Verfügbarkeit: Industriebetriebslehre

Industriebetriebslehre: Management betrieblicher Prozesse

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Nolden, Rolf-Günther (VerfasserIn), Körner, Peter 1964- (VerfasserIn), Bizer, Ernst 1945-2015 (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Köln Bildungsverlag EINS [2018]
Ausgabe:	17. Auflage
Schlagworte:	Industriekaufmann Industriebetriebslehre Berufsschule Schülerband Unterrichtswerke WIR Schulbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	747 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783427051695 3427051692

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ERSTER ABSCHNITT AUSBILDUNG, RECHT, BETRIEB, UNTERNEHMEN RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 1 IN AUSBILDUNG UND BERUF ORIENTIEREN J 1 NOTWENDIGKEIT VON A USBILDUNG ........... 9 2 AUSBILDUNGSVERHAELTNIS .......................... 10 2.1 DUALE AUSBILDUNG .................................... 10 2.2 LERNORT BERUFSSCHULE................................ 11 2.3 LERNORT BETRIEB ......................................... 11 2.4 AUSBILDUNGSORDNUNG ............................... 11 2.5 ZUSTAENDIGE STELLEN ................................... 12 2.6 BERUFSAUSBILDUNGSVERTRAG ....................... 12 2.7 BEENDIGUNG DES AUSBILDUNGSVERHAELTNISSES 13 3 JUGENDARBEITSSCHUTZ ............................. 15 4 JUGEND- UND AUSZUBILDENDEN VERTRETUNG (JAV) ..................................... 17 5 INDUSTRIEBETRIEBE IN DER GESAMT W IRTSCHAFT ................................................ 18 5.1 GESAMTWIRTSCHAFTLICHER LEISTUNGSPROZESS 18 5.2 UNTERNEHMEN, UMFELD, MAERKTE ............... 20 5.2.1 UNTERNEHMEN UND BETRIEB ....................... 20 5.2.2 UMFELD DES UNTERNEHMENS ..................... 21 5.2.3 MAERKTE DES UNTERNEHMENS ..................... 24 6 RECHTLICHE G RUNDLAGEN ......................... 27 6.1 RECHTSNORMEN UND RECHTSORDNUNG ........ 27 6.2 RECHTSSUBJEKTE......................................... 29 6.2.1 NATUERLICHE PERSONEN ................................ 30 6.2.2 JURISTISCHE PERSONEN ............................... 31 6.3 RECHTSOBJEKTE........................................... 32 6.3.1 SACHEN UND RECHTE................................... 32 6.3.2 EIGENTUM UND BESITZ ................................ 33 6.4 RECHTSGESCHAEFTE....................................... 34 6.4.1 DIE BEGRIFFE WILLENSERKLAERUNG UND RECHTSGESCHAEFT ................................. 34 6.4.2 EINSEITIGE UND MEHRSEITIGE RECHTS GESCHAEFTE................................................... 35 6.4.3 BUERGERLICHE RECHTSGESCHAEFTE UND HANDELSGESCHAEFTE .................................... 36 6.4.4 ABSCHLUSS EINES VERTRAGS ........................ 37 6.4.5 FORM DER WILLENSERKLAERUNGEN ................. 38 6.4.6 NICHTIGKEIT VON RECHTSGESCHAEFTEN .......... 39 6.4.7 ANFECHTBARKEIT VON WILLENSERKLAERUNGEN . 39 6.5 UEBERBLICK UEBER WICHTIGE VERTRAGSARTEN.... 41 7 UNTERNEHMENSGRUENDUNG, KAUFLEUTE, RECHTSFORMEN ........................................ 42 7.1 GESCHAEFTSIDEE UND UNTERNEHMENS GRUENDUNG1 ................................................. 42 7.2 BEDEUTUNG DER PASSENDEN RECHTSFORM... 44 7.3 EINZELUNTERNEHMEN ................................. 45 7.3.1 MERKMALE, VOR- UND NACHTEILE ............... 45 7.3.2 GEWERBE UND KAUFMANN .......................... 47 7.3.3 KLEINGEWERBETREIBENDE, KANNKAUFLEUTE.. 48 7.4 GRUENDE FUER DIE BILDUNG VON GESELLSCHAFTSUNTERNEHMEN ....................... 49 7.5 ARTEN UND GRUNDMERKMALE VON GESELLSCHAFTSUNTERNEHMEN .................... 50 7.6 KAUFMANNSEIGENSCHAFT DER GESELLSCHAFTSUNTERNEHMEN ..................... 51 7.7 GESELLSCHAFTSVERTRAG ............................... 52 7.8 FIRMA DER KAUFLEUTE ................................. 53 7.9 HANDELSREGISTER ....................................... 55 7.9.1 BEGRIFF DES REGISTERS; EINTRAGUNGEN ....... 55 7.9.2 ELEKTRONISCHES UNTERNEHMENSREGISTER.... 58 7.9.3 BEDEUTUNG DER HANDELSREGISTEREINTRAGUNGEN 58 7.10 PERSONENGESELLSCHAFTEN ......................... 60 7.10.1 GESELLSCHAFT BUERGERLICHEN RECHTS (GBR). 60 7.10.2 OFFENE HANDELSGESELLSCHAFT (OHG) ........ 62 7.10.3 KOMMANDITGESELLSCHAFT (KG) .................. 65 7.10.4 STILLE GESELLSCHAFT .................................... 66 7.11 KAPITALGESELLSCHAFTEN (KAPITALVEREINE)... 68 7.11.1 AKTIENGESELLSCHAFT (AG) ........................... 68 7.11.2 GESELLSCHAFT MIT BESCHRAENKTER HAFTUNG (GMBH)...................................................... 72 7.11.3 KOMMANDITGESELLSCHAFT AUF AKTIEN ........ 76 7.11.4 GMBH & CO. KG ....................................... 77 ZWEITER ABSCHNITT BETRIEBLICHE LEISTUNGSPROZESSE RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 2 M ARKTORIENTIERTE GESCHAEFTSPROZESSE EINES INDUSTRIEBETRIEBES ERFASSEN 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1 . 