Holdings: Brand community management in social media

Brand community management in social media: eine empirische Analyse zu Erfolgsfaktoren und -wirkung

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Bibliographic Details
Main Author:	Göttel, Vincent 1987- (Author)
Format:	Thesis Book
Language:	German
Published:	Siegburg Eul Verlag März 2018
Edition:	1. Auflage
Series:	Reihe: Marketing und Medien Band 11
Subjects:	Markenpolitik Social Media Kommunikationsstrategie Hochschulschrift
Online Access:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XXIV, 337 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783844105452 384410545X

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT...........................................................................................................................................V VORWORT............................................................................................ VII INHALTSUEBERSICHT................................................................................................................................ IX INHALTSVERZEICHNIS............................................................................................................................ XI ABBILDUNGSVERZEICHNIS....................................................................................................................XV TABELLENVERZEICHNIS....................................................................................................................... XIX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS................................................................................................................ XXI 1. EINLEITUNG.....................................................................................................................................1 1.1 AUSGANGSSITUATION UND RELEVANZ DER UNTERSUCHUNG ................................................................ 2 1.2 ABGRENZUNG UND PROBLEMSTELLUNG DER UNTERSUCHUNG.............................................................14 1.3 VORGEHENSWEISE UND AUFBAU DER UNTERSUCHUNG......................... 22 2. GRUNDLAGEN DER UNTERSUCHUNG.................................................................................. 25 2.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN.................................................................................. 25 2.1.1 METHODOLOGISCHE LEITIDEEN.................................................................................. 26 2.1.2 GRUNDLEGENDES FORSCHUNGSDESIGN...................................................................................32 2.1.3 GRUNDLAGEN DER ERFOLGSFAKTORENFORSCHUNG......................................................................35 2.2 TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN................................................................................................. 38 2.2.1 SOCIAL MEDIA................................................................................................................... 38 2.2.2 BRAND COMMUNITY.......................................................................................................... 41 2.2.3 SOCIAL MEDIA BRAND COMMUNITY.................................................................................... 43 2.3 STAND DER FORSCHUNG............................................................................................................... 53 2.3.1 QUANTITATIV-EMPIRISCHES SCHRIFTTUM ZU ERFOLGSFAKTOREN UND -WIRKUNG DES SOCIAL MEDIA BRAND COMMUNITY- MANAGEMENTS ........................................................... 54 2.3.1.1 HOMOGENE STUDIEN DES QUANTITATIV-EMPIRISCHEN SCHRIFTTUMS ZU ERFOLGSFAKTOREN UND -WIRKUNG ............................................................................... 58 2.3.1.2 HETEROGENE STUDIEN DES QUANTITATIV-EMPIRISCHEN SCHRIFTTUMS ZU ERFOLGSFAKTOREN UND -WIRKUNG ............................................................................... 73 2.3.2 WERTUNG DES FORSCHUNGSSTANDS UND IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERSUCHUNG ..................... 94 3. KONZEPTIONALISIERUNG UND MODELLENTWICKLUNG....................................................................105 3.1 THEORETISCHER ANSATZ UND BEZUGSRAHMEN............................................................................105 3.1.1 DIE USES & GRATIFICATIONS THEORY UND IHRE BEZUGSPUNKTE ZUR UNTERSUCHUNG ............ 111 3.1.2 BISHERIGE ENTWICKLUNG UND VERWENDUNG DER USES & GRATIFICATIONS THEORY .............. 116 3.1.3 HEURISTISCHER BEZUGSRAHMEN......................................................................................... 120 3.2 KONZEPTIONALISIERUNG DER ERFOLGSFAKTOREN UND -WIRKUNG ................................................... 121 3.2.1.1 ABLEITUNG BEZIEHUNGSORIENTIERTER ERFOLGSFAKTOREN.................................................124 3.2.1.2 ABLEITUNG INHALTSORIENTIERTER ERFOLGSFAKTOREN........................................................ 134 3.2.1.3 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERSUCHUNG................................145 3.2.2 ABLEITUNG DES SMBC MANAGEMENT- ERFOLGS AUS DER THEORIE UND DER ANALYSE DES SCHRIFTTUMS.............................................................................................................. 149 3.2.2.1 ABLEITUNG DER ERFOLGSGROESSEN.................................................................................. 149 3.2.2.2 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERSUCHUNG ................................ 158 3.2.3 N UTZERINTERVIE WS........................................................................................................... 160 3.2.3.1 DURCHFUEHRUNG UND ERGEBNISSE DER NUTZERINTERVIEWS............................................161 3.2.3.2 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERSUCHUNG...............................164 3.2.4 QUALITATIVE INHALTSANALYSE............................................................................................. 166 3.2.4.1 DURCHFUEHRUNG UND ERGEBNISSE DER QUALITATIVEN INHALTSANALYSE .............................. 