IT Financial Management: aus der Praxis für die Praxis
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frechen
MITP
2019
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Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 187 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm, 336 g |
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
VORWORT...............................................................................................................
11
2
EINLEITUNG..........................................................................................................
13
3 DIE SERVICEORIENTIERUNG ALS GRUNDLAGE FUER DAS
IT FINANCIAL M ANAGEM
ENT..............................................................................
15
2.1 DIENSTLEISTUNGSGRUPPEN DER IT
............................................................... 15
2.2 BUSINESS IT SERVICES (BITS)
................................................................... 16
2.2.1 GRUNDLAGEN
................................................................................
16
2.2.2 BILDEN VON BUSINESS IT SERVICES
...............................................
17
2.3 IT SERVICES (ITS)
....................................................................................
20
2.3.1 GRUNDLAGEN
................................................................................
20
2.3.2 BILDEN VON IT SERVICES INNERHALB DER ITS-GRUPPEN
..................
25
2.4 SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) UND OPERATIONAL
LEVEL AGREEMENT (OLA)
..........................................................................
40
2.4.1 SLA-VARIANTE 1: PRO BITS GIBT ES EIN SLA JE
LEISTUNGSBEZIEHERGRUPPE...........................................................
40
2.4.2 SLA-VARIANTE 2: PRO LEISTUNGSBEZIEHERGRUPPE GIBT ES EIN
SLA..............................................................................................
41
2.4.3 OPERATIONAL LEVEL
AGREEMENT..................................................... 42
4 ABBILDUNG DER SERVICES IN DER CONFIGURATION-MANAGEMENT-
DATENBANK (CM
DB).........................................................................................
47
3.1 WAS IST DIE
CMDB?..................................................................................
47
3.2 WAS SIND CI-TYPEN UND CIS IN DER CMDB?
...........................................
48
3.3 ABBILDUNGSBEISPIEL IN EINER CM
DB....................................................... 49
5 IT PORTFOLIO MANAGEMENT IM IT-FINANCIAL-MANAGEMENT-UMFELD
...........
53
4.1 WAS IST DAS IT PORTFOLIO
MANAGEMENT?................................................... 53
4.2 SERVICE PORTFOLIO
MANAGEMENT.................................................................
53
4.3
PROJEKT-PORTFOLIO-MANAGEMENT.................................................................
54
4.3.1 WIE KOENNEN IT-PROJEKTE ENTSTEHEN?
.........................................
55
4.3.2 WIE WERDEN IT-PROJEKTE FINANZIERT?
...........................................
56
4.3.3 WIE FLIESSEN DIE KOSTEN VON IT-PROJEKTEN IN DIE
SERVICE-KALKULATION E IN ?
............................................................. 56
6 ABGRENZUNG FINANZBUCHHALTUNG ZUR BETRIEBSBUCHHALTUNG
..................
57
7 DER IT-FINANCIAL-MANAGEMENT-PROZESS
...................................................
61
8 UMSETZUNG DES IT FINANCIAL MANAGEMENTS
...........................................
65
7.1 DAS IT-FINANCIAL-MANAGEMENT-KONZEPT
.................................................
65
7.1.1 FESTLEGUNG VON WICHTIGEN FACHBEGRIFFEN UND
DEREN ANWENDUNG
.....................
65
7.1.2 WICHTIGE
PRINZIPIEN.....................................................................
76
7.1.3 TOOLINTEGRATION FUER DAS IT FINANCIAL MANAGEMENT
....................
82
7.2 PLANRECHNUNG
(BUDGETING).......................................................................
99
7.3 KOSTENRECHNUNG (COSTING & CALCULATION)
...............................................
102
73.1
KOSTENARTENRECHNUNG.................................................................
105
7.3.2
KOSTENSTELLENRECHNUNG................................................................
109
73.3
KOSTENTRAEGERRECHNUNG.................................................................
112
7.4 LOESUNGSANSAETZE FUER DIE KOSTENUMLAGEN AUF DIE
HAUPTKOSTENTRAEGER
(BITS).......................................................................
128
7.4.1 KOSTENVERTEILSCHLUESSEL (KVS)
.....................................................
129
7.4.2 STUECKKOSTEN FUER VORKOSTENTRAEGER (IT
SERVICES).......................... 137
74.3 HILFSKOSTENTRAEGER AUF VORKOSTENTRAEGER
UMLEGEN........................ 140
7.4.4 KOSTENERMITTLUNG FUER DIE BITS-ENDKOSTENTRAEGER (RTB)
............
142
7.4.5 KOSTENERMITTLUNG AUF DEN ENDKOSTENTRAEGER ZUSAETZLICHE
VERRECHNUNGSELEMENTE FUER BITS (RTB)
...................................
160
74.6 KOSTENERMITTLUNG AUF DEN ENDKOSTENTRAEGER
SERVICE REQUESTS
(RTB)........................................................... 162
74.7 KOSTENERMITTLUNG AUF DEN ENDKOSTENTRAEGER
ZUSAETZLICHE ARBEITSPLATZ-ORIENTIERTE PRODUKTE (RTB)
..............
165
7.4.8 KOSTENERMITTLUNG AUF DEN ENDKOSTENTRAEGER
KLEINAUFTRAG
(MTB)...................................................................
167
7.4.9 KOSTENERMITTLUNG AUF DEN ENDKOSTENTRAEGER PROJEKT (CTB). . . 170
7.5 VERRECHNUNG (CHARGING) DER IT-LEISTUNG
...............................................
172
7.5.1 SIND VERRECHNUNGSSTUECKPREISE RESPEKTIVE
VERRECHNUNGSSTUECKKOSTEN NOETIG?
...............................................
172
7.5.2 WIE SOLL DIE RECHNUNG AUSSEHEN?
.............................................
173
9 ABKUERZUNGEN UND
BEGRIFFE.....................................................................
179
LITERATUR....................................................................................................
183
STICHWORTVERZEICHNIS
185
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