2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 ZIELSYSTEM DES INDUSTRIEUNTERNEHMENS EINFLUSSGROESSEN DER ZIELFINDUNG ............... UNTERNEHMENSETHIK: DIE MORALISCHE BASIS.......................................................... UNTERNEHMENSKULTUR: IDENTITAETSSTIFTUNG. ANSPRUCHSGRUPPEN: UNTERSCHIEDLICHE WUENSCHE ................................................... SHAREHOLDER-ZIELE: VORRANG OEKONOMISCHER ZIELE ................................. FORMALZIELE ............................................... SACHZIELE .................................................. BERUECKSICHTIGUNG VON STAKEHOLDER-ZIELEN ZIELKONFLIKTE ............................................. LOESUNGSANSAETZE ....................................... MANAGEMENTPROZESSE .......................... ENTSCHEIDUNG^ UND FUEHRUNGSPROZESS... BESCHREIBUNG DER FUEHRUNGSAUFGABEN .... ENTSCHEIDUNGSPROZESS ALS INFORMATIONSPROZESS ............................... CONTROLLING ................................................ INFORMATIONSMANAGEMENT ...................... BEDEUTUNG VON INTERNET UND INTRANET .... 81 81 61 82 86 68 88 89 90 90 90 92 92 93 95 97 98 101 3 FUNKTIONEN, FLUESSE, WERTSCHOEPFUNG.... 105 3.1 GRUNDLEGENDE TEILAUFGABEN (FUNKTIONEN) 105 3.2 VERKNUEPFUNG DER FUNKTIONSBEREICHE ....... 106 3.2.1 INFORMATIONSFLUSS .................................... 107 3.2.2 GUETERFLUSS.................................................. 108 3.2.3 WERTEFLUSS; WERTSCHOEPFUNGSPROZESS ..... 109 3.2.4 GELDFLUSS .................................................. 111 4 TRADITIONELLE BETRIEBSORGANISATION ...... 113 4.1 AUFBAUORGANISATION ................................. 113 4.1.1 STELLEN UND ABTEILUNGEN .......................... 113 4.1.2 ORGANISATIONSMODELLE ............................. 114 4.1.3 ORGANISATIONSSCHAUBILD (ORGANIGRAMM) 116 4.2 ABLAUFORGANISATION.................................... 117 4.2.1 ARBEITSANALYSE ......................................... 118 4.2.2 ARBEITSSYNTHESE ....................................... 118 5 G ESCHAEFTSPROZESSORIENTIERUNG ............ 120 5.2 5.1 GESCHAEFTSPROZESS, PROZESSARTEN ............ 120 5.3 5.2 PROZESSORGANISATION................................. 123 5.4 5.3 SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT ................... 124 5.5 5.4 ANALYSE, GESTALTUNG UND DARSTELLUNG 5.5.1 VON GESCHAEFTSPROZESSEN ......................... 125 5.5.2 5.4.1 PROZESSANALYSE......................................... 125 5.5.3 5.4.2 PROZESSGESTALTUNG.................................... 126 5.5.4 5.4.3 PROZESSDARSTELLUNG.................................. 126 5.6 5.5 PROZESSLANDKARTE...................................... 127 5.6.1 5.6 PROZESSOPTIMIERUNG - EINE 5.6.2 CONTROLLINGAUFGABE................................... 128 5.6.3 5.7 BENCHMARKING - EINE METHODE D E R ........ 130 5.6.4 5.7.1 BEGRIFF UND ARTEN DES BENCHMARKINGS .... 131 6 5.7.2 PROZESS EINES BENCHMARKING-PROJEKTS... 132 6.1 6 PROJEKTMANAGEMENT 6.2 (KURZUEBERBLICK)........................................ 133 6.2.1 7 MANAGEMENT VON QUERSCHNITTS AUFGABEN .................................................. 134 6.2.2 7.1 PRODUKTMANAGEMENT................................ 135 7.2 QUALITAETSMANAGEMENT (QM) ................... 136 6.2.3 7.3 UMWELTMANAGEMENT................................ 139 7.3.1 UMWELTKOSTEN ALS EXTERNE KOSTEN .......... 139 6.2.4 7.3.2 STAATLICHE MASSNAHMEN............................ 139 73.3 DYNAMISCHER UMWELTSCHUTZ UNTER 6.3 WIRTSCHAFTLICHEM ASPEKT........................... 143 7.3.4 UMWELTORIENTIERTE UNTERNEHMENS FUEHRUNG............................................... . ...... 144 7 7.3.5 UMWELTSCHUTZBEAUFTRAGTE ...................... 145 7.1 7.3.6 OEKOBILANZ (UMWELTBILANZ) ....................... 145 7.3.7 OEKO-AUDIT (UMWELTBETRIEBSPRUEFUNG) ..... 146 7.2 PRODUKTIONSMANAGEMENT RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 5 LEISTUNGSERSTELLUNGSPROZESSE PLANEN, STEUERN UND KONTROLLIEREN L J 1 AUFGABEN UND ZIELE DES PRODUKTIONS M ANAGEM ENTS ................................... 149 7.1 PRODUKTIONSZIELE ................................. 149 1.2 AUFGABEN DES PRODUKTIONSMANAGEMENTS 150 2 PRODUKTIONSPROGRAM M -M ANAGEM ENT. 151 2.1 ABSATZ-, PRODUKT- UND PRODUKTIONS PROGRAMM ............................................ 151 2.2 BESTIMMUNGSGROESSEN DES PRODUKT PROGRAMMS........................................... 151 2.3 PROGRAMMBREITE UND -TIE FE ................ 152 2.4 FERTIGUNGSTIEFE - MAKE OR BUY ........ 153 2.5 PROGRAMMPLANUNG .............................. 155 2.5.1 STUFEN DES PLANUNGSPROZESSES ......... . 155 2.5.2 PLANUNG DER FERTIGUNGSMENGE BEI DER OPERATIVEN PLANUNG ................ 155 3 M ATERIALIEN FUE R DIE FERTIGUNG .......... 157 3.1 MATERIALARTEN .................................. 157 3.2 GEFAHRSTOFFE ........................................ 158 4 UMWELTMANAGEMENT IN DER P RODUKTION ......................................... 160 4.1 UMWELTFREUNDLICHE MATERIALIEN ......... . 161 4.2 VERANTWORTUNG FUER RUECKSTAENDE .......... 161 4.3 UMWELTFREUNDLICHE PRODUKTE ............. 163 4.4 UMWELTQUALITAET DER FERTIGUNGSVERFAHREN 164 5 PRODUKTENTSTEHUNGSM ANAGEM ENT . 165 5.1 PRODUKTLEBENSZYKLUS........................... 165 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.4.5 8 8.1 8 . 1.1 8.1.2 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 6.3 8.3.1 INNOVATIONSPROZESS (IDEENFINDUNG) ....... 167 PRODUKTPLANUNGSPROZESS ........................ 168 PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESS ................. 