Erfolgreich als Qualitätsmanager und -auditor: ISO 9001:2015 praktisch umgesetzt:
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| Format: | Buch |
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Brunn am Gebirge
TÜV Austria Akademie
[2017]
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
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| Beschreibung: | 63 Seiten Illustrationen 30 cm |
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|---|---|
| adam_text | INHALT
1.
EINLEITUNG..................................................................................................5
1.1
LERNZIELE....................................................................................................5
1.2 WIE NUTZE ICH DIESES B U C H ?
....................................................................5
2. ISO 9001
....................................................................................................6
2.1 GRUNDGEDANKEN DER
NORM........................................................................6
2.2 NUTZEN UND VORTEILE DER ISO 9001:2015
................................................
6
2.3 HIGH LEVEL S
TRUCTURE.................................................................................7
2.4 DARSTELLUNG DER STRUKTUR DER NORM IM PDCA-ZYKLUS
...........................
8
2.4.1 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ UND P D C A
...............................................
9
2.5 ERWEITERTES PROZESSMODELL DER ISO 9 0 0 4
............................................
10
3. NORMINHALTE ISO 9001:2015
................................................................12
3.1 SCHWERPUNKTE DER NEUERUNGEN DER ISO 9001:2015
........................ 12
3.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER ORGANISATIONEN BEI DER
UMSTELLUNG AUF DIE NEUE N O RM
..............................................................14
3.3 NEUE BEGRIFFLICHKEITEN DER ISO 9001:2015
..................................
15
4. KONTEXT DER
ORGANISATION....................................................................17
4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES
...............................
17
4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN
INTERESSIERTER PARTEIEN
............................................................................
17
4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS
.............................................................
21
4.3.1 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE
PROZESSE..........................21
5. F UE H RU N G
..................................................................................................26
5.1 FUEHRUNG UND V
ERPFLICHTUNG....................................................................26
5.2
POLITIK........................................................................................................
27
5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER
O
RGANISATION...........................................................................................
28
6.
PLANUNG....................................................................................................29
6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN
........................
29
6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN E RREICHUNG
...............................
31
6.3 PLANUNG VON
AENDERUNGEN......................................................................32
7. U
NTERSTUETZUNG........................................................................................35
7.1 RESSOURCEN
............................................................................................
36
7.1.1
ALLGEMEINES............................................................................................
36
7.1.2 PERSONEN
..............................................................................................
36
7.1.3 INFRASTRUKTUR
..........................................................................................36
7.1.4 PROZESSUM
GEBUNG...............................................................................
38
7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND M E SSU N G
....................................38
7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION
.................................................................... 41
7.2 K OM
PETENZ..............................................................................................
42
7.3 B EW
USSTSEIN............................................................................................44
7.4 KOM M UNIKATION
.......................................................................................
44
7.5 DOKUMENTIERTE INFORM
ATION....................................................................
45
8.
BETRIEB.......................................................................................................49
8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG
...................................................49
8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
.............................
49
8.3 ENTWICKLUNG
............................................................................................
50
8.4 EXTERN BEREITGESTELLTE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
.......................
51
8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
..........................................
52
9. BEWERTUNG DER LEISTUNG
......................................................................
55
9.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND B EW ERTUNG
.............................
55
10.
VERBESSERUNG........................................................................................58
11. DER
ZERTIFIZIERUNGSPROZESS..................................................................
59
11.1 DAS VERFAHREN ZUR ZERTIFIZIERUNG
.........................................................
59
11.2
ZERTIFIZIERUNGSAUDIT.................................................................................
60
11.3
UEBERWACHUNGSAUDIT...............................................................................
61
11.4 RE-ZERTIFIZIERUNGSAUDIT/WIEDERHOLUNGSAUDIT
........................................
61
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.........................................................................63
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