Verfügbarkeit: Personalgewinnung für die ambulante Pflege

Personalgewinnung für die ambulante Pflege: die besten Strategien und Methoden für die erfolgreiche Mitarbeiter-Rekrutierung

Keine Fachkräfte, keine Führungskräfte - stattdessen Kündigungswellen und Stress. Das Rekrutieren und Binden von Personal hat sich im Alltag der ambulanten Pflege zu einer Mammutaufgabe entwickelt, die scheinbar nicht mehr zu bewältigen ist. Doch es geht auch anders! Dieses Buch bietet mehr als 50 A...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schlürmann, Birger (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hannover Schlütersche [2019]
Schriftenreihe:	Pflege Management
Schlagworte:	Personalbeschaffung Ambulanter Hilfs- und Pflegedienst
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung:	Keine Fachkräfte, keine Führungskräfte - stattdessen Kündigungswellen und Stress. Das Rekrutieren und Binden von Personal hat sich im Alltag der ambulanten Pflege zu einer Mammutaufgabe entwickelt, die scheinbar nicht mehr zu bewältigen ist. Doch es geht auch anders! Dieses Buch bietet mehr als 50 Anregungen, Strategien und Methoden, mit denen ambulante Dienste neue Fachkräfte gewinnen und wertvolle Mitarbeiter halten. Lesen Sie, . wie Sie ausgetretene Pfade verlassen, . Teams verbessern und . attraktiv für Bewerber und Mitarbeiter werden. Es ist gar nicht schwer, ein Premium-Arbeitgeber zu werden - dann klappt's auch wieder mit dem Anwerben von Fach- und Führungskräften! Quelle: Klappentext
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 231-232
Beschreibung:	235 Seiten 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783899933161 3899933168

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adam_text	INHALT EINLEITUNG ............................................................................................................................. 11 ................................................................. . ...................... 13 1.1 ENTWICKELN SIE FUEHRUNGSLEITLINIEN ................................................ 13 1.2 WENDEN SIE FUEHRUNGSSTILE RICHTIG A N ..... . ........................ 18 1.2.1 VERSCHIEDENE FUEHRUNGSSTILE ........................................................... 19 1.2.2 WELCHER FUEHRUNGSSTIL PASST ZU WELCHER SITUATION......................... 20 1.2.3 F AZIT .............. 21 1.3 HALTEN SIE IHR PERSONAL MIT GUTER FUE H RU N G ................................... 21 1.3.1 GUTE FUEHRUNG SORGT FUER GUTE Z AHLEN ............................. 25 1.3.2 F AZIT . ................................................................................................. 26 1.4 LEBEN SIE EINE POSITIVE FEHLERKULTUR.............................................. 26 1.4.1 LEBEN SIE GEMEINSAM EINE GUTE FEHLERKULTUR ............................... 27 1.4.2 VERTRAUEN SIE EINANDER . ................................................................... 27 1.4.3 STELLEN SIE NIEMANDEN AN DEN PRANGER ......................................... 28 1.4.4 ENTWICKELN SIE GEMEINSAM EINE PROBLEMLOESUNGSKOMPETENZ....... 29 1.4.5 F AZIT................................................................................................. 29 1.5 BETEILIGEN UND INFORMIEREN SIE DIE MITARBEITER ............................ 30 1.5.1 ENTWICKELN SIE EINE GUTE INFORMATIONSKULTUR . ............................... 30 1.5.2 INFORMATIONEN SOLLEN MOTIVIEREN, NICHT AENGSTIGEN....................... 31 1.5.3 F AZIT................................................................................................. 33 1.6 MACHEN SIE EINE PERSONALBEFRAGUNG.............................................. 33 1.6.1 F AZIT................................................................................................. 39 1.7 FUEHREN SIE EINE AUFWAERTSBEURTEILUNG DURCH ................................. 39 1.7.1 INSTRUMENT DER AUFWAERTSBEURTEILUNG............................................ 40 ........................................................................... 45 2.1 ANALYSIEREN SIE DIE BEWERBUNGSUNTERLAGEN................................... 46 2.1.1 F AZIT................................................................................................. 50 2.2 FUEHREN SIE STRUKTURIERTE VORSTELLUNGSGESPRAECHE .......................... 