168 KONSTRUKTION UND STUECKLISTENERSTELLUNG.. 171 AUFGABEN DER KONSTRUKTION ..................... 171 KONSTRUKTIONSZEICHNUNGEN ..................... 173 STUECKLISTEN................................................ 174 TEILEVERWENDUNGSNACHWEIS .................... 176 GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE ...................... 178 PATENT........................................................ 178 GEBRAUCHSMUSTER..................................... 179 EINGETRAGENES DESIGN.............................. 180 GESCHUETZTE M ARKEN.................................. 180 KOSTENMANAGEMENT .............................. 182 KOSTEN BEGRIFF............................................. 162 KOSTENARTEN............................................... 183 KOSTENARTEN NACH DEN EINGESETZTEN GUETERN........................................................ 183 KOSTENARTEN NACH DEM UMFANG DER ZURECHNUENGSGROESSE................................... 183 KOSTENARTEN NACH DER ZURECHENBARKEIT AUF DIE BETRIEBSLEISTUNGEN ...................... 184 KOSTENARTEN NACH DER ABHAENGIGKEIT VOM BESCHAEFTIGUNGSGRAD ................................. 188 ZUSAMMENHANG VON KOSTEN UND ERLOESEN: 194 DECKUNGSBEITRAG....................................... 194 VERFAHRENSMANAGEMENT ....................... 198 BESTIMMUNGSGROESSEN DER FERTIGUNGS VERFAHREN ....................................... 198 FERTIGUNGSVERFAHREN NACH DEM FERTIGUNGSTYP............................................ 199 FERTIGUNGSTYPEN - UEBERBLICK ................... 199 EINZELFERTIGUNG.......................................... 200 SERIENFERTIGUNG .................................. 200 MASSENFERTIGUNG...................................... 201 SORTENFERTIGUNG......................................... 202 MASS CUSTOMIZATION................................. 204 FERTIGUNGSVERFAHREN NACH DEM GRAD DER MASCHINISIERUNG................................. 205 MANUELLE, MASCHINELLE, AUTOMATISCHE FERTIGUNG................................................... 205 COMPUTER AIDED MANUFACTURING (CAM)... 205 COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING (CIM) 207 FERTIGUNGSVERFAHREN NACH DER FERTIGUNGSORGANISATION .............................. 211 ORGANISATIONSTYPEN DER FERTIGUNG - UEBERBLICK ......... ... ...................................... 211 WERKSTAETTENFERTIGUNG............................... 211 REIHEN- UND FLIESSFERTIGUNG ..................... 215 GRUPPENFERTIGUNG..................................... 218 BAUSTELLENFERTIGUNG................................. 220 FERTIGUNGSPROZESSMANAGEMENT - AUFTRAGSBEARBEITUNGSPROZESSE IN DER FERTIGUNG....................................... 222 KALKULATION UND AUFTRAGSWESEN .............. 222 KALKULATION................................................ 222 BETRIEBLICHES AUFTRAGSWESEN .................. 224 PROZESSE DER FERTIGUNGSPLANUNG ............ 226 AUFGABEN DER FERTIGUNGSPLANUNG ........... 226 ABGRENZUNG VON FERTIGUNGSPLANUNG ...... 226 UND FERTIGUNGSSTEUERUNG......................... 226 ABLAUFPLANUNG.......................................... 227 BEDARFSPLANUNG........................................ 233 PROZESSE DER FERTIGUNGSSTEUERUNG ........ 236 AUFTRAGSUMWANDLUNG............................... 236 8.3.2 MATERIALDISPOSITION ...................... . ........... 238 8.3.3 AUFTRAGSVERWALTUNG ................................. 242 8.3.4 TERMINDISPOSITION .................................... 243 8.3.5 AUFTRAGSFREIGABE UND BEREITSTELLUNGS- DISPOSITION................................................. 252 8.3.6 ARBEITSVERTEILUNG ..................................... 252 8.4 PROZESSSTEUERUNG - PUSH ODER PULL? 255 8.4.1 PUSH-PRINZIP (SCHIEBEPRINZIP) ................ 255 8.4.2 PULL-PRINZIP (ZIEHPRINZIP) ........................ 256 8.5 BETRIEBSDATENERFASSUNG UND PRODUKTIONSKONTROLLE ............................... 258 8.5.1 BETRIEBSDATENERFASSUNG (BDE) ............... 256 8.5.2 PRODUKTIONSKONTROLLE ............................... 259 8.5.3 EINZELHEITEN ZUR QUALITAETSKONTROLLE IN DER PRODUKTION ..................................... 260 8.6 PRODUKTIONSCONTROLLING ............................ 269 8.6.1 AUFGABEN DES PRODUKTIONSCONTROLLINGS... 269 6.6.2 KOSTENPLANUNG UND KOSTENKONTROLLE ...... 269 8.6.3 KORREKTURMASSNAHMEN ............................. 270 8.6.4 KENNZAHLEN DER PRODUKTION .................... 271 9 RATIONALISIERUNGSPROZESSE .................. 279 9.1 BEGRIFF UND ANLAESSE DER RATIONALISIERUNG 279 9.2 LOESUNG VON RATIONALISIERUNGSPROBLEMEN .................. 280 9.3 ANSATZPUNKT AUTOMATION ........................ 282 9.4 ANSATZPUNKT ARBEITSORGANISATION ........... 283 9.4.1 ARBEITSTEILUNG............................................ 283 9.4.2 ARBEITSABLAUF............................................ 284 9.5 ANSATZPUNKT ERZEUGNISGESTALTUNG ......... 284 9.5.1 STANDARDISIERUNG ............................. . ....... 284 9.5.2 PRODUKTSPEZIALISIERUNG ........................... 286 9.6 ANSATZPUNKT MENSCHLICHER ANTEIL AN DER ARBEIT ................................................ 286 9.6.1 ARBEITSZEITSTUDIEN ................................... 286 9.6.2 ERGONOMISCHE ARBEITSGESTALTUNG ........... 