Jobinterviews professionell führen: über 400 Interviewfragen für die erfolgreiche Bewerberauswahl
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Wiesbaden
Springer Gabler
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Teil I Praktischer Teil
1 Anforderungsprofil erstellen................................................... 3
1.1 Ohne Jobanforderungen keine Interviews................................... 3
1.2 Critical-Incident-Interviews............................................. 5
1.3 Zusammenfassung der Benchmarks zu Anforderungen......................... 10
1.4 Worauf es ankommt: kognitive Anforderungen, Big
Five Leistungsstreben................................................. 11
2 Auswahl geeigneter Interviewmethoden.......................................... 17
2.1 Traditionelle Fragen.................................................... 17
2.2 Stressinterview......................................................... 19
2.3 Situative Fragen........................................................ 21
2.4 Fragen zur Motivationsstruktur.......................................... 23
2.5 Biografische Fragemethode............................................... 27
2.6 Fragen zum Lebenslauf................................................... 28
2.7 Fragen nach Wechselgründen.............................................. 31
2.8 Realistic Job Preview................................................... 33
3 Vorbereitung eines Interviewleitfadens........................................ 35
3.1 Strukturierung als Schlüssel für Treffsicherheit........................ 35
3.2 Kenntnis der Basisrate/die 4. Ebene vorab definieren.................... 41
3.3 Entscheidungsregel vorbereiten.......................................... 44
3.4 Beispiele Interviewleitfaden............................................ 48
3.4.1 Interviewleitfaden für Vertriebsmitarbeiter Versicherungen.... 48
3.4.2 Interviewleitfaden für Einkäufer Einzelhandel.................... 50
4 Mit der STAR-Methode nachhaken................................................ 53
4.1 Angemessen nach der Ausgangssituation fragen............................ 53
4.2 Angemessen nach der Aufgabenstellung fragen............................. 57
VII
VIII Inhaltsverzeichnis
4.3 Angemessen nach dem gezeigten Verhalten fragen........................ 57
4.4 Angemessen nach dem Ergebnis fragen................................... 62
5 Psychologie der Interviewführung.......................................... 65
5.1 Als Interviewer die Gesprächsführung beibehalten...................... 65
5.2 Die Zeit im Interview managen......................................... 67
5.3 Geschlossene, Alternativ-und Suggestivfragen vermeiden................ 68
5.4 Zufall herausholen - Tiefe vs. Breite steuern......................... 71
5.5 Feedback-Kompetenz.................................................. 74
5.6 Der Unterschied zwischen Gespräch und Verhör.......................... 77
6 Katalog biografischer Interviewfragen..................................... 81
6.1 Kognitive Kompetenzen................................................. 81
6.1.1 Fachwissen..................................................... 82
6.1.2 Orthografie, Syntax und Grammatik.............................. 83
6.1.3 IT-/Technologiekompetenz....................................... 83
6.1.4 Allgemeine analytische Kompetenzen............................. 84
6.1.5 Verbale Intelligenz............................................ 85
6.1.6 Zahlengebundene Analysefähigkeit............................... 85
6.1.7 Konzeptionelle Fähigkeiten/Konzeptionsstärke................... 86
6.2 Sozialkompetenzen..................................................... 86
6.2.1 Empathiefähigkeit und Einfühlungsvermögen...................... 87
6.2.2 Kontaktfähigkeit/Geselligkeit.................................. 88
6.2.3 Fähigkeit, stabile berufliche Kontakte zu etablieren........... 89
6.2.4 Networking/Umgang mit Mikropolitik............................. 89
6.2.5 Härte und Durchsetzungsfähigkeit............................... 90
6.2.6 Konfliktlösungsfähigkeit....................................... 91
6.2.7 Überzeugungswirkung............................................ 91
6.2.8 Rhetorik und Auftreten vor Gruppen............................. 92
6.2.9 Teamfähigkeit als Teammitglied................................. 92
6.2.10 Hilfsbereitschaft.............................................. 93
6.2.11 Servicebereitschaft/Kundenorientierung......................... 94
6.2.12 Vertriebskompetenz............................................. 95
6.2.13 Verhandlungsfähigkeit.......................................... 96
6.3 Eigenmotivation....................................................... 96
6.3.1 Ausdauer....................................................... 97
6.3.2 Fleiß.......................................................... 97
6.3.3 Misserfolgsvermeidung/Perfektionsstreben....................... 98
6.3.4 Erfolgsstreben, Ehrgeiz........................................ 99
6.3.5 GestaItungs-/Veränderungsmotivation........................... 100
6.3.6 Einsatz und Commitment für den Job............................ 100
6.3.7 Work-Life-Balance............................................. 101
6.3.8 Initiative.................................................... 101
Inhaltsverzeichnis
6.3.9 Verantwortungsbereitschaft...................................... 102
6.3.10 Führungsmotivation.............................................. 102
6.4 Persönlichkeit.......................................................... 103
6.4.1 Emotionale Belastbarkeit und innere Stabilität.................. 104
6.4.2 Frustrationstoleranz.......................................... 105
6.4.3 Stresstoleranz.................................................. 106
6.4.4 Offenheit für Veränderungen................................... 106
