Verfügbarkeit: Agile Teams lösungsfokussiert coachen

Agile Teams lösungsfokussiert coachen:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Jungwirth, Veronika (VerfasserIn), Miarka, Ralph (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Heidelberg dpunkt.verlag 2019
Ausgabe:	3., überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Teamwork Agilität > Management Coaching Projektmanagement
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 243-255
Beschreibung:	xxii, 262 Seiten Illustrationen 24 cm x 16.5 cm
ISBN:	9783864906145 3864906148

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT 1 EINLEITUNG 1 2 LOESUNGSFOKUSSIERTES COACHING 15 3 FRAGEN UND MEHR 37 4 DIE LOESUNGSPYRAMIDE 63 5 EINZELCOACHING - DAS TEAM UND SEINE INDIVIDUEN 87 6 TEAMENTWICKLUNG 107 7 KONFLIKTE IM TEAM 135 8 MEETINGS LOESUNGSFOKUSSIERT GESTALTEN 171 9 TIPPS FUER DEN COACH 223 ANHANG 237 A HOKUSPOKUS LOESUNGSFOKUS 239 B QUELLENVERZEICHNIS 243 C WERKZEUGVERZEICHNIS 257 INDEX 259 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 1.1 WOZU DIESES BUCH UND FUER W E N ? ........................................................... 1 1.2 WOVON HANDELT DIESES BUCH? ................................................................ 2 1.3 DER AUFBAU ........................................................................................... 3 1.4 GESCHICHTE DES LOESUNGSFOKUSSIERTEN ARBEITENS ...................................... 4 1.5 LOESUNGSFOKUS UND AGILE WELT ................................................................ 5 1.6 DAS AGILE T EAM ....................................................................................... 7 1.7 DER AGILE C O ACH ..................................................................................... 8 1.8 TEAMCOACHING ..................................................................................... 11 2 LOESUNGSFOKUSSIERTES COACHING 15 2.1 PROBLEM UND LOESUNG .......................................................................... 16 2.2 SECHS GRUNDLEGENDE COACHING-HALTUNGEN .......................................... 17 2.2.1 DIE HALTUNG DES NICHT-WISSENS............................................. 17 2.2.2 JEDER IST EXPERTE FUER SICH S E LB S T............................................. 18 2.2.3 GEDULD UND ZUVERSICHT ......................................................... 22 2.2.4 RESSOURCENFOKUS.................................................................... 23 2.2.5 ALLPARTEILICHKEIT...................................................................... 26 2.2.6 VERTRAULICHKEIT ...................................................................... 27 2.3 ACHT BEDEUTSAME PRINZIPIEN................................................................ 27 2.3.1 FOKUS AUF DIE BESSERE ZUKUNFT............................................... 27 2.3.2 WENN ETWAS FUNKTIONIERT, MACHE MEHR D A V O N ...................... 28 2.3.3 WENN ES NICHT (MEHR) FUNKTIONIERT, MACHE ETWAS ANDERES . . 29 2.3.4 KLEINE SCHRITTE KOENNEN GROSSE VERAENDERUNGEN BEWIRKEN . . . 30 2.3.5 DER LOESUNG IST ES MEIST EGAL, WIE DAS PROBLEM ENTSTANDEN IST ......................... 31 2.3.6 LOESUNGSSPRACHE SCHAFFT LOESUNGEN - PROBLEMSPRACHE SCHAFFT PROBLEME ............................................. 32 2.3.7 KEIN PROBLEM TRITT OHNE UNTERBRECHUNG AUF - ES GIBT IMMER AUSNAHMEN, DIE GENUTZT WERDEN KOENNEN .... 33 2.3.8 REPARIERE NICHTS, WAS NICHT KAPUTT I S T .......................................34 2.4 HALTUNGEN UND PRINZIPIEN AUF EINEN BLICK ............................................. 35 2.5 SELBSTREFLEXION..........................................................................................36 2.6 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN .................................................................... 36 3 FRAGEN UND MEHR 37 3.1 ALLTAGSFRAGEN............................................................................................37 3.2 COACHING-FRAGEN..................................................................................... 40 3.2.1 SKALIERUNGEN...............................................................................40 3.2.2 BEWAELTIGUNGSFRAGEN .................................................................. 