Verfügbarkeit: Einstieg für Unternehmensgründer & Unternehmensentwickler

Einstieg für Unternehmensgründer & Unternehmensentwickler: [Businessplan, Marketing & Social Media, Funding & Finanzierung, Unternehmensführung, Recht, IT-Security uvm.]

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Drazdansky, Alexander (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Kwas, Mario (HerausgeberIn), Krenn, Thomas (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wien LexisNexis ARD ORAC 2019
Schriftenreihe:	Wirtschaftspraxis
Schlagworte:	Unternehmensgründung Unternehmensentwicklung Start-Up Unternehmensverkauf Unternehmensnachfolge Familienunternehmen Volkswirtschaft BWL Betriebswirtschaft Social Media Präsentationstraining Marketing Businessplan Design Thinking Compliance Grundzüge des Rechts Arbeitsrecht IT Security Law Bücher Einführung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXX, 460 Seiten Illustrationen 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783700771906 3700771908

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ..........................................................................................................................................V ABKUERZUNGEN.......................................................................................................................... XXIII AUTORENVERZEICHNIS..................................................................................................................XXV 1. EARLY STAGE PHASEN/SEED........................................................................................................ 1 DESIGN THINKING (PATRICK RUPPRECHT)........................................................................................3 1. EINLEITUNG.............................................................................................................................3 2. DESIGN THINKING..................................................................................................................5 2.1. ABLAUF UND STRUKTUR VON DESIGN THINKING .............................................................. 7 2.1.1. DER MIKROZYKLUS.............................................................................................. 8 2.1.2. DER MAKROPROZESS .........................................................................................11 2.1.3. DER DESIGN-THINKING-KODEX.........................................................................13 2.1.4. SET-UP ........................................................................................................... 13 2.1.5. FEEDBACK........................................................................................................ 17 2.2. WERKZEUGE UND TOOLS IM DESIGN THINKING ............................................................ 18 2.2.1. WARM-UPS......................................................................................................18 2.2.2. PROBLEMDEFINITION UND RE-DEFINITION .......................................................... 19 2.2.3. NEEDFINDING UND SYNTHESE............................................................................20 2.2.4. IDEENGENERIERUNG..........................................................................................24 2.2.5. PROTOTYPING & STORYTELLING .......................................................................... 25 2.2.6. T ESTEN........................................................................................................... 28 2.3. CONCLUSIO DESIGN THINKING..................................................................................... 29 3. LEAN START-UP....................................................................................................................30 4. WEITERE AGILE METHODEN UND LITERATUR.............................................................................. 32 5. EXKURS: PDCA UND SIX-SIGMA...........................................................................................34 5.1. PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT).................................................................................... 34 5.2. SIX-SIGMA.................................................................................................................36 BUSINESSPLANNING (MARIO KWAS).............................................................................................37 1. EINLEITUNG.......................................................................................................................... 37 1.1. ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN ....................................................................................... 37 2. DAS BUSINESS MODEL CANVAS ............................................................................................ 38 2.1. DIE NEUN BAUSTEINE ALS BASIS.................................................................................. 39 2.2. DARSTELLUNG DES BUSINESS MODEL CANVAS.................................................................50 3. DER KLASSISCHE BUSINESSPLAN............................................................................................. 51 3.1. KRITERIEN FUER EINEN FUNDIERTEN BUSINESSPLAN.......................................................... 51 3.2. BESTANDTEILE EINES BUSINESSPLANS............................................................................51 3.2.1. EXECUTIVE SUMMARY ...................................................................................... 51 3.2.2. DAS GESCHAEFTSMODELL.................................................................................... 52 3.2.3. DAS GRUENDERTEAM..........................................................................................53 3.2.4. ORGANISATIONS- UND PERSONALPLANUNG.......................................................... 53 3.2.5. MARKTSITUATION, ZIELGRUPPE UND MITBEWERBER............................................. 54 3.2.6. VERTRIEBS STRATEGIE UND MARKETINGPLAN.........................................................54 3.2.7. KOSTENPLANUNG.............................................................................................. 55 3.2.8. FINANZ- UND INVESTITIONSPLAN........................................................................56 3.2.9. ERGAENZUNGEN ZUM BUSINESSPLAN................................................................... 57 STRATEGISCHE PLANUNG UND UNTERNEHMENSENTWICKLUNG (ALEXANDER DRAZDANSKY) ............... 59 1. EINLEITUNG........................................................................................................................... 59 2. STRATEGISCHE PLANUNG..........................................................................................................60 2.1. DESIGNSCHULE ............................................................................................................60 2.1.1. STRATEGISCHE ANALYSE.....................................................................................62 2.1.1.1. SWOT-ANALYSE................................................................................ 62 2.1.1.2. BCG-ANALYSE....................................................................................63 2.1.2. STRATEGISCHE POSITIONIERUNG..........................................................................66 2.1.2.1. SELBSTWAHRNEHMUNG - UNTERNEHMENSIDENTITAET.............................67 2.1.2.2. MARKTWAHRNEHMUNG - UNTERNEHMENSPOSITIONIERUNG ................... 71 2.1.3. STRATEGISCHE UMSETZUNG UND KONTROLLE ....................................................... 74 2.1.3.1. FUNKTIONALE STRATEGIE ...................................................................... 74 2.1.3.2. BALANCED SCORECARD (BSC)...............................................................77 3. UNTERNEHMENSENTWICKLUNG................................................................................................79 3.1. WACHSTUMSMODELL NACH GREINER.............................................................................. 