Wirtschaftsmediation: Handlungsorientierung für die betriebliche Praxis : unter Berücksichtigung des aktuellen Mediationsgesetzes (MediationsG)
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
Rieder
2018
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| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seiten 271-278 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 9
1. WAS BEDEUTET *MEDIATION*? 11
2. ENTWICKLUNG DER MEDIATION 14
3. MEDIATIONSGESETZ (MEDIATIONSG) 18
3.1 GESCHICHTE DES MEDIATIONSG 16
3.2 REGELUNGSINHALTE DES MEDIATIONSG 21
3.3 AUSWIRKUNG AUF DAS ARBEITSGERICHTSVERFAHREN 22
3.3.1 GUETEVERFAHREN 22
3.3.2 MEDIATIONSG UND RECHTSPRECHUNG 23
3.4 STELLENWERT DER WIRTSCHAFTSMEDIATION IN DER
BETRIEBLICHEN PRAXIS 24
3.4.1 SITUATION VOR DEM INKRAFTTRETEN DES MEDIATIONSG 24
3.4.2 EINIGUNGSSTELLE UND MEDIATION 26
3.4.3 AKTUELLER STELLENWERT DER WIRTSCHAFTSMEDIATION 29
3.5 KONSEQUENZEN FUER DIE BETRIEBSPARTNER 33
4. ZERTIFIZIERUNG UND QUALIFIZIERUNGSINHALTE 36
4.1 ZERTIFIZIERUNG 36
4.2 QUALIFIZIERUNGSRICHTLINIEN UND INHALTE 38
4.2.1 AUSBILDUNGSEINRICHTUNGEN 39
4.2.2 VERBAENDE 40
4.3 EINEN MEDIATOR FINDEN 40
4.3.1 MEDIATION ALS RECHTSDIENSTLEISTUNG? 40
4.3.2 DER BETRIEBSRAT ALS MEDIATOR 42
4.3.2.1 INTERNER ODER EXTERNER MEDIATOR 44
4.3.2.2 WEITERBILDUNG AUF DEM SEITENPFAD 47
4.3.2.3 MEDIATION OHNE KOOPERATION MIT DER
GESCHAEFTSLEITUNG 48
5. KOSTEN DER INNERBETRIEBLICHEN MEDIATION 50
5.1 HONORAR DES MEDIATORS 50
5.2 KOSTENVORTEIL MEDIATION 53
6. MEDIATION UND JURISTISCHER STREIT: DIE UNTERSCHIEDE 57
6.1 AUTONOMIEVERLUST DURCH RECHTSSTREIT 58
6.2 TRENNUNG VON RECHTS- UND KONFLIKTSACHE 59
7. MEDIATION - EIN WEG ZUR BETRIEBLICHEN
KONFLIKTBEARBEITUNG 64
7.1 RAHMENBEDINGUNGEN BETRIEBLICHER MEDIATION 64
7.1.1 FREIWILLIGKEIT 64
7.1.1.1 FREIWILLIGKEIT DER TEILNAHME 65
7.1.1.2 FREIWILLIGKEIT BEI DER WAHL DES MEDIATORS 69
7.1.1.3 FREIWILLIGKEIT ZUM JEDERZEITIGEN ABBRUCH 69
7.1.1.4 FREIWILLIGKEIT DER ZUSTIMMUNG
ZU EINER VEREINBARUNG 71
7.1.2 INFORMIERTHEIT 72
7.1.3 ALLPARTEILICHKEIT DES MEDIATORS 73
7.1.4 VERTRAULICHKEIT 76
7.1.4.1 VERTRAULICHKEIT DES MEDIATORS:
BRUECKE ZUR OFFENEN KOMMUNIKATION 76
7.1.4.2 GRENZEN DER VERTRAULICHKEIT 77
7.1.4.3 PFLICHT ZUR VERTRAULICHKEIT DER MEDIANDEN 80
7.1.5 SELBSTVERANTWORTLICHKEIT DER MEDIANDEN 81
7.2 PHASENMODELL DER MEDIATION 66
7.2.1 AUFTRAGSERTEILUNG 91
7.2.2 THEMENKLAERUNG 93
7.2.2.1 ABLAUF DER THEMENKLAERUNG 93
7.2.2.2 THEMENLISTE: UND WAS DANN? 94
7.2.2.3 ZWIEBELMEDIATION: UMGANG MIT