6.4.5 Lernfähigkeit und -willen....................................... 107
6.4.6 Reflexions- und Kritikfähigkeit............................... 107
6.4.7 Zuverlässigkeit, Regeltreue................................... 108
6.4.8 Ehrlichkeit................................................... 109
6.4.9 Ethische Kompetenz, Werteorientierung........................... 109
6.4.10 Offenheit für Diversity......................................... 110
6.4.11 Interkulturelles Denken/Handeln................................. 110
6.4.12 Ambiguitätstoleranz........................................... 111
6.4.13 Humor......................................................... 111
6.5 Arbeitsstil............................................................. 111
6.5.1 Gewissenhaftigkeit.............................................. 112
6.5.2 Persönliche Arbeitsorganisation................................. 113
6.5.3 Genauigkeit, Pünktlichkeit...................................... 113
6.5.4 Sorgfalt, Ordnungsliebe......................................... 114
6.5.5 Handlungsorientierung, Entschlossenheit, Mut.................... 114
6.5.6 Handwerkliches und mechanisches Geschick........................ 115
6.5.7 Kreativität..................................................... 115
6.5.8 Projektmanagementfähigkeiten.................................... 116
6.6 Mitarbeiterführung...................................................... 116
6.6.1 Management von Mitarbeitern/Ressourcen.......................... 117
6.6.2 Zielbildung und Leistungsorientierung........................... 118
6.6.3 Teammotivation.................................................. 118
6.6.4 Informations verhalten.......................................... 119
6.6.5 Konfliktfähigkeit............................................... 120
6.6.6 Mitarbeiterentwicklung.......................................... 120
6.6.7 Coaching-Kompetenz.............................................. 121
6.6.8 Talententwicklung............................................... 121
6.6.9 Engagement für Vielfalt/Diversity............................... 122
6.7 Unternehmerische Kompetenzen............................................ 122
6.7.1 Untemehmertum/Entrepreneurship.................................. 123
6.7.2 Strategisches Denken und Handeln................................ 124
6.7.3 Leadership...................................................... 124
6.7.4 Kooperation..................................................... 125
6.7.5 Kundenorientierung.............................................. 126
6.7.6 Innovationsverhalten............................................ 126
X
Inhaltsverzeichnis
6.7.7 Prozessverbesserung......................................... 127
6.7.8 Restrukturierung von Unternehmen............................ 127
6.7.9 Change-Management........................................... 128
Teil II Wissenschaftlicher Teil
7 Grundlagenwissen psychologische Eignungsdiagnostik......................... 131
7.1 Alpha-/Beta-Fehler — welcher Fehler ist weniger tragisch?........... 131
7.2 Passender Schwierigkeitsgrad von Fragen und adaptives Testen........ 133
7.3 Klassische Testtheorie - mehrfach schießen ergibt meist einen Treffer ... 134
7.4 Prinzip der stochastischen Unabhängigkeit oder Fehler schleppen
sich durch........................................................... 136
7.5 Potenzial vs. Kompetenz — wie kann Potenzial in der
Personalpraxis erkannt werden?...................................... 137
8 Strukturierung von Interviews.............................................. 141
8.1 Standardisierung ist der Erfolgstreiber im Interview................ 141
8.2 Strukturierung der Befragungsprozedur................................ 145
8.2.1 Anforderungsanalytische Fundierung............................ 145
8.2.2 Festlegung der Fragen für alle Kandidaten.................... 147
8.2.3 Verzicht auf Folgefragen oder Standardisierung der Nachfragen . . 147
8.2.4 Nutzung situativer und biografischer Fragen................... 149
8.2.5 Nutzung multipler Fragen pro Dimension und Einsatz
von genügend Zeit je Frage.................................... 150
8.2.6 Verzicht auf die Nutzung von Zusatzinformationen
oder Standardisierung des Vorgehens........................... 151
8.2.7 Verzicht auf Fragen von Seiten des Kandidaten oder
Standardisierung des Vorgehens................................ 151
8.2.8 Einschränkung von Aktivitäten zur Gestaltung von Rapport..... 152
8.2.9 Schaffung von Transparenz bezüglich der
Beurteilungsdimensionen und der gestellten Fragen............. 153
8.2.10 Live-Aufzeichnung des Interviews.............................. 154
8.3 Strukturierung der Auswertungsprozedur............................... 155
8.3.1 Analytische Beurteilung....................................... 155
8.3.2 Nutzung von Ratingskalen mit Verhaltensankern................ 155
8.3.3 Detailliertes Interviewprotokoll (Notizen).................... 157
8.3.4 Einsatz mehrerer Interviewer statt nur einer Person.......... 157
8.3.5 Einsatz desselben Interviewers bzw. Interviewer-Teams
für alle Kandidaten........................................... 158
8.3.6 Verzicht auf Meinungsaustausch zwischen Interviewern.......... 159
8.3.7 Durchführung von Interviewer-Trainings........................ 159
8.3.8 Statistische, nicht klinische Urteilsbildung.................. 160
Inhaltsverzeichnis
XI
9 Wissenschaftliche Bewertung der Methode Interview........................... 163
9.1 Reliabilität und Konfidenzintervall....................................... 163
9.2 Validität................................................................. 167
9.3 Selektionsrate und Basisrate.............................................. 170
Literatur....................................................................... 175
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Beschreibung