Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung in Beratung, Coaching, Supervision und Therapie: ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Vandenhoeck & Ruprecht
[2018]
|
| Schriftenreihe: | Systemische Therapie
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite [451]-458. - Auf dem Einband: inklusive Download-Material |
| Beschreibung: | 465 Seiten Illustrationen, Diagramme 1 Beilage |
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INHALT
VORWORT.
11
1
EINLEITUNG.
13
1.1 DER AUFBAU DES
BUCHES.
17
1.2 DIE ENTSTEHUNG DES B
UCHES. 18
1.3 DIE ZIELGRUPPE DES BUCHES
. 20
2
DEFINITIONEN.
21
2.1 FORMEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG UND BERATUNG
. 22
2.1.1 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN MODERATION, MEDIATION UND BERATUNG 22
2.1.2 BERATUNG ALS
KOMPLEMENTAERBERATUNG. 27
2.1.3 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN VERSCHIEDENEN FORMEN DER BERATUNG 31
2.1.4 WANN SETZE ICH WELCHE FORM DER GESPRAECHSFUEHRUNG EIN?
----
38
2.1.5 GRUNDHALTUNGEN IN DER
BERATUNG. 40
2.2 SYSTEMISCHES DENKEN UND LOESUNGSORIENTIERUNG
.
50
2.2.1 WAS IST EIN SYSTEM?
. 50
2.2.2 SYSTEMBESCHREIBUNG ALS SUBJEKTIVER A
USDRUCK. 52
2.2.3 SYSTEMBESCHREIBUNG ALS EINIGUNGSPROZESS
.
54
2.2.4 WAS IST SYSTEMISCH?
. 59
2.2.5 WAS IST LOESUNGSORIENTIERUNG?
.
61
2.3 SYSTEMISCH-LOESUNGSORIENTIERTE BERATUNG ALS PROZESS
DER PERSPEKTIVENERKUNDUNG UND -ERWEITERUNG
.
65
2.3.1 PROBLEMPERSPEKTIVEN UND LOESUNGSPERSPEKTIVEN
.
65
2.3.2 LOESUNGSWEGE DER BERATUNG
. 68
2.3.3 DIE BERATERISCHE BEZIEHUNG: RAPPORT, JOINING, PACING
UND LEADING
.
72
2.3.4 ANMERKUNGEN ZU SYSTEMISCHEN TECHNIKEN, MODELLEN
UND METHODEN IN DER BERATUNG
.
75
3 DIE BASISTECHNIKEN
.
76
3.1 DAS GEGENUEBER ZUM REDEN EINLADEN
.
76
3.1.1 SPIEGELN
.
77
3.1.2 WAS NOCH?
.
78
3.1.3 PAUSEN UND
SCHWEIGEN.
78
3.1.4 AKTIVES ZUHOEREN, CHEERLEADING UND KOMPLIMENTE
.
80
3.1.5 AKTIVES ZUSCHAUEN UND KOERPERSPRACHE
. 81
3.1.6 NEGATIVE
GESPRAECHSSIGNALE.
84
3.2 GESPRAECHSBEITRAEGE ZUSAMMENFASSEN UND ORDNEN
.
84
3.2.1 PARAPHRASIEREN
.
84
3.2.2 LOESUNGSORIENTIERTES PARAPHRASIEREN
.
86
3.2.3 VISUALISIEREN UND CLUSTERN
. 88
3.2.4
BRAINSTORMING.
93
3.2.5 M INDM
APPING.
95
3.3 GESPRAECHSBEITRAEGE
LEISTEN.
96
3.3.1
ICH-BOTSCHAFTEN.
97
3.3.2 DU-BOTSCHAFTEN UND KILLERPHRASEN
.
99
3.3.3 D O P P E LN
.
103
3.3.4 REFRAMING
.
106
3.3.5 UTILISATION
.
111
3.4 GEWALTFREIE
KOMMUNIKATION.
113
3.4.1 EIGENE BEOBACHTUNGEN SCHILDERN, OHNE ZU W ERTEN
.
115
3.4.2 EIGENE GEFUEHLE
AUSDRUECKEN. 116
3.4.3 EIGENE BEDUERFNISSE BENENNEN
.
121
3.4.4 EINE ERFUELLBARE BITTE
AUSSPRECHEN. 125
3.4.5 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION ALS FRAGETECHNIK.
127
3.4.6 FEEDBACK GEBEN UND FEEDBACK N E H M E N
. 128
3.5
FRAGETECHNIKEN.
130
3.5.1 ERLAUBNISFRAGEN
.
130
3.5.2
SKALIERUNGSFRAGEN.
