Verfügbarkeit: Analyse der Determinanten modularer Dienstleistungs- und Organisationsarchitekturen

Analyse der Determinanten modularer Dienstleistungs- und Organisationsarchitekturen:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Wolf, Sebastian (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2019]
Schriftenreihe:	Strategische Unternehmungsführung Research
Schlagworte:	Organisationsstruktur Mass Customization Dienstleistungsbetrieb Modularprinzip KJC Individualisierte Dienstleistungen Kundeninteraktion Modularität Oursourcing Spiegelungshypothese Strategische Flexibilität KJU KJMV8 Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XVI, 220 Seiten 38 Illustrationen 21 cm x 14.8 cm
ISBN:	9783658239664 3658239662

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adam_text	GELEITWORT................................................................................................................................... V VORWORT....................................................................................................................................VII INHALTSVERZEICHNIS......................................................................................................................IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.......................................................................................................... XIII ABBILDUNGSVERZEICHNIS............................................................................................................ XV 1 EINLEITUNG............................................................................................................................... 1 1.1 RELEVANZ MODULARER ARCHITEKTUREN ALS QUELLE STRATEGISCHER FLEXIBILITAET ..................... 1 1.2 PROBLEMSTELLUNG UND FORSCHUNGSFRAGE.........................................................................4 1.3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG UND FORSCHUNGSSTRATEGIE ............................... 7 1.4 AUFBAU DER ARBEIT...................................................................................................... 12 2 THEORETISCHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ZUR MODULARITAET VON SYSTEMEN....................15 2.1 ALLGEMEINE SYSTEMTHEORIE......................................................................................... 15 2.1.1 GRUNDLAGEN DER SYSTEMTHEORIE........................................................................15 2.1.2 SYSTEM UND SEIN INNERES..................................................................................18 2.1.3 SYSTEM UND SEINE UMWELT...............................................................................22 2.1.4 UNTERNEHMEN ALS ANALYSEOBJEKT DER SYSTEMTHEORIE ....................................... 24 2.2 SYSTEMARCHITEKTUREN....................................................................................................27 2.2.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN..................................................................................27 2.2.2 MODULARE UND INTEGRIERTE ARCHITEKTUREN ......................................................... 29 2.2.3 OFFENE UND GESCHLOSSENE SYSTEMARCHITEKTUREN .............................................. 33 2.2.4 VISUALISIERUNGSMOEGLICHKEITEN VON SYSTEMARCHITEKTUREN ............................... 35 2.3 MODULARITAET AUF VERSCHIEDENEN BETRACHTUNGSEBENEN ................................................. 39 2.3.1 MODULARE PRODUKTARCHITEKTUREN.......................................................................39 2.3.2 MODULARE PROZESSARCHITEKTUREN ...................................................................... 46 2.3.3 MODULARE ORGANISATIONSARCHITEKTUREN ............................................................ 50 2.3.4 MODULARE BRANCHENARCHITEKTUREN UND BUSINESS ECOSYSTEMS ......................... 54 2.4 UEBEREINSTIMMUNG VON PRODUKT- UND ORGANISATIONSARCHITEKTUREN - MIRRORING HYPOTHESIS...................................................................................................................59 2.4.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER MIRRORING HYPOTHESIS......................................59 2.4.2 DISKUSSION DER KAUSALITAET................................................................................61 2.4.3 FORMEN DER MIRRORING HYPOTHESIS...................................................................64 2.4.4 EMPIRISCHE EVIDENZ.........................................................................................66 2.5 ZWISCHENFAZIT: MODULARITAET ALS ALLGEMEINES SYSTEMKONZEPT ..................................... 