79 3.2. PHASENMODELL NACH BLEICHER....................................................................................82 3.3. ZIELDIMENSIONEN DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG...................................................84 2. EARLY STAGE PHASEN/START-UP/GRUENDUNG............................................................................. 87 MARKETING (SANDRA KRENN-LACHAWITZ)......................................................................................89 1. EINLEITUNG........................................................................................................................... 89 2. WAS IST MARKETING?............................................................................................................89 2.1. MARKETING ALS PROZESS ............................................................................................. 90 3. MARKTFORSCHUNG.................................................................................................................. 91 3.1. MARKTFORSCHUNG RICHTUNG ENDKUNDE ...................................................................... 92 3.1.1. ONLINE-MARKTFORSCHUNG................................................................................ 93 3.2. ERKENNTNISSE ZUM KAEUFERVERHALTEN.........................................................................93 3.2.1. DER KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESS .................................................................... 94 3.2.2. KUNDENERWARTUNG.......................................................................................... 96 4. DIE VIER P S .......................................................................................................................... 98 4.1. PRODUCT......................................................................................................................98 4.2. PROMOTION: KOMMUNIKATION UND W ERBUNG ........................................................... 98 4.2.1. INTEGRIERTE KOMMUNIKATION/AUSWAHL DER MEDIEN/CUSTOMER EXPERIENCE..................................................................................................... 99 BUSINESS PITCH - UEBERZEUGEND PRAESENTIEREN UND GEWINNEN (IRIS ZEPPEZAUER) .............. 103 1. EINFUEHRUNG.........................................................................................................................103 1.1. WAS IST EIN PITCH?.................................................................................................. 103 1.2. RECHERCHE ALS BASIS ZIELGERICHTETER ANSPRACHE .................................................... 104 1.2.1. PITCH SYSTEMATISCH VORBEREITEN: WIE GUT KENNEN WIR UNSERE ZIELPERSON(EN)?............................................................................................104 1.3. GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION: BEZIEHUNG UND RESPEKT...................................107 1.3.1. NONVERBALE KOMMUNIKATION UND STATUS .................................................... 109 1.4. DER ERSTE EINDRUCK.................................................................................................109 1.4.1. WIRKUNGSFAKTOREN BEIM ERSTEN EINDRUCK....................................................110 1.4.1.1. KOERPERHALTUNG............................................................................... 110 1.4.1.2. STIMME, SPRACHE UND AUSDRUCK....................................................111 1.4.1.3. DAS ZIEL KENNEN UND TEILEN .......................................................... 111 1.4.1.4. BILDER UND GESCHICHTEN.................................................................112 1.4.1.5. AUFMERKSAMKEIT UND SPRECHPAUSEN ............................................. 112 1.4.1.6. BLICKKONTAKT .................................................................................. 113 1.4.1.7. AUSSEHEN UND STIL..........................................................................113 1.5. PERSOENLICHKEITS- UND VERHALTENSTYPEN.................................................................. 113 1.5.1. VON DOMINANT BIS EMOTIONAL: VERHALTENSTYPEN EINSCHAETZEN UND STRATEGIE PLANEN .................................................................................. 114 1.5.2. DIE VIER VERHALTENSTYPEN............................................................................114 1.6. MIT DEM OPTIMALEN GESPRAECHSABLAUF ZUM ZIEL.....................................................116 1.6.1. MIT DER TUER INS HAUS FALLEN?.....................................................................116 1.6.2. MIT DEM OPTIMALEN GESPRAECHSABLAUF ZUM ZIEL ........................................ 116 1.6.2.1. DREI-PHASEN-TECHNIK ZUR GESPRAECHSFUEHRUNG ............................. 116 1.7. ELEVATOR PITCH: IN 30 SEKUNDEN INTERESSE GENERIEREN .......................................... 118 1.7.1. DEN EIGENEN ELEVATOR PITCH GENERIEREN.....................................................118 1.8. PITCH-PRAESENTATION: MIT ZIELGERICHTETEN STATEMENTS UEBERZEUGEN ....................... 120 1.8.1. DER EINSTIEG.................................................................................................120 1.8.2. DAS WICHTIGSTE AUF DEN PUNKT BRINGEN: PRAESENTATIONSSTRUKTUR ................ 121 1.9. Q & A - REDEGEWANDT DURCH DEN KRITISCHEN T EIL ............................................... 122 1.10. DER ABSCHLUSS........................................................................................................ 123 PLATZIERUNG UND VERTRIEB (PETRA HOREJS).............................................................................. 125 1. B2C ODER B2B - DER FEINE UNTERSCHIED...........................................................................125 2. BUSINESS TO CONSUMER (B2C): DAS GESCHAEFT MIT DEM ENDKUNDEN - DEFINITION UND AUSRICHTUNG..............................................................................................................125 3. NEUKUNDEN VS BESTANDSKUNDEN - DIE BEDUERFNISSE UND DER WERT DES KUNDEN ........... 127 4. KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENBINDUNG UND KUNDENSERVICE - DIESE DREI KS GEWINNEN IMMER MEHR AN BEDEUTUNG............................................................................130 5. DIREKTER KUNDENKONTAKT VS E-COMMERCE ...................................................................... 133 6. PREISFINDUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ....................................................... 135 BUSINESS-TO-BUSINESS-VERKAUF (ALEXANDER EIGNER)...............................................................139 1. VERKAUFSMANAGEMENTPROZESS.......................................................................................... 140 2. VERKAUFSTRAINING/VERKAUFSGESPRAECH................................................................................ 143 3. VERKAUFSCONTROLLING......................................................................................................... 146 SOCIAL MEDIA MARKETING (STEPHAN HOENIGSPERGER/ANDREAS ZOMMER) ................................... 149 1. EINLEITUNG........................................................................................................................ 149 1.1. WAS IST SOCIAL MEDIA?............................................................................................ 149 1.2. SOCIAL-MEDIA-BEREICHE........................................................................................... 149 1.3. HERAUSFORDERUNGEN.................................................................................................150 2. SECHS SCHRITTE ZUR SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE......................................................................151 2.1. EINLEITUNG............................................................................................................... 