Verfügbarkeit: Prozessmodellierung in der öffentlichen Verwaltung

Prozessmodellierung in der öffentlichen Verwaltung: Prozesse darstellen, verstehen und verbessern

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hogrebe, Frank (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main Verlag für Verwaltungswissenschaft [2017]
Schriftenreihe:	Forschung und Lehre für die Verwaltungspraxis Band 13
Schlagworte:	Modellierung Prozessmanagement Verwaltung öffentliche Verwaltung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	251 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm
ISBN:	9783942731638

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 POTENZIALE GRAFISCHER PROZESSDARSTELLUNGEN ---------- 9 1.1 AUSGANGSLAGE IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG ....................... 9 1.2 ZIELSETZUNGEN DIESES BUCHES ................................................. 19 2 EINFUEHRUNG IN DIE PROZESSMODELLIERUNG..................21 2.1 VORBEREITENDE ARBEITEN ........................................................... 21 2.1.1 DAS RICHTIGE MODELLIERUNGSTOOL .............................................. 21 2.1.2 MODELLIERUNGSTOOL AUSWAEHLEN UND INSTALLIEREN ........................ 22 2 .1 3 EXKURS: AUSWAHL DER MODELLIERUNGSMETHODE ........................... 28 2.1.4 EXKURS: AUSWAHL DES MODELLIERUNGSWERKZEUGES ...................... 32 2.2 DIE ERSTEN SCHRITTE ZUR MODELLERSTELLUNG .............................. 35 2.2.1 GRUNDLAGEN DER OEPK-MODELLIERUNGSSPRACHE ......................... 35 2 .2 2 PROJEKTE UND MODELLE ANLEGEN ...............................................59 2 2 3 BEISPIELMODELL VERSTEHEN UND MODELLIEREN................................62 2.2.4 MODELLE SPEICHERN UND WIEDER OEFFNEN ......................................... 70 3 VERWALTUNGSPROZESSE GRAFISCH DARSTELLEN ............... 73 3.1 VORBEREITUNGEN....................................................................... 73 3.2 EIN KOMPLEXES VERWALTUNGSMODELL SELBST ERSTELLEN............74 3.3 VERWALTUNGSMODELLE LAYOUTEN UND AUSDRUCKEN .................. 89 4 PROZESSVERBESSERUNGEN FINDEN & HEBEN ................ 97 4.1 PROZESSANALYSE BESSER ALS SCHWACHSTELLENANALYSE ........... 97 4.2 BASISKONZEPT ZUR PROZESSANALYSE........................................97 4.3 VERBESSERUNGSPOTENZIALE KOMMUNIZIEREN.........................101 5 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ZUR UMSETZUNG...* .... 103 5.1 MIGRATIONSPFADE UND CHECKLISTEN FUER DIE PRAXIS ................ 103 5.2 PROZESSMODELLVERSTAENDNIS IN DER VERWALTUNG....................103 6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK ........................... 105 7 LITERATURVERZEICHNIS...... ............ ................................107 8 ANLAGEN ...................................................................... 125 8.1 ANLAGE BEISPIELHAFTE VERWALTUNGSPROZESSMODELLE ........ 127 8.2 ANLAGE BENUTZERZUFRIEDENHEIT MIT PROZESSMODELLEN ..... 151 8.3 ANLAGE AUSZUEGE BFLOW-BENUTZERHANDBUCH 1.3.1 ........... 173 8.4 ANLAGE PROZESSSTRUKTURBEISPIELE ZUR PROZESSANALYSE... 181 8.5 ANLAGE MODELLIERUNGSVARIANTEN IM VERGLEICH .................. 189 GLOSSAR..............................................................................205 STICHWORTVERZEICHNIS ...................................................... 249 AUTORENSCHAFT..................................................................249
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