Verfügbarkeit: Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress: Tools für Führungskräfte und Teams

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Eidel, Ulrike 1969- (HerausgeberIn), Tybusseck, Barbara (HerausgeberIn), Tschudin, Andreas 1950- (IllustratorIn)
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS V O RW O RT............................................................................................................... 9 1 WIE ENTSTEHEN KONFLIKTE? WELCHE ROLLE SPIELEN WIR DABEI? ............... 11 1.1 EINFUEHRUNG............................................................................................... 12 1.2 WAHRNEHMUNG.........................................................................................14 1.2.1 ACHTUNG VORURTEILE! - WAHRNEHMUNGSVERZERRUNGEN HANNO B ECK.................................................................................14 1.2.2 DER KOLLEGE IST KEIN SAEBELZAHNTIGER - ERKENNTNISSE AUS DER HIRNFORSCHUNG TOBIAS PRECKEL............................................................................. 22 1.3 PERSOENLICHKEITSTYPEN .............................................................................. 32 1.3.1 DER NORDEN UND DER SUEDEN DES TEMPERAMENTS - INTROVERSION UND EXTRAVERSION ULRIKE EIDE!....................................................................................32 1.3.2 WIR SIND ALLE VERSCHIEDEN, UND DAS IST AUCH GUT SO - PERSOENLICHKEITSMODELLE FRANK BERTAGNOIII........................................................................ 43 1.3.3 DIE NUMMER 1 BIN ICH! - DER NARZISST ULRIKE EIDEI, ALBERT THIELE..............................................................51 1.3.4 ALLEINERZIEHEND MIT KIND UND ELTERNTEIL - DIE TRANSAKTIONSANALYSE TOBIAS PRECKEL ............................................................................. 61 1.3.5 ZWEI SEELEN WOHNEN, ACH, IN MEINER BRUST - DAS INNERE TEAM ALEXANDRA BIELECKE....................................................................... 70 1.3.6 WAS TREIBT UNS AN? - INNERE ANTREIBER FRANK BERTAGNOIII ........................................................................ 81 1.4 KOMMUNIKATIONSMUSTER.........................................................................90 1.4.1 AUF DIE UNTERTOENE KOMMT ES AN - DAS KOMMUNIKATIONSQUADRAT ALEXANDRA BIELECKE......................................................................90 1.4.2 GEMEINSAM IN DEN ABGRUND? - DER TEUFELSKREIS ALEXANDRA BIELECKE..................................................................... 101 1.4.3 SCHLUSS MIT DEN SPIELCHEN! - PSYCHOLOGISCHE SPIELE IM GESCHAEFTSLEBEN ULRIKE EIDEI................................................................................. 110 2 LOESEN UND VERMEIDEN SIE KONFLIKTE - STRESSFREIES VERHANDELN ....... 119 2.1 EINFUEHRUNG ............................................................................................ 120 2.2 DIE INNERE VERHANDLUNG........................................................................ 122 2.2.1 WOHIN GEHE ICH ... UND WARUM? - VERHANDLUNGSZIELE ULRIKE EIDEI, MICHAEL STRICKMANN................................................122 2.2.2 ICH WILL DIE ORANGE. NEIN, ICH WILL SIE HABEN! - DIE INTERESSEN DER ANDEREN PARTEI SIMONE HARRIEHAUSEN ................................................................. 132 2.2.3 DAVID VERHANDELT MIT GOLIATH - DIE ROLLE DER MACHT IN VERHANDLUNGEN BARBARA TYBUSSECK. ..................................................................... 138 2.2.4 EINS GEBEN, ZEHN NEHMEN? - DIE VERHANDLUNGSSTRATEGIE ULRIKE EIDE!................................................................................. 146 2.2.5 EIN BISSCHEN HOLLYWOOD IST IMMER - DER UMGANG MIT EMOTIONEN ULRIKE EIDE!..................................................................................157 2.3 DIE AEUSSERE VERHANDLUNG.......................................................................169 2.3.1 VERSTEHEN OEFFNET WELTEN - DER INFORMATIONSAUSTAUSCH SIMONE HARRIEHAUSEN, BARBARA TYBUSSECK ................................ 