Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung: ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis
Was ist zu tun, wenn Streit und Konflikte in Unternehmen, im Team, in der Familie oder in der Nachbarschaft überhandnehmen? Mediation ist dann das Verfahren der Wahl. Es umschreibt ein etabliertes Vorgehen um einvernehmliche Lösungen in Streitfällen, Konflikten und Meinungsverschiedenheiten anzubahn...
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Göttingen
Vandenhoeck & Ruprecht
[2018]
|
Schriftenreihe: | Systemische Therapie
|
Schlagworte: | |
Zusammenfassung: | Was ist zu tun, wenn Streit und Konflikte in Unternehmen, im Team, in der Familie oder in der Nachbarschaft überhandnehmen? Mediation ist dann das Verfahren der Wahl. Es umschreibt ein etabliertes Vorgehen um einvernehmliche Lösungen in Streitfällen, Konflikten und Meinungsverschiedenheiten anzubahnen. Wie glückt eine erfolgreiche Mediation? Die innere Haltung der Mediatorinnen und Mediatoren ist für das Gelingen solcher Einigungsprozesse ebenso entscheidend wie ihr praktisches Know-how und ihre Fähigkeit zu einem strukturierten Vorgehen. Alles, was man für eine gute Mediation braucht, können und wissen muss, erklären Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer und Ilse Osterfeld. Sie vermitteln die zentralen Techniken der Mediation aus einer systemisch-lösungsorientierten Perspektive praxisnah und anhand vieler Beispiele und Übungen. Sie bieten ein erprobtes Ablaufschema, mit dem es gelingt, die Führung der unterschiedlichsten Mediationen zielführend und lösungsorientiert zu gestalten. Sie geben Hinweise zum Umgang mit speziellen Situationen wie Zwischenrufen, Beleidigungen und Regelverstößen oder interkulturellen Aspekten der Konfliktklärung. Besondere Beachtung findet die eigene Involviertheit der Mediatorin oder des Mediators etwa bei innerbetrieblichen Formen der Konfliktklärung oder in der Funktion von Führungskräften. Das Buch kann als Lehrbuch für das Selbststudium sowie für den Einsatz in Workshops und Fortbildungen genutzt werden. Es enthält zahlreiche Übungen, Tipps und eine Anleitung zur Durchführung von Gesprächssimulationen. Ergänzende Arbeitsblätter stehen als Download-Material zur Verfügung. Quelle: Klappentext. |
Beschreibung: | Auf dem Umschlag: Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung Auf dem Umschlag: inklusive Download-Material |
Beschreibung: | 346 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.2 cm x 15.5 cm 1 Beilage |
ISBN: | 9783525452790 3525452799 |
Internformat
MARC
LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | BV045091709 | ||
003 | DE-604 | ||
005 | 20240812 | ||
007 | t | ||
008 | 180718s2018 a||| |||| 00||| ger d | ||
020 | |a 9783525452790 |c kart. : EUR 32,00 (DE) |9 978-3-525-45279-0 | ||
020 | |a 3525452799 |9 3-525-45279-9 | ||
024 | 3 | |a 9783525452790 | |
028 | 5 | 2 | |a Bestellnummer: 45279 |
035 | |a (OCoLC)1045890452 | ||
035 | |a (DE-599)BSZ501668659 | ||
040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
041 | 0 | |a ger | |
049 | |a DE-1050 |a DE-824 |a DE-B1533 |a DE-355 |a DE-634 |a DE-M468 |a DE-521 |a DE-19 | ||
084 | |a CP 3600 |0 (DE-625)18980: |2 rvk | ||
084 | |a MK 3800 |0 (DE-625)123052: |2 rvk | ||
084 | |a CU 8540 |0 (DE-625)19142: |2 rvk | ||
100 | 1 | |a Lindemann, Holger |d 1970- |e Verfasser |0 (DE-588)121415899 |4 aut | |
245 | 1 | 0 | |a Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung |b ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis |c Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld |
246 | 1 | 3 | |a Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung |
264 | 1 | |a Göttingen |b Vandenhoeck & Ruprecht |c [2018] | |
264 | 4 | |c © 2018 | |
300 | |a 346 Seiten |b Illustrationen, Diagramme |c 23.2 cm x 15.5 cm |e 1 Beilage | ||
336 | |b txt |2 rdacontent | ||
337 | |b n |2 rdamedia | ||
338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
490 | 0 | |a Systemische Therapie | |
500 | |a Auf dem Umschlag: Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung | ||
500 | |a Auf dem Umschlag: inklusive Download-Material | ||
520 | |a Was ist zu tun, wenn Streit und Konflikte in Unternehmen, im Team, in der Familie oder in der Nachbarschaft überhandnehmen? Mediation ist dann das Verfahren der Wahl. Es umschreibt ein etabliertes Vorgehen um einvernehmliche Lösungen in Streitfällen, Konflikten und Meinungsverschiedenheiten anzubahnen. Wie glückt eine erfolgreiche Mediation? Die innere Haltung der Mediatorinnen und Mediatoren ist für das Gelingen solcher Einigungsprozesse ebenso entscheidend wie ihr praktisches Know-how und ihre Fähigkeit zu einem strukturierten Vorgehen. Alles, was man für eine gute Mediation braucht, können und wissen muss, erklären Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer und Ilse Osterfeld. Sie vermitteln die zentralen Techniken der Mediation aus einer systemisch-lösungsorientierten Perspektive praxisnah und anhand vieler Beispiele und Übungen. Sie bieten ein erprobtes Ablaufschema, mit dem es gelingt, die Führung der unterschiedlichsten Mediationen zielführend und lösungsorientiert zu gestalten. Sie geben Hinweise zum Umgang mit speziellen Situationen wie Zwischenrufen, Beleidigungen und Regelverstößen oder interkulturellen Aspekten der Konfliktklärung. Besondere Beachtung findet die eigene Involviertheit der Mediatorin oder des Mediators etwa bei innerbetrieblichen Formen der Konfliktklärung oder in der Funktion von Führungskräften. Das Buch kann als Lehrbuch für das Selbststudium sowie für den Einsatz in Workshops und Fortbildungen genutzt werden. Es enthält zahlreiche Übungen, Tipps und eine Anleitung zur Durchführung von Gesprächssimulationen. Ergänzende Arbeitsblätter stehen als Download-Material zur Verfügung. Quelle: Klappentext. | ||
