Verfügbarkeit: Wirkungsorientierte Leistungsmessung: der Balanced Performance Report

Wirkungsorientierte Leistungsmessung: der Balanced Performance Report: der Weg zu einem ganzheitlichen Performance Measurement System für Social-Profit-Organisationen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Gruber, Gerhard (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Regensburg Walhalla 2018
Schriftenreihe:	Blaue Reihe Management, Soziales & Gesundheit
Schlagworte:	Betriebliche Kennzahl Nonprofit-Organisation Leistungsmessung Balanced Scorecard
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS ................................................................. 9 TABELLENVERZEICHNIS ....................................................................... 10 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ................................................................ 11 BEGRIFFSDEFINITIONEN ...................................................................... 13 VORWORT........................................................................................... 14 AUFBAU DES BUCHES ........................................................................ 16 1. THEORETISCHE GRUNDLAGEN ............................................. 19 1.1 PERFORMANCE MEASUREMENT.......................................... 19 1.1.1 KENNZAHLEN UND INDIKATOREN....................................... 20 1.1.2 KENNZAHLENSYSTEME...................................................... 26 1.1.2.1 DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM ........................................... 28 1.1.2.2 ZVEI-KENNZAHLENSYSTEM ................................................ 29 1.1.2.3 RENTABILITAETS-LIQUIDITAETS-KENNZAHLENSYSTEM ............... 30 1.1.2.4 EFQM-MODELL ................................................................. 31 1.2 DIE BALANCED SCORECARD ................................................. 32 1.2.1 DIE PERSPEKTIVEN UND DIE STRATEGY MAP DER BALANCED SCORECARD....................................................................... 34 1.2.2 KONZEPTION, ENTWICKLUNG UND IMPLEMENTIERUNG DER BALANCED SCORECARD ................................................ 38 1.2.3 PROBLEMBEREICHE DER BALANCED SCORECARD .................. 40 1.3 DIE BALANCED SCORECARD IN SOZIALEN ORGANISATIONEN ... 41 1.3.1 EIGNUNG DER BALANCED SCORECARD FUER SPOS ................. 41 1.3.2 MODELLE DER BALANCED SCORECARD FUER SPOS ................. 42 1.4 W IRKUNGSORIENTIERTE STEUERUNG................................... 44 1.4.1 DIMENSIONEN DER LEISTUNGSWIRKUNG............................ 45 1.4.2 MESSUNG DER LEISTUNGSWIRKUNG ................................... 46 1.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN ....................................................... 49 2. HERAUSFORDERUNGEN UND BEDUERFNISSE DER ORGANISATIONEN HINSICHTLICH IHRER LEISTUNGSMESSUNG ... 51 2.1 FORSCHUNGSERGEBNISSE: DIE BALANCED SCORECARD IN SPOS ........................................................................... 51 2.1.1 CHARAKTERISTISCHE MERKMALE DER BEFRAGTEN ORGANISATIONEN ............................................................. 52 2.1.2 PLANUNG UND STEUERUNG DER ORGANISATIONEN ............. 52 2.1.3 ANWENDUNG DER BALANCED SCORECARD .......................... 53 2.1.4 NICHTANWENDUNG DER BALANCED SCORECARD ................. 55 2.1.5 DEMOGRAPHISCHE DATEN DER ANTWORTPERSONEN ......... 57 2.1.6 SCHLUSSFOLGERUNGEN....................................................... 57 2.2 FORSCHUNGSERGEBNISSE: WIRKUNGSORIENTIERTES PERFORMANCE MEASUREMENT IN SPOS ............................ 59 2.2.1 PROBLEM- UND FRAGESTELLUNG......................................... 59 2.2.2 FORSCHUNGSGEGENSTAND................................................. 60 2.2.3 FORSCHUNGSMETHODE ..................................................... 60 2.2.4 FORSCHUNGSERGEBNISSE................................................... 61 2.2.4.1 DIE AUSWIRKUNGEN DES ANSPRUCHS AN LEISTUNGS WIRKUNGSMESSUNG ......................................................... 61 2.2.4.2 AKTUELL VERWENDETE PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEME ......................................................................... 62 2.2.4.3 DIE KRITISCHE REFLEXION DES SROI ................................... 63 2.2.4.4 DIE HERAUSFORDERUNGEN BEI DER LEISTUNGSWIRKUNGS MESSUNG ......................................................................... 64 2.2.4.5 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ZUR LEISTUNGSWIRKUNGS MESSUNG ....................................................................... 67 2.2.4.6 DIE WUENSCHE DER SPOS AN DEN KOSTENTRAEGER ........... 69 2.2A.7 DER ANSPRUCH DES KOSTENTRAEGERS AN DIE SPOS ............ 70 2.2.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN ...................................................... 70 2.3 ZUSAMMENGEFASSTE SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER PRAXIS RELEVANTE WIRKUNGSORIENTIERTE PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEME ............................................... 71 3. ENTWICKLUNG DES PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS DER GEMEINNUETZIGEN ORGANISATION............................ 75 3.1 VORSTELLUNG DER GEMEINNUETZIGEN ORGANISATION ....... 75 3.2 AUSGANGSSITUATION ...................................................... 76 3.3 M E TH O D IK..................................................................... 81 3.4 ENTWICKLUNG DER STRATEGISCHE TEILZIELE UND PERSPEKTIVEN ........................................................ 81 3.5 ENTWICKLUNG DER KENNZAHLEN UND INDIKATOREN ........ 84 3.6 DAS PM-SYSTEM DER GEMEINNUETZIGEN ORGANISATION: DER BALANCED PERFORMANCE REPORT............................. 85 3.6.1 DIE PERSPEKTIVEN ......................................................... 86 3.6.2 DIE STRATEGISCHE TEILZIELE............................................ 87 3.6.3 DAS WIRKUNGSGEFUEGE DER STRATEGISCHEN TEILZIELE ..... 89 3.6.4 DIE KENNZAHLEN UND INDIKATOREN .............................. 90 3.6.4.1 NAMEN UND MESSDIMENSIONEN DER KENNZAHLEN UND INDIKATOREN.......................................................... 90 3.6.4.2 MESSFREQUENZ UND DIE METHODE DER MESSUNG DER KENNZAHLEN UND INDIKATOREN ....... 100 3.6.4.3 VERANTWORTLICHKEITEN DER ERHEBUNG DER KENNZAHLEN UND INDIKATOREN.......................................................... 107 3.6.5 WEITERER GEWINN FUER DIE GEMEINNUETZIGE ORGANISATION ............................................................... 116 3.7 VORTEILE DES BALANCED PERFORMANCE REPORTS GEGENUEBER DER BALANCED SCORECARD .......................... 116 4. NUTZEN UND GRENZEN WIRKUNGSORIENTIERTER LEISTUNGSMESSUNG ...................................................... 120 5. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIE ENTWICKLUNG VON WIRKUNGSORIENTIERTEN PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMEN ............................................ 122 LITERATURVERZEICHNIS..................................................................... 124 STICHWORTVERZEICHNIS ................................................................... 127
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