169 2.3.2 WER ZUERST ZIE H T,...? - ERSTES ANGEBOT UND KONZESSIONEN ULRIKE EIDEI, MICHAEL STRICKMANN ................................................ 178 2.3.3 LT AINT OVER TILI ITS ALL OVER - EINIGUNG UND SCHLIESSUNG HARTMUT W ALZ............................................................................ 186 2.4 BESONDERE VERHANDLUNGSSITUATIONEN ................................................... 194 2.4.1 TANZ ZWISCHEN DEN KULTUREN - VERHANDELN IM INTERKULTURELLEN KONTEXT VERONIQUE GOEHHCH...................................................................194 2.4.2 NICHT MIT TRICKS, SONDERN MIT VERNUNFT - VERHANDELN UND ETHIK SARAH BIOLY, NIKI/MUKERJI............................................................203 3 KONFLIKTLOESUNG ALS FUEHRUNGS- UND TEAMAUFGABE - STRATEGIEN FUER SPEZIELLE S ITUATIONEN..................................................213 3.1 EINFUEHRUNG............................................................................................. 214 3.2 EIN SYSTEM, DAS KONFLIKTE LIEBT UND PROVOZIERT - KONFLIKTLOESUNG IN AGILEN TEAMS CATHRIN EIREINER, ANJA SCHM ITZ.............................................................. 215 3.3 RICHTIG KRITISIEREN, STATT FALSCH LOBEN - FEEDBACK GEBEN UND NEHMEN FRANK BERTAGNOIII...................................................................................226 3.4 DIE ZWEI HUETE DER FUEHRUNGSKRAFT - DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS KONFLIKTMODERATOR ULRIKE EIDEI, BARBARA TYBUSSECK ............................................................ 234 3.5 WIE SIE KONFLIKTE MIT VERNUNFT LOESEN - DIE 10 GEBOTE DES GESUNDEN MENSCHENVERSTANDS SARAH BIOIY, NIKII MUKERJI...................................................................... 244 3.6 DER ANWALT DES TEUFELS - KONFLIKTKULTUR BEI ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN ULRIKE EIDEI............................................................................................254 3.7 WEGE, UMWEGE, AUSWEGE - DER ESKALIERTE STREIT SIMONE HARRIEHAUSEN ........................................................................... 265 3.8 IM DSCHUNGEL DER KONFLIKTE NAVIGIEREN - KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEME JUERGEN BRIEM..........................................................................................275 3.9 MAN KANN NICHT NICHT KOMMUNIZIEREN - KOMMUNIKATION VON KONFLIKTEN SIMONE HUCK-SANDHU ........................................................................... 284 4 KOMMUNIKATIONSTIPPS: WIE SIE DEN ZUGANG ZUM VERHANDLUNGSPARTNER NICHT VERLIEREN ................................................ 295 4.1 EINFUEHRUNG............................................................................................ 296 4.2 DIE RICHTIGEN FRAGEN STELLEN - FRAGETECHNIKEN FRANK BERTAGNOIII...................................................................................297 4.3 NIE HOERT MIR JEMAND ZU! - AKTIVES ZUHOEREN UND PARAPHRASIEREN HARRY REINHARDT .................................................................................... 304 4.4 LASSEN SIE DEN COLT ZUHAUSE - GEWALTFREIE KOMMUNIKATION TOBIAS PRECKEL....................................................................................... 311 4.5 DAS VERHANDLUNGS-AIKIDO - ABWEHR UNFAIRER ANGRIFFE ULRIKE EIDEI, ALBERT THIELE......................................................................321 STICHWORTVERZEICHNIS ...................................................................................... 329 UEBER DIE AUTOREN .............................................................................................335
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