151 2.2. ZIELE DEFINIEREN...................................................................................................... 151 2.3. ZIELGRUPPEN UND WETTBEWERBER UEBERPRUEFEN..........................................................151 2.4. INHALTE FESTLEGEN UND COMMUNITY MANAGEMENT..................................................152 2.5. SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN BESTIMMEN .................................................................. 152 2.6. RESSOURCEN PLANEN................................................................................................. 154 2.7. MONITORING.............................................................................................................. 154 3. SOCIAL-MEDIA-MARKETING - KENNZAHLEN.......................................................................... 155 3.1. EINLEITUNG............................................................................................................... 155 3.2. DIE WICHTIGSTEN SOCIAL-MEDIA-KENNZAHLEN...........................................................155 4. C ONTENT............................................................................................................................ 157 4.1. CONTENT-KALENDER................................................................................................... 158 4.2. CONTENT-STRATEGIE................................................................................................... 158 4.3. CONTENT-IDEEN.........................................................................................................158 5. COMMUNITY MANAGEMENT................................................................................................159 5.1. EINLEITUNG............................................................................................................... 159 5.2. 90-9-1-REGEL...........................................................................................................159 5.3. LEITUNG UEBERNEHMEN..............................................................................................159 5.4. USER-GENERATED C ONTENT........................................................................................ 159 5.5. COMMUNITY-KENNTNIS.............................................................................................160 6. SOCIAL-MEDIA-MONITORING................................................................................................. 160 7. SOCIAL-MEDIA-MARKETING - BRIEFING.................................................................................161 7.1. EINLEITUNG............................................................................................................... 161 7.2. AUFBAU UND BESTANDTEILE EINES BRIEFINGS..............................................................161 8. STOLPERFALLEN.....................................................................................................................165 8.1. IMPRESSUM.............................................................................................................. 165 8.2. URHEBERRECHT...........................................................................................................165 8.3. HAFTUNG FUER NUTZER................................................................................................. 165 8.4. WETTBEWERBSRECHT.................................................................................................. 166 8.5. DIREKTMARKETING..................................................................................................... 166 8.6. GEWINNSPIELE ..........................................................................................................166 FUNDRAISING (FLORIAN KANDIER).............................................................................................. 167 1. WAS BEDEUTET FUNDRAISING IN DER START-UP-WELT? ...................................................... 167 1.1. STRATEGIE, METHODEN UND MINDSET.........................................................................167 2. WILL ICH UEBERHAUPT INVESTOREN?....................................................................................... 168 2.1. NEUE MITEIGENTUEMER, NEUE SPIELREGELN................................................................ 169 2.2. GROSSE INVESTOREN, GROSSE ERWARTUNGEN. KLEINE INVESTOREN, KLEINE ERWARTUNGEN?...............................................................................................169 2.3. WELCHE ART VON FIRMA WOLLEN SIE UEBERHAUPT GRUENDEN? ....................................... 170 3. WOLLEN MICH INVESTOREN UEBERHAUPT? .............................................................................. 171 3.1. GRUNDSAETZLICH FINANZIERBARE UNTERNEHMEN...........................................................171 3.2. DERZEIT NICHT FINANZIERBARE UNTERNEHMEN............................................................172 4. WELCHE INVESTOREN WILL ICH?............................................................................................ 173 4.1. ARTEN VON INVESTOREN............................................................................................ 173 4.1.1. FAMILY & FRIENDS........................................................................................174 4.1.2. FOERDERUNGEN UND ZUSCHUESSE ...................................................................... 174 4.1.3. AKZELERATOREN UND INKUBATOREN .................................................................174 4.1.4. ANGEL-INVESTOREN........................................................................................175 4.1.5. VC - VENTURE-CAPITAL-FIRMEN .................................................................... 175 4.1.6. CORPORATE INVESTORS.....................................................................................176 4.2. WAS BRAUCHEN UND WOLLEN SIE - AUSSER GELD?...................................................... 177 4.2.1. IHR UNTERNEHMEN UND S IE...........................................................................177 4.2.2. JETZT UND IN DER ZUKUNFT.............................................................................177 4.2.3. VERFUEGBARKEIT UND IHR BEDARF ..................................................................... 178 4.2.4. THEORIE UND PRAXIS......................................................................................178 4.2.5. SPRICH MIT FINANZIERTEN GRUENDERN..............................................................179 5. IHR FUNDRAISING-MASTERPLAN............................................................................................ 179 5.1. DIE VIER PHASEN...................................................................................................... 179 6. DER D EAL...........................................................................................................................182 FINANZIERUNG (THOMAS K REM ).............................................................................................187 1. EINLEITUNG.........................................................................................................................187 2. FINANZIERUNGSNOTWENDIGKEITEN UND FINANZIERUNGSFORMEN ............................................ 188 2.1. EIGEN- VERSUS FREMDFINANZIERUNG UND INNEN- VERSUS AUSSENFINANZIERUNG ......... 191 2.1.1. INNENFINANZIERUNG.......................................................................................192 2.1.1.1. SELBSTFINANZIERUNG ........................................................................ 193 2.1.1.2. FINANZIERUNG AUS ABSCHREIBUNGEN UND RUECKSTELLUNGEN ................ 193 2.1.1.3. FINANZIERUNG AUS VERMOEGENSUMSCHICHTUNG ................................ 