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Controllers Toolbox: Projekte und Prozesse erfolgreich steuern

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Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Pascher, Dietmar Management und Controlling von Projekten
Hauptverfasser:	Pascher, Dietmar (VerfasserIn), Ropers, Jens (VerfasserIn), Zillmer, Detlev R. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; Wörthsee Verlag für ControllingWissen AG 2018
Ausgabe:	3. Auflage
Schlagworte:	Projektmanagement Projektcontrolling Projekte Kennzahlen Reports Projekt-Definition Projekt-Abschlussbericht Projekt-Kalkulation Projekt-Fallstudie
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	327 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783777500508 377750050X

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS V O RW O RT................................................................................................................................ 9 1 EINLEITUNG ............................................................................................................ 13 1.1 WAS IST EIN PROJEKT? ........................................................................................... 13 1.2 MANAGEMENT UND C O NTROLLING.......................................................................... 17 1.3 ZUSAMMENSPIEL VON MANAGER UND CONTROLLER .............................................. 19 2 PROJEKTORGANISATION UND PROJEKTCONTROLLING................................................ 27 2.1 NOCHMALS: WAS IST EIN P ROJEKT?........................................................................ 27 2.1.1 DIE GRUNDFORMEN DER PROJEKTORGANISATION ..................................... 28 2.1.2 DAS PROJEKTCONTROLLING.......................................................................... 41 2.2 DIE STRUKTURIERUNG EINES PROJEKTS................................................................... 46 2.2.1 DIE (NACHTRAEGLICHE) ZIELKLAERUNG .......................................................... 46 2.2.2 DER PROJEKTSTRUKTURPLAN (PSP)............................................................. 48 2.2.3 DIE PLANUNGSGRUNDLAGE - DIE ARBEITSPAKETE (A P ) .......................... 51 2.2.4 DIE PROJEKTKALKULATION.......................................................................... 54 2.2.5 DIE AUFWANDSSCHAETZUNG ..................................................................... 55 2.2.6 DER N E TZP LAN ........................................................................................... 62 2.2.7 DER BALKENPLAN - G AN TT-C H ART............................................................. 69 2.2.8 DIE M EILENSTEINE..................................................................................... 72 2.2.9 DER P ROJEKTAUFTRAG................................................................................ 73 3 DIE PROJEKTDURCHFUEHRUNG - VOM KICK-OFF BIS ZUM ABSCHLUSS ............... 79 3.1 PROJEKTSTART - K IC K -O FF....................................................................................... 79 3.1.1 DAS PROJEKT LAEUFT - ANFALL VON ISTDATEN ........................................... 82 3.1.2 FERTIGSTELLUNGSGRADE ............................................................................ 82 3.1.3 BERECHNETE FERTIGSTELLUNGSGRADE ...................................................... 85 3.2 DIE INSTRUMENTE DES PROJEKTCONTROLLINGS ...................................................... 86 3.2.1 DER KLASSISCHE PLAN-IST-VERGLEICH ...................................................... 87 3.2.2 DIE MEILENSTEIN-TRENDANALYSE (MTA) ................................................ 98 3.2.3 DER ERGEBNISPLAN ALS DIAGRAMM ........................................................ 102 3.2.4 DIE EARNED-VALUE-ANALYSE (E V A ) ........................................................ 106 3.2.5 DAS PROJEKTPORTFOLIO.............................................................................. 