Verfügbarkeit: Professionelles Immobilienmarketing

Professionelles Immobilienmarketing: Marketing-Handbuch für Makler, Bauträger, Projektentwickler und Immobilienverwalter

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kippes, Stephan 1963- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Verlag Franz Vahlen [2020]
Ausgabe:	2., vollständig überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Immobilienwirtschaft Marketing Corporate Identity Marktforschung Customer Service Exposé Besichtigung
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIV, 683 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16 cm
ISBN:	9783800656455

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ................................................................................................................................. V GELEITWORT ZUR 1. AUFLAGE ....................................................................................................... VII 1 MARKETING ........................................................................................................................ 1 1.1 EINORDNUNG DER IMMOBILIENWIRTSCHAFTLICHEN TAETIGKEITSFELDER ................................ 3 1.2 DIE WETTBEWERBSSITUATION BEI IMMOBILIEN-DIENSTLEISTERN ..................................... 6 2 VERORTUNG DES IMMOBILIENMARKETINGS .......................................................................... 11 2.1 ENTWICKLUNG DES IMMOBILIENMARKETINGS ................................................................. 15 2.2 DIE VIER KERNAUFGABEN DES MARKETINGS ................................................................... 20 3 MARKETING-MIX UND DOPPELTES MARKETING DES MAKLERS .............................................. 21 3.1 UEBERBLICK UEBER DIE VIER BEREICHE DES MARKETING-MIX ............................................. 22 3.2 DAS ERWEITERTE MARKETING-MIX IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH ..................................... 25 3.2.1 PROZESSPOLITIK (PROCESS) ......................................................................................... 25 3.2.2 PERSONALPOLITIK ...................................................................................................... 27 3.2.3 AUSSTATTUNGSPOLITIK .............................................................................................. 28 3.3 VERTIEFUNG DER VIER BEREICHE IM MARKETING-MIX .................................................... 30 3.3.1 DIE PRODUKTPOLITIK ................................................................................................ 30 3.3.1.1 DIE OBJEKTAUSWAHLPOLITIK VOR DEM HINTERGRUND DES ORIGINAEREN MARKETINGS 30 3.3.1.2 CROSS-SELLING .................................................................................................... 33 3.3.1.3 OBJEKTBERATUNGSPOLITIK VOR DEM HINTERGRUND DES DERIVATEN MARKETINGS ... 35 3.3.1.4 OBJEKT AUS WAEHL- UND OBJEKTBERATUNGSPOLITIK ALS WETTBEWERBSVORTEILE GEGENUEBER DIREKTANBIETERN/-NACHFRAGERN ....................................................... 36 3.3.1.5 PORTFOLIO-ANALYSE ............................................................................................. 39 3.3.2 DIE PREISPOLITIK DES MAKLERS ................................................................................. 43 3.3.2.1 DIE PREISPOLITIK VOR DEM HINTERGRUND DES ORIGINAEREN MARKETINGS ............... 45 3.3.2.2 DIE PREISPOLITIK ALS OBJEKTPREISBERATUNGSPOLITIK - PREISPOLITIK VOR DEM HINTERGRUND DES DERIVATEN MARKETINGS ........................................................... 60 3.3.3 DIE ABSATZWEGEPOLITIK DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS ....................................... 65 3.3.3.1 ABSATZKANAELE ................................................................................................... 66 3.3.3.2 FUNKTIONSFLUESSE IM DISTRIBUTIONSSYSTEM ........................................................ 67 3.3.3.3 BESTIMMUNG VON ABSATZMARKT UND ZIELGRUPPE ............................................ 69 3.3.3.4 AUSSENDIENSTORGANISATION DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS ............................. 70 3.3.3.5 MAKLERKOOPERATION .......................................................................................... 76 3.3.4 DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS .............................. 77 3.3.4.1 BESONDERHEITEN BEIM MARKETING IMMOBILIENWIRTSCHAFTLICHER DIENSTLEISTUNGEN .............................................................................................. 80 3.3.4.2 PSYCHOLOGISCHE REZEPTION ............................................................................... 86 3.3.4.3 DIE WERBUNG DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS ................................................. 88 3.3.4.4 DIE WIRKUNGSWEISEN DER WERBEMITTEL DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS ......... 90 X INHALTSVERZEICHNIS 4 CORPORATE IDENTITY FUER IMMOBILIENUNTERNEHMEN ........................................................ 105 4.