650 | 0 | 7 | |a Gesprächsführung |0 (DE-588)4124995-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
650 | 0 | 7 | |a Systemische Therapie |0 (DE-588)4192548-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
650 | 0 | 7 | |a Mediation |0 (DE-588)4191538-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
689 | 0 | 0 | |a Mediation |0 (DE-588)4191538-0 |D s |
689 | 0 | 1 | |a Systemische Therapie |0 (DE-588)4192548-8 |D s |
689 | 0 | 2 | |a Gesprächsführung |0 (DE-588)4124995-1 |D s |
689 | 0 | |5 DE-604 | |
700 | 1 | |a Mayer, Claude-Hélène |d 1975- |0 (DE-588)129250007 |4 aut | |
700 | 1 | |a Osterfeld, Ilse |d 1960- |0 (DE-588)1155483235 |4 aut | |
776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Online-Ausgabe |z 978-3-666-45279-6 |w (DE-604)BV044917749 |
943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030482465 |
Datensatz im Suchindex
_version_ | 1807228555881349120 |
---|---|
adam_text | |
any_adam_object | |
author | Lindemann, Holger 1970- Mayer, Claude-Hélène 1975- Osterfeld, Ilse 1960- |
author_GND | (DE-588)121415899 (DE-588)129250007 (DE-588)1155483235 |
author_facet | Lindemann, Holger 1970- Mayer, Claude-Hélène 1975- Osterfeld, Ilse 1960- |
author_role | aut aut aut |
author_sort | Lindemann, Holger 1970- |
author_variant | h l hl c h m chm i o io |
building | Verbundindex |
bvnumber | BV045091709 |
classification_rvk | CP 3600 MK 3800 CU 8540 |
ctrlnum | (OCoLC)1045890452 (DE-599)BSZ501668659 |
discipline | Politologie Psychologie |
format | Book |
fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV045091709</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20240812</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">180718s2018 a||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783525452790</subfield><subfield code="c">kart. : EUR 32,00 (DE)</subfield><subfield code="9">978-3-525-45279-0</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3525452799</subfield><subfield code="9">3-525-45279-9</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783525452790</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Bestellnummer: 45279</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1045890452</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BSZ501668659</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-B1533</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-M468</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CP 3600</subfield><subfield code="0">(DE-625)18980:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">MK 3800</subfield><subfield code="0">(DE-625)123052:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CU 8540</subfield><subfield code="0">(DE-625)19142:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Lindemann, Holger</subfield><subfield code="d">1970-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121415899</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung</subfield><subfield code="b">ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis</subfield><subfield code="c">Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld</subfield></datafield><datafield tag="246" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Göttingen</subfield><subfield code="b">Vandenhoeck & Ruprecht</subfield><subfield code="c">[2018]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">© 2018</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">346 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield><subfield code="c">23.2 cm x 15.5 cm</subfield><subfield code="e">1 Beilage</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Systemische Therapie</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Auf dem Umschlag: Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Auf dem Umschlag: inklusive Download-Material</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Was ist zu tun, wenn Streit und Konflikte in Unternehmen, im Team, in der Familie oder in der Nachbarschaft überhandnehmen? Mediation ist dann das Verfahren der Wahl. Es umschreibt ein etabliertes Vorgehen um einvernehmliche Lösungen in Streitfällen, Konflikten und Meinungsverschiedenheiten anzubahnen. Wie glückt eine erfolgreiche Mediation? Die innere Haltung der Mediatorinnen und Mediatoren ist für das Gelingen solcher Einigungsprozesse ebenso entscheidend wie ihr praktisches Know-how und ihre Fähigkeit zu einem strukturierten Vorgehen. Alles, was man für eine gute Mediation braucht, können und wissen muss, erklären Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer und Ilse Osterfeld. Sie vermitteln die zentralen Techniken der Mediation aus einer