118 3.2.6 DIE RISIKOANALYSE .................................................................................. 122 3.3 DAS PROJEKTENDE ................................................................................................. 128 3.3.1 DER PROJEKTABSCHLUSSBERICHT............................................................... 128 3.3.2 NACHKALKULATION .................................................................................... 132 3.3.3 AUFLOESUNG DES PROJEKTTEAM S............................................................... 132 3.3.4 PROJEKTBEZOGENE KONTEN UND KOSTENARTEN SCHLIESSEN ................. 133 4 UEBERSICHT: AGILE METHODEN IM PROJEKTM ANAGEM ENT................................. 135 4.1 DIE WICHTIGSTEN AGILEN METHODEN ................................................................. 135 4.2 KRITERIEN FUER IHRE METHODENAUSWAHL ............................................................. 139 5 SERUM: SO FUEHREN SIE IHR PROJEKT AGIL ZUM ERFOLG ..................................... 141 5.1 AGILES MANIFEST: FRAMEWORK ............................................................................ 141 5.1.1 ROLLEN, AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN ................................. 142 5.1.2 ABLAUF EINES SERUM-PROJEKTS ............................................................. 146 5.1.3 PRIORISIERUNG DER ARBEITSSCHRITTE: DREI M ETH O DEN .......................... 154 5.2 PROJEKTPLANUNG UNTER S ERU M ............................................................................ 163 5.2.1 PLANNING POKER UND STORY P O IN TS ...................................................... 165 5.2.2 STORY POINTS: DAUER UND KOSTEN EIN SCHAETZEN ................................. 169 5.2.3 SPRINT GOAL UND SPRINT BACKLOG: DIE SPRINTS PLANEN .................... 173 5.2.4 SPRINTS UND DER DAILY SERUM: ARBEIT ORGANISIEREN UND TUN ___ 175 5.2.5 DEFINITION OF DONE (DOD) ................................................................... 177 5.2.6 VELOCITY (GESCHWINDIGKEIT) DES TEAM S.............................................. 178 5.3 TAETIGKEITEN WAEHREND DES LAUFENDEN SPRINTS ................................................ 180 5.3.1 HINDERNISSE UEBERWINDEN - DAS IMPEDIMENT BACKLOG.................... 180 5.3.2 BACKLOG REFINEMENT ............................................................................ 182 5.4 EIN SPRINT IST BEENDET - UND DANN? ............................................................... 182 5.4.1 SPRINT REVIEW MEETING: FEEDBACK ZUM P RO D U K T ............................ 183 5.4.2 SPRINT RETROSPEKTIVE: FEEDBACK ZUR ZUSAMMENARBEIT ............... 184 5.4.3 USER ACCEPTANCE TEST (UAT) ............................................................... 186 5.5 DAS PROJEKT AKTIV BEENDEN................................................................................ 188 6 FALLSTUDIE ZUM P ROJEKTCONTROLLING................................................................. 189 6.1 AUFGABE UND ORGANISATION DER PROJEKT G M B H .............................................. 189 6.2 DAS PROJEKT NORGE-AUSTRIA UND SEIN BISHERIGER V E R LA U F ............................ 190 6.3 INTERPRETATION UND LOESUNGSANSAETZE ZUM PROJEKT NORGE-AUSTRIA ............. 193 6.4 ZUSAMMENSPIEL ZWISCHEN PROJEKTLEITER UND CONTROLLER ............................ 196 7 BALANCED S CORECARD........................................................................................... 203 7.1 BALANCED SCORECARD IN SECHS SCHRITTEN ERARBEITEN ..................................... 205 7.2 ERMITTLUNG DER URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN MITHILFE DES SENSITIVITAETSMODELLS ......................................................................................... 210 7.2.1 DIE MATRIX: URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN E RK E N N E N ............... 211 7.2.2 ZEHN LEITSAETZE FUER DEN ERFOLGREICHEN EINSATZ DER MATRIX ........... 215 7.2.3 SO INTERPRETIEREN SIE DIE SCHLUESSELKOMPONENTEN RICH TIG ............. 