3.3 WAS UNS ALS TEAMPLAYER PRAEGT - UND WAS UNS HILFT, EINER ZU WERDEN ................ 46 3.4 REFLEXIONSUEBUNG: DIE WIRKUNG VON BEZIEHUNG ............................................... 47 3.5 KOOPERATION IN NETZWERKEN ............................................................................ 47 3.6 EMPATHIE .......................................................................................................... 49 3.6.1 EIN BLICK INS GEHIRN ............................................................................ 49 3.6.2 VARIANTEN DER EMPATHIE ..................................................................... 50 3.6.3 MUSKELTRAINING: EMPATHIE .................................................................. 52 3.7 LASST UNS SACHLICH BLEIBEN! VOM UMGANG MIT EMOTIONEN ............................... 56 3.7.1 ANGST ................................................................................................... 57 3.7.2 POSITIVE GEFUEHLE ................................................................................. 59 3.7.3 MUT ...................................................................................................... 60 3.7.4 AUTHENTIZITAET ....................................................................................... 60 3.8 SELBSTCOACHING ............................................................................................... 61 4 KOMMUNIKATION-WIE SIE FUNKTIONIERT ........................................................... 63 4.1 DIE TEAMMITGLIEDER UNSERES GEHIRNS - WER SIE SIND UND WIE SIE ZUSAMMENARBEITEN .............................................................................. 63 7 4.1.1 GEFUEHLE UND AFFEKTE - FEST VERANKERT IM GEHIRN ............................... 66 4.1.2 SCHMETTERLINGE IM BAUCH! ODER DOCH IM KOPF? ................................. 68 4.2 EMBODIED COMMUNICATION - KOMMUNIKATION BEGINNT IM KOERPER .................. 69 4.3 SYNCHRONISIERUNG ............................................................................................ 71 4.4 STATUS ................................................................................................................ 72 4.4.1 STATUSVERHALTEN ALS DYNAMISCHER PROZESS .......................................... 73 4.4.2 STATUSFLEXIBILITAET FUER GELUNGENE KOMMUNIKATION ............................... 74 4.4.3 WIE UNSERE KOERPERHALTUNG UNS BEEINFLUSST - POWER-POSEN ................ 76 4.5 DER NEUE EISBERG .............................................................................................. 78 4.6 UNSERE EINSTELLUNGEN: ICH BIN O.K. - DU BIST O.K ................................................. 81 4.7 WAHRNEHMUNG-VERMUTUNG-BEWERTUNG ...................................................... 83 4.8 UEBERTRAGUNGSPHAENOMENE ................................................................................ 86 5 KOMMUNIKATION GESTALTEN .............................................................................. 89 5.1 SPRACHE UND PERSOENLICHE WIRKUNG .................................................................. 89 5.2 ZIELE SETZEN: DIE FRAGE NACH DEM WOZU ........................................................... 94 5.3 STELLT FRAGEN UND HOERT ZU! ................................................................................ 95 5.3.1 WERFRAGT, FUEHRT .................................................................................... 97 5.3.2 DAS BESONDERE AN SYSTEMISCHEN FRAGEN ............................................... 100 5.4 WIRKLICH UND WIRKUNGSVOLL ZUHOEREN ................................................................ 104 5.4.1 DAS SCHWEIGEN HOEREN ......................................................................... 107 5.4.2 THEORIE U ............................................................................................ 108 5.5 FEEDBACK GEBEN UND BEKOMMEN .................................................................... 110 5.5.1 WIE GEBE ICH WIRKUNGSVOLL FEEDBACK?................................................. 111 5.5.2 WIE GEHE ICH MIT FEEDBACKUM? ......................................................... 112 5.6 MODERIEREN ....................................................................................................... 113 5.6.1 DIE PROFESSIONELLE GESTALTUNG DER DOPPELROLLE ................................... 114 5.6.2 MEETINGS ENDLICH WIRKLICH AGIL ............................................................. 116 5.7 DER UMGANG MIT WISSEN UND KO-KREATION ........................................................ 117 5.8 EINBEZIEHUNG DER KUNDEN ................................................................................ 119 5.9 DIALOG UND METADIALOG ..................................................................................... 120 5.10 METAREFLEXION ................................................................................................... 121 5.11 VEREINBARUNGEN DER KOMMUNIKATION ............................................................... 122 5.12 TIPPSFUER GELUNGENE KOMMUNIKATION ............................................................... 123 6 KOMMUNIKATION - WENN ES SCHWIERIG WIRD ..................................................... 