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG ................................................................................................. 106 4.2 DIE CORPORATE COMMUNICATION VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN .............................. 107 4.3 DAS CORPORATE DESIGN VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN ............................................. 108 4.4 DIE CORPORATE CULTURE VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN ............................................. 110 4.5 LEITBILDER IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT ................................................................... 110 4.5.1 VOR UEBERLEGUNGEN ZUR FUNKTION VON LEITBILDERN IM BEREICH IMMOBILIENWIRTSCHAFT ........................................................................................... 112 4.5.2 ZUM AUFBAU VON LEITBILDERN ................................................................................ 113 4.5.3 ZUM INHALT VON LEITBILDERN .................................................................................. 114 4.5.4 SELBSTVERSTAENDNIS EINES WOHNUNGSWIRTSCHAFTLICHEN UNTERNEHMENS ................. 115 4.5.5 CHECKLISTE - MOEGLICHE THEMENINHALTE FUER EIN LEITBILD IM BEREICH IMMOBILIENWIRTSCHAFT ........................................................................................... 116 4.5.5.1 THEMENSCHWERPUNKT BERUFSETHISCHE GRUNDAUSSAGEN ................................ 118 4.5.5.2 THEMENSCHWERPUNKT VERHAELTNIS ZU DEN MITARBEITERN .................................. 119 4.5.5.3 THEMENSCHWERPUNKT KUNDEN ....................................................................... 120 4.5.6 NACHWORT ZUM LEITBILD ......................................................................................... 122 4.5.7 DER LEITBILDERSTELLUNGS- UND FORTSCHREIBUNGSPROZESS ......................................... 123 5 MARKTFORSCHUNG................................................................................................................ 125 5.1 DAS UMFELD DER MARKTFORSCHUNG .............................................................................. 127 5.2 MARKTFORSCHUNGSMETHODEN ..................................................................................... 131 5.2.1 DIE UNTERSCHIEDLICHE INFORMATIONSDICHTE AUF DEN IMMOBILIENMAERKTEN ............. 133 5.2.2 EIGEN- VS. FREMDMARKTFORSCHUNG ........................................................................ 135 5.3 ANALYSE DER KONKURRENZENTWICKLUNG ....................................................................... 138 5.4 EINIGE AUSGEWAEHLTE INDIKATOREN DES IMMOBILIEN-RESEARCHS ................................. 140 6 MARKETINGMASSNAHMEN VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN ................................................ 151 6.1 DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFTLICHE CUSTOMER JOURNEY ................................................ 153 6.2 DIREKTE MARKETINGMASSNAHMEN ................................................................................ 155 6.2.1 FIRMEN-UND AKQUISITIONSPROSPEKTE ..................................................................... 155 6.2.1.1 CHECKLISTE MOEGLICHER INHALTE VON FIRMENPROSPEKTEN ................................... 156 6.2.1.2 CHECKLISTE MOEGLICHER INHALTE VON AKQUISITIONSPROSPEKTEN ............................ 156 6.2.2 ANZEIGEN ALS AKQUISITIONSINSTRUMENT ................................................................. 158 6.2.2.1 ANZEIGENTYPEN IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT .................................................. 158 6.2.2.2 OBJEKTSUCHANZEIGEN ......................................................................................... 160 6.2.2.3 IMAGE-ANZEIGEN ALS ALTERNATIVE ZU OBJEKTSUCHANZEIGEN ................................ 173 6.2.3 FARMING ................................................................................................................. 174 6.2.4 MAILING FUER IMMOBILIENUNTERNEHMEN ................................................................. 181 6.2.4.1 MAILING IST UNVERZICHTBAR .................................................................................. 182 6.2.4.2 FORMEN EINES MAILINGS ..................................................................................... 183 6.2.4.3 ADRESSENMATERIAL - DIE BASIS EINES JEDEN MAILINGS ......................................... 184 6.2.4.4 TEXTEN VON MAILINGS ......................................................................................... 190 6.2.4.5 MOTIVE DES LESERS ............................................................................................. 192 6.2.4.6 ALLGEMEINE TIPPS ZUR STEIGERUNG DER WERBEWIRKUNG VON MAILINGS ............. 194 6.2.4.1 GESTALTUNG DES ANSCHREIBENS .......................................................................... 195 6.2.4.8 WANN CHIFFREANZEIGEN WERBEERFOLGE BRINGEN .................. 196 6.2.5 KALTAKQUISE ............................................................................................................ 