50 2.2.1 DEFINIEREN SIE Z IE LE ........................................................................ 50 2.2.2 STELLEN SIE SICH SPIELREGELN AUF ................................................... 51 2.2.3 STRUKTURIEREN SIE DAS VORSTELLUNGSGESPRAECH................................. 52 2.2.4 F AZIT................................................................................................. 53 2.3 FRAGEBOGEN BEWERBUNGSGESPRAECH PFLEGEFACHKRAFT... ................ 53 2.4 FRAGEBOGEN BEWERBUNGSGESPRAECH PFLEGEDIENSTLEITUNG ............... 58 2.5 FRAGEBOGEN BEWERBUNGSGESPRAECH QUALITAETSBEAUFTRAGTER ........... 65 2.6 SCHAUEN SIE DEM BEWERBER IN DEN KOPF! .................................. 69 2.6.1 FALLBEISPIELE..................................................................................... 70 2.6.2 FAZIT . ............. . . ...... . . . ...... . .............. . ................................. 72 2.7 FUEHREN SIE EINEN INFORMELLEN EIGNUNGSTEST DURCH......................... 73 2.7.1 HOSPITATIONSTAG/E .......................................................................... 73 2.7.2 F AZIT................................................................................................. 76 2.8 GEWINNEN SIE EHEMALIGE MITARBEITER ZURUECK ................................. 76 2.8.1 WOANDERS IST ES AUCH NICHT BE SSE R ................................................. 77 2.8.2 DENKEN SIE BEI DER PERSONALAKQUISE UM ........................ 77 ............................................................. 81 3.1 ENTWERFEN SIE EIN FORTBILDUNGSKONZEPT ........................................ 81 3.1.1 AUFBAU DES FORTBILDUNGSKONZEPTS ........................ 82 3.1.2 F AZIT ..................... 84 3.2 PLANEN SIE PFLICHTFORTBILDUNGEN.................. 84 3.2.1 PLANEN VON PFLICHTVERANSTALTUNGEN................................................ 84 3.2.2 UMSETZUNG DER PFLICHTVERANSTALTUNGEN ......................................... 83 3.2.3 PROSPEKTIVE FORTBILDUNGSPLANUNG ................................................. 88 3.2.4 F AZIT . .............. 88 3.3 FOERDERN SIE MITARBEITER GEZIELT ..................................................... 89 3.3.1 VERZWICKTE AUSGANGSLAGE............................................................... 89 3.3.2 LOESUNGSWEGE................................................................................... 89 3.3.3 F AZIT................................................................................................. 90 4.1 MITARBEITER-POTENZIALANALYSE (PFLEGEFACHKRAFT) .......................... 92 4.1.1 FACHFRAGEN ........................................................................ 92 4.1.2 INDIVIDUELLE F RAG EN ..................................................................... 94 4.1.3 FALLBEISPIELE............................ 95 4.2 SELBST - /FREMDBEWERTUNG PFLEGEFACHKRAFT ....................... 98 4.2.1 INSTRUMENT SELBST- UND FREMDBEWERTUNG PFLEGEFACHKRAFT .......... 98 4.2.2 ERGEBNISSE . ....... 102 4.2.3 F AZIT................................................................................................. 104 4.3 SELBST-/FREMDBEWERTUNG TEAMLEITUNG . ......................................... 104 4.3.1 INSTRUMENT SELBST-/FREMDBEWERTUNG TEAMLEITUNG .................... 104 4.3.2 ERGEBNISSE....................................................................................... 108 4.3.3 F AZIT................................................................................................. 109 4.4 SELBST-/FREMDBEWERTUNG PFLEGEDIENSTLEITUNG ............... 110 4.4.1 INSTRUMENT SELBST- UND FREMDBEWERTUNG PFLEGEDIENSTLEITUNG... 110 4.4.2 ERGEBNISSE....................................................................................... 115 4.4.3 F AZIT.............................................. 117 .......... . ................................................... N S 5.1 ANLEITUNGSPLAN PFLEGEFACHKRAFT ............................. 119 5.1.1 DIE ANALYSE (BEISPIEL)..................................................................... 119 5.1.2 DER FERTIGE ANLEITUNGSPLAN . ............................................................. 120 5.1.3 ZEITPLAN .................................................... 