systemisch-lösungsorientierten Perspektive praxisnah und anhand vieler Beispiele und Übungen. Sie bieten ein erprobtes Ablaufschema, mit dem es gelingt, die Führung der unterschiedlichsten Mediationen zielführend und lösungsorientiert zu gestalten. Sie geben Hinweise zum Umgang mit speziellen Situationen wie Zwischenrufen, Beleidigungen und Regelverstößen oder interkulturellen Aspekten der Konfliktklärung. Besondere Beachtung findet die eigene Involviertheit der Mediatorin oder des Mediators etwa bei innerbetrieblichen Formen der Konfliktklärung oder in der Funktion von Führungskräften. Das Buch kann als Lehrbuch für das Selbststudium sowie für den Einsatz in Workshops und Fortbildungen genutzt werden. Es enthält zahlreiche Übungen, Tipps und eine Anleitung zur Durchführung von Gesprächssimulationen. Ergänzende Arbeitsblätter stehen als Download-Material zur Verfügung. Quelle: Klappentext.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Gesprächsführung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124995-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Systemische Therapie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4192548-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Mediation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4191538-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Mediation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4191538-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Systemische Therapie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4192548-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Gesprächsführung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124995-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Mayer, Claude-Hélène</subfield><subfield code="d">1975-</subfield><subfield code="0">(DE-588)129250007</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Osterfeld, Ilse</subfield><subfield code="d">1960-</subfield><subfield code="0">(DE-588)1155483235</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="z">978-3-666-45279-6</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV044917749</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030482465</subfield></datafield></record></collection> |
id | DE-604.BV045091709 |
illustrated | Illustrated |
indexdate | 2024-08-13T00:04:17Z |
institution | BVB |
isbn | 9783525452790 3525452799 |
language | German |
oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030482465 |
oclc_num | 1045890452 |
open_access_boolean | |
owner | DE-1050 DE-824 DE-B1533 DE-355 DE-BY-UBR DE-634 DE-M468 DE-521 DE-19 DE-BY-UBM |
owner_facet | DE-1050 DE-824 DE-B1533 DE-355 DE-BY-UBR DE-634 DE-M468 DE-521 DE-19 DE-BY-UBM |
physical | 346 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.2 cm x 15.5 cm 1 Beilage |
publishDate | 2018 |
publishDateSearch | 2018 |
publishDateSort | 2018 |
publisher | Vandenhoeck & Ruprecht |
record_format | marc |
series2 | Systemische Therapie |
spelling | Lindemann, Holger 1970- Verfasser (DE-588)121415899 aut Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung Göttingen Vandenhoeck & Ruprecht [2018] © 2018 346 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.2 cm x 15.5 cm 1 Beilage txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Systemische Therapie Auf dem Umschlag: Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung Auf dem Umschlag: inklusive Download-Material Was ist zu tun, wenn Streit und Konflikte in Unternehmen, im Team, in der Familie oder in der Nachbarschaft überhandnehmen? Mediation ist dann das Verfahren der Wahl. Es umschreibt ein etabliertes Vorgehen um einvernehmliche Lösungen in Streitfällen, Konflikten und Meinungsverschiedenheiten anzubahnen. Wie glückt eine erfolgreiche Mediation? Die innere Haltung der Mediatorinnen und Mediatoren ist für das Gelingen solcher Einigungsprozesse ebenso entscheidend wie ihr praktisches Know-how und ihre Fähigkeit zu einem strukturierten Vorgehen. Alles, was man für eine gute Mediation braucht, können und wissen muss, erklären Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer und Ilse Osterfeld. Sie vermitteln die zentralen Techniken der Mediation aus einer systemisch-lösungsorientierten Perspektive praxisnah und anhand vieler Beispiele und Übungen. Sie bieten ein erprobtes Ablaufschema, mit dem es gelingt, die Führung der unterschiedlichsten Mediationen zielführend und lösungsorientiert zu gestalten. Sie geben Hinweise zum Umgang mit speziellen Situationen wie Zwischenrufen, Beleidigungen und Regelverstößen oder interkulturellen Aspekten der Konfliktklärung. Besondere Beachtung findet die eigene Involviertheit der Mediatorin oder des Mediators etwa bei innerbetrieblichen Formen der Konfliktklärung oder in der Funktion von Führungskräften. Das Buch kann als Lehrbuch für das Selbststudium sowie für den Einsatz in Workshops und Fortbildungen genutzt werden. Es enthält zahlreiche Übungen, Tipps und eine Anleitung zur Durchführung von Gesprächssimulationen. Ergänzende Arbeitsblätter stehen als Download-Material zur Verfügung. Quelle: Klappentext. Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd rswk-swf Systemische Therapie (DE-588)4192548-8 gnd rswk-swf Mediation (DE-588)4191538-