201 6.3 MARKETINGMASSNAHMEN IM VORFELD .......................................................................... 203 6.3.1 BEZIEHUNGSMARKETING ........................................................................................... 204 6.3.1.1 MAN HAT MEHR KONTAKTE ALS MAN DENKT .......................................................... 205 INHALTSVERZEICHNIS XI 6.3.1.2 DAS BEZIEHUNGSNETZ SYSTEMATISCH ERWEITERN .................................................... 208 6.3.1.3 KONTAKTMITTLER, EMPFEHLUNGSGEBER, TIPPGEBER UND EMPFEHLUNGEN ............. 211 6.3.1.4 WIE SIE IHRE KONTAKTPARTNER MOTIVIEREN KOENNEN ........................................... 213 6.3.1.5 ALLGEMEINGUELTIGE VERHALTENSREGELN IM BEZIEHUNGSMARKETING ...................... 215 6.3.1.6 SPEZIELLE STRATEGIEN FUER IMMOBILIENUNTERNEHMEN .......................................... 218 6.3.1.7 AKQUISITIONSORIENTIERTER VERKAUF ..................................................................... 224 6.3.2 SPONSORING, EINE IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT NOCH KAUM GENUTZTE WERBEFORM ................................................................................................. 226 6.3.2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG ................................................................................. 226 6.3.2.2 VERBINDUNGSLINIEN SPONSOR/GESPONSERTER ...................................................... 229 6.3.2.3 SPONSORING UND BREITENWIRKUNG ...................................................................... 230 6.3.2.4 ZUR ROLLE DES SPONSORINGS IM MARKETING-MIX EINES IMMOBILIEN UNTERNEHMENS .................................................................................... 230 6.3.2.5 SPONSORING-ARTEN UND -MOEGLICHKEITEN EINES IMMOBILIENUNTERNEHMENS. ... 232 6.3.2.6 VERMARKTUNG EINES SPONSORINGS ...................................................................... 233 6.3.2.7 GRUNDSAETZLICHE EMPFEHLUNGEN ZUM SPONSORING .............................................. 234 6.3.2.8 FILTERSYSTEM ZUR SPONSORING-AUSWAHL BEI IMMOBILIENUNTERNEHMEN .......... 235 6.3.2.9 SPONSORING-ERFOLGSKONTROLLE ........................................................................... 242 7 CUSTOMER SERVICE ............................................................................................................. 245 7.1 CUSTOMER SERVICE - DER GRUNDGEDANKE ................................................................... 245 7.2 WAS IST EIN KUNDE WERT? ........................................................................................... 247 7.3 KUNDENUMSCHLAG ALS KOSTENFAKTOR .......................................................................... 247 7.4 DIE TRAURIGE REALITAET .................................................................................................. 249 7.4.1 ICH HABE KEINE ZEIT FUER DIESEN KUNDEN, ICH MUSS AKQUIRIEREN! ........................ 249 7.4.2 PROBLEM EINMALGESCHAEFT-MENTALITAET ..................................................................... 252 7.5 DIE DREI CUSTOMER SERVICE-KOMPONENTEN - EIN UEBERBLICK ..................................... 253 7.6 CUSTOMER SERVICE-KOMPONENTE 1: WEITER KUNDENBEGRIFF UND LANGFRISTIGE KUNDENBEZIEHUNG - EIN IMMOBILIENUNTERNEHMEN HAT MEHR KUNDEN ALS ES DENKT ..................................................................................................................... 254 7.6.1.1 ANBIETERSEITE ..................................................................................................... 257 7.6.1.2 NACHFRAGERSEITE ................................................................................................. 257 7.6.1.3 GLEICHZEITIG ANBIETER- UND NACHFRAGER SEITE ..................................................... 258 7.7 QUALITAET UND KUNDENSERVICE ALS 2. CUSTOMER SERVICE-KOMPONENTE ...................... 260 7.7.1 KUNDENSERVICE ...................................................................................................... 260 7.7.2 ABSCHLUSSZIEL UND KUNDENZUFRIEDENHEIT ............................................................. 266 7.7.3 CHECKLISTE - STEUERUNG DER KUNDENERWARTUNGEN ................................................ 268 7.7.4 DIE WICHTIGSTEN SERVICE-FELDER .............................................................................. 268 7.7.5 WER SIND DIE ZENTRALEN KUNDENANSPRECHPARTNER? .............................................. 271 7.7.6 PROBLEMFELD PERMANENTER MITARBEITER WECHSEL .................................................... 272 7.7.7 STRATEGIEN ZUR ANALYSE DES QUALITAETSNIVEAUS DES IMMOBILIENUNTERNEHMENS UND DER KUNDENERWARTUNGEN ................................................................................ 274 7.7.7.1 BLUEPRINTING ...................................................................................................... 275 7.7.7.2 BEOBACHTUNG ...................................................................................................... 