Der Bravo-Faktor: Leadership in Dienstleistungs-Organisationen*,**: (Leadership, Service Leader und Manager, Service-Qualität, Wert von Dienstleistungen)
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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Berry, Leonard L. 1942- (VerfasserIn)
Format: Artikel
Sprache:German
Veröffentlicht: 1998
Beschreibung:Kapitel B. Managementaspekte von Dienstleistungs-Anbietern: Kultur, Leadership, Ziele
ISBN:3-7910-1124-3

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