APA (7th ed.) Citation

Diller, H., & Müllner, M. (1998). Kundenbindungsmanagement: (KAMQUAI, Kundenclub, Kundenbindung - Operationalisierung - Controlling, Profitabilitätsanalyse, Beziehungsmanagement, Kaufverhalten, Kundenwertanalyse).

Chicago Style (17th ed.) Citation

Diller, Hermann, and Markus Müllner. Kundenbindungsmanagement: (KAMQUAI, Kundenclub, Kundenbindung - Operationalisierung - Controlling, Profitabilitätsanalyse, Beziehungsmanagement, Kaufverhalten, Kundenwertanalyse). 1998.

MLA (9th ed.) Citation

Diller, Hermann, and Markus Müllner. Kundenbindungsmanagement: (KAMQUAI, Kundenclub, Kundenbindung - Operationalisierung - Controlling, Profitabilitätsanalyse, Beziehungsmanagement, Kaufverhalten, Kundenwertanalyse). 1998.

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