Kapazitätsmanagement von Dienstleistungs-Anbietern: (GAP-Modell, Scripts, Blueprinting, Back-office-Faktoren, Front-office-Faktoren, line of visibility, line of interaction, Preisdifferenzierung, Yield Management, Warteprinzipien, Toleranzbereiche)
Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Corsten, Hans 1949- (VerfasserIn), Stuhlmann, Stephan (VerfasserIn)
Format: Artikel
Sprache:German
Veröffentlicht: 1998
Beschreibung:Kapitel B. Managementaspekte von Dienstleistungs-Anbietern: Koordination und Steuerung
ISBN:3-7910-1124-3

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