Holdings: Erfolgreich als Qualitätsmanager und -auditor: ISO 9001:2015 praktisch umgesetzt

Erfolgreich als Qualitätsmanager und -auditor: ISO 9001:2015 praktisch umgesetzt:

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Main Author:	Iraschko, Birgit (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Brunn am Gebirge TÜV Austria Akademie [2017]
Edition:	1. Auflage
Series:	Edition TÜV Austria
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adam_text	INHALT 1. EINLEITUNG..................................................................................................5 1.1 LERNZIELE....................................................................................................5 1.2 WIE NUTZE ICH DIESES B U C H ? ....................................................................5 2. ISO 9001 ....................................................................................................6 2.1 GRUNDGEDANKEN DER NORM........................................................................6 2.2 NUTZEN UND VORTEILE DER ISO 9001:2015 ................................................ 6 2.3 HIGH LEVEL S TRUCTURE.................................................................................7 2.4 DARSTELLUNG DER STRUKTUR DER NORM IM PDCA-ZYKLUS ........................... 8 2.4.1 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ UND P D C A ............................................... 9 2.5 ERWEITERTES PROZESSMODELL DER ISO 9 0 0 4 ............................................ 10 3. NORMINHALTE ISO 9001:2015 ................................................................12 3.1 SCHWERPUNKTE DER NEUERUNGEN DER ISO 9001:2015 ........................ 12 3.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER ORGANISATIONEN BEI DER UMSTELLUNG AUF DIE NEUE N O RM ..............................................................14 3.3 NEUE BEGRIFFLICHKEITEN DER ISO 9001:2015 .................................. 15 4. KONTEXT DER ORGANISATION....................................................................17 4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES ............................... 17 4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN INTERESSIERTER PARTEIEN ............................................................................ 17 4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS ............................................................. 21 4.3.1 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE PROZESSE..........................21 5. F UE H RU N G ..................................................................................................26 5.1 FUEHRUNG UND V ERPFLICHTUNG....................................................................26 5.2 POLITIK........................................................................................................ 27 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER O RGANISATION........................................................................................... 28 6. PLANUNG....................................................................................................29 6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN ........................ 29 6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN E RREICHUNG ............................... 31 6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN......................................................................32 7. U NTERSTUETZUNG........................................................................................35 7.1 RESSOURCEN ............................................................................................ 36 7.1.1 ALLGEMEINES............................................................................................ 36 7.1.2 PERSONEN .............................................................................................. 36 7.1.3 INFRASTRUKTUR ..........................................................................................36 7.1.4 PROZESSUM GEBUNG............................................................................... 38 7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND M E SSU N G ....................................38 7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION .................................................................... 41 7.2 K OM PETENZ.............................................................................................. 42 7.3 B EW USSTSEIN............................................................................................44 7.4 KOM M UNIKATION ....................................................................................... 44 7.5 DOKUMENTIERTE INFORM ATION.................................................................... 45 8. BETRIEB.......................................................................................................49 8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG ...................................................49 8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ............................. 49 8.3 ENTWICKLUNG ............................................................................................ 50 8.4 EXTERN BEREITGESTELLTE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ....................... 51 8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG .......................................... 52 9. BEWERTUNG DER LEISTUNG ...................................................................... 55 9.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND B EW ERTUNG ............................. 55 10. VERBESSERUNG........................................................................................58 11. DER ZERTIFIZIERUNGSPROZESS.................................................................. 59 11.1 DAS VERFAHREN ZUR ZERTIFIZIERUNG ......................................................... 59 11.2 ZERTIFIZIERUNGSAUDIT................................................................................. 60 11.3 UEBERWACHUNGSAUDIT............................................................................... 61 11.4 RE-ZERTIFIZIERUNGSAUDIT/WIEDERHOLUNGSAUDIT ........................................ 61 ABBILDUNGSVERZEICHNIS.........................................................................63
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