OrganisationsMediation: Grundlagen und Anwendungen gelungenen Konfliktmanagements
Wie können unvermeidbare Konflikte innerhalb einer Organisation effektiv und nachhaltig gelöst werden? Das vom Autor entwickelte Konzept der OrganisationsMediation bietet ein vielseitiges Instrumentarium, um Konfliktsituationen behutsam und einvernehmlich aufzulösen. Ziel des Verfahrens ist es, Bloc...
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Gießen
Psychosozial-Verlag
[2018]
|
| Ausgabe: | Originalausgabe |
| Schriftenreihe: | Forum Psychosozial
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Zusammenfassung: | Wie können unvermeidbare Konflikte innerhalb einer Organisation effektiv und nachhaltig gelöst werden? Das vom Autor entwickelte Konzept der OrganisationsMediation bietet ein vielseitiges Instrumentarium, um Konfliktsituationen behutsam und einvernehmlich aufzulösen. Ziel des Verfahrens ist es, Blockaden zu beseitigen und die Arbeitsfähigkeit schnell wiederherzustellen. Das Buch hilft dabei, Konfliktdynamiken besser zu verstehen, Konfliktpotenzial frühzeitig zu erkennen und bearbeiten zu können. OrganisationsMediation stellt dabei eine ideale Erweiterung klassischer Mediationsstrategien dar und eröffnet Möglichkeiten zur Kombination mit anderen Beratungsverfahren wie Teamberatung, Coaching und Organisationsentwicklung. Durch das strukturierte Vorgehen können eskalierte Konflikte schnell und wirkungsvoll bearbeitet und die Voraussetzungen für Kommunikation wiederhergestellt werden. |
| Beschreibung: | 164 Seiten Diagramme 21 cm |
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| adam_text | INHALT
WARUM ORGANISATIONSMEDIATION? 9
KONFLIKTKOSTEN 14
ZUR GESCHICHTE DER MEDIATION 16
KAPITEL I
KONFLIKTE VERSTEHEN 21
KONFLIKTE SIND KOMMUNIKATIONSLOECHER 21
ERGEBEN KONFLIKTE SINN UND WAS BEWIRKEN SIE?
25
WELCHEN SINN KOENNEN KONFLIKTE HABEN? 26
VERSCHIEBUNGSKONFLIKTE
34
HEISSE UND KALTE KONFLIKTE 37
HEISSE KONFLIKTE
37
KRISE ALS CHANCE
38
KALTE KONFLIKTE
40
FAZIT 43
KAPITEL II
AUFTRAGSKLAERUNG: VOM ERSTKONTAKT ZUM KONTRAKT
47
PHASE 1: AUFTRAGSKLAERUNG
47
KONTAKTAUFNAHME 49
EINBEZUG DES AUFTRAGGEBERS 51
EINZELVORGESPRAECHE 63
DAS ZWIEBELSCHALENKONZEPT 67
UMGANG MIT DEN STAKEHOLDEM 72
NUR EIN KLIENT WUENSCHT MEDIATION 73
KONFLIKTDIAGNOSE 76
KAPITEL III
DAS HERZSTUECK JEDER MEDIATION
81
PHASE 2: KONFLIKTDARSTELLUNG:
DARLEGUNG DER UNTERSCHIEDLICHEN POSITIONEN -
EIN OFFENES OHR FINDEN
82
PHASE 3: KONFLIKTERHELLUNG:
KLAERUNG DER INTERESSEN, WUENSCHE UND BEDUERFNISSE -
KONTAKT STOPFEN
90
BEWAEHRTE INTERVENTIONSSTRATEGIEN 97
IMPLIZITE MEDIATION 105
GRENZEN DER MEDIATION 109
ABSCHLUSS EINER VEREINBARUNG (MASSNAHMENSICHERUNG) 112
KAPITEL IV
CROSSOVER - DAS PATCHWORKMODELL 115
GRUENDE FUER DIE KOMPATIBILITAET
VON ORGANISATIONSMEDIATION 118
DAS PATCHWORKMODELL DER ORGANISATIONSMEDIATION
122
TEAMBERATUNG UND MEDIATION 122
TEAMSUPERVISION UND KONFLIKTCOACHING PARALLEL 126
MEDIATION UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 127
ABWEICHUNG VOM STANDARDVERFAHREN 128
ORGANISATIONSMEDIATION UND PAARBERATUNG 133
FAZIT
136
KAPITEL V
INTERNES KONFLIKTMANAGEMENT
139
SYSTEMATISCHES KONFLIKTMANAGEMENT
139
MANAGEMENT BY MEDIATION -
MIT MEDIATIONSKOMPETENZ FUEHREN 1
44
IDEEN ZUR KONFLIKTPRAEVENTION 1
48
KAPITEL VI
ZUR ORGANISATIONSMEDIATOREN-HALTUNG ODER:
DER UMGANG MIT UNGEWISSHEIT 151
HOFFNUNGSTRAEGER DER VERAENDERUNG UND PRAESENZ 151
BERATUNGSTRIADE
154
TOOLS ODER DOCH LIEBER INTUITION? 159
LITERATUR
161
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| topic_facet | Organisation Konfliktregelung Mediation |
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Beschreibung