277 7.7.73 SEQUENTIELLE EREIGNISMETHODE ........................................................................... 278 7.7.7.4 METHODE DER KRITISCHEN EREIGNISSE .................................................................... 278 7.7.8 RATER-TECHNIK .................................................................................................... 279 7.7.9 INDIKATOR PASSIVE AUFTRAGSAKQUISITION ................................................................. 280 7.7.10 WEITERE MOEGLICHKEITEN ZUR KONTROLLE DER SERVICE-QUALITAET ................................ 282 7.7.11 BENCHMARKING - EIN KONZEPT ZUR QUALITAETSVERBESSERUNG UND INTENSIVIERUNG DER KUNDENBINDUNG .............................................................................................. 283 XII INHALTSVERZEICHNIS 7.7.11.1 DIE FUENF STUFEN EINES BENCHMARKINGS ............................................................. 284 7.7.11.2 BENCHMARKING IM BEREICH IMMOBILIENWIRTSCHAFT - EIN BEISPIEL ................... 288 7.7.11.3 BEWERTUNG VON BENCHMARKING IM HINBLICK AUF DEN EINSATZ IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT ....................................................................................... 294 7.7.12 LERNEN VON UND UEBER KUNDEN ALS 3. CUSTOMER SERVICE-KOMPONENTE ................ 295 7.8 LERNEN VOM UND UEBER DEN KUNDEN ........................................................................... 295 7.8.1 DENKMODELL KUNDENBEDUERFNISSE .......................................................................... 296 7.8.2 LERNEN VOM KUNDEN ............................................................................................. 299 7.8.2.1 KUNDENANALYSE ................................................................................................ 299 7.8.2.2 DIE IMMOBILIEN-PIPELINE .............................................................................. 300 7.8.2.3 REKLAMATIONEN UND BESCHWERDEN ALS CHANCE ............................................... 302 7.8.3 KUNDENABWANDERUNG ALS CHANCE ........................................................................ 308 8 KUNDENRUECKGEWINNUNG .................................................................................................. 311 9 AUFTRAGSAKQUISITION - ERFOLGSKONTROLLE ........................................................................ 315 10 DIE MOMENTS-OF-TRUTH .................................................................................................... 319 11 ANGEBOTSANZEIGEN ............................................................................................................ 321 11.1 BESONDERHEITEN VON IMMOBILIEN-ANGEBOTSANZEIGEN GEGENUEBER ANZEIGEN ANDERER BRANCHEN ...................................................................................................... 322 11.2 BEDEUTUNG DES ERSTEN INSERATES ................................................................................ 324 11.3 PHASENSCHEMA - ANZEIGENWERBUNG ........................................................................ 326 11.4 TEXTEN VON IMMOBILIENANGEBOTEN ............................................................................ 328 11.4.1 DEN ZENTRALEN PRODUKTNUTZEN (USP) KOMMUNIZIEREN ......................................... 330 11.4.2 HEADLINE/SCHLAGZEILE ............................................................................................. 331 11.4.3 FLIESSTEXT ................................................................................................................. 335 11.5 NACHTEILE KONTROLLIERT KOMMUNIZIEREN ..................................................................... 343 11.6 BEISPIELE FUER DIE BEHANDLUNG VERMEINTLICHER NACHTEILE IN IMMOBILIENANZEIGEN .. 349 11.7 LAENGE VON TEXT UND HEADLINE .................................................................................. 351 11.8 HANDLUNGSAUFFORDERUNG ........................................................................................... 352 11.9 LASSEN SIE IMMOBILIEN LEBEN! .................................................................................... 352 11.10 ANZEIGEN FUER GEWERBEIMMOBILIEN: LANGEWEILE PUR ................................................ 354 11.11 GESTALTUNG VON IMMOBILIENANZEIGEN ....................................................................... 355 11.12 ANZEIGENSYSTEM ........................................................................................................ 360 11.13 MEDIA-PLANUNG .......................................................................................................... 361 12 EXPOSE UND EXPOSE-EINSATZ ......................................................................................... 363 12.1 GEZIELTER EXPOSE-EINSATZ ........................................................................................... 365 12.2 TEXTEN DES EXPOSES ..................................................... 366 12.3 GESTALTUNG DES EXPOSES ............................................................................................. 