Verfügbarkeit: Es muss nicht immer reden sein

Es muss nicht immer reden sein: so lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz : mit Konfliktnavigator

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Eilles-Matthiessen, Claudia 1966- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt ; New York Campus Verlag [2018]
Schlagworte:	Konfliktregelung Arbeitsplatz Führung Führungskräfte Emotion Managers Workplace Dispute settlement emotion Topmanager Manager Leitende Angestellte Geschäftsführer Generaldirektoren Direktoren Betriebsleiter Job Streitbeilegung Konfliktmanagement Konfliktbeilegung Konfliktlösung Problemlösung Konfliktberatung Konfliktbewältigung Konfliktvermittlung Senior staff Senior managers Corporate executives Chief executive officers Workspace Dispute resolution Conflict management Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	261 Seiten Diagramme, Illustrationen 21.5 cm x 13.5 cm
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adam_text	INHALT VORWORT ........................................................................................... 7 VON DER KONFLIKT-TRANCE ZUR LOESUNG ............................................. 9 TEIL 1: NEUE WEGE DER KONFLIKTLOESUNG 1 KONFLIKTE AM ARBEITSPLATZ ............................................................ 14 MERKMALE EINES KONFLIKTS .............................................................. 17 FAKTEN UEBER KONFLIKTE ..................................................................... 20 2. DER KONFLIKTNAVIGATOR: VIER FELDER DER KONFLIKTLOESUNG ....... 24 SELBSTREGULATION .............................................................................. 28 BEZIEHUNGSREGULATION ........................................................... 29 SACHKLAERUNG ..................................................................................... 30 LERNEN ............................................................................................. 31 3. SELBSTREGULATION MIT HIRN .......................................................... 33 WAHRNEHMUNG ................................................................................ 35 GEDAECHTNIS ....................................................................................... 39 AUFMERKSAMKEIT ................................... 41 DAS RATIONALE UND DAS EMOTIONALE SYSTEM .................................... 49 MOTIVE UND BEDUERFNISSE ................................................................ 61 EMOTIONEN ....................................................................................... 71 INNERE PLURALITAET .............................................................................. 79 4 DIE PEACEFUL FIGHT: ACHT STATEMENTS ZUR KONFLIKTLOESUNG 86 TEIL 2: DER KONFLIKTNAVIGATOR IN DER PRAXIS 6 DER AUFBAU DES KONFLIKTNAVIGATORS ........................................... 92 6. DIE KONFLIKTANALYSE ..................................................................... 98 DAS THEMA ....................................................................................... 98 MITWIRKENDE .................................................................................. 99 KONFLIKTARENA .................................................................................. 99 KONFLIKTART ....................................................................................... 100 KONFLIKTTEMPERATUR .......................................................................... 107 ESKALATIONSGRAD .............................................................................. 111 BELASTUNG ......................................................................................... 119 GESUNDHEIT ..................................................................................... 120 MOBBING ......................................................................................... 122 FILMTITEL ........................................................................................... 125 DIE KONFLIKTSKIZZE ......................................................................... 127 DIE LOEUNGSSKIZZE ............................................................................ 127 7 ZIELE .............................................................................................. 129 & VIER FELDER DER KONFLIKTLOESUNG: ANALYSE UND LOESUNGSWEGE . . . 132 SELBSTREGULATION .............................................................................. 132 BEZIEHUNGSREGULATION ..................................................................... 174 SACHKLAERUNG ..................................................................................... 202 LERNEN ............................................................................................. 211 9. HILFE VOM PROFI ............................................................................. 213 KONFLIKT-COACHING ......................................................................... 213 MEDIATION UND KONFLIKTMODERATION ............................................... 214 ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN ........................................................ 217 ANHANG KONFLIKTNAVIGATOR ANALYSETOOLS ..................................................... 224 ANMERKUNGEN ................................................................................ 238 LITERATUR ......................................................................................... 243 GLOSSAR ........................................................................................... 248 DANKSAGUNG ..................................................................................... 254 REGISTER ........................................................................................... 255
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