131
3.5.3 FRAGEN NACH DEM HIER UND JETZT
.
134
3.5.4 HYPOTHETISCHE
FRAGEN.
137
3.5.5 DISSOZIATIVE UND ASSOZIATIVE
FRAGEN. 140
3.5.6 ZIRKULAERE
FRAGEN.
143
3.6 METAPHERN UND SYMBOLISCHE
INTERAKTION. 147
3.6.1 EINFACHE SPRACHLICHE METAPHERN
. 148
3.6.2 EXTERNALISIEREN
.
151
3.6.3 DEKONTEXTUALISIEREN UND REKONTEXTUALISIEREN
. 153
3.6.4
FIGURENAUFSTELLUNGEN.
155
3.6.5 ANKER UND R ITUALE
.
159
3.6.6 DISSOZIATION UND ASSOZIATION MIT BODENANKERN
.
.
.
.
163
3.6.7 WEITERFUEHRENDE METHODEN DER ARBEIT MIT M ETAPHERN
.
167
3.7 ZIELE UND
ZIELFORMULIERUNG.
168
3.7.1 VOLLSTAENDIGE UND UNVOLLSTAENDIGE ZIELFORMULIERUNGEN
.
168
3.7.2 NEGATIV FORMULIERTE Z IE LE
.
172
3.7.3 PROZESSORIENTIERUNG UND ERGEBNISORIENTIERUNG
.
173
3.7.4 BERATUNGSZIELE UND M ASSNAHMENZIELE
.
178
3.7.5 WEITERE KRITERIEN GUTER ZIELFORMULIERUNGEN
.
183
3.8 ANBAHNEN ERSTER VERAENDERUNGSSCHRITTE
. 185
3.8.1 BEOBACHTUNGS- UND
HANDLUNGSAUFGABEN. 186
3.8.2 INTERNALISIERUNG UND HABITUALISIERUNG
.
192
3.8.3 ZIELVEREINBARUNGEN
.
193
4 MODELLE DER SYSTEMVISUALISIERUNG, SYSTEMANALYSE UND
SYSTEMTRANSFORMATION
.
195
4.1 ROLLENMODELLE
.
199
4.1.1 ROLLEN IN TEAMS
.
199
4.1.2 DAS INNERE TEAM
.
206
4.2 BEZIEHUNGS- UND INTERAKTIONSMODELLE
.
209
4.2.1
INTERPUNKTIONSWECHSEL.
209
4.2.2 TEUFELSKREISE
.
211
4.2.3 ICH-ZUSTAENDE DER TRANSAKTIONSANALYSE
.
214
4.2.4 T
RIADEN.
219
4.2.5 DARSTELLUNGSFORMEN KOMPLEXER SOZIALER SYSTEME
.
223
4.2.6 DAS RIEMANN-THOMANN-KREUZ
.
227
4.3 MODELLE PERSOENLICHER UND KONTEXTUELLER ENTWICKLUNG
.
231
4.3.1 DER EIGENE KOMMUNIKATIONSSTIL: ICH-BOTSCHAFTEN
.
231
4.3.2 DAS WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT
.
232
4.3.3 DIE LOGISCHEN E B E N E N
. 235
4.3.4 UEBERZEUGUNGEN, LEIT- UND GLAUBENSSAETZE
.
246
4.4 MODELLE ZEITLICHER
ENTWICKLUNGEN. 252
4.4.1 VERSCHIEDENE VORSTELLUNGEN VON ZEIT
.
252
4.4.2 TIM
ELINES.
260
4.4.3 PROJEKTSTRUKTURPLAENE
.
263
4.5 MODELL DER SYSTEMVERAENDERUNG
.
264
4.5.1 PHASENMODELLE DER VERAENDERUNG
.
264
4.5.2 DAS SYNERGETISCHE MODELL DER SYSTEMVERAENDERUNG
.
271
5 EIN ABLAUFPLAN FUER BERATUNGSGESPRAECHE
. 294
5.1 PHASE 1: ANLASS, SYSTEM- UND
SELBSTKLAERUNG. 304
5.2 PHASE 2: EINLADUNG UND INFORMATION
.
317
5.3 PHASE 3: RAUM
GESTALTUNG.
323
5.4 PHASE 4: BEGRUESSUNG UND EINSTIMMUNG
.
327
5.5 PHASE 5:
THEMENSAMMLUNG.
331
5.6 PHASE 6: THEMEN SORTIEREN, BEARBEITUNGSREIHENFOLGE
UND BERATUNGSZIELE K LAE RE N
. 341
5.7 PHASE 7: SICHTWEISEN HOEREN (OPTIONAL!)
.