368 12.4 KUNDENORIENTIERTER AUFBAU DES EXPOSES ................................................................. 372 13 EXKURS: ABMAHNUNG BEI DER IMMOBILIENWERBUNG WEGEN ENERGIE-ANGABEN........... 375 14 BESICHTIGUNGEN ............................................................................................................... 379 14.1 TIPPS FUER DIE FAHRT ZUR IMMOBILIE UND FUER BESICHTIGUNGEN ................................... 379 14.2 PRAESENTATION DER IMMOBILIE ..................................................................................... 380 14.3 14.4 14.5 VORBEREITUNG VON BESICHTIGUNGEN GESPRAECHSSTRATEGIE .................................................................................................... TAG DER OFFENEN TUER (OPEN HOUSE ) ...................................................................... 382 387 389 INHALTSVERZEICHNIS XIII 14.6 CHECKLISTE FUER DEN TAG DER OFFENEN TUER ............................................................... 390 14.7 EINE HOECHST BEMERKENSWERTE HAUSBESICHTIGUNG ...................................................... 391 15 NACHKAUFMARKETING ........................................................................................................ 395 16 ONLINE-IMMOBILIENMARKETING ....................................................................................... 403 16.1 GRUNDSAETZLICHES ZUM ONLINE-IMMOBILIENMARKETING ............................................. 403 16.2 SOCIAL MEDIA-EINSATZ IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT ................................................ 404 16.3 DIE HOMEPAGE ALS ZENTRALES MARKETING-INSTRUMENT .............................................. 407 16.4 DIE ONLINE-REPUTATION VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN ........................................... 411 16.5 DIE ONLINE-REPUTATION VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN UND DIE BEWERTUNGEN ABGELEHNTER MIET- UND KAUFINTERESSENTEN ............................................................... 417 16.6 STRATEGIEN-BAUM BEI NEGATIVEN BEWERTUNGEN ......................................................... 419 16.7 FACEBOOK-MARKETING IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS .................................................. 422 16.8 CONTENT MARKETING .................................................................................................... 426 16.9 ONLINE-IMMOBILIENMARKETING IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS ................................... 427 16.10 MARKETING AUF DER SUCHMASCHINEN-EBENE ............................................................... 433 16.11 ERSTELLEN EINER GOOGLE ADS-KAMPAGNE ..................................................................... 439 16.12 APPS .......................................................................................................................... 439 16.13 LEAD-PORTALE ............................................................................................................. 442 17 WERBEERFOLGSKONTROLLE .................................................................................................... 445 18 SONSTIGE MARKETING-MASSNAHMEN .................................................................................. 449 18.1 GUERILLA MARKETING UND ATYPISCHE MARKETING-AKTIONEN ....................................... 449 18.2 KUNDEN-INFORMATIONSBRIEFE/KUNDENZEITUNGEN UND GLUECKWUNSCHKARTEN ........... 457 18.2.1 PR IM BEREICH IMMOBILIENWIRTSCHAFT - NOCH ZAHLREICHE UNGENUTZTE CHANCEN. . 462 18.2.2 ALLGEMEINE ENTWICKLUNG DER PR .......................................................................... 463 18.2.3 SPEZIELLE SITUATION DER PR IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT ..................................... 463 18.2.4 PR UND PR-THEMEN IM BEREICH IMMOBILIENWIRTSCHAFT ....................................... 464 18.2.5 PR-ZIELE UND STRATEGIEN ......................................................................................... 468 18.2.6 PRESSE-GERECHTE AUFBEREITUNG VON PR-MATERIAL .................................................. 469 18.2.7 PRESSESPRECHER ........................................................................................................ 470 18.2.8 PR-ERFOLGSKONTROLLE .............................................................................................. 471 18.2.9 PR-STIL ..................................................................................................................... 472 18.3 SCHAUFENSTER ALS VISITENKARTE VON IMMOBILIENUNTERNEHMEN ................................. 473 18.4 VERKAUFSSCHILDER - EIN EXZELLENTER, ABER HAEUFIG VERGESSENER WERBETRAEGER ............. 486 18.4.1 TIPPS ZUR GESTALTUNG VON VERKAUFSSCHILDERN ...................................................... 496 18.4.2 TIPPS ZUM EINSATZ VON VERKAUFSSCHILDERN ........................................................... 498 19 MARKETING FUER GEWERBEIMMOBILIEN .............................................................................. 