125 6.1 FALSE FRIENDS DER KOMMUNIKATION ................................................................ 125 6.2 AFFEKTE .............................................................................................................. 126 6.3 MAUERN BAUEN ................................................................................................. 131 6.4 VORURTEILE ........................................................................................................ 132 6.5 FEUERLOESCHER FUER KREUZFEUER ............................................................................. 133 6.6 POSITIVER UMGANG MIT KONFLIKTEN ...................................................................... 142 8 6.7 HEISSER KONFLIKT - WENN DIE FETZEN FLIEGEN ........................................................ 142 6.8 KONFLIKTARTEN ................................................................................................... 143 6.9 KONFLIKTTYPEN NACH VIRGINIA SATIR ..................................................................... 148 6.10 KONFLIKTLOESUNG MIT DEM HARVARD-KONZEPT ...................................................... 149 7 UNTERSCHIEDE NUTZEN ....................................................................................... 151 7.1 PERSOENLICHKEIT ................................................................................................. 152 7.1.1 BIG FIVE DER PERSOENLICHKEIT ................................................................ 152 7.1.2 MBTI - EIN PERSOENLICHKEITSINVENTAR .................................................... 155 7.1.3 DIE ANTREIBER IN UNS ............................................................................ 172 7.1.4 DER UMGANG MIT STRESS AUS NEUROBIOLOGISCHER SICHT .......................... 179 7.2 ZUSAMMENARBEIT DER GENERATIONEN ............................................................... 183 7.2.1 GENERATIONSUNTERSCHIEDE-EINE KONSTRUKTION? ................................. 183 7.2.2 GENERATIONSUNTERSCHIEDE-VERBINDENDE MUSTER? .............................. 184 7.2.3 GENERATIONS-UND KULTURSENSIBLES ZUSAMMENARBEITEN ....................... 188 8 TEAMPROZESSE ................................................................................................. 191 8.1 RAHMENBEDINGUNG FUER ERFOLGREICHE TEAMS - PSYCHOLOGICAL SAFETY ................... 192 8.2 MACHT DAS ALLES SINN? ....................................................................................... 197 8.2.1 PURPOSE .............................................................................................. 200 8.2.2 PUBLIC VALUE-BEITRAG ZUM GEMEINWOHL ........................................... 206 8.3 WIE KOENNEN WIR UNS SELBST UND ANDERE MOTIVIEREN? ........................................ 209 8.3.1 DAS SCARF-MODELL .............................................................................. 211 8.3.2 DIE DREI GUTEN GESCHENKE .......................................................... 216 8.4 FLOW ................................................................................................................. 216 8.5 UNSERE LEISTUNGSFAEHIGKEIT ERHALTEN - AUF UNSERE GESUNDHEIT ACHTEN .............. 217 8.6 ENTSCHEIDUNGEN HERBEIFUEHREN UND TREFFEN ...................................................... 219 8.6.1 KOGNITIVE VERZERRUNG ........................................................................... 219 8.6.2 CYNEFIN ............................................................................................... 221 8.7 EXPERIMENTIEREN STATT PLANEN ........................................................................... 230 8.7.1 EFFECTUATION ........................................................................................ 231 8.7.2 WIDERSPRUECHE AUSHALTEN KOENNEN (AMBIGUITAETSTOLERANZ) ..................... 233 8.8 TEAMPHASEN ................................................................................................... 234 8.9 SELBSTORGANISATION .......................................................................................... 236 8.9.1 SELBSTORGANISIERTE TEAMS .................................................................. 239 8.9.2 HOLACRACY ............................................................................................ 241 8.9.3 NEBENWIRKUNGEN DER SELBSTORGANISATION ........................................... 243 8.9.4 SELBSTORGANISATION BRAUCHT UEBUNG .................................................... 246 8.9.5 OSMOTISCHE KOMMUNIKATION .............................................................. 247 8.10 ZUSAMMENARBEIT IM AGILEN UMFELD IST AUF ROLLEN VERTEILT ................................. 248 8.10.1 WAS IST EINE ROLLE? .............................................................................. 248 8.10.2 ROLLENKLAERUNG ..................................................................................... 249 9 8.10.3 DOPPELROLLEN UND ROLLENWECHSEL ........................................................ 251 8.10.4 DIE BELBIN-TEAMROLLEN ......................................................................... 252 8.11 IMPROVISATION ................................................................................................... 