47 3.2.3 NACH AUSNAHMEN FRAGEN ..........................................................47 3.2.4 DIE WUNDERFRAGE ...................................................................... 47 3.2.5 ZIRKULAERE FRAGEN ...................................................................... 48 3.2.6 ZWISCHENFRAGEN .........................................................................49 3.2.7 METAFRAGEN ............................................................................... 50 3.3 SPRACHLICHE INTERVENTIONEN.......................................................................51 3.3.1 W ERTSCHAETZEN............................................................................. 51 3.3.2 PARAPHRASIEREN ODER ZUSAMMENFASSEN .................................... 52 3.3.3 NORMALISIEREN ...........................................................................53 3.3.4 REFRAMING ODER UMDEUTUNG ..................................................... 54 3.3.5 VERFLUESSIGEN............................................................................... 55 3.3.6 METAMONOLOG.............................................................................57 3.3.7 NICHT UND KEIN UNBEDINGT VERMEIDEN . .. ... ................................57 3.3.8 UND STATT ABER ...........................................................................58 3.3.9 GEDULD UND MUT ZUR STILLE ........................................................59 3.3.10 PAUSEN ........................................................................................59 3.3.11 EXPERIMENTE VERSCHREIBEN..........................................................60 3.4 SELBSTREFLEXION..........................................................................................61 3.5 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN .................................................................... 61 4 DIE LOESUNGSPYRAMIDE 63 4.1 DER BODEN - DAS THEMA .................................................................... 63 4.2 DIE ERSTE EBENE - ZIELE UND AUSWIRKUNGEN ........................................ 66 4.2.1 ZIELE FORMULIEREN.................................................................... 66 4.2.2 DAS W O Z U ............................................................................... 72 4.3 DIE ZWEITE EBENE - FUNKTIONIERENDES................................................. 73 4.4 DIE DRITTE EBENE - DIE NAECHSTEN SCHRITTE ............................................. 74 4.5 DIE VIERTE EBENE - DIE ERGEBNISPRUEFUNG ............................................. 76 4.6 GESPRAECHSBEDUERFNISSE BERUECKSICHTIGEN ............................................... 78 4.6.1 DER SINN SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER .................................. 79 4.6.2 DER ZIEL SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER .................................... 80 4.6.3 DER WEG SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER .................................. 82 4.7 DAS FOLGEGESPRAECH IN DER LOESUNGSPYRAMIDE ...................................... 84 4.8 SELBSTREFLEXION ..................................................................................... 85 4.9 EXPERIMENTE UND UE BUNGEN.................................................................. 85 5 EINZELCOACHING - DAS TEAM UND SEINE INDIVIDUEN 87 5.1 WAS IM EINZELCOACHING ZU BEACHTEN I S T ............................................... 87 5.1.1 VERTRAULICHKEIT UND VERTRAUEN............................................... 87 5.1.2 FREIWILLIGKEIT .......................................................................... 88 5.1.3 SETTING..................................................................................... 89 5.1.4 GANG-GESPRAECHE .................................................................... 90 5.1.5 UMGANG MIT COACHING-RESISTENZ .......................................... 91 5.2 FEEDBACK-GESPRAECHE ............................................................................ 93 5.2.1 DIE VIER SCHRITTE DER GEWALTFREIEN KOMMUNIKATION ............. 94 5.2.2 DIE POTENZIALFOKUSSIERTE KOMMUNIKATION............................ 99 5.3 WEITERENTWICKLUNG BEGLEITEN ............................................................. 101 5.4 SELBSTREFLEXION ................................................................................... 105 5.5 EXPERIMENTE UND UE BUNGEN................................................................ 