122 5.1.4 F AZIT................................................................................................. 123 5.2 TRAINING PDL-TRAINEE .................................................................... 124 5.2.1 TRAINEE - PROGRAM M .......................................... 124 5.2.2 F AZIT................................................................................................. 126 5.3 COACHING-KONZEPT PDL .................................................................. 127 5.3.1 BLOCK 1: FUEHREN DES ERSTGESPRAECHS ......... 128 5.3.2 BLOCK 2: VERKAUFEN VON LEISTUNGEN ........................ 129 5.3.3 BLOCK 3: STEUERUNG DES PFLEGEPROZESSES ....................................... 130 5.3.4 BLOCK 4: FUEHREN UND LEITEN ........................... 131 5.3.5 BLOCK 5: BEFAEHIGUNG ZUR FACHLICHEN WEITERENTWICKLUNG DER MITARBEITER . . ............................................................................. 133 5.3.6 BLOCK 6: KENNEN UND WEITERVERMITTELN DER MDK-ANFORDERUNGEN.. 134 5.3.7 BLOCK 7: WIRTSCHAFTLICHER UND RECHTSSICHERER PERSONALEINSATZ.... 135 5.3.8 F AZIT ...... . ........................................................................................ 136 ................................................................................ I3 7 6.1 KOMBINATION AUS BETRIEBSZUGEHOERIGKEIT UND QUALIFIKATIONSNIVEAU 138 6.1.1 INHALTE DES VERGUETUNGSMODELLS ..................................................... 138 6.1.2 BEISPIELHAFTE LOHNENTWICKLUNG ................ 139 6.1.3 F AZIT ........ . ....................................................................................... 140 6.2 LEISTUNGSORIENTIERTES ENTLOHNUNGSSYSTEM - DAS BONUS-MODELL.. 140 6.2.1 INHALTE DES M ODELLS........................................................................ 141 6.2.2 UMSETZUNG DES BONUS-M ODELLS..................................................... 141 6.2.3 F A Z IT... ........ . .................................................................................. 144 6.3 DIENSTWAGEN ALS ENTLOHNUNGSBESTANDTEIL .................................... 145 6.3.1 NUTZEN SIE DIENSTWAGEN ALS LOHNERHOEHUNG! ............................... 145 6.3.2 WAEHLEN SIE MITARBEITER SORGFAELTIG AUS! .......................... 147 6.3.3 GEHEN SIE RECHTSSICHERER MIT DEM THEMA DIENSTWAGEN U M ! ...... 148 6.3.4 FAZIT . . . .......................................................................................... 151 6.4 ZAHLUNG VON WEIHNACHTSGELD ........................................................ 152 6.4.1 KOSTEN DES WEIHNACHTSGELDS ............................. 152 6.4.2 DESHALB LOHNT SICH DIE WEIHNACHTSGELD-ZAHLUNG FUER S IE ............. 153 6.4.3 F AZIT................................................................................................. 155 6.5 PRAEMIE FUER MITARBEITERWERBUNG ............................................ . * 155 6.5.1 LASSEN SIE DAS GELD IM BETRIEB! .................................................... 156 6.5.2 NUTZEN SIE AUCH DIE SOZIALEN NETZWERKE! ................................ 158 6.5.3 F AZIT................................................................................................. 158 7 ALLTAGSTAUGLICHE ARBEITSZEITMODELLE 159 7.1 DIE RICHTIGE WAHL DES ARBEITSZEITMODELLS ............................... 160 7.1.1 6-TAGE-WOCHE ............................ 161 7.1.2 5,5-TAGE-WOCHE . . .......................................................................... 162 7.1.3 5-TAGE-WOCHE ................................................................ 162 7.1.4 F AZIT ........ . . . . .............. 163 7.2 ALTERNATIVE ARBEITSZEITMODELLE....................................................... 163 7.2.1 ERGREIFEN SIE MASSNAHMEN FUER MITARBEITERFREUNDLICHE ARBEITSZEITEN! .................................................................................. 164 7.2.2 F AZIT.............................................. 166 7.3 RUFBEREITSCHAFT ATTRAKTIV GESTALTET ................................................ 166 7.3.1 SCHAFFEN SIE ANREIZE FUER DIE RUFBEREITSCHAFT ................................. 166 7.3.2 F AZIT . ................................................................................................. 168 7.4 ARBEIT AUF ABRUF............................................................................... 