Agiles Qualitätsmanagement: Schnell und flexibel zum Erfolg
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
[2019]
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| Schriftenreihe: | Pocket Power
84 |
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1
EINLEITUNG
5
2
WAS
BEDEUTET
AGILES
QUALITAETSMANAGEMENT?
7
2.1
ZUM
WESEN
VON
AGILITAET
7
2.2
DIE
AGILE
ORGANISATION
10
2.3
VIER
ZENTRALE
ELEMENTE
EINES
AGILEN
QUALITAETSMANAGEMENTS
13
2.4
DER
AGILE
QUALITAETSMANAGER
14
3
SIEBEN
SCHRITTE
ZUM
AGILEN
QUALITAETSMANAGEMENT
19
3.1
SCHRITT
1:
KUNDEN-
UND
GESCHAEFTSFOKUS
EINNEHMEN
20
3.1.1
KUNDENBEDUERFNISSE
VERSTEHEN
20
3.1.2
MIT
KUNDEN
PROFESSIONELL
KOMMUNIZIEREN
21
3.1.3
KUNDEN
INTEGRIEREN
22
3.1.4
QM
ALS
DIENSTLEISTUNG
FUER
INTERNE
KUNDEN
ETABLIEREN
23
3.2
SCHRITT
2:
VERANTWORTUNG
UND
ENGAGEMENT
FUER
QUALITAET
LEBEN
24
3.3
SCHRITT
3:
VERNETZT
ARBEITEN
28
3.4
SCHRITT
4:
FRUEHES
TESTEN
UND
SCHNELLES
LERNEN
32
3.5
SCHRITT
5:
TRANSPARENZ
MIT
ECHTZEITDATEN
SCHAFFEN
35
3.5.1
EINE
DATENBASIS
SCHAFFEN
36
3.5.2
TRANSPARENZ
SCHAFFEN
37
3.6
SCHRITT
6:
QUALITAETSKOMPETENZ
BEI
ALLEN
AUFBAUEN
39
3.7
SCHRITT
7:
DAS
MANAGEMENTSYSTEM
VERSCHLANKEN
41
4
AGILE
FRAMEWORKS,
METHODEN
UND
WERKZEUGE
47
4.1
AGILE
FRAMEWORKS
48
4.1.1
DESIGN
THINKING
50
4.1.2
LEAN
STARTUP
54
4.1.3
SERUM
57
LITERATUR
4.2
AGILE
METHODEN
UND
WERKZEUGE
64
4.2.1
WORKSHOPDESIGN
64
4.2.2
STAND-UP-MEETING:
VOM
SITZEN
INS
STEHEN
KOMMEN
70
4.2.3
VISUALISIERUNG
74
4.2.4
EPICS
UND
STORIES:
DEFINITION
VON
AUFGABENPAKETEN
UND
AUFGABEN
78
4.2.5
AUFGABEN-
UND
RESSOURCENPLANUNG
MIT
KANBAN
BOARDS
81
4.2.6
TIMEBOXING:
UMGANG
MIT
ZEIT
82
4.2.7
SANFTE
MODERATION
85
4.2.8
RETROSPEKTIVE
87
4.2.9
PERSONA-METHODE:
NUTZER
VERSTEHEN
89
4.2.10
PROTOTYPING
91
AGILITAET
IM
QM-ALLTAG:
USE
CASES
UND
BEISPIELE
95
5.1
IN
USE
CASES
DENKEN
95
5.2
DER
MASTER
USE
CASE:
EFFIZIENZ
DES
QM
VERBESSERN
99
5.3
BEISPIEL
1:
ANDERS
AUDITIEREN
IN
ANLEHNUNG
AN
LEAN
STARTUP
108
5.4
BEISPIEL
2:
VISQM
-
QM
VISUALISIEREN
110
5.5
BEISPIEL
3:
WAS
DIE
FUEHRUNGSPERSON
VOM
QM
BRAUCHT
112
ANHANG:
MANIFEST
FUER
AGILES
QUALITAETSMANAGEMENT
115
123
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