507 19.1 BUYING CENTER-ANSATZ .............................................................................................. 509 19.2 ENTWICKLUNGEN IN LADENLOKAL-LAGEN ...................................................................... 511 19.2.1 DER ONLINE-HANDEL SETZT DEN STATIONAEREN HANDEL ZUNEHMEND UNTER DRUCK. ... 514 19.2.2 RETAIL-BESONDERHEITEN BEI SHOPPING-CENTERN ...................................................... 522 19.3 DER WACHSENDE ONLINE-HANDEL UND WIE DER HANDEL, DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT, ABER AUCH INVESTOREN HIERAUF REAGIEREN SOLLTEN ........................................................ 536 19.4 ZENTRALE TRENDS IM GASTRONOMIEBEREICH UND DAMIT ZUSAMMENHAENGENDE AUSWIRKUNGEN AUF GEWERBEIMMOBILIEN ................................................................. 540 19.5 BUEROS .......................................................................................................................... 546 19.5.1 BESICHTIGUNGSSTRATEGIEN ......................................................................................... 552 19.5.2 ABSCHLUSSRELEVANTE FRAGESTELLUNGEN .................................................................... 554 XIV INHALTSVERZEICHNIS 19.6 HALLEN ......................................................................................................................... 555 19.7 BAUGRUND FUER GEWERBE ............................................................................................. 556 19.8 SONDER- UND SPEZIALIMMOBILIEN .............................................................................. 557 20 SPEZIALFRAGEN DES BAUTRAEGERMARKETINGS ......................................................................... 563 20.1 DIE PHASEN DES BAUTRAEGER-MARKETINGS ..................................................................... 568 20.2 BRANDING-STRATEGIEN ................................................................................................... 569 20.3 MARKEN, MARKENPRODUKTE UND BRANDING - EINE DEFINITION ................................... 571 20.4 DEN VERTRIEB FRUEHZEITIG EINSCHALTEN ......................................................................... 585 20.5 PREISPOLITIK VON BAUTRAEGERN ...................................................................................... 586 20.6 DIE INTERESSENTENGRUPPEN IN DEN VERSCHIEDENEN VERMARKTUNGSPHASEN ................. 589 20.7 ON-SITE-MARKETING ................................................................................................. 590 20.7.1 PRAESENTATION VON GRUNDSTUECK BZW. BAUSTELLE ...................................................... 591 20.7.2 AUGMENTED REALITY ................................................................................................. 600 20.7.3 VERKAUFSBUERO .......................................................................................................... 600 20.7.4 MUSTERWOHNUNGEN ................................................................................................. 607 20.7.5 PREISDIFFERENZIERUNG BEI BAUTRAEGERPROJEKTEN ........................................................ 610 20.7.6 EINIGE ERGAENZENDE TIPPS ZUM BAUTRAEGER-MARKETING ........................................... 610 20.7.7 MARKETING AUCH NACH DEM KAUF ............................................................................ 614 20.8 VERMARKTUNGSKANAELE FUER BAUTRAEGER ........................................................................ 615 20.9 ZUGANG ZU BAUTRAEGER-VERMARKTUNGSAUFTRAEGEN ........................................................ 616 21 MARKETING FUER IMMOBILIENVERWALTUNGEN ....................................................................... 619 21.1 DAS DOPPELTE MARKETING VON IMMOBILIENVERWALTUNGEN ......................................... 620 21.2 ORIGINAERES UND DERIVATES IMMOBILIENVERWALTUNGS-MARKETING .............................. 621 21.3 DIE ZIELTRIADE BEI DER AKQUISITION VON VERWALTUNGSBESTAENDEN .............................. 622 21.4 BESTANDSERHALTENDES UND BESTANDSERWEITERNDES MARKETING ................................... 625 21.5 WEGE ZU DEN HAUPTZIELGRUPPEN ................................................................................ 629 21.6 WEG-VERSAMMLUNGEN - EINE VIELFACH VERNACHLAESSIGTE CHANCE .............................. 632 21.7 KOSTENGERECHTE PREISE ODER PREIS-DUMPING VON IMMOBILIENVERWALTUNGEN? ....... 634 21.8 ANZEIGENWERBUNG MIT KONZEPT ................................................................................ 637 21.9 OEFFENTLICHKEITSARBEIT ALS CHANCE .............................................................................. 638 VERKAUFEN SIE MIR NICHT! - EIN KLEINER APPELL STATT VIELER GROSSER WORTE ....................... 640 LITERATURHINWEISE .................................................................................................................. 641 STICHWORTVERZEICHNIS ............................................................................................................. 663
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