169 7.4.1 LEGEN SIE EINE BASISARBEITSZEIT FEST................................................. 169 7.4.2 NUTZEN SIE DAS MITTEL ARBEIT AUF ABRUF...................................... 171 7.4.3 F AZIT . ..................... 171 7.5 DIENSTPLANGERECHTIGKEIT ................................................................ 172 7.5.1 SENKEN SIE DIE KRANKHEITSQUOTE..................................................... 172 7.5.2 F AZIT................................................................................................. 175 7.6 DIENST NUR JEDES DRITTE WOCHENENDE.............................................. 175 7.6.1 WENIGER ARBEIT AM WOCHENENDE BEI GLEICHBLEIBENDEM UMSATZ .. 176 7.6.2 ZIELPLANUNG...................................................................................... 177 7.6.3 UMSTELLUNG IN 4 SCHRITTEN............................................................... 177 7.6.4 F AZIT................................................................................................. 178 7.7 JAHRESDIENSTPLANUNG....................................................................... 179 7.7.1 VERMEIDEN SIE URLAUBSSPITZEN ................................................... 179 7.7.2 VERMEIDEN SIE PROAKTIV WEITERE ENGPAESSE ........................ 180 7.7.3 CONTROLLING IST UNABDINGBAR ....................................... 181 7.7.4 F AZIT . ................................................................................................. 181 7.8 STRUKTURIERTE URLAUBSPLANUNG........................................................ 181 7.8.1 GEHEN SIE NACH KLAREN REGELN V O R ................................................. 182 7.8.2 FLACHEN SIE DIE URLAUBSSPITZEN A B ..... . .......................................... 182 7.8.3 F AZIT................................................................................................. 183 7.9 FESTER LOHN IN VERBINDUNG MIT SOFORTIGER HONORIERUNG VON UEBERSTUNDEN ............................................................................ 183 7.9.1 TEILZEITVERTRAG BEI VOLLER BEZAHLUNG .......................................... 184 7.9.2 EINWANDBEHANDLUNG....................................................................... 185 7.9.3 F AZIT................................................................................................. 185 7.10 MINUSSTUNDEN VERM EIDEN .............................................................. 186 7.10.1 MASSNAHMEN, DIE SOFORT HELFEN UND LANGFRISTIG WIRK EN ................ 186 7.10.2 F AZIT................................................................................................. 188 8 KRISENMANAGEMENT 189 8.1 STEUERN SIE PERSONALRISIKEN PROAKTIV ........................................... 190 8.1.1 VERLUST DER PD L ...... . ................................................................. 190 8.1.2 VERLUST VON TEAMLEITUNGEN UND FUNKTIONSTRAEGERN ....................... 191 8.1.3 VERLUST VON ALTGEDIENTEN, ERFAHRENEN M ITARBEITERN ..................... 192 8.1.4 VERLUST VON JUNGEN, AMBITIONIERTEN MITARBEITERN . ........................ 193 8.1.5 PERSONALAUSFAELLE DURCH SCHWANGERSCHAFT UND KRANKHEIT ............. 194 8.1.6 F AZIT................................................................................................. 194 8.2 KONFLIKTE ZWISCHEN TEAMS LOESEN ........................... 194 8.2.1 PFLEGEKRAEFTE BEMAENGELN DIE REINIGUNGSLEISTUNGEN DER HAUSWIRTSCHAFTSKRAEFTE ............................................................. 195 8.2.2 PDL AERGERT SICH UEBER LUECKENHAFTE LEISTUNGSNACHWEISE IN HW/BETREUUNG ......................................... 195 8.2.3 HW-/BETREUUNGSKRAEFTE FUEHLEN SICH NICHT ERNST GENOM M EN ........ 196 8.2.4 PFLEGE UND BETREUUNGSKRAEFTE: UNTERSCHIEDLICHE AUFFASSUNGEN UEBER DEN UMGANG MIT DEMENTEN/PSYCHIATRISCH VERAENDERTEN PATIENTEN .......................... 196 8.2.5 F AZIT ........... . . ............. . .................. . ..................... , ........................ 197 8.3 MISSLUNGENE MDK-PRUEFUNG ALS CHANCE ....................................... 197 8.3.1 ANALYSIEREN SIE DAS ERGEBNIS GRUENDLICH ....................................... 198 8.3.2 LEGEN SIE ZIELE UND VERANTWORTLICHKEITEN FEST . . ............................ 199 8.3.3 DEFINIEREN SIE MASSNAHMEN UND ZUSTAENDIGKEITEN......................... 