70 3 MODULARITAET IM DIENSTLEISTUNGSKONTEXT ............................................................................ 73 3.1 GRUNDLAGEN ZUM DIENSTLEISTUNGSBEGRIFF.....................................................................73 3.1.1 DIENSTLEISTUNG ALS IMMATERIELLES REALGUT........................................................73 3.1.2 ANSAETZE ZUR DEFINITION VON DIENSTLEISTUNGEN..................................................76 3.1.3 LEISTUNGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG VON DIENSTLEISTUNGEN..............................82 3.1.4 ANSAETZE ZUR SYSTEMATISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN......................................85 3.2 CHARAKTERISTISCHE DIENSTLEISTUNGSMERKMALE...............................................................89 3.2.1 IMMATERIALITAET VON DIENSTLEISTUNGEN...............................................................89 3.2.2 HETEROGENITAET VON DIENSTLEISTUNGEN................................................................92 3.2.3 SIMULTANITAET VON PRODUKTION UND KONSUM UND INTEGRATION EXTERNER FAKTOREN........................................................................................................... 94 3.2.4 VERGAENGLICHKEIT VON DIENSTLEISTUNGEN............................................................98 3.3 AKTUELLER FORSCHUNGSSTAND ZU MODULARITAET BEI DIENSTLEISTUNGEN.............................101 3.3.1 ANSAETZE ZUR DEFINITION MODULARER DIENSTLEISTUNGSARCHITEKTUREN .................. 101 3.3.2 MODULARITAET IN VERSCHIEDENEN DIENSTLEISTUNGSBEREICHEN ............................... 104 3.3.3 MODULARE DIENSTLEISTUNGEN ZWISCHEN STANDARDISIERUNG UND INDIVIDUALISIERUNG .......................................................................................... 107 3.3.4 POSITIVE UND NEGATIVE EFFEKTE MODULARER DIENSTLEISTUNGEN ........................ 110 3.4 BETRACHTUNGSEBENEN DER MODULARITAET BEI DIENSTLEISTUNGEN ...................................... 113 3.4.1 MODULARITAET IM DIENSTLEISTUNGSANGEBOT ....................................................... 113 3.4.2 MODULARITAET IM PROZESS DER DIENSTLEISTUNGSERSTELLUNG..................................117 3.4.3 MODULARITAET IN DER ORGANISATION VON DIENSTLEISTUNGEN ................................. 124 3.4.4 MIRRORING HYPOTHESIS IM DIENSTLEISTUNGSKONTEXT ......................................... 127 3.5 ZWISCHENFAZIT: MODULARE DIENSTLEISTUNGSARCHITEKTUREN ............................................ 131 4 THEORETISCHES MODELL ZU DEN DETERMINANTEN MODULARER DIENSTLEISTUNGS- UND ORGANISATIONSARCHITEKTUREN............................................................................................... 135 4.1 PROPOSITIONEN ZU DEN DETERMINANTEN MODULARER DIENSTLEISTUNGS- UND ORGANISATIONSARCHITEKTUREN....................................................................................... 135 4.1.1 MODULARE ARCHITEKTUREN ZUR STEIGERUNG DER FLEXIBILITAET...............................135 4.1.2 TECHNOLOGISCHER WANDEL UND WETTBEWERBSINTENSITAET ZUR UEBERWINDUNG VON TRAEGHEIT.................................................................................................. 142 4.1.3 STANDARDS ZUR REDUZIERUNG DER SYNERGISTISCHEN SPEZIFITAET ........................... 148 4.1.4 EINFLUSS DER NOTWENDIGEN INTEGRATION EINES EXTERNEN FAKTORS ..................... 154 4.2 PLAUSIBILISIERUNG DES MODELLS ANHAND AUSGEWAEHLTER DIENSTLEISTUNGSARTEN...............158 4.2.1 SERVICE SHOP UND DEREN ORGANISATION ........................................................... 158 4.2.2 PROFESSIONAL SERVICES UND DEREN ORGANISATION.............................................. 164 4.2.3 MASS SERVICES UND DEREN ORGANISATION........................................................169 4.2.4 SERVICE FACTORY UND DEREN ORGANISATION ..................................................... 174 5 SCHLUSSBETRACHTUNG............................................................................................................181 5.1 ZUSAMMENFASSUNG ZENTRALER ERGEBNISSE................................................................... 181 5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE WISSENSCHAFT.......................................................................... 184 5.3 IMPLIKATIONEN FUER DAS MANAGEMENT VON DIENSTLEISTUNGSUNTEMEHMEN ................... 185 5.4 LIMITATIONEN UND ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF .................................................... 187 LITERATURVERZEICHNIS................................................................................................................. 191
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