Wie Ziegen und Fische fliegen lernen: die Entwicklungskraft von Konflikten in Unternehmen
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Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Wolfgang Metzner Verlag
[2018]
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INHALT
VORWORT 9
EINFUEHRUNG
11
1. DIE WELT DES UNTERNEHMENS IM KONFLIKT
17
1.1
LEITUNGSTAETIGKEIT IST KONFLIKTARBEIT
22
1.2 WARUM JEDER KONFLIKT IN DER ORGANISATION IHR EIGENTUM IST 24
1.3
MEIN STREIT GEHOERT MIR!
27
1.4
DAS PARTIZIPATORISCHE MODELL 29
1.5
KONFLIKTE UND RESSOURCEN-NUTZUNG 32
ZIEGENFISCH 35
2. DIE KONFLIKTDYNAMIK VON ORGANISATIONEN
39
2.1
GRUNDLAGEN 39
DER SCHWUND VON RESSOURCEN 42
DIE RESSOURCEN ZUR KONFLIKTBEHANDLUNG 43
2.2
DAS ORGANISATIONSTHEATER 45
DAS ENSEMBLE 46
DIE ZAUNGAESTE 46
DIE PROTAGONISTEN 48
DIE STAKEHOLDER 50
DIE REPRAESENTATION 54
DIE DRAMATURGISCHEN REGELN 57
ZIEGENFISCH 62
3. KONFLIKTE ALS KATALYSATOREN DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
65
3.1
DIE FLIESSRICHTUNG VON KONFLIKTEN 65
3.2
DIE ENTWICKLUNGSPHASEN DES UNTERNEHMENS 68
DIE PIONIERPHASE 68
DIE DIFFERENZIERUNGSPHASE 70
DIE INTEGRATIONSPHASE 75
DIE ASSOZIATIONSPHASE 78
3.3
ENTWICKLUNG UND WACHSTUM 80
3.4
KONFLIKTBEHANDLUNG UND ENTWICKLUNGSPHASEN 82
3.5
DIE BESCHLEUNIGUNG DES SOZIALEN WANDELS 86
ZIEGENFISCH 88
DER PIONIERZIEGENFISCH 88
DER DIFFERENZIERUNGSZIEGENFISCH 89
DER INTEGRATIONSZIEGENFISCH 93
DER SOZIAL BESCHLEUNIGTE ZIEGENWANDELFISCH 94
4. DER MANAGEMENTPROZESS FUER KONFLIKTARBEIT
95
4.1
RAEUME SCHAFFEN 98
RAUM 1
IM LABOR DER UNTERNEHMENSLEITUNG:
DER ENTWICKLUNGSWORKSHOP 99
RAUM 2
IM CHATROOM: DIE DIALOGVERANSTALTUNGEN 101
RAUM 3
IM MASCHINENRAUM DER KONFLIKTFOLGEKOSTEN 102
RAUM 4
IN DER SCHALTZENTRALE DER ORGANISATION 104
4.2
DIE KONFLIKTARBEIT 106
DIE KONFLIKTARBEIT M IT DEN PROTAGONISTEN 106
VERTRAULICHKEIT - EIN HAEUFIG MISSVERSTANDENER BEGRIFF 108
EXTERNE MEDIATOREN UND MANAGER IM ZUSAMMENSPIEL 109
DIE SCHNITTSTELLEN ZUR UNTERNEHMENSWIRKLICHKEIT 110
DIE FEEDBACKSCHLEIFE DER ORGANISATIONSMEDIATION 111
STAKEHOLDER-RESONANZ ZU BEGINN DER MEDIATION 112
DIE ARBEITSGRUPPE FUE R DIE ERARBEITUNG VON LOESUNGEN 114
DER ABSCHLUSS DER KONFLIKTBEHANDLUNG 115
DIE KONFLIKTARBEIT M IT DEN STAKEHOLDERN 116
STAKEHOLDER-RESONANZ ZU BEGINN DER KONFLIKTBEHANDLUNG 117
STAKEHOLDER ALS RESONANZGEBER FUE R LOESUNGSOPTIONEN 118
STAKEHOLDER ALS BEAUFTRAGTE FUE R DIE LOESUNGSSUCHE 119
DIE STAKEHOLDER BEIM ABSCHLUSS DER KONFLIKTBEHANDLUNG 119
DIE KONFLIKTARBEIT M IT DEN ZAUNGAESTEN 120
INFORM IERUNG DER ZAUNGAESTE 120
4.3
DER FAKTOR ZEIT 122
4.4
DER ENTWICKLUNGSMINISTER 125
4.5
DIE UNTERNEHMENSSPRECHERIN 127
ZIEGENFISCH 128
5. DER WEG ZUM ZIEL
137
5.1
ZUKUNFT DENKEN 138
5.2
KOMMUNIZIEREN UND ENTSCHEIDEN 140
5.3
AUF EIN VORHANDENES KONFLIKTMANAGEMENT-SYSTEM AUFBAUEN 142
5.4
ZUSAMMENARBEIT MIT EXTERNEN BERATERN 144
5.5
ENTWICKLUNGS-PARTNERSCHAFTEN 146
ZUM GUTEN SCHLUSS
148
ZIEGENFISCH 149
DANK 151
LITERATUR 153 |
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