253 8.11.1 STATUS FLEXIBEL EINSETZEN ...................................................................... 256 8.11.2 POSITIVES UNTERSTELLEN ......................................................................... 256 8.11.3 ANGEBOTE MACHEN .............................................................................. 257 8.11.4 SOUVERAEN SCHEITERN ............................................................................. 258 8.11.5 FORTSCHRITT MACHEN ............................................................................. 260 8.11.6 INTEGRATION VON IMPROVISATIONSTECHNIKEN IN KOMMUNIKATION UND AGILITAET ......................................................................................... 261 8.12 WIE KOMMEN WIR ZU INNOVATION? ...................................................................... 261 9 VORGEHENSWEISEN FUER AGILE KONTEXTE ............................................................... 265 9.1 LEAN UND KANBAN ............................................................................................ 265 9.2 DESIGN THINKING ................................................................................................ 266 9.3 BUSINESS MODEL CANVAS .................................................................................... 268 9.4 LEAN START-UP ................................................................................................... 269 9.5 SERUM ................................................................................................................ 270 10 TOOLBOX............................................................................................................. 273 10.1 BRAINSTORMING .................................................................................................. 280 10.2 DAILY STAND-UP .................................................................................................. 281 10.3 FUCKUP NIGHTS .................................................................................................. 284 10.4 HACKATHON (FEDEXDAY) ..................................................................................... 285 10.5 IDEENKORB ......................................................................................................... 286 10.6 INNOVATION BLUEPRINT ....................................................................................... 287 10.7 KILL A STUPID RULE ................................................................................................ 289 10.8 KOLLEGIALE BERATUNG ......................................................................................... 290 10.9 KONSULTATIVER EINZELENTSCHEID ......................................................................... 295 10.10 KOPFSTANDMETHODE ........................................................................................... 297 10.11 MAGIE ESTIMATION .............................................................................................. 299 10.12 MARKTPLATZ DER MACHER ..................................................................................... 300 10.13 PERSONA ............................................................................................................ 303 10.14 PLANNING POKER ................................................................................................ 304 10.15 RETROSPEKTIVE ................................................................................................... 308 10.16 REVIEW .............................................................................................................. 311 10.17 SECHS HUETE DES DENKENS .................................................................................. 313 10.18 SPEEDCOACHING ................................................................................................ 316 10.19 STORY POINTS ..................................................................................................... 317 10.20 STUFEN DER ENTSCHEIDUNG .................................................................................. 318 10.21 TASK BOARD ....................................................................................................... 320 10 10.22 TIMEBOXING ..................................................................................................... 322 10.23 USER STORIES ..................................................................................................... 324 10.24 WALT DISNEY METHODE ....................................................................................... 326 DAS AUTORENTEAM .......................................................................................................... 329 LITERATURVERZEICHNIS ....................................................................................................... 331 ABBILDUNGSVERZEICHNIS ................................................................................................. 335 VERZEICHNIS DER ARBEITSHILFEN ONLINE ............................................................................ 339 STICHWORTVERZEICHNIS ..................................................................................................... 341 11
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