200 8.3.4 REFLEKTIEREN SIE IHRE FORTSCHRITTE ................................................. 201 8.3.5 F AZIT................................................................................................. 201 8.4 KONFLIKTLOESUNG IM PFLEGETEAM ...................................................... 201 8.4.1 METHODE ZUM TEAMTRAINING ......................................................... 202 8.4.2 RAHMENBEDINGUNGEN..................................................................... 204 8.4.3 F A Z IT........................................................................................... 204 .......................................................... 205 9.1 GRUNDVERHALTENSMUSTER ERKENNEN .................................. 205 9.1.1 DER BESUCHER .............. 206 9.1.2 DER ANKLAGENDE............................................................................... 207 9.1.3 DER KUNDE ....................................................................................... 207 9.1.4 DER CO-BERATER ............................................................................... 208 9.1.5 F AZIT ................... 208 9.2 COACHING FUER DIE FUEHRUNGSKRAFT ..................................................... 209 9.2.1 WAEHLEN SIE DEN RICHTIGEN AN SATZ ..... . ............................................ 209 9.2.2 FAZIT: ............................................................................................... 212 9.3 COACHING FUER DIE M ITARBEITER.......................................................... 212 9.3.1 LEITEN SIE DAS COACHING RICHTIG EIN! .............................................. 213 9.3.2 DEFINIEREN SIE DEN AUSGANGSPUNKT GENAU!.................................... 214 9.3.3 STELLEN SIE DIE RICHTIGEN FRAGEN!..................................................... 214 9.3.4 SO KOENNTE ES IN DER PRAXIS LAU FEN ............................... 216 9.3.5 F AZIT .............. 217 9.4 AUFBAU GESCHWAECHTER FUEHRUNGSKRAEFTE........................................... 217 9.4.1 ZIEL . ................................................................................................... 218 9.4.2 V ORGEHEN.................................................................. 218 9.4.3 F AZIT................................................................................................. 220 9.5 ERFOLGSFRAGEN FUER IHRE FUEHRUNGSKRAEFTE ......................................... 220 9.5.1 IHRE HALTUNG ALS FRAGENDER............................................................. 221 9.5.2 FRAGETECHNIKEN............................................................................... 221 9.5.3 FAZIT .................................................................. 223 9.6 GENERATIONENKONFLIKTE LOESEN, PERSONALMIX OPTIM IEREN .............. 223 9.6.1 STEUERN SIE MITARBEITER DER GENERATION Y UND SCHAFFEN SIE EINE VERBINDUNG ZU AELTEREN KOLLEGEN ....................... 225 9.6.2 KREIEREN SIE KONKRETE HANDLUNGSSCHRITTE .............. 227 9.6.3 F AZIT................................................................................................. 227 [AIULII T K W ILJ11ITSLITTH I .................................................................. 228 10.1 ZUSAMMENFASSUNG ......................................................................... 228 10.2 AUSBLICK........................................................................................... 229 LITERATUR................................................................................................................................. 231 INTERNET ....................................... 232 REGISTER 233
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Das Rekrutieren und Binden von Personal hat sich im Alltag der ambulanten Pflege zu einer Mammutaufgabe entwickelt, die scheinbar nicht mehr zu bewältigen ist. Doch es geht auch anders! Dieses Buch bietet mehr als 50 Anregungen, Strategien und Methoden, mit denen ambulante Dienste neue Fachkräfte gewinnen und wertvolle Mitarbeiter halten. Lesen Sie, . wie Sie ausgetretene Pfade verlassen, . Teams verbessern und . attraktiv für Bewerber und Mitarbeiter werden. Es ist gar nicht schwer, ein Premium-Arbeitgeber zu werden - dann klappt's auch wieder mit dem Anwerben von Fach- und Führungskräften! 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