286 9.7 ANSATZPUNKT SOZIALE GESTALTUNG DER ARBEIT ................................................. 287 9.7.1 HUMANISIERUNG DES ARBEITSINHALTS ......... 287 9.7.2 TEMPORAERE ARBEITSORGANISATION .............. 288 9.7.3 TELEARBEIT.................................................. 289 9.8 GANZHEITLICHE RATIONALISIERUNGSKONZEPTE 291 9.8.1 SCHLANKES UNTERNEHMEN ......................... 291 9.8.2 UMFASSENDES QUALITAETSMANAGEMENT .... 293 (TOTAL QUALITY MANAGEMENT, TQM) ......... 293 VIERTER ABSCHNITT MATERIALMANAGEMENT RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 6 BESCHAFFUNGSPROZESSE PLANEN, STEUERN UND KONTROLLIEREN 1 GEGENSTAND DES MATERIAL MANAGEMENTS ......................................... 299 1.1 AUFGABEN UND ZIELE .................................. 299 1.2 LOGISTISCHE PROZESSE................................. 301 1.2.1 BESCHAFFUNGSLOGISTIK ............................... 301 1.2.2 ENTSORGUNGSLOGISTIK ................................. 301 2 BESCHAFFUNGSMANAGEMENT ..... ............. 304 2.1 EINKAUFSORGANISATION ............................... 304 2.1.1 EXTERNE (AEUSSERE) EINKAUFSORGANISATION... 304 2.1.2 INTERNE (INNERE) EINKAUFSORGANISATION .... 304 2.2 PLANUNGSBEREICHE UND INFORMATIONSBESCHAFFUNG .......... . ..... 305 2.2.1 PLANUNGSBEREICHE ..................... 305 2.2.2 DATENBANKEN ALS INFORMATIONSBASIS ...... 306 2.2.3 BESCHAFFUNGSMARKTFORSCHUNG ................ 307 2.2.4 ABC-ANALYSE UND XYZ-ANALYSE .............. 308 2.2.5 WERTANALYSE ............................................. 310 2.3 STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGEN DER 2.3.1 BESCHAFFUNGSPLANUNG ................................ 314 BESCHAFFUNGSPRINZIPIEN ........................... 314 2.3.2 STRATEGISCHE LIEFERANTENSUCHE UND -AUSWAHL 316 2.4 OPERATIVE ENTSCHEIDUNGEN DER BESCHAFFUNGSPLANUNG ...................... . ...... 320 2.4.1 OPTIMALE BESTELLMENGE - EIN MODELL DER MENGEN- UND ZEITDISPOSITION BEI VORRATSBESCHAFFUNG .................. ............... 320 2.4.2 FLEXIBLE BESTELLSTRATEGIEN BEI VORRATSBESCHAFFUNG ................................. 322 2.4.3 LOGISTISCHE PLANUNG BEI FERTIGUNGS SYNCHRONER BESCHAFFUNG: ........................ 329 JUST-IN-TIME-SYSTEM ............................... 329 2.4.4 PREISPLANUNG ............................................ 333 2.4.5 OPERATIVE LIEFERANTENSUCHE UND -AUSWAHL .................................................. 335 2.5 OPERATIVE EINKAUFSPROZESSE ................... 340 2.5.1 TRADITIONELLER EINKAUF .............................. 340 2.5.2 ONLINE-EINKAUF ......................................... 344 2.6 RECHTLICHE GRUNDLAGEN DES EINKAUFSPROZESSES .................................. 348 2.6.1 ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS ................... 348 2.6.2 INHALT DES KAUFVERTRAGS ........................... 351 2.6.3 ERFUELLUNG DES KAUFVERTRAGS ...................... 363 2.7 KREDITORENMANAGEMENT .......................... 366 2.7.1 KREDITORENKONTEN ..................................... 366 2.7.2 RECHNUNGSPRUEFUNG UND BUCHUNG ........... 367 2.7.3 MASCHINELLER ZAHLLAUF .............................. 368 2.7.4 ZAHLUNGSVORGANG ..................................... 369 2.8 HANDLUNGSPROZESSE BEI ERFUELLUNGS STOERUNGEN ................................................. 370 2.6.1 NICHTEINHALTUNG DES LIEFERTERMINS ......... 370 2.8.2 MANGELHAFTE LIEFERUNG ............................ 373 3 LAGERUNG: BESTANDSMANAGEMENT UND -LO GISTIK ............................................ 378 3.1 LAGERARTEN, LAGERAUFGABEN .................... 378 3.2 LAGERORGANISATION .................................... 380 3.2.1 ZENTRALE LAGERUNG ................................... 380 3.2.2 DEZENTRALE LAGERUNG ............................... 381 3.2.3 LAGEREINRICHTUNG ...................................... 382 3.2.4 TRANSPORTSYSTEME (FOERDERSYSTEME) ....... 383 3.2.5 ANORDNUNG DES LAGERGUTES ..................... 385 3.2.6 BELEGWESEN .............................................. 390 3.2.7 BESTANDSUEBERWACHUNG ........................... 390 3.3 KOSTEN DER LAGERHALTUNG ......................... 392 3.3.1 LAGERKOSTENARTEN .................................... 392 3.3.2 MINIMIERUNG DER VARIABLEN LAGERKOSTEN. 393 3.3.3 MINIMIERUNG DER FIXEN LAGERKOSTEN ........ 393 4 CONTROLLING IM MATERIALMANAGEMENT.. 394 4.1 ZIELE UND VERFAHREN DES CONTROLLINGS ..... 394 4.2 ZWECK WICHTIGER KENNZAHLEN IM MATERIALBEREICH ........................................ 395 4.3 KENNZAHLEN ZUR VERSORGUNGSSICHERHEIT.. 395 4.3.1 BESTANDSKENNZAHLEN ............................... 395 4.3.2 LIEFERANTENKENNZAHLEN ........................... 397 4.4 KENNZAHLEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT .......... 398 4.5 KENNZAHLEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT DER BESCHAFFUNG ............................................. 398 4.6 KENNZAHLEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT DER LAGERUNG .................................................. 399 F UENFTER ABSCI 1 AUFGABEN DES PERSONAL- M ANAGEM ENTS......................................... 402 2 ZIELE DES PERSONALMANAGEMENTS ........ 403 2.1 OPTIMALE DECKUNG DES PERSONALBEDARFS 403 2.2 OPTIMIERUNG DES PERSONALAUFWANDS ...... 