195 2.1.2. AUSSENFINANZIERUNG......................................................................................196 2.1.2.1. BETEILIGUNGEN UND EINLAGEN ......................................................... 197 2.1.2.2. KREDITFINANZIERUNGEN .................................................................... 198 2.2. CASHFLOW.................................................................................................................204 2.3. SONDERFORMEN DER FINANZIERUNG............................................................................206 2.3.1. MEZZANINE-FINANZIERUNGEN ........................................................................ 206 2.3.2. CROWDFUNDING UND CROWDINVESTING ........................................................... 208 2.3.2.1. TYPEN DES CROWDFUNDINGS ............................................................ 211 2.3.2.2. DER CROWDFUNDING-PROZESS ........................................................... 215 2.3.3. LEASING........................................................................................................215 2.3.4. FACTORING.....................................................................................................217 3. GRUNDZUEGE DES RATINGS....................................................................................................218 3.1. BASEL II UND III.......................................................................................................220 4. WESENTLICHE, FUER DIE KREDITVERGABE NOTWENDIGE KPIS....................................................221 4.1. INNENFINANZIERUNGSGRAD.........................................................................................222 4.2. SCHULDENTILGUNGSDAUER ODER AUCH DYNAMISCHER VERSCHULDUNGSGRAD ................... 222 4.3. EBITDA (EARNINGS BEFORE INTEREST TAXES, DEPRECIATION AND AMORTISATION) ....... 222 4.4. KAPITALSTRUKTUR (EIGENKAPITAL-, FREMDKAPITALQUOTE UND VERSCHULDUNGSGRAD) ........ 223 3. EXPANSIONSPHASE................................................................................................................. 225 PERSONALBESCHAFFUNG FUER UNTEMEHMENSGRUENDER (CATRIN MAYERHOFER-TRAJKOVSKI) ........... 227 1. PERSONALMANAGEMENTKREISLAUF........................................................................................ 227 2. PERSONALBESCHAFFUNGSPROZESS (RECRUITINGPROZESS) ......................................................... 228 2.1. PERSONALBESCHAFFUNG DURCH INTERNE NACHBESETZUNG ............................................ 229 2.2. PERSONALBESCHAFFUNG DURCH EXTERNE NACHBESETZUNG ............................................ 230 2.2.1. STELLENBESCHREIBUNG....................................................................................231 2.2.2. ANFORDERUNGSPROFIL......................................................................................232 2.2.3. STELLENANZEIGE/INSERAT................................................................................ 233 2.2.4. SUCHE IM INTERNET.......................................................................................235 3. PERSONALAUSWAHL............................................................................................................... 236 3.1. BEWERBUNGSUNTERLAGEN.......................................................................................... 236 3.2. VORSTELLUNGSGESPRAECH............................................................................................ 237 3.3. TESTVERFAHREN......................................................................................................... 240 4. EXKURS: FOERDERUNGEN....................................................................................................... 241 EINFUEHRUNG INVESTITION (GEORG MOZELT)................................................................................ 243 1. EINLEITUNG UND ABGRENZUNG VON INVESTITION.................................................................. 243 2. ARTEN UND ZWECK VON INVESTITIONEN............................................................................... 243 3. ENTSCHEIDUNG UND ALTERNATIVEN......................................................................................244 4. STATISCHE INVESTITIONSRECHENVERFAHREN............................................................................245 4.1. KOSTENVERGLEICHSRECHNUNG.....................................................................................246 4.2. GEWINNVERGLEICHSRECHNUNG....................................................................................247 4.3. RENTABILITAETSVERGLEICHSRECHNUNG...........................................................................249 4.4. AMORTISATIONSRECHNUNG......................................................................................... 250 5. DYNAMISCHE INVESTITIONSRECHENVERFAHREN ...................................................................... 251 5.1. KAPITALWERTMETHODE.............................................................................................. 253 5.2. ANNUITAETENMETHODE .............................................................................................. 255 5.3. METHODE DES INTERNEN ZINSSATZES..........................................................................256 5.4. ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG DER DYNAMISCHEN VERFAHREN............................257 6. CONCLUSIO..........................................................................................................................258 UNTERNEHMENSPLANUNG UND KOSTENRECHNUNG (GREGOR SEEBACHER) .................................... 261 1. GRUNDLAGEN DER BUCHHALTUNG UND BILANZIERUNG.............................................................261 2. KOSTENRECHNUNG ALS WICHTIGER TEIL DES INFORMATIONSSYSTEMS IM UNTERNEHMEN .......... 264 3. TEIL- UND VOLLKOSTENRECHNUNG........................................................................................266 3.1. KOSTENSTELLENRECHNUNG - WO SIND DIE KOSTEN ENTSTANDEN? ................................ 267 3.2. KOSTENARTENRECHNUNG - WELCHE KOSTEN SIND ENTSTANDEN? ................................. 268 3.3. KOSTENTRAEGERRECHNUNG - WOFUER SIND DIE KOSTEN ENTSTANDEN? ............................271 3.4. DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG....................................................................................275 3.5. STEUERUNG UND KONTROLLE DURCH DIE DECKUNGSBEITRAGSUMSATZFAKTOREN RECHNUNG ................................................................................................................277 3.5.1. PROZESSKOSTENRECHNUNG.............................................................................. 277 3.5.2. ZIELKOSTENRECHNUNG.....................................................................................278 3.5.3. BREAK-EVEN-ANALYSE ................................................................................... 278 3.6. WARENEINSATZ- UND ROHAUFSCHLAGSVERPROBUNG.....................................................281 4. UNTERNEHMENSPLANUNG UND UNTERNEHMENSFUEHRUNG......................................................281 4.1. DIE VORAUSRECHNUNG.............................................................................................. 282 4.2. DIE STRATEGISCHE INVESTITIONSPLANUNG UND PLANUNGSRECHNUNG............................282 4.3. DAS UNTERNEHMENSBUDGET ..................................................................................... 282 4.4. DAS ERSTELLEN EINES FINANZPLANES, DIE INTEGRIERTE UNTERNEHMENSPLANUNG ........ 283 4.5. DER PLAN-/SOLL-/IST-VERGLEICH................................................................................ 283 4.6. VORSCHAURECHNUNG................................................................................................ 