219 7.2.4 DIE ERSTELLUNG VON URSACHE-WIRKUNGS-PRINZIPIEN .......................... 222 7.2.5 ZUR TECHNIK DER REGELKREISDARSTELLUNG.............................................. 225 7.3 EIN WORKSHOP-BEISPIEL ....................................................................................... 227 8 OPERATIVE PROZESSE ZIELORIENTIERT S TE U E RN ................................................ 231 8.1 DER CONTROLLER ALS PROZESSBEGLEITER................................................................. 231 8.2 GRUNDLAGE: SO DOKUMENTIEREN SIE PROZESSE ................................................ 234 8.3 PROZESSZIEL DEFINIEREN UND MIT EINER KENNZAHL BELEGEN .......................... 239 8.4 STOERGROESSEN DES PROZESSES ERMITTELN UND KENNZAHLEN ZUR STEUERUNG ERARBEITEN ............................................................................................................ 241 8.5 KENNZAHLEN PRIORISIEREN..................................................................................... 243 9 CONTROLLERS B ERICHTSW ESEN.............................................................................. 247 9.1 TECHNISCH UND SOZIAL: GANZHEITLICH DENKEN UND HANDELN IM CONTROLLING 247 9.2 IN WELCHE RICHTUNG EIN BERICHT WEIST: M O VE................................................ 250 9.3 MANAGEMENTREPORTING: WORAUF KOMMT ES A N ? ........................................... 256 9.3.1 GUTE BERICHTE - LOESEN MASSNAHMEN A U S ........................................... 256 9.3.2 EFFIZIENTE REPORTINGKULTUR - 7 LEITLINIEN ......................................... 257 9.3.3 GRUNDSTRUKTUR FUER BERICHTE - DAS VIER-FENSTER-PRINZIP ............... 259 9.3.4 CONTENT - WELCHE INFORMATIONEN SIND RELEVANT? .......................... 261 9.4 INTEGRIERTES REPORTING - KOMMUNIKATION MIT DEN STAKEHOLDERN ............. 265 9.5 DESIGNIDEEN FUER ERFOLGREICHE BERICHTE (VON MARKUS WOLFF, CHARTISAN) . 269 9.5.1 REPORTING OPTIMIEREN - VORGEHENSWEISE IN DREI S C H RITTE N ......... 275 9.5.2 PRAKTISCHE LOESUNGSANSAETZE FUER TYPISCHE REPORTING- HERAUSFORDERUNGEN .............................................................................. 280 9.5.3 ANWENDUNGSBEISPIELE.......................................................................... 285 9.5.4 AUSBLICK UND TRENDS ............................................................................ 289 10 KOMMUNIKATION IN DER A RB E ITS W E LT............................................................... 291 10.1 KOMMUNIKATION - UND SICH SELBST - BESSER VERSTEHEN ............................ 294 10.1.1 JOHARI-FENSTER: DAS SELBST- UND FREMDBILD BESSER VERSTEHEN . . . 294 10.1.2 VIER-SEITEN-MODELL: KOMMUNIKATIONSPROZESSE ANALYSIEREN UND GESTALTEN ............................................................................................... 299 10.2 SCHWIERIGE SITUATIONEN IN DER KOMMUNIKATION LOESEN ................................ 301 10.2.1 STOERUNGEN IN SITZUNGEN UND GESPRAECHEN ERFOLGREICH MEISTERN . 301 10.2.2 METAKOMMUNIKATION ALS SCHLUESSEL ZUM ERFOLG N U TZ E N ................. 304 10.3 FEEDBACK GEWINNBRINGEND EINSETZEN............................................................. 306 10.3.1 FEEDBACKMODELL 1: BEZIEHUNGEN MIT FEEDBACK GESTALTEN ......... 306 10.3.2 FEEDBACKMODELL 2: FEEDBACK-MAC .................................................... 311 10.3.3 FEEDBACKMODELL 3: ANLASSBEZOGENES FEEDBACK ............................ 312 10.4 VERHALTENSALTERNATIVEN ENTDECKEN - MIT KOPF, HERZ UND HAND ............. 314 10.4.1 WIE SIE GEWOHNTES VERHALTEN DURCH NEUES ERSETZEN ................. 314 10.4.2 KREISLAUF DER SELBSTOPTIMIERUNG - IN SECHS SCHRITTEN ................ 314 STICHWORTVERZEICHNIS........................................................................................................ 317 ABBILDUNGSUEBERSICHT........................................................................................................ 325
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