Protokolle für die Verwaltung der Agenda einer Zahnklinik: das Express-Rezept
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German French |
| Veröffentlicht: |
Lindau
Herzsprung-Verlag
[2018]
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Beschreibung für Marketing Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Aus dem Französischen übersetzt |
| Beschreibung: | 53 Seiten Illustrationen 23 cm x 16 cm, 160 g |
| ISBN: | 9783960740315 396074031X |
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EINFUEHRUNG 7
I. WIE KANN DAS MANAGEMENT DER ZAHNKLINIK OPTIMIERT WERDEN? 9
1. BRINGEN SIE NUTZEN 9
2. STEIGERN SIE IHREN UMSATZ UND VERRINGERN SIE IHRE ARBEITSBELASTUNG 9
3. QUANTIFIZIEREN UND QUALIFIZIEREN SIE DIE ZIELE 10
4. IDENTIFIZIEREN SIE IHRE INTERNEN KONFLIKTE, UM SIE LOSZUWERDEN 11
5. IN BEWEGUNG KOMMEN 11
II. DIE ZAHNKLINIK IST EINE FIRMA 12
1. DIE FUENF KRITERIEN FUER DIE DEFINITION EINES UNTERNEHMENS (KAUFMAN) 12
2. DIE VIER PATIENTENTYPEN 13
A. WAS SIND DIESE? 13
B. PATIENTENSTROEME SIND MITEINANDER VERKNUEPFT 14
3. BERECHNEN SIE IHREN STUNDENUMSATZ 15
III. DIE VORHERSAGBARKEIT 19
1. MIT MOTIVIERTEN PATIENTEN ARBEITEN, UM ZU HEILEN
- WIE MAN VERDAECHTIGE AN SICH BINDET 19
2. DER BEHANDLUNGSPLAN: EIN VORHERSAGBARKEITSWERKZEUG 20
3. EINE VORHERSEHBARE PATIENTENERFAHRUNG 23
4. REPRODUZIERBARKEIT VON PROTOKOLLEN 24
IV. DAS PARETOPRINZIP 26
1. IDENTIFIZIEREN SIE DIE HANDLUNGEN, DIE IHRE AUSGABEN DECKEN,
UND DIEJENIGEN, DIE DAS NICHT ERLAUBEN 26
2. 20% DER PATIENTEN GENERIEREN 80% DES UMSATZES 26
3. DAS GESETZ DES AQUARIUMS 29
V. DAS KONZEPT VON LEAN UND DIE PHILOSOPHIE VON KAIZEN 31
1. DAS KONZEPT VON LEAN 31
2. DIE PHILOSOPHIE VON KAIZEN 32
3. ANWENDUNG VON LEAN UND KAIZEN AUF DIE VERWALTUNG
DER ZAHNKLINIKAGENDA 33
VI. ZEITMANAGEMENT 34
1. ARBEITEN AM SYSTEM 34
2. DINGE ERLEDIGEN (GETTING THINGS DONE) 34
3. NICHT PRODUKTIVE ZEITEN 38
A. WISSEN, WIE MAN UNPRODUKTIVE ZEITEN ERKENNT 38
B. NICHT VOLLSTAENDIGE LISTE DER NOTWENDIGEN UND NICHT
PRODUKTIVEN AKTIONEN 39
C. WIE MAN UNPRODUKTIVE ZEITEN ENTFERNT 40
D. TAEGLICHE ZEITEN, UM EINEN PUNKT ZU SETZEN 42
VII. DIE GESETZE DES SYSTEMS
ARBEITSPROTOKOLLE, STRATEGISCHE ZIELE, OPERATIVE PRINZIPIEN 44
1. ARBEITSPROTOKOLLE 44
2. STRATEGISCHE ZIELE 44
3. BETRIEBSPRINZIPIEN 45
4. WARUM DIESE DOKUMENTE? 46
VIII. DER CASHFLOW 47
1 .WERKZEUGE 48
2. FREQUENZEN 48
3. DIE CASHFLOW-BERECHNUNG 48
IX. ANALYSE VON PATIENTENSTROEMEN
VERWENDUNG VON STATISTIKEN 49
1. ONLINEPLATTFORMEN FUER TERMINE 49
2. SAMMLUNG UND ANALYSE VON STATISTIKEN 51
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