403 2.3 OPTIMIERUNG DER PERSONALLEISTUNG ......... 404 2.3.1 LEISTUNGSFAEHIGKEIT (EIGNUNG, QUALIFIKATION, KOMPETENZ) ...................... 404 2.3.2 LEISTUNGSDISPOSITION (KOERPERLICHE LEISTUNGSBEREITSCHAFT) ............................ 405 2.3.3 LEISTUNGSMOTIVATION (PSYCHOLOGISCHE LEISTUNGSBEREITSCHAFT, LEISTUNGS- WILLIGKEIT)................................................... 405 2.3.4 ZUSAMMENHANG DER ZIELE ....................... 406 3 EINORDNUNG DES PERSONAL- M ANAGEM ENTS......................................... 407 3.1 ORGANISATORISCHE EINGLIEDERUNG ............. 407 3.2 PERSONALAUFGABEN ALS QUERSCHNITTS- AUFGABEN................................................... 408 3.3 PERSONALPROZESSE ALS SUPPORTPROZESSE. 408 4 PERSONALDATEN UND IHRE AUSWERTUNG... 408 4.1 PERSONALAKTE............................................. 408 4.2 PERSONALINFORMATIONSSYSTEM ................. 410 4.3 PERSONALSTATISTIK UND PERSONAL CONTROLLING ................................................. 412 4.4 PERSONALBESTANDSANALYSEN - EINE AUFGABE DES PERSONALCONTROLLINGS ......... 413 5 PERSONALBESCHAFFUNGSMANAGEMENT... 417 5.1 PERSONALBEDARFSPLANUNG ......................... 418 5.1.1 PERSONALBEDARF......................................... 418 5.1.2 QUANTITATIVE BEDARFSPLANUNG .................. 418 5.1.3 QUALITATIVE BEDARFSPLANUNG .................... 420 5.1.4 ZEITPUNKT DES PERSONALBEDARFS .............. 420 5.2 PERSONALENTWICKLUNG ...................... . ........ 421 5.3 PERSONALANWERBUNG................................. 422 5.3.1 MOEGLICHE PERSONALBESCHAFFUNGSWEGE.... 422 5.3.2 INTERNE PERSONALBESCHAFFUNG ................. 423 5.3.3 EXTERNE PERSONALBESCHAFFUNG ................. 424 5.3.4 PERSONALAUSWAHL...................................... 426 5.3.5 DISKRIMINIERUNGSVERBOT ........................... 429 5.3.6 E-RECRUITING.............................................. 430 5.4 EINSTELLUNG/STELLENBESETZUNG ................ 431 5.5 EINARBEITUNG...................................... . ....... 431 5.6 RECHTLICHE ASPEKTE DES ARBEITS VERHAELTNISSES............................................. 432 5.6.1 ARBEITSVERTRAG........................................... 432 5.6.2 ARBEITSGESETZE............................... . ......... 433 5.6.3 TARIFVERTRAGLICHE REGELUNGEN .................. 434 5.6.4 BETRIEBSVEREINBARUNGEN .......................... 434 5.7 VOLLMACHTEN.............................................. 436 5.7.1 PROKURA...................................................... 437 5.7.2 HANDLUNGSVOLLMACHT................................ 438 6 PERSONALEINSATZMANAGEMENT .............. 440 6.1 AUFGABE DER PERSONALEINSATZPLANUNG .... 440 6.2 QUALITATIVER PERSONALEINSATZ .................. 441 6.3 QUANTITATIVER PERSONALEINSATZ ................ 441 6.4 ARBEITSZEITMODELLE................................... 442 6.4.1 ARBEITSZEIT................................................. 442 6.4.2 ARBEITSZEITMANAGEMENT .......................... 443 6.4.3 SCHICHTARBEIT............................................. 444 6.4.4 GLEITENDE ARBEITSZEIT ............................... 444 6.4.5 TEILZEITMODELLE......................................... 445 6.4.6 VERTEILUNG DER ARBEITSZEIT ........................ 447 7 PERSONALENTWICKLUNGSMANAGEMENT.... 450 7.1 INSTRUMENTE DER PERSONALENTWICKLUNG.... 450 7.2 LAUFBAHNPLAENE.......................................... 451 7.3 BEURTEILUNG................................................ 452 7.3.1 BEURTEILUNGSANLAESSE ................................ 452 7.3.2 VORGEHEN BEI DER BEURTEILUNG ................. 453 7.3.3 BEURTEILUNGSFEHLER.................................... 453 7.3.4 BEURTEILUNGS- UND FOERDERGESPRAECH ........ 454 7.4 PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN ........ 456 7.4.1 UEBERBLICK................................................... 456 7.4.2 ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN AM ARBEITSPLATZ............................................... 457 7.4.3 ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN IN DER NAEHE DES ARBEITSPLATZES.................................... 458 7.4.4 ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN AUSSERHALB DES ARBEITSPLATZES ................................... 459 7.5 PLANUNG DER PERSONALENTWICKLUNG .......... 459 7.5.1 PLANUNG DER ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN.. 459 7.5.2 PLANUNG DER TEILNAHME AN MASSNAHMEN. 460 8 PERSONALABBAUMANAGEMENT ............... 461 8.1 NOTWENDIGKEIT VON PERSONALFREISETZUNGEN 461 6.2 KUENDIGUNG................................................. 461 8.3 KUENDIGUNGSSCHUTZ.................................... 462 8.3.1 SOZIAL UNGERECHTFERTIGTE KUENDIGUNGEN.... 462 8.3.2 ANHOERUNGS- UND WIDERSPRUCHSRECHT DES BETRIEBSRATS........................................ 463 8.3.3 KLAGE VOR DEM ARBEITSGERICHT .................. 464 8.3.4 ARBEITSZEUGNIS.......................................... 465 8.3.5 EINZELHEITEN ZUM ARBEITSGERICHTS VERFAHREN ................................................... 466 8.4 VORGEHEN BEI UMFANGREICHEN PERSONAL FREISETZUNGEN............................................. 467 9 PERSONALFUEHRUNG..................................... 