IT-Qualitäts- und -Testmanagement: Grundlagen für die qualitätsorientierte Entwicklung, Beschaffung und Instandhaltung von IT-Systemen mit Beispielen, Aufgaben und Lösungen
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| Veröffentlicht: |
Zürich
Compendio Bildungsmedien
2018
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | Informatik
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
TEIL A GRUNDLAGEN 7
1 GRUNDBEGRIFFE ZUM QUALITAETS- UND TESTMANAGEMENT 8
1.1 ZUM QUALITAETSBEGRIFF 8
1.2 PRODUKT-, SERVICE- UND PROZESSQUALITAET 11
1.3 QUALITAET UND STRATEGIEN 14
1.4 QS-ORGANISATION 16
1.5 NORMEN, STANDARDS UND BEST PRACTICES 17
1.6 QUALITAETSKENNZAHLEN 19
2 QUALITAETSMANAGEMENT AUFBAUEN UND BETREIBEN 27
2.1 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME 27
2.2 QUALITAET VON SOFTWARE, IT-SERVICES UND IT-SICHERHEIT MANAGEN 34
2.3 QUALITAETSMANAGEMENT NACH EFQM 41
2.4 INSTRUMENTE UND METHODEN ZUR QMS-UMSETZUNG 44
2.5 WERKZEUGE FUER DIE QUALITAETSSICHERUNG 50
3 QUALITAETSKONZEPTE FUER IT-SYSTEMENTWICKLUNG, -BESCHAFFUNG UND -BETRIEB
58
3.1 QUALITAET SICHERSTELLEN UND BEURTEILEN 58
3.2 QUALITAET VERBESSERN 67
3.3 QUALITAETSVORGABEN ERARBEITEN, UMSETZEN UND UEBERPRUEFEN 70
3.4 QUALITAETSPROBLEME LOESEN 76
TEIL B QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UMSETZEN 83
4 QUALITAETSMANAGEMENT FUER DIE SYSTEMENTWICKLUNG DEFINIEREN UND EINFUEHREN
84
4.1 QS-ORGANISATION 64
4.2 SYSTEMENTWICKLUNG UND QUALITAETSMANAGEMENT 85
4.3 SYSTEMENTWICKLUNG UND TESTPROZESSE 93
4.4 VERBESSERUNG VON TESTPROZESSEN 95
5 QUALITAETSMANAGEMENT FUER DIE SYSTEMBESCHAFFUNG DEFINIEREN UND EINFUEHREN
103
5.1 SYSTEMBESCHAFFUNG UND QUALITAETSMANAGEMENT 103
5.2 ANFORDERUNGEN UND ANFORDERUNGSQUALITAET 111
6 QUALITAETSMANAGEMENT FUER DEN SYSTEMBETRIEB DEFINIEREN UND EINFUEHREN 115
6.1 PROAKTIVE UND REAKTIVE ANSAETZE 115
6.2 STANDARDS UND VERTRAEGE 120
6.3 BEDROHUNGSFORMEN UND UEBERWACHUNGSMASSNAHMEN 121
6.4 STOERUNG DES SYSTEMBETRIEBS 125
6.5 STOERUNGSEINGRENZUNG 127
TEIL C QS-MASSNAHMEN UMSETZEN 131
7 QS-MASSNAHMEN FUER DIE APPLIKATIONSENTWICKLUNG FESTLEGEN UND EINFUEHREN
132
7.1 TESTDOKUMENTATION NACH ISO 29119-3 132
7.2 TESTDESIGN UND TESTABLAUF NACH ISO 29119-3 137
7.3 QUALITAETSMETRIKEN FESTLEGEN 141
7.4 ORGANISATIONSFORMEN BEIM TESTEN 141
7.5 TESTROLLEN 142
7.6 TESTWERKZEUGE 143
8 QS-MASSNAHMEN FUER IT-SYSTEMBESCHAFFUNG FESTLEGEN UND EINFUEHREN 148
8.1 BESCHAFFUNGSPROZESS 148
6.2 LIEFERANTEN ANFRAGEN 146
8.3 LIEFERANTEN BEURTEILEN UND AUSWAEHLEN 149
8.4 BESTELLUNG PLANEN UND ABWICKELN 151
6.5 BESCHAFFUNGSOBJEKTE PRUEFEN 151
9 QS-MASSNAHMEN FUER IT-SYSTEMBETRIEB FESTLEGEN UND EINFUEHREN 160
9.1 SERVICEVEREINBARUNGEN 160
9.2 CHANGE MANAGEMENT 162
9.3 DYNAMISCHE TESTS 164
TEIL D TESTKONZEPT UMSETZEN 179
10 TESTPLAENE, TESTFAELLE UND TESTPROZESSE DEFINIEREN UND EINFUEHREN 180
10.1 TESTPLANUNG 160
10.2 TESTFAELLE ENTWERFEN 185
10.3 TESTDURCHFUEHRUNG VORBEREITEN 187
10.4 TESTPROZESS IMPLEMENTIEREN UND KONTROLLIEREN 192
11 TESTAKTIVITAETEN UND TESTRESSOURCEN DEFINIEREN UND FESTLEGEN 195
11.1 TESTAUFGABEN DEFINIEREN 195
11.2 TESTAUFWAND SCHAETZEN 195
11.3 TESTRESSOURCEN BEREITSTELLEN UND UEBERPRUEFEN 207
11.4 KONFIGURATIONSMANAGEMENT BETREIBEN 207
12 TESTS DURCHFUEHREN UND AUSWERTEN 211
12.1 TESTDURCHFUEHRUNG STARTEN 211
12.2 TESTDURCHFUEHRUNG DOKUMENTIEREN 212
12.3 ABWEICHUNGEN MANAGEN 217
12.4 TESTS AUSWERTEN 219
TEIL E ANHANG 231
LOESUNGEN ZU DEN AUFGABEN 232
WEITERFUEHRENDE LITERATUR 237
NUETZLICHE LINKS 238
STICHWORTVERZEICHNIS 239
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