Prozesskommunikation: der Schlüssel für konstruktive Kommunikation : Chancen nutzen, Risiken erkennen, Barrieren überwinden
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weilheim
Verlag Process Training and Consulting Musselmann e.K.
April 2016
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| Ausgabe: | 5. Auflage |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VI, 229 Seiten Illustrationen, Diagramme |
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| adam_text | PROZESSKOMMUNIKATION Vorwort Danke Über den Herausgeber Vorwort von Dr. Taibi Kahler 1 2 3 4 1. DIE SECHS PERSÖNLICHKEITSTYPEN 7 1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. 1.1.7. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.2.6. 1.3. Die Mitspieler Dr. Rolf Ludwig, Geschäftsführer der Firma Flytech Eva Ludwig, seine Frau Frau Anita Endress, Sekretärin des Dr. Ludwig Herr Traum, Controller Frau Rebeling, PR Herr Behrens, Ausbildung und Qualitätskontrolle Frau „Macky“ Mackensen Die sechs Persönlichkeitstypen Logiker Empathiker Träumer Rebell Beharrer Macher Wie im richtigen Leben 8 9 9 9 10 11 12 12 13 14 14 15 16 17 18 19 2. DIE SECHS WAHRNEHMUNGSARTEN 25 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 27 29 32 34 35 37 38 Denken (Logik) Gefühl (Mitgefühl) Inaktion (Reflexion) Meinungen (Werte, Überzeugungen) Reaktion (Vorlieben und Abneigung) Aktion Wahrnehmung und Ausdruck 3. DIE PERSÖNLICHKEITSARCHITEKTUR 43 4. PERSÖNLICHKEITSANTEILE 53 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. II Der Datenverarbeiter Der Unterstützer Der Direktive Der Emotionale Der Beschützer 55 56 56 57 58
INHALTSVERZEICHNIS 4.a. 4.b. 4.C. 4. d. Dr. Ludwig trainiert seinen Unterstützer Herr Behrens trainiert seinen Emotionalen Macky trainiert ihren Datenverarbeiter Frau Endress trainiert ihren Direktiven 59 60 61 62 5. KOMMUNIKATION 67 5.1. 5.2. 5.3. 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.3.4. 5.4. 5.5. 68 69 70 70 71 72 73 74 75 Die Kommunikationskanäle Persönlichkeitsanteile und Kommunikationskanäle Kommunikationskanäle Fürsorglicher Kanal Spielerischer Kanal Direktiver Kanal Informativer Kanal Die Regel der Kommunikation Misskommunikation 6. INTERAKTIONS-UND FÜHRUNGSSTILE 83 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 86 87 87 88 88 89 Der direktive Führungsstil Der demokratische Führungsstil Der Fürsorgliche Führungsstil. Der Laissez-faire-Führungsstil Der individualisierte Führungsstil Dr. Ludwig führt individuell 7. BEVORZUGTE SOZIALUMGEBUNG 8. PSYCHISCHE BEDÜRFNISSE 8.1. 8.2. 8.2.1. 8.2.2. 8.2.3. 8.2.4. 8.2.5. 8.2.6. Was wir alle brauchen Die 8 typenspezifischen psychischen Bedürfnisse Anerkennung als Person Aufregung, Action Alleinsein - Führung Anerkennung für Leistung Anerkennung der Überzeugungen und der Leistung Kontakt und Spaß 97 105 106 106 106 109 HO 112 114 116 9. DISTRESSMUSTER 121 9.1. 9.2. 9.2.1. 124 124 127 Distress Distress-Verhaltensweisen Antreiber (Distressverhalten ersten Grades) III