471 9.1 ZIELORIENTIERTE MENSCHENFUEHRUNG ........... 471 9.2 FUEHRUNGSSTILE............................................ 471 9.2.1 ARTEN VON FUEHRUNGSSTILEN ........................ 471 9.2.2 BEURTEILUNG DER FUEHRUNGSSTILE ................ 472 9.2.3 EINFUEHRUNG EINES KOOPERATIVEN FUEHRUNGSSTILS............................................ 472 9.3 KONFLIKTMANAGEMENT ............................... 474 9.3.1 KONFLIKTE.................................................... 474 9.3.2 KONFLIKTARTEN............................................. 474 9.3.3 KONFLIKTREGELUNG....................................... 477 10 ARBEITSSTUDIEN UND ARBEITSENTGELTE.... 479 10.1 ARBEITSSTUDIEN........................................... 479 10.1.1 ZIEL VON ARBEITSSTUDIEN ........ . .................. 479 10.1.2 ARBEITSABLAUFSTUDIEN ............ , .................. 480 10.2 ARBEITSZEITSTUDIEN.................................... 482 10.3 PERSONALKOSTEN: ARTEN, BEEINFLUSS- . BARKEIT....................................................... 485 10.4 ARBEITSWERTSTUDIEN .................................. 486 10.4.1 ANFORDERUNGEN AN ARBEITSPLAETZEN .......... 486 10.4.2 ANFORDERUNGSARTEN, -NIVEAU, -STRUKTUR.... 487 10.4.3 METHODEN DER ARBEITSBEWERTUNG ............ 489 10.5 ANFORDERUNGSGERECHTIGKEIT UND LEISTUNGSGERECHTIGKEIT ............................ 492 10.6 ZEITLOHN..................................................... 494 10.7 AKKORDLOHN ........................... .................... 495 10.7.1 GELDAKKORD................................................ 495 10.7.2 ZEITAKKORD................................................. 496 10.7.3 GRUPPENAKKORD......................................... 497 10.8 PRAEMIENLOHN.............................................. 498 10.9 SOZIALGERECHTIGKEIT: SOZIALLOHN .............. 498 10.10 PROVISION.................................................... 499 10.11 GEWINNBETEILIGUNG ................................... 499 10.12 LOHN-UND GEHALTSABRECHNUNG ............... 500 11 ARBEITSSCHUTZ.......................................... 502 11.1 TECHNISCHER ARBEITSSCHUTZ ...................... 502 11.2 SOZIALER ARBEITSSCHUTZ ............................ 504 11.2.1 MUTTERSCHUTZ UND ELTERNFOERDERUNG .......... 504 11.2.2 SCHWERBEHINDERTENSCHUTZ ....................... 505 12 INNERBETRIEBLICHE MITBESTIMMUNG ...... 506 12.1 BETRIEBSRAT................................................. 506 12.2 WIRTSCHAFTSAUSSCHUSS ............................. 507 12.3 ALLGEMEINE AUFGABEN DES BETRIEBSRATS... 507 12.4 BETRIEBSVEREINBARUNGEN .......................... 508 12.5 BETRIEBSRAT ALS MITBESTIMMUNGSORGAN.... 508 12.6 SPRECHERAUSSCHUESSE DER LEITENDEN ANGESTELLTEN.............................................. 509 13 SOZIALVERSICHERUNG (SV) ........................ 510 13.1 ZWEIGE UND TRAEGER DER SOZIAL VERSICHERUNG ............................................. 511 13.2 GRUNDLEGENDE MERKMALE ........................ 511 13.3 UNFALLVERSICHERUNG .................................. 512 13.4 RENTENVERSICHERUNG................................. 513 13.5 KRANKENVERSICHERUNG .............................. 515 13.6 PFLEGEVERSICHERUNG .................................. 517 13.7 ARBEITSLOSENVERSICHERUNG UND BUNDESAGENTUR FUER ARBEIT ........................ 518 13.8 FINANZIERUNGSPROBLEME .......................... 519 13.9 SOZIALGERICHTE........................................... 520 SECHSTER ABSCHNITT ABSATZMANAGEMENT RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 10 ABSATZPROZESSE PLANEN, STEUERN UND KONTROLLIEREN 1 STELLUNG DES MARKETINGS IM UNTERNEHMEN........................................... 522 1.1 ABSATZ UND MARKETING ............................. 522 1.2 CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT (CRM)......................................................... 523 1.3 MARKETING-ORGANISATION .......................... 525 1.3.1 FUNKTIONSORIENTIERTE MARKETING ORGANISATION.............................................. 526 1.3.2 PRODUKTORIENTIERTE MARKETING ORGANISATION.............................................. 526 1.3.3 KUNDENORIENTIERTE MARKETING ORGANISATION.............................................. 527 1.3.4 GEBIETSORIENTIERTE MARKETING ORGANISATION .............................................. 528 1.3.5 PROZESSORGANISATION ................................ 528 1.4 MARKETING-KONZEPTION.............................. 530 2 MARKTFORSCHUNG ..................................... 530 2.1 BEGRIFF UND AUFGABEN DER MARKTFORSCHUNG................................ 531 2.2 METHODEN DER MARKTFORSCHUNG ............... 532 2.2.1 SEKUNDAERFORSCHUNG ................................. 532 2.2.2 PRIMAERFORSCHUNG....................................... 532 2.3 FORSCHUNGSGEBIETE.................................... 534 2.3.1 ERFORSCHUNG DER MARKTSITUATION .............. 534 2.3.2 ERFORSCHUNG DER KUNDEN ......................... 535 2.3.3 ERFORSCHUNG DER KONKURRENZ ................... 536 2.3.4 ERFORSCHUNG DES UMFELDES ...................... 536 2.4 PROJEKTPHASEN EINER MARKTANALYSE ........ 537 2.5 AUSWERTUNG VON MARKTFORSCHUNGSINFOR MATIONEN (BEISPIEL SWOT-ANALYSE) ....... 538 2.6 ABSATZPROGNOSE ....................................... 