169 3.2.4.2 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERSUCHUNG ................................ 175 3.2.5 KONZEPTIONALISIERUNG DER EINZELNEN KONSTRUKTE UND WIRKUNGSBEZIEHUNGEN .............. 177 3.2.5.1 KONZEPTIONALISIERUNG DER BEZIEHUNGSORIENTIERTEN ERFOLGSFAKTOREN ...................... 178 3.2.5.2 KONZEPTIONALISIERUNG DER INHALTSORIENTIERTEN ERFOLGSFAKTOREN ............................... 184 3.2.5.3 KONZEPTIONALISIERUNG DES SMBC MANAGEMENT- ERFOLGS ....................................... 194 3.3 GESAMTMODELL UND UNTERSUCHUNGSHYPOTHESEN IM UEBERBLICK .............................................. 200 4. METHODIK UND VORGEHENSWEISE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ...................... . ...............203 4.1 GRUNDLAGEN DER STRUKTURGLEICHUNGSMODELLIERUNG ............................................................... 204 4.1.1 GENERELLER ANSATZ VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN ................................................... 204 4.1.2 AUFBAU VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN.................................................................... 209 4.1.3 GRUNDLAGEN VON MESSMODELLEN.................................................................................. 211 4.1.3.1 MESSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN...............................................................................211 4.1.3.2 FORMATIVE UND REFLEKTIVE MESSMODELLE................................................................ 213 4.2 BEURTEILUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN..................................................................... 216 4.2.1 BEURTEILUNG DER MESSMODELLE...................................................................................... 217 4.2.2 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS.................................................................................. 225 4.3 ZUSAMMENFASSUNG DER VORGEHENSWEISE.............................................................................. 227 5. ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG.........................................................................229 5.1 DATENGRUNDLAGE UND DATENERHEBUNG.................................................................................... 229 5.1.1 GRUNDLAGEN UND METHODIK DER DATENERHEBUNG ........................................................... 230 5.1.2 ENTWICKLUNG DES ERHEBUNGSINSTRUMENTS...................................................................... 233 5.1.3 VERFAHREN DER HAUPTERHEBUNG...................................................................................... 236 5.1.4 CHARAKTERISTIKA DER DATENBASIS..................................................................................... 238 5.1.4.1 MERKMALE DER BEFRAGTEN...................................................................................... 238 5.1.4.2 RELIABILITAET UND VALIDITAET DER DATEN......................................................................244 5.1.4.3 VERTEILUNG DER AUSGANGSDATEN..............................................................................246 5.2 OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE..................................................................................... 247 5.2.1 OPERATIONALISIERUNG DER BEZIEHUNGSORIENTIERTEN ERFOLGSFAKTOREN ............................... 248 5.2.1.1 OPERATIONALISIERUNG DES SOCIAL NETWORKINGS........................................................248 5.2.1.2 OPERATIONALISIERUNG DER SOZIALEN NORMEN............................................................250 5.2.1.3 OPERATIONALISIERUNG DER MEINUNGSFUEHRERSCHAFT....................................................252 5.2.2 OPERATIONALISIERUNG DER INHALTSORIENTIERTEN ERFOLGSFAKTOREN ........................................ 254 5.2.2.1 OPERATIONALISIERUNG DER UNTERHALTSAMEN INHALTE..................................................254 5.2.2.2 OPERATIONALISIERUNG DER LEBHAFTEN INHALTE...........................................................256 5.2.2.3 OPERATIONALISIERUNG DER INFORMATIVEN INHALTE ...................................................... 257 5.2.2.4 OPERATIONALISIERUNG DER INTERAKTIVEN INHALTE ....................................................... 259 5.2.2.5 OPERATIONALISIERUNG DER GLAUBWUERDIGEN INHALTE...................................................261 5.2.3 ANALYSE DER DISKRIMINANZVALIDITAET DER MESSMODELLE DER ERFOLGSFAKTOREN 262 5.2.4 OPERATIONALISIERUNG DER ERFOLGSGROESSEN.........................................................................265 5.2.4.1 OPERATIONALISIERUNG DES NUTZERENGAGEMENTS ....................................................... 265 5.2.4.2 OPERATIONALISIERUNG DES MARKEN VERTRAUENS ......................................................... 267 5.2.4.3 OPERATIONALISIERUNG DER KAUFINTENTION ................................................................. 269 5.2.5 ANALYSE DER DISKRIMINANZVALIDITAET DER MESSMODELLE DER ERFOLGSGROESSEN ................... 270 5.3 ANALYSE DER WIRKUNGSBEZIEHUNGEN.....................................................................................272 6. ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN DER UNTERSUCHUNG.................................................277 6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE ............................................... 277 6.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE FORSCHUNG...........................................................................................280 6.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS..................................................................................................286 ANHANG............................................................................................................................................. 295 ANHANG 1: AUSZUG DES ONLINE-FRAGEBOGENS AM BEISPIEL VON ADIDAS ..................................... 295 ANHANG 2: ZUSAMMENFASSUNG DER OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE .................................... 297 LITERATURVERZEICHNIS. 305
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