Telefoninterviews zur Personalrekrutierung: Kandidaten schneller finden und auswählen
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| Published: |
Tübingen
expert
2018
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| Edition: | 3., neu bearbeitete Auflage |
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INHALT
VORWORT
WAS KOENNEN SIE VON DIESEM BUCH ERWARTEN?
.
1
1
ZIELE.3
1.1 INFOLUECKE SCHLIESSEN - BLIND DATE-EFFECT VERMEIDEN
1.2 TOUCHPOINTS GESTALTEN.
1.3 PROZESS
STRAFFEN.
2 BESONDERHEITEN DES
TELEFONINTERVIEWS.8
2.1 FEHLENDE KOERPERSPRACHE - CHANCE ODER RISIKO?
.
8
2.2 VIDEO-TELEFONATE, SKYPE UND ANDERE
.
15
3 TELEFONINTERVIEW IM REKRUTIERUNGSPROZESS
.
17
3.1 TELEFONINTERVIEWS IM GESAMTPROZESS DER PERSONALAUSWAHL
.
17
3.2 KOMPETENZPROFIL ALS BASIS DER PERSONALDIAGNOSTIK
.
18
3.3 KOMPETENZEN IM TELEFONINTERVIEW
.
22
3.4 AKZEPTANZ BEIM BEWERBER - WORAUF ZU ACHTEN IST
.
23
4 TELEFONINTERVIEWS VOR- UND NACHBEREITEN
.
26
4.1 MASSNAHMEN DER VORBEREITUNG
.
26
4.1.1 TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN
ERSTELLEN.
27
4.1.2
UNTERNEHMENSPRAESENTATION.
28
4.1.3 SETTING, BETEILIGTE UND ROLLEN IM
INTERVIEW.31
4.1.4 KORRESPONDENZ MIT DEM
BEWERBER.32
4.1.5 ZEITLICHE
TERMINIERUNG.
34
4.1.6 RAUM UND
TECHNIK.34
4.2 MASSNAHMEN DER NACHBEREITUNG
.
34
4.2.1
DOKUMENTATION.35
4.2.2 ENTSCHEIDUNGEN MODERIEREN UND TREFFEN
.
36
4.2.3 INFORMATIONEN FUER DEN NACHFOLGENDEN AUSWAHLSCHRITT
.
37
4.4 FEEDBACK AN DEN BEWERBER, INTERNER REFLEKTION
.
39
5 FRAGEN
FORMULIEREN.41
5.1 FRAGEN RICHTIG
FORMULIEREN.41
5.2
WI-SI-BI-FORMEL.
44
5.3 SKALENFRAGE - DIE BESONDERE
FRAGE.44
5.4 FRAGEN IM ENGLISCHSPRACHIGEN INTERVIEW STELLEN
.
45
5.5 FRAGE-,,VERHALTEN* DER
INTERVIEWER.46
5.6 UEBERGREIFENDE BEOBACHTUNGEN
FORMULIEREN.50
C O LO (D
6 TELEFONINTERVIEWS STRUKTURIERT FUEHREN
.
52
6.1 PHASE 1:
EROEFFNEN.53
6.2 PHASE 2: INTERVIEWEN
.
56
6.3 PHASE 3:
ABSCHLIESSEN.58
7 OPTIMALES VERHALTEN DES TELEFONINTERVIEWERS
.
61
7.1
MODERIEREN.
61
7.2 RICHTIG
ZUHOEREN.62
7.3 GESPRAECHSFUEHRUNG DURCH IMPULSE
STEUERN.63
7
.
3.1
GESPRAECHSFOERDERNDE
IMPULSE.
63
7
.
3.2
GESPRAECHSHEMMENDE
IMPULSE.
64
7.4 GESPRAECHSPAUSE NACH DEM
INTERVIEWTEIL.65
7.5
MITSCHREIBEN.
66
7.6 VERBINDLICHKEIT
HERSTELLEN.
67
7.7
ZEITMANAGEMENT.68
8 ERSTELLEN EINES TELEFONINTERVIEW-LEITFADENS
.
69
8.1 DEFINITION DER ABZUPRUEFENDEN KOMPETENZKRITERIEN
.
69
8.2 ANZAHL UND ZUSAMMENSTELLUNG DER
FRAGEN.69
8.3 EINLEITUNGEN,
UEBERLEITUNGEN.70
8.4 DESIGN DES LEITFADENS MIT BEWERTUNGSFELDERN
.
71
9 DIE 10 WICHTIGSTEN QUALITAETSMERKMALE FUER DAS
TELEFONINTERVIEW.73
KOMPETENZBASIERTER
FRAGENKATALOG.76
TEIEFONINTERVIEWLEITFAEDEN.79
TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN
.
80
TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN IN ENGLISCH
.
85
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR.91
DIE
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