105 6 TEAMENTWICKLUNG 107 6.1 ZIELE DER TEAMENTWICKLUNG ............................................................. 107 6.1.1 HIGH-PERFORMANCE-TEAMS................................................... 107 6.1.2 SELBSTORGANISATION IN AGILEN TEAMS .................................... 110 6.2 DAS E.R.F.O.L.G.-MODELL FUER TEAMENTWICKLUNG ............................ 112 6.3 WERKZEUGE FUER DIE TEAMENTWICKLUNG............................................... 118 6.4 LOESUNGSFOKUSSIERTE TIMELINE-AR BE IT......................................................123 6.4.1 AUS DER VERGANGENHEIT IN DIE Z U K U N FT...................................124 6.4.2 AUS DER ZUKUNFT IN DIE GEGENWART.........................................126 6.5 TEAMVISIONSENTWICKLUNG.......................................................................128 6.6 TEAMENTWICKLUNG MIT GROSSEN G RUPPEN ............................................... 131 6.7 SELBSTREFLEXION........................................................................................134 6.8 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN .................................................................. 134 7 KONFLIKTE IM TEAM 135 7.1 DER KONFLIKTBEGRIFF............................................................................... 135 7.2 DIE NEUN STUFEN DER KONFLIKTESKALATION NACH GLASL ............................ 137 7.3 DER NUTZEN VON K ONFLIKTEN .................................................................. 140 7.4 DIE NACHVOLLZIEHBARE ABSICHT ................................................................ 142 7.5 DAS SCARF-MODELL ............................................................................. 143 7.5.1 DIE FUENF FAKTOREN.....................................................................144 7.5.2 SCARF - UND WARUM VERAENDERUNGSPROJEKTE SCHEITERN .... 149 7.5.3 SCARF NUTZBAR M ACHEN..........................................................152 7.6 KONFLIKTE LOESUNGSFOKUSSIERT AUFLOESEN....................................................154 7.6.1 DER KONFLIKT-BODEN ................................................................ 154 7.6.1.1 DER KONFLIKT-BODEN ALS BETEILIGTER ........................ 155 7.6.1.2 DER KONFLIKT-BODEN ALS MODERATOR ...................... 155 7.6.1.3 INTERVENTIONEN FUER DEN KONFLIKT-BODEN................156 7.6.2 DIE ERSTE EBENE - DAS ZIEL UND SEINE AUSWIRKUNGEN ........... 158 7.6.2.1 DIE ZIELFINDUNG ALS BETEILIGTER ............................... 159 7.6.2.2 DIE ZIELFINDUNG ALS M ODERATOR ............................... 159 7.6.23 INTERVENTIONEN FUER DIE ERSTE EBENE ..................... 160 7.6.3 DIE ZWEITE EBENE - FUNKTIONIERENDES IM KONFLIKT ............... 161 7.6.3.1 FUNKTIONIERENDES FINDEN ALS BETEILIGTER................161 7.6.3.2 FUNKTIONIERENDES FINDEN ALS M O D ERATO R ............... 162 7.6.3.3 INTERVENTIONEN FUER DIE ZWEITE E B EN E ....................... 162 7.6.4 DIE DRITTE EBENE - DIE NAECHSTEN SCHRITTE UND IHRE AUSWIRKUNGEN .........................................................................163 7.6.4.1 NAECHSTE SCHRITTE FORMULIEREN ALS BETEILIGTER .... 163 7.6.4.2 NAECHSTE SCHRITTE FORMULIEREN ALS MODERATOR .... 163 7.6.4.3 INTERVENTIONEN FUER DIE DRITTE EBENE ...................... 164 7.6.5 DIE VIERTE EBENE - DIE ERGEBNISPRUEFUNG ................................ 165 7.6.5.1 ZUVERSICHT PRUEFEN ALS BETEILIGTER..........................165 7.6.5.2 ZUVERSICHT PRUEFEN ALS M ODERATOR .......................... 166 7.6.5.3 INTERVENTION FUER DIE VIERTE EBENE ........................ 166 7.7 GESPRAECHSBEDUERFNISSE IM KONFLIKT ................................................... 166 7.7.1 DER SINN SUCHENDE KONFLIKTPARTNER .................................... 166 7.7.2 DER ZIEL SUCHENDE KONFLIKTPARTNER .................................... 167 7.7.3 DER WEG SUCHENDE KONFLIKTPARTNER .................................... 167 7.7.4 DIE HERAUSFORDERUNG ........................................................... 168 7.8 SELBSTREFLEXION ................................................................................... 169 7.9 EXPERIMENTE UND UE BUNGEN................................................................ 169 8 MEETINGS LOESUNGSFOKUSSIERT GESTALTEN 171 8.1 WAS BEIM LOESUNGSFOKUSSIERTEN MODERIEREN VON MEETINGS ZU BEACHTEN IST ................................................................................... 