286 5. BALANCED SCORECARD......................................................................................................... 287 5.1. VERKNUEPFUNG DER BSC-KENNZAHLEN MIT DER STRATEGIE DES UNTERNEHMENS .......... 287 6. KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS)................................................................................. 289 6.1. AUSWIRKUNGEN AUF DIE KENNZAHLEN ....................................................................... 291 6.2. VERBESSERUNG DER PERFORMANCE DURCH DIE FINANZIELLE UNTERNEHMENSFUEHRUNG..........................................................................................294 6.3. URG-KENNZAHLEN....................................................................................................295 6.4. MULTIPLIKATOREN FUER DIE UNTERNEHMENSBEWERTUNG ............................................... 295 7. BILANZANALYSE ALS TEIL DER UNTERNEHMENSANALYSE .......................................................... 296 7.1. DAS INVESTMENT-MEMORANDUM ALS INFORMATIONSGRUNDLAGE FUER BETEILIGUNGS-/ INVESTMENTENTSCHEIDUNG.......................................................................................297 7.2. DIE BILANZANALYSE...................................................................................................298 7.3. ANALYSE DER VERMOEGENSSTRUKTUR............................................................................299 7.4. ANALYSE DER KAPITALSTRUKTUR.................................................................................. 299 7.5. ANALYSE DER GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG......................................................... 300 7.6. DIE LIQUIDITAETSANALYSE...........................................................................................300 4. ORGANISATIONSPLANUNG....................................................................................................... 303 UNTERNEHMENSFUEHRUNG (SARAH MEISENBERGER).....................................................................305 1. EINLEITUNG........................................................................................................................ 305 2. VORSTELLUNGSKRAFT..............................................................................................................308 2.1. KREATIVITAET...............................................................................................................309 2.2. MARKTKENNTNIS........................................................................................................ 310 2.2.1. DIE ZIELGRUPPE UND CUSTOMER CHANNELS....................................................314 2.2.2. DER KUNDENNUTZEN ..................................................................................... 314 2.2.3. DAS ALLEINSTELLUNGSMERKMAL ...................................................................... 315 3. KOMMUNIKATION...............................................................................................................316 3.1. SINNHAFTIGKEIT (MEANING).......................................................................................317 3.2. BEITRAG ZUM GANZEN (CONTRIBUTION)...................................................................... 319 4. BEHARRLICHKEIT ..................................................................................................................320 4.1. DIE PROZESS-LANDKARTE IHRES UNTERNEHMENS........................................................ 320 4.2. DER AUFBAU IHRES UNTERNEHMENS ......................................................................... 321 4.3. STELLENBESCHREIBUNGEN UND MANAGEMENT BY OBJECTIVES ..................................... 322 5. UNTERNEHMERISCHES DENKEN UND HANDELN..................................................................... 323 5.1. UNTERNEHMERGEIST..................................................................................................324 5.2. VERANTWORTUNG.......................................................................................................324 5.3. WISSEN.................................................................................................................... 325 6. UNTERNEHMENSFUEHRUNG - ERSCHAFFEN VON WIRTSCHAFTLICHEN W ERTEN...............................326 6.1. DER FOKUS: KUNDE................................................................................................... 326 6.2. WIEDERHOLEN, FOKUSSIEREN UND INTENSIVIEREN ....................................................... 326 PROJEKTMANAGEMENT (THOMAS MOHL) ................................................................................... 329 1. PROJEKTMANAGEMENT-THEORIE .......................................................................................... 329 1.1. DEFINITION PROJEKT..................................................................................................331 1.2. PROJEKT-STRUKTUR..................................... 332 1.2.1. PROJEKT-ORGANISATION...................................................................................333 1.2.2. PROJEKTROLLEN................................................................................................335 1.3. PROJEKT-TEILPROZESSE...............................................................................................335 1.3.1. VOR-PROJEKTSTART.......................................................................................... 336 1.3.2. PROJEKTSTART..................................................................................................336 1.3.3. PROJEKTKOORDINATION.....................................................................................337 1.3.4. PROJEKTCONTROLLING.......................................................................................337 1.3.5. PROJEKTMARKETING......................................................................................... 337 1.3.6. PROJEKTABSCHLUSS.......................................................................................... 337 1.3.7. PROJEKT-NACHPHASE......................................................................................338 2. PROJEKTMANAGEMENT-PRAXIS..............................................................................................338 2.1. DIMENSIONEN DES PROJEKTS.....................................................................................338 2.2. PROJEKTANTRAG..........................................................................................................339 2.3. UMFELDANALYSE........................................................................................................ 340 2.4. PROJEKT-STRUKTUR..................................................................................................... 341 2.4.1. PROJEKT-STRUKTUR-PLAN ................................................................................. 341 2.4.2. ARBEITSPAKETE...............................................................................................344 2.4.3. MEILENSTEINE UND MEILENSTEINPLAN.............................................................345 2.4.4. BALKENDIAGRAMM.......................................................................................... 347 2.5. PROJEKT-RISIKEN-ANALYSE........................................................................................ 348 3. PROJEKT-START UND -ENDE..................................................................................................352 3.1. PROJEKT-START-KULTUR...............................................................................................352 3.2. PROJEKT-ABSCHLUSS...................................................................................................352 4. DAS WESENTLICHE IN KUERZE................................................................................................353 IT-SECURITY (MARTIN PUASCHITZ)............................................................................................. 