539 3 M ARKETINGZIELE UND M ARKETING STRATEGIEN ................................................ 542 3.1 MARKETINGZIELE ........................................ 542 3.2 MARKETINGSTRATEGIEN ................................ 545 3.2.1 WAHL DER GESCHAEFTSFELDER ....................... 545 3.2.2 MARKTSEGMENTIERUNGSSTRATEGIEN ............ 546 3.2.3 WACHSTUMSSTRATEGIEN ............................. 546 3.2.4 RUECKZUGSSTRATEGIEN ................................. 547 4 UEBERBLICK UEBER DIE M ARKETING INSTRUM ENTE ............................................ 548 4.1 ARTEN DER MARKETINGINSTRUMENTE ............ 548 3.2.5 WETTBEWERBSSTRATEGIEN ........................... 548 4.2 MARKETINGINSTRUMENTE UND ABSATZ PLANUNG ..................................................... 549 4.3 MARKETING-MIX .......................................... 550 5 LEISTUNGSPOLITIK ..................................... 551 5.1 PRODUKTPOLITIK .......................................... 551 5.1.1 ERKENNTNISSE ANHAND VON PRODUKT LEBENSZYKLUS- UND PORTFOLIOANALYSE ....... 551 5.1.2 PRODUKTINNOVATION ................................... 553 5.1.3 PRODUKTGESTALTUNG ................................... 554 5.1.4 PRODUKTVARIATION ...................................... 554 5.1.5 PRODUKTELIMINATION .................................. 555 5.2 PROGRAMMPOLITIK ...................................... 555 5.3 MARKENPOLITIK UND SERVICEPOLITIK ............ 558 5.3.1 MARKENPOLITIK ........................................... 559 5.3.2 SERVICEPOLITIK ............................................ 560 6 D ISTRIBUTIONSPOLITIK ................................ 561 6.1 AKQUISITORISCHE DISTRIBUTION .................... 562 6.1.1 UEBERBLICK: ABSATZORGANE ......................... 562 6.1.2 WERKSEIGENER ABSATZ .............................. 562 6.1.4 AUSGEGLIEDERTER ABSATZ ........................... 567 6.1.5 ABSATZWEGE (VERTRIEBSWEGE) .................. 571 6.2 PHYSISCHE DISTRIBUTION (ABSATZLOGISTIK).. 574 6.2.1 LAGERSYSTEME .......................................... 574 6.2.2 TRANSPORTENTSCHEIDUNGEN ....................... 576 7 KONTRAHIERUNGSPOLITIK - PREISE UND KONDITIONEN.............................................. 580 7.1 AUFGABE DER PREIS- UND KONDITIONEN POLITIK.................................................. ....... 580 7.2 WIRKUNG VON PREISAENDERUNGEN AUF NACHFRAGE UND UMSATZ ............................ 580 7.2.1 PREISEMPFINDLICHKEIT DER NACHFRAGE ....... 580 7.2.2 PREISELASTIZITAET DER NACHFRAGE ................ 581 7.3 ARTEN DER PREISSETZUNG ............................ 582 7.3.1 KOSTENORIENTIERTE PREISSETZUNG .............. 582 7.3.2 NACHFRAGE- UND KONKURRENZORIENTIERTE PREISSETZUNG ............................................ 582 7.4 PREISSTELLUNGSSYSTEME ............................ 584 7.4.1 BRUTTOSYSTEM ............................................ 585 7.4.2 NETTOSYSTEM ...................... . ...................... 585 7.5 PREISSTRATEGIEN ......................................... 586 7.5.1 PREISDIFFERENZIERUNG ................................ 586 7.5.2 DYNAMISCHE PREISGESTALTUNG .................. 586 7.5.3 PREISPOSITIONIERUNG ......................... - ...... 587 7.6 KONDITIONENPOLITIK .................................... 587 8 KOM M UNIKATIONSPOLITIK .................... . 589 8.1 MEINUNGSWERBUNG (PUBLIC RELATIONS, OEFFENTLICHKEITSARBEIT) .......................... . 569 8.2 SPONSORING ......................... ...................... 589 8.3 ABSATZWERBUNG ........................................ 590 8.3.1 ZIELE UND AUFGABEN DER ABSATZWERBUNG. 590 8.3.2 WERBEMITTEL, WERBEELEMENTE UND WERBEMEDIEN........................................ 8.3.3 WERBEGRUNDSAETZE................................. 8.3.4 ELEMENTE DER WERBEPLANUNG .............. 8.3.5 WERBEKAMPAGNE.................................. 8.3.6 KONTROLLE DES WERBEERFOLGS ................ 8.4 VERKAUFSFOERDERUNG (SALESPROMOTION).. 8.5 DIRECT MARKETING................................... 8.6 EVENT-MARKETING................................... 8.7 UNZULAESSIGE WERBUNG ......................... 9 MARKETING-KONZEPTION VON METALLWEB E. K..................................... 9.1 STRATEGISCHE ZIELE................................. 9.2 MARKETINGSTRATEGIEN............................. 9.3 MARKETINGINSTRUMENTE IM MARKETING-MIX....................................... 10 KUNDENNAHE GESCHAEFTSPROZESSE .... 10.1 KUNDENMANAGEMENT............................ 10.2 KUNDENTYPEN......................................... 10.3 KUNDENGEWINNUNG................................ 10.3.1 BEGRIFF UND INSTRUMENTE DER KUNDEN GEWINNUNG............................................. 10.3.2 KUNDENGEWINNUNGSPROZESS ............... 10.4 KUNDENAUFTRAGSBEARBEITUNGSPROZESS. 10.5 ONLINE-VERKAUF...................................... 10.6 VERSANDLOGISTIK..................................... 10.6.1 VERSAND ALS LOGISTISCHES PROBLEM ...... 10.6.2 KOMMISSIONIERUNG................................ 10.6.3 VERPACKUNG........................................... 10.6.4 GUETERBEFOERDERUNG................................. 10.6.5 AUFGABEN DES SPEDITEURS .................... 10.7 NICHTANNAHME DER KAUFSACHE ............. 