APA (7th ed.) Citation

Backwinkel, H., & Sturtz, P. (2018). Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (5. Auflage.). Haufe.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Backwinkel, Holger, and Peter Sturtz. Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken. 5. Auflage. Freiburg: Haufe, 2018.

MLA (9th ed.) Citation

Backwinkel, Holger, and Peter Sturtz. Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken. 5. Auflage. Haufe, 2018.