355 1. EINLEITUNG.........................................................................................................................355 2. SICHERHEIT IM ALLGEMEINEN ............................................................................................. 355 2.1. MANAGEMENT VON D ATEN........................................................................................ 356 2.2. VERSCHIEDENE DATENARTEN.......................................................................................357 2.3. VERSCHIEDENE SPEICHERORTE ....................................................................................358 2.4. BERECHTIGUNGSMANAGEMENT....................................................................................358 3. SICHERHEIT BEI DER DATENKONTINUITAET............................................................................... 359 3.1. REDUNDANZ BEI FESTPLATTEN: RAID.........................................................................359 3.2. DEFINITION UND NUTZEN VON BACK-UPS................................................................... 360 3.3. EINFLUSSFAKTOREN AUF BACK-UPS .............................................................................. 361 3.4. MOEGLICHKEITEN VON BACK-UP-SYSTEMEN.................................................................361 3.5. ARTEN VON BACK-UPS............................................................................................... 362 3.6. SPEZIALITAETEN VON DATENBANKEN.............................................................................363 4. SICHERHEIT IM NETZWERK...................................................................................................363 4.1. KABELGEBUNDEN VS WIFI-NETZE...............................................................................363 4.2. EINFLUSS AUF FUNK-QUALITAET IN WOHNGEBAEUDEN.....................................................364 4.3. DEFINITION UND ZUSAMMENSPIEL DER GERAETE .......................................................... 364 4.4. SICHERHEIT BEI NEUEN GERAETEN................................................................................ 366 5. SICHERHEIT BEI PASSWOERTERN............................................................................................. 366 5.1. HAUPTPROBLEME BEI PASSWOERTERN...........................................................................366 5.2. HINTERGRUND UND ANGRIFFSVEKTOREN ....................................................................... 367 5.3. AKTUELLE MINDESTVORAUSSETZUNGEN ........................................................................ 368 5.4. MERKBARE PASSWOERTER VS PASSWORTSPEICHERUNG.....................................................368 5.4.1. ZWEI-FAKTOREN-AUTHENTIFIZIERUNG...............................................................369 6. SICHERHEIT IM BASISSYSTEM.............................................................................................. 370 6.1. UPDATES UND PATCH-MANAGEMENT ......................................................................... 370 6.2. ANTIVIRENSCHUTZ UND MANAGEMENT ....................................................................... 371 6.3. BEISPIELE DES MANAGEMENTS NACH KOMPLEXITAET....................................................372 7. SICHERHEIT AM SMARTPHONE............................................................................................. 373 7.1. ANGRIFFSMOEGLICHKEITEN UND AUSWIRKUNGEN ........................................................... 373 7.2. SCHUTZMOEGLICHKEITEN SOWIE EINFLUSSFAKTOREN.......................................................373 8. SICHERHEIT BEI DER VERBINDUNG........................................................................................375 8.1. HINTERGRUND UND DEFINITION SSL-VERSCHLUESSELUNG .............................................. 375 8.2. BEISPIELE ABZUSICHERNDER APPLIKATIONEN...............................................................376 9. SICHERHEIT IN DER CLOUD ................................................................................................. 378 9.1. POTENZIELLE GEFAHREN UND RISIKEN IN DER CLOUD...................................................378 9.2. UNTERNEHMERISCHE VERPFLICHTUNGEN BEI CLOUD-NUTZUNG ..................................... 378 9.3. DEFINITION VON BANDBREITE ALS VORAUSSETZUNG......................................................379 10. SICHERHEIT BEI SPAM, PHISHING UND VIREN.....................................................................380 10.1. HINTERGRUND UND ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN......................................................380 10.2. EINFACHE SCHUTZMASSNAHMEN ................................................................................ 380 10.3. SICHERHEIT BEI MESSENGING-DIENSTEN.................................................................... 381 10.4. SONDERFALL KRYPTO-TROJANER................................................................................... 381 5. RECHTLICHE GRUNDLAGEN....................................................................................................... 383 COMPLIANCE (KATHRIN HAGENAUER/EVA RITTER) ........................................................................ 385 1. EINLEITUNG - RECHT UND COMPLIANCE..............................................................................385 2. UNTERNEHMEN UND COMPLIANCE.......................................................................................386 2.1. ZWECK..................................................................................................................... 386 2.2. HAFTUNG..................................................................................................................387 2.2.1. UNTERNEHMEN.............................................................................................. 387 2.2.2. GESCHAEFTSLEITUNG..........................................................................................388 2.2.3. § 9 VSTG-VERANTWORTLICHER ........................................................................ 390 2.2.4. COMPLIANCE-VERANTWORTLICHER.................................................................... 390 3. COMPLIANCE-MANAGEMENT-SYSTEME (CMS)....................................................................391 3.1. ALLGEMEINES.......................................................................................................... 391 3.2. PRAEVENTION.............................................................................................................392 3.3. COMPLIANCE-VERANTWORTLICHER - KOMPETENZEN/PERSON ...................................... 393 3.4. COMPLIANCE PRAKTIZIEREN.......................................................................................394 3.4.1. TONE FROM THE TO P ......................................................................................394 3.4.2. COMPLIANCE-RICHTLINIE............................................................................... 394 3.4.3. SCHULUNGEN.................................................................................................395 3.4.4. STANDARDS UND ZERTIFIZIERUNG.................................................................... 396 3.4.5. REGELMAESSIGE UEBERPRUEFUNG ........................................................................ 397 4. MATERIELLE COMPLIANCE-GEBIETE IM UEBERBLICK................................................................397 4.1. ALLGEMEINER UEBERBLICK.......................................................................................... 397 4.2. ARBEITSRECHT...........................................................................................................398 4.2.1. ALLGEMEINES................................................................................................398 4.2.2. BESONDERE THEMEN.....................................................................................399 4.2.3. EXKURS: SOCIAL M EDIA ................................................................................. 