10.8 ZAHLUNGSVORGAENGE................................ 10.8.1 BARGELDZAHLUNG..................................... 10.8.2 HALBBARE ZAHLUNG................................. 10.8.3 BARGELDLOSE ZAHLUNG............................. 10.9 DEBITORENMANAGEMENT ....................... 10.9.1 DEBITORENKONTEN................................... 10.9.2 PRUEFEN UND BUCHEN DES ZAHLUNGS EINGANGS................................................ 10.9.3 MAHNLAUF............................................... 10.9.4 ZAHLUNGSVERZUG.................................... 10.9.5 GERICHTLICHES MAHNVERFAHREN .............. 10.9.6 KLAGEVERFAHREN...................................... 10.9.7 VERJAEHRUNG VON FORDERUNGEN .............. 10.10 KUNDENBINDUNG UND SERVICEPROZESSE 10.10.1 KUNDENBINDUNGSMASSNAHMEN ............ 10.10.2 SERVICEPROZESSE.................................... 11 VERBRAUCHERSCHUTZ............................. 11.1 GRUNDSAETZE FUER ALLE ARTEN VON VERBRAUCHERVERTRAEGEN........................... 11.2 SCHUTZ GEGEN ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN (AGB) ............. 11.3 PREISANGABEN........................................ 11.4 TEILZAHLUNGSGESCHAEFTE UND 11.5 AUSSERHALB VON GESCHAEFTSRAEUMEN GESCHLOSSENE VERTRAEGE UND FERNABSATZVERTRAEGE ......................... 11.6 WIDERRUFSRECHT.................................. 11.7 PRODUKTHAFTUNG................................. 12 MARKETINGCONTROLLING ..................... 12.1 STRATEGISCHES MARKETINGCONTROLLING 12.2 OPERATIVES MARKETINGCONTROLLING .... 12.2.1 GEGENSTAENDE UND INSTRUMENTE ....... 12.2.2 MARKETINGKENNZAHLEN ..................... TIEBTER ABSCHNITT INVESTITIONS- UND FINANZMANAGEMENT RAHMENLEHRPLAN: LERNFELD 11 INVESTITIONS- UND FINANZIERUNGSPROZESSE PLANEN 1 FINANZIERUNG UND IN VE STITION ............... 659 1.1 GESCHAEFTSPROZESSE IM FINANZMANAGEMENT 659 1.2 KREISLAUF FINANZIERUNG UND INVESTITION... 659 1.3 BILANZ: SPIEGEL VON INVESTITION UND FINANZIERUNG............................................. 661 1.3.1 PASSIVSEITE (FINANZIERUNGSSEITE) ............ 661 1.3.2 AKTIVSEITE (INVESTITIONSSEITE)................... 662 2 INVESTITIONSM ANAGEM ENT ..................... 665 2.1 INVESTITIONSPLANUNG ................................. 665 2.2 ERMITTLUNG DES KAPITALBEDARFS ................ 666 2.2.1 KAPITALBEDARF FUER DAS ANLAGEVERMOEGEN.. 668 2.2.2 KAPITALBEDARF FUER DAS UMLAUFVERMOEGEN.. 669 2.3 INVESTITIONSRECHNUNGEN ........................... 671 2.3.1 DYNAMISCHE UND STATISCHE INVESTITIONSRECHNUNGEN .......................... 671 2.3.2 KOSTENVERGLEICHSRECHNUNG ..................... 671 2.3.3 GEWINNVERGLEICHSRECHNUNG ..................... 674 2.3.4 RENTABILITAETSVERGLEICHSRECHNUNG ............ 675 2.3.5 AMORTISATIONSVERGLEICHSRECHNUNG .......... 677 2.4 INVESTITIONSCONTROLLING .................. 678 3 FINANZIERUNGSARTEN................................ 680 3.1 ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN; FINANZIERUNGSPLAN 680 3.2 AUSSENFINANZIERUNG MIT EIGENKAPITAL (EINLAGENFINANZIERUNG) ............................ 681 3.2.1 GESETZLICHE VORSCHRIFTEN ZUR MITTELZUFUEHRUNG 681 3.2.2 BEURTEILUNG DER AUSSENFINANZIERUNG MIT EIGENKAPITAL........................................ 682 3.2.3 PRIVATE EQUITY............................................ 683 3.3 AUSSENFINANZIERUNG MIT FREMDKAPITAL ..... 685 (KREDITFINANZIERUNG) ..................... - .......... 685 3.3.1 KREDIT......................................................... 685 3.3.2 BONITAETSPRUEFUNG........................................ 685 3.3.3 KREDITSICHERUNG - PERSONAL- UND REALKREDIT 689 3.3.4 VERSTAERKTE PERSONALKREDITE ..................... 689 3.3.5 REALKREDITE................................................ 693 3.3.6 KURZFRISTIGE KREDITFINANZIERUNG ............... 700 3.3.7 LANGFRISTIGE KREDITFINANZIERUNG .............. 705 3.3.8 BEURTEILUNG DER KREDITFINANZIERUNG ........ 707 3.4 INNENFINANZIERUNG ................................... 709 3.4.1 INNENFINANZIERUNG MIT EIGENKAPITAL ....... 709 3.4.2 INNENFINANZIERUNG MIT FREMDKAPITAL ...... 711 3.4.3 BEURTEILUNG DER INNENFINANZIERUNG ........ 712 3.5 LEASING ALS FINANZIERUNGSALTERNATIVE .... 713 4 FINANZPLANUNG UND FINANZCONTROLLING. 716 4.1 FINANZPLANUNG UND FINANZIERUNGSZIELE.. 716 4.2 FINANZIERUNGSREGELN (FINANZIERUNGSGRUNDSAETZE) ..................... 717 4.3 AUFSTELLUNG VON FINANZPLAENEN ................ 718 4.4 INSTRUMENTE DES FINANZCONTROLLINGS ........ 719 4.4.1 BILANZKENNZAHLEN..................................... 719 4.4.2 BEWEGUNGSBILANZ..................................... 723 4.4.3 KENNZAHLEN ZUR BEURTEILUNG DER ERTRAGSKRAFT DES KAPITALS (RENTABILITAET) ....................... 725 4.4.4 KENNZAHLEN FUER DIE INNENFINANZIERUNGS KRAFT DES UNTERNEHMENS ......................... 729 A BKUERZUNGSVERZEICHNIS ........... 733 SACH W ORTVERZEICHNIS .......................................... 735 B ILDQUELLENVERZEICHNIS. ............................. 746 591 592 593 594 594 595 596 596 597 601 601 602 603 606 607 607 608 606 609 611 615 616 616 617 618 620 623 626 628 628 628 628 631 631 632 634 635 636 638 641 643 643 644 646 646 647 648 648 649 649 650 652 652 653 653 653
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