GEAENDERTER THEMENPRAEFERENZ 95
7.2.3 INTERESSENKLAERUNG 96
7.2.3.1 BEDEUTUNG VON EINZELGESPRAECHEN 100
7.2.3.2 MEDIATION: POSITIONSLOSES VERHANDELN 101
7.2.3.3 INTERESSEN ALS LOESUNGSVORBEREITER 104
7.2.4 MOEGLICHE LOESUNGSANSAETZE 106
7.2.5 LOESUNGSENTSCHEIDUNG 107
7.2.5.1 ENTSCHEIDUNGSHILFE SWOT-ANALYSE 106
7.2.5.2 QUALITAETSKRITERIUM INTERESSENBEFRIEDIGUNG 112
7.2.6 VERSCHRIFTLICHUNG 114
7.3 VERFAHRENSPFLICHTEN DES MEDIATORS 115
7.3.1 EMPATHISCHES VERSTEHEN 116
7.3.2 UNBEDINGTE WERTSCHAETZUNG 116
7.3.3 VERFAHRENSGERECHTIGKEIT 117
7.4 DAS HARVARD-KONZEPT: VERHANDELN STATT KAEMPFEN 117
7.4.2 MENSCHEN UND INTERESSEN GETRENNT BEHANDELN 127
7.4.2.1 3-STUFEN-KONFLIKTMODELL 126
7.4.2.2 IRRATIONALISIERUNG UND DAEMONISIERUNG 131
7.4.3 ENTWICKLUNG VON LOESUNGSOPTIONEN 133
7.4.4 EINFUEHREN OBJEKTIVER BEWERTUNGSKRITERIEN 134
8. UNTERSCHIEDLICHE PERSPEKTIVEN IN DER MEDIATION 135
8.1 GERECHTIGKEIT IN DER MEDIATION 135
8.2 ZUKUNFTSORIENTIERUNG UND VERGANGENHEIT 139
9. MODERATION DER MEDIATION 141
9.1 GESPRAECHSVERHALTEN DES MEDIATORS: DIE BASIS 142
9.2 SPRACHGEBRAUCH IN HEISSEN UND KALTEN KONFLIKTEN 144
9.2.1 SPRACH VERHALTEN DER STREITPARTEIEN 144
9.2.2. URSACHEN FUER DIE ENTSTEHUNG UNTERSCHIEDLICHER
KONFLIKTTYPEN 146
9.2.3 INTERVENTION DURCH DEN MEDIATOR:
OFFENE KOMMUNIKATION 147
9.2.4 KONSEQUENZEN FUER DIE ORGANISATION DER MEDIATION 146
10. GEWALTFREIE KOMMUNIKATION 150
10.1 KLIENTEN ZENTRIERTE GESPRAECHSFUEHRUNG 152
10.2 KOMMUNIKATIONSBLOCKADEN 153
10.2.1 MORALISCHE URTEILE 154
10.2.2 VERGLEICHE 155
10.2.3 LEUGNUNG DER VERANTWORTUNG 156
10.2.4 FORDERN STATT WUENSCHE 161
10.3 ZUWENDUNGSHALTUNG 163
10.4 AKTIVES ZUHOEREN 166
10.5 FRAGETECHNIK 172
11. VISUALISIERUNG UND MODERATION 179
11.1.1 MODERATIONSTECHNISCHE VERFAHREN 181
11.2.1 KOMMUNIKATIONSREGELN 182
11.1.3 DAS BRAINSTORMING 185
11.1.3.1 RAHMENBEDINGUNGEN BRAINSTORMING 185
11.1.3.2. ABLAUF UND ALLGEMEINE REGELN 186
11.1.3.3 VERHALTEN DES MEDIATORS 166
11.1.4 DIE KARTENABFRAGE-METHODE 169
11.1.5 PUNKTBEWERTUNGSMETHODE 193
12. UMGANG MIT EMOTIONEN 197
13. MEDIATION FUER FORTGESCHRITTENE 203
13.1 FOKUSSIEREN 204
13.2 SEMANTISCHE KLAERUNG 206
13.3 NORMALISIEREN 206
13.5 REFRAMING (NEURAHMUNG) 214
13.5.1 WORTWAHL UND HANDLUNG 215
14. KURZZEIT-MEDIATION 2 25
15. UMGANG MIT MACHTGEFAELLE 2 29
15.1 UMGANG MIT HIERARCHISCHER MACHT 230
15.2 UMGANG MIT INFORMELLER MACHT
235
16. SCHNELLUEBERSICHT 237
17. ORIENTIERUNGSFRAGEN 262
18. LITERATUR 2 69
UEBER DEN AUTOR
279
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