Leistungsziele - Orientierungsgröße, Effektivitäts- und Effizienzmaßstab für Management und Mitarbeiter: (Formulierung von Zielen, Zielbegründung, Ziele und Handlungen, Zielbeziehungen, insbes. konkurrierende Ziele, Zielkontrolle, Individualisierung und Standardisierung, Ergebnis-, Prozeß- und Potentialziele, Qualität und Rationalisierung, Zufriedenheit und Rentabilität)
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1998
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