172 8.1.1 AKTIVES EINBEZIEHEN ALLER ANWESENDEN .............................. 172 8.1.2 MONOTONIE VERSUS ABWECHSLUNG ........................................ 173 8.1.3 DER UMGANG MIT DAUERREDNERN, SCHWEIGERN UND QUERULANTEN.............................................................. 174 8.1.4 ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN ....................................................... 178 8.1.5 EINWANDBEHANDLUNG............................................................ 182 8.1.6 ARBEITEN MIT GROSSEN G RUPPEN............................................. 184 8.2 VORBEREITUNG VON MEETINGS .............................................................. 184 8.3 DAS PLANUNGSMEETING ........................................................................ 186 8.4 LOESUNGSFOKUSSIERTE DAILY STANDUPS ................................................... 190 8.5 DAS REVIEWMEETING .......................................................................... 194 8.6 DIE LOESUNGSFOKUSSIERTE RETROSPEKTIVE ......................... 196 8.6.1 SCHRITT 1: EROEFFNEN................................................................ 197 8.6.2 SCHRITT 2: ZIEL UND AUSWIRKUNGEN KLAEREN............................ 200 8.6.2.1 ZIEL SETZEN ........................................................... 201 8.6.2.2 SINN FINDEN UND AUSWIRKUNGEN KLAEREN .............. 204 8.6.3 SCHRITT 3: FUNKTIONIERENDES SAMMELN .................................. 207 8.6.4 SCHRITT 4: HANDLUNGEN INITIIEREN ........................................ 209 8.6.5 SCHRITT 5: ZUVERSICHT PRUEFEN................................................. 212 8.6.6 EINE WAHRE GESCHICHTE ....................................................... 214 8.6.7 EINE LOESUNGSFOKUSSIERTE KURZRETROSPEKTIVE.......................... 215 8.6.8 ZWISCHEN DEN RETROSPEKTIVEN............................................. 216 8.6.9 RETROSPEKTIVEN IM GROSSPROJEKT .......................................... 216 8.7 SCHAETZMEETINGS MODERIEREN................................................................ 217 8.8 NACHBEREITUNG VON MEETINGS ............................................................ 218 8.9 SELBSTREFLEXION ................................................................................... 220 8.10 EXPERIMENTE UND UE BUNGEN................................................................ 221 9 TIPPS FUER DEN COACH 223 9.1 DIE EIGENE(N) ROLLE(N) ...........................................................................224 9.2 WANN ALS COACH AGIEREN?.......................................................................225 9.2.1 WELCHEN AUFTRAG HABEN SIE? ................................................... 225 9.2.2 AUFTRAGSKLAERUNG ...................................................................... 226 9.2.3 KOENNEN SIE SICH INHALTLICH RAUSHALTEN? .................................. 227 9.2.4 SIND SIE ALLPARTEILICH?..............................................................228 9.2.5 HABEN SIE UNTERSTUETZUNG? ..................................................... 228 9.2.6 DIE TERMINVEREINBARUNG UND IHRE AUSWIRKUNGEN ............... 229 9.3 DER COACH ALS GASTGEBER ...................................................................... 229 9.4 GRENZEN SETZEN UND VERTEIDIGEN............................................................230 9.4.1 DER EIGENE UNVERHANDELBARE R AHM EN .................................... 230 9.4.2 SORGEN SIE ZUALLERERST FUER SICH SE LB ST ...................................... 231 9.5 DER SERUM MASTER - EINE SPEZIELLE ROLLE .............................................232 9.5.1 ROLLENKLARHEIT .........................................................................233 9.5.2 WWW - WERTSCHAETZUNG, WUENSCHE UND WEITERENTWICKLUNG .................................................................. 234 9.6 SELBSTREFLEXION ....................................................................................... 235 9.7 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN .................................................................. 235 ANHANG 237 A HOKUSPOKUS LOESUNGSFOKUS 239 B QUELLENVERZEICHNIS 243 C WERKZEUGVERZEICHNIS 257 INDEX 259
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