354
5.8 PHASE 8: BEDUERFNISSE BENENNEN (OPTIONAL!)
.
361
5.9 PHASE 9: HANDLUNGSIDEEN ENTWICKELN (OPTIONAL!)
.
367
5.10 PHASE 10: MASSNAHMEN SORTIEREN, BEWERTEN UND AUSWAEHLEN
(OPTIONAL!)
.
372
5.11 PHASE 11: VEREINBARUNGEN TREFFEN
(OPTIONAL!). 377
5.12 PHASE 12: ABSCHLUSS UND VERABSCHIEDUNG
.
383
5.13 PHASE 13: NACHBEREITUNG
. 385
5.14 PHASE 14: UMSETZUNG
.
389
5.15 PHASE 15: UEBERWACHUNG UND UEBERPRUEFUNG (OPTIONAL!)
.
391
5.16 PHASE 16: ERFOLGE W
UERDIGEN.
395
5.17 ZEITOEKONOMISCHE UND EFFIZIENTE B ERATUNG
.
397
6 UMGANG MIT SPEZIELLEN
SITUATIONEN. 400
6.1 WIE ERHALTE ICH AUFTRAEGE UND WIE SCHLIESSE ICH EINEN
BERATUNGSVERTRAG?
.
400
6.2 WIE FUEHRE ICH EIN
ERSTGESPRAECH?.
401
6.3 WIE LANGE KANN ICH UNABHAENGIGE BERATUNG FUER EINE PERSON ODER
GRUPPE ANBIETEN?
.
404
6.4 WIE REAGIERE ICH AUF DIE VERSCHIEDENEN GRUNDHALTUNGEN
DER BETEILIGTEN IM GESPRAECH?
.
406
6.4.1 AKTIV BETEILIGTE (KUNDINNEN UND KUNDEN)
.
406
6.4.2 BESTIMMERINNEN UND BESTIM
MER. 406
6.4.3 BESUCHERINNEN UND B ESUCHER
.
408
6.4.4 AUSHARRENDE
.
410
6.4.5 A NKLAGENDE
.
412
6.4.6 DIE GRUNDHALTUNGEN IM D RAM
ADREIECK. 414
6.5 WIE ARBEITE ICH MIT HIERARCHISCHEN KLIENTENSYSTEMEN?
.
415
6.6 WAS MACHE ICH, WENN ZENTRALE PERSONEN NICHT AN
BERATUNGSTERMINEN
TEILNEHMEN?. 417
6.7 WIE REAGIERE ICH AUF ZWISCHENRUFE, BELEIDIGUNGEN UND
REGELVERSTOESSE?
.
420
6.8 WIE REAGIERE ICH AUF DU-BOTSCHAFTEN UND KILLERPHRASEN?
. 423
6.9 WAS MACHE ICH, WENN TEILNEHMENDE STARKE EMOTIONEN ZEIGEN? . . 426
6.10 WAS MUSS ICH BEI GESPRAECHEN MIT KINDERN UND JUGENDLICHEN
BEACHTEN?.
427
6.11 WIE ARBEITE ICH MIT GROSSEN GRUPPEN?
.
431
6.12 WIE STRUKTURIERE ICH WIEDERKEHRENDE BERATUNGSTERMINE EFFIZIENT
UND
ERGEBNISORIENTIERT?.
432
6.13 WAS MACHE ICH, WENN ICH EINE ANSAGE MACHEN ODER
EINE ANWEISUNG GEBEN M OECHTE?
.
434
7 WIE LERNT MAN DAS FUEHREN VON BERATUNGSGESPRAECHEN?
.
438
7.1 UEBEN DURCH DIE SIMULATION VON BERATUNGSGESPRAECHEN
.
439
7.1.1 ABLAUF VON
BERATUNGSSIMULATIONEN. 441
7.1.2 TIME-OUT-REGELN
.
444
7.1.3 FEEDBACK
.
445
7.1.4 UEBEN MIT UNTERSTUETZUNG DURCH VIDEOAUFZEICHNUNGEN
.
446
7.2 BERATUNGSSIMULATIONEN ERSTELLEN
.
447
8
DANKSAGUNG.
450
9 LITERATUR
.
451
10 VERZEICHNIS DER UEBUNGEN UND
TIPPS. 459
10.1
UEBUNGEN.
459
10.2 MODERATIONS-TIPPS
.
461
10.3
MEDIATIONS-TIPPS.
462
10.4
BERATUNGS-TIPPS.
462
10.5 K
RITIK.
462
11 SACHREGISTER
.
463
LINK FUER DOWNLOAD-MATERIAL
.
465
AUTORENINFORMATIONEN
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| author | Lindemann, Holger 1970- |
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