401 4.3. DATENSCHUTZ...........................................................................................................401 4.3.1. ALLGEMEINES................................................................................................401 4.3.2. UMSETZUNG DER DSGVO .............................................................................401 4.3.3. BESONDERE THEMEN.....................................................................................402 4.4. WIRTSCHAFTSSTRAFRECHT/ANTIKORRUPTIONSRECHT ........................................................ 403 4.4.1. UEBERBLICK STRAFRECHTLICHER HANDLUNGEN NACH DEM STGB ............................ 404 4.4.2. GESCHENKANNAHME/VORTEILSGEWAEHRUNG/BESTECHUNG ................................. 404 4.5. GESETZLICH COMPLIANCE-RELEVANTE GEBIETE............................................................405 4.5.1. BANKEN/FINANZDIENSTLEISTER/WERTPAPIERFIRMEN ......................................... 405 4.5.2. SONSTIGE...................................................................................................... 406 5. EXKURS: CORPORATE GOVERNANCE UND CSR.......................................................................406 STEUERN UND ABGABEN (WERNER FLEISCHMANN) ..................................................................... 409 1. EINLEITUNG STEUERN UND ABGABEN...................................................................................409 2. RECHTSFORMEN.................................................................................................................. 409 2.1. EINZELUNTERNEHMEN...............................................................................................409 2.2. PERSONENGESELLSCHAFTEN........................................................................................ 410 2.2.1. OFFENE GESELLSCHAFT (OG)........................................................................... 410 2.2.2. KOMMANDITGESELLSCHAFT (KG) ..................................................................... 410 2.2.3. GESELLSCHAFT NACH BUERGERLICHEM RECHT (GESBR).........................................411 2.2.4. ATYPISCH STILLE GESELLSCHAFT........................................................................411 2.3. KAPITALGESELLSCHAFTEN............................................................................................ 411 2.3.1. GESELLSCHAFT MIT BESCHRAENKTER HAFTUNG (GMBH)........................................411 2.3.2. AKTIENGESELLSCHAFT (AG).............................................................................412 2.3.3. SPEZIALFALL GMBH & CO KG ....................................................................... 412 2.4. UEBERSICHT DER VOR- UND NACHTEILE ....................................................................... 412 3. STEUERN UND SOZIALVERSICHERUNG.................................................................................... 413 3.1. EINKOMMENSTEUER................................................................................................. 413 3.1.1. DIE SIEBEN EINKUNFTSARTEN.......................................................................... 413 3.1.2. GEWINNERMITTLUNG/UEBERSCHUSSERMITTLUNG ................................................. 414 3.1.3. STEUERBERECHNUNG, STEUERSATZ, STUFENTARIF ................................................ 414 3.2. KOERPERSCHAFTSTEUER................................................................................................ 415 3.3. UMSATZSTEUER.........................................................................................................416 3.3.1. STEUERBAR/NICHT STEUERBAR, STEUERPFLICHTIG/STEUERFREI................................417 3.3.1.1. STEUERBARE UMSAETZE......................................................................417 3.3.1.2. STEUERFREIE UMSAETZE......................................................................417 3.3.1.3. STEUERPFLICHTIGE UMSAETZE ............................................................. 418 3.3.2. DER REGELFALL IN DER UMSATZSTEUER ............................................................. 418 3.3.3. DIE KLEINUNTERNEHMERREGELUNG..................................................................419 3.4. SOZIALVERSICHERUNG................................................................................................ 420 3.4.1. HOEHE UND ZUSAMMENSETZUNG DER SOZIALVERSICHERUNGSBEITRAEGE ............... 420 3.4.2. VORLAEUFIGE VORSCHREIBUNG UND BERECHNUNG DER NACHZAHLUNGEN ............. 420 3.4.3. AUSNAHMEN VON DER PFLICHTVERSICHERUNG .................................................. 422 4. ZUSAMMENFASSUNG..........................................................................................................423 DAS RECHT (MARTIN FISCHER).........................................................................................................425 1. DAS R ECHT........................................................................................................................ 425 1.1. ALLGEMEINES........................................................................................................... 425 1.2. DER STUFENBAU DER RECHTSORDNUNG....................................................................... 425 1.3. OEFFENTLICHES RECHT UND PRIVATRECHT......................................................................425 1.4. RECHTSQUELLEN........................................................................................................425 2. DAS OEFFENTLICHE RECHT......................................................................................................426 2.1. VERFASSUNGSRECHTLICHE GRUNDLAGEN....................................................................... 426 2.2. VOLLZIEHUNG........................................................................................................... 426 2.3. RECHTSSCHUTZMOEGLICHKEITEN..................................................................................426 2.4. EXKURS MATERIENGESETZE ........................................................................................ 427 3. DAS PRIVATRECHT............................................................................................................... 427 3.1. GRUNDZUEGE DES PRIVATRECHTES................................................................................427 3.2. PRIVATAUTONOMIE.................................................................................................... 427 3.3. DAS SACHENRECHT.................................................................................................... 427 3.3.1. DAS EIGENTUMSRECHT...................................................................................428 3.3.2. DAS PFANDRECHT............................................................................................428 3.3.3. DIENSTBARKEITEN.................................................... 428 3.4. DAS SCHULDRECHT.....................................................................................................429 3.4.1. DER KAUF......................................................................................................429 3.4.2. DER TAUSCH.................................................................................................. 429 3.4.3. DIE SCHENKUNG............................................................................................430 3.4.4. DIE LEIHE .................................................................................................... 430 3.4.5. DAS DARLEHEN..............................................................................................430 3.4.6. DER BESTANDVERTRAG..................................................................................... 