PROZESSKOMMUNIKATION 9.2.1.1. 9.2.1.2. 9.2.1.3. 9.2.1.4. 9.2.1.5. 9.2.1.6. 9.2.2. 9.2.2.1. 9.2.2.2. 9.2.2.3. 9.2.2.4. 9.2.2.5. 9.2.2.6. 9.2.3. 9.2.3.1. 9.2.3.2. 9.2.3.3. 9.2.3.4. 9.2.3.5. 9.2.3.6. Antreiber des Träumers: „Ich muss stark sein“ Antreiber des Empathikers: „Ich muss es andern recht machen“ Antreiber des Logikers: „Ich muss perfekt sein“ Antreiber des Beharrers „Du musst perfekt sein“ Antreiber des Rebellen „Ich muss mich anstrengen“ Antreiber des Machers „Du musst stark sein“ Maskenverhalten (Distressverhalten zweiten Grades) Träumer in der Jammerermaske Empathiker in der Jammerermaske Logiker in der Angreifermaske Beharrer in der Angreifermaske Rebellen in der Schuldzuweisermaske Macher in der Schuldzuweisermaske Distressverhalten dritten Grades Das Endergebnis eines Träumers: „Man braucht mich nicht.“ Das Endergebnis eines Empathikers: „Man mag mich nicht.“ Das Endergebnis eines Logikers: „Die Leute sind zu dumm.“ Das Endergebnis eines Beharrers: „Ich verlasse die Verräter.“ Das Endergebnis eines Rebellen: „Das zahl ich Euch heim.“ Das Endergebnis eines Machers: „Ich brauch Euch nicht.“ 127 128 128 129 130 130 131 131 132 132 134 134 134 135 136 136 136 137 137 137 10. INTERVENTIONEN BEI DISTRESS 141 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6. 142 148 151 157 162 165 Rita Rebeling im Distress - Dr. Ludwig interveniert Herr Behrens im Distress - ein Meister interveniert Herr Traum im Distress, Frau Rebeling interveniert. Eva Ludwig im Distress - ihr Mann interveniert Opa Max im Distress - seine Tochter interveniert Rolf Ludwig im Distress - sein Coach interveniert 11.
PHASENWECHSEL 171 11.1. 11.1.1. 11.1.2. 11.1.3. 11.1.4. 11.1.5. 11.1.6. 11.2. 11.3. 11.4. 173 174 177 178 179 180 182 183 188 201 IV Phasenthemen von Taibi Kahler Phasenthema LOGIKER: Trauer Phasenthema BEHARRER: Angst Phasenthema EMPATHIKER: Ärger Phasenthema TRÄUMER: Eigenmotivation/ Lebensrichtung Phasenthema REBELL: Eigenliebe/Selbstwert Phasenthema MACHER: Bindung Eine Fallskizze: Übergänge von Taibi Kahler Ganz die/der Alte und doch ganz anders Beispiele für vollzogene Phasenwechsel
INHALTSVERZEICHNIS 11.4.1. 11.4.2. 11.4.3. Dr. Ludwig vollzieht einen Phasenwechsel (Logiker - Beharrer) Frau Endress vollzieht einen Phasenwechsel (Empathikerin - Logikerin) Frau Mackensen vollzieht einen Phasenwechsel (Macherin - Logikerin) Nachwort von Rainer Musseimann Literaturliste 201 206 210 220 229 TABELLEN Tabelle 1: Tabelle 2: Tabelle 3: Tabelle 4: Tabelle 5: Tabelle 6: Tabelle 7: Tabelle 8: Tabelle 9: Tabelle 10: Tabelle 11: Tabelle 12: Tabelle 13: Tabelle 14: Tabelle 15: Die sechs Persönlichkeitstypen Typenmerkmale a) Typenmerkmale b) Typenmerkmale c) Typenmerkmale d) Typenmerkmale e) Typenmerkmale f) Typenmerkmale g) REBELL-Distress und Interventionen BEHARRER-Distress und Interventionen TRÄUMER-Distress und Interventionen EMPATHIKER-Distress und Interventionen MACHER-Distress und Interventionen LOGIKER-Distress und Interventionen Typenmerkmale h) 23 41 64 81 95 103 119 138 148 150 156 161 165 169 215 ABBILDUNGEN Abbildung 1: Abbildung 2: Abbildung 4: Abbildung 5: Abbildung 6: Abbildung 7: Abbildung 8: Abbildung 9: Abbildung 10: Abbildung 11: Beispiel 1 einer Persönlichkeitsarchitektur Beispiel 2 einer Persönlichkeitsarchitektur Beispiel 4 einer Persönlichkeitsarchitektur Beispiel 5 einer Persönlichkeitsarchitektur Prozentuale Verteilung der Persönlichkeitstypen in der Bevölkerung Die drei Grade des Distressverhaltens Veränderung der positiven Grundhaltung im Distress Persönlichkeitsarchitektur eines Basis-Logikers in der Rebell-Phase Persönlichkeitsarchitektur eines Basis-Rebellen in der Logiker-Phase Assessing-Matrix 46 47 48 49 49 125 126 200 201 126 V
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