430 3.4.7. DAS LEASING................................................................................................. 430 3.4.8. DER WERKVERTRAG..........................................................................................431 3.4.9. DER DIENSTVERTRAG........................................................................................431 3.5. GESETZLICHES SCHULDRECHT.......................................................................................431 3.5.1. SCHADENERSATZ............................................................................................. 431 3.5.2. BEREICHERUNGSRECHT......................................................................................432 3.5.3. GESCHAEFTSFUEHRUNG OHNE AUFTRAG.................................................................432 3.5.4. GLAEUBIGERANFECHTUNG.................................................................................. 432 3.6. SONDERPRIVATRECHTE.................................................................................................432 3.6.1. UNTERNEHMENSRECHT .................................................................................... 432 3.6.2. GESELLSCHAFTSRECHT.......................................................................................433 3.6.3. KONSUMENTENSCHUTZRECHT...........................................................................433 3.7. OEFFENTLICHE REGISTER.............................................................................................. 434 3.7.1. DAS GRUNDBUCH ........................................................................................... 434 3.7.2. DAS FIRMENBUCH..........................................................................................434 4. GRUNDZUEGE DES EXEKUTIONS- UND INSOLVENZRECHTES ......................................................... 435 4.1. GRUNDLAGEN DER EXEKUTIONSORDNUNG..................................................................... 435 4.2. GRUNDLAGEN DER INSOLVENZORDNUNG ....................................................................... 436 5. GRUNDZUEGE DES STRAFRECHTES............................................................................................ 436 5.1. RECHT ZUR SANKTION.................................................................................................436 5.2. STRAFGESETZBUCH UND STRAFPROZESSORDNUNG ........................................................... 436 5.3. VERWALTUNGSSTRAFVERFAHREN .................................................................................... 437 ARBEITSRECHT (PETRA LABACK)..................................................................................................439 1. RECHTSQUELLEN.................................................................................................................. 439 1.1. RECHTSWIRKUNGEN VON RECHTSQUELLEN.................................................................... 439 1.2. RANGORDNUNG/STUFENBAU DER RECHTSQUELLEN ......................................................... 440 1.3. EUROPAEISCHES ARBEITSRECHT .................................................................................... 440 1.4. KOLLEKTIVVERTRAEGE....................................................................................................441 1.5. BETRIEBSVEREINBARUNGEN.........................................................................................441 2. DIENSTVERHAELTNIS...............................................................................................................442 2.1. WESENSMERKMALE DES ARBEITSVERHAELTNISSES .......................................................... 442 2.2. ABGRENZUNG ZU ANDEREN VERTRAGSVERHAELTNISSEN....................................................442 2.2.1. WERKVERTRAG.................................................................................................442 2.2.2. FREIER DIENSTVERTRAG .................................................................................... 442 3. PERSONELLER BEZUGSRAHMEN.............................................................................................. 442 3.1. ARBEITGEBER.............................................................................................................442 3.2. EXKURS: BETRIEBSUEBERGANG......................................................................................443 3.3. GLIEDERUNG DER ARBEITNEHMER............................................................................... 443 3.4. BESONDERS GESCHUETZTE ARBEITNEHMER.................................................................... 443 4. BEGRUENDUNG DES ARBEITSVERHAELTNISSES.............................................................................443 4.1. ABSCHLUSS EINES VERTRAGES .................................................................................... 443 4.2. FORMVORSCHRIFTEN/DIENSTZETTEL..............................................................................443 5. INHALT DES ARBEITSVERHAELTNISSES.......................................................................................443 5.1. ARBEITSPFLICHT/ENTGELTZAHLUNGSPFLICHT...................................................................443 5.2. TREUEPFLICHT - FUERSORGEPFLICHT..............................................................................444 5.3. ENTGELTFORTZAHLUNG.................................................................................................444 5.4. GLEICHBEHANDLUNG................................................................................................. 444 5.5. URLAUB..................................................................................................................... 444 5.6. SCHADEN UND HAFTUNG............................................................................................445 6. BEENDIGUNG VON ARBEITSVERHAELTNISSEN ........................................................................... 445 6.1. AUFLOESUNG WAEHREND DER PROBEZEIT........................................................................ 445 6.2. ZEITABLAUF BEFRISTETER ARBEITSVERHAELTNISSE ............................................................ 445 6.3. ARBEITGEBERKUENDIGUNG/ARBEITNEHMERKUENDIGUNG ................................................. 445 6.4. EINVERNEHMLICHE AUFLOESUNG.................................................................................. 446 6.5. ENTLASSUNG DURCH DEN AG ..................................................................................... 446 6.6. (UN-/BERECHTIGTER) VORZEITIGER AUSTRITT DURCH DEN A N .........................................446 6.7. TOD DES AN............................................................................................................ 447 6.8. KUENDIGUNGS- UND ENTLASSUNGSSCHUTZ....................................................................447 7. ARBEITNEHMERSCHUTZ........................................................................................................447 7.1. TECHNISCHER ARBEITNEHMERSCHUTZ ......................................................................... 448 7.2. ARBEITSZEIT............................................................................................................. 448 7.3. VERWENDUNGSSCHUTZ .............................................................................................. 449 8. BETRIEBSRAT....................................................................................................................... 449 9. ARBEITSGERICHTSBARKEIT.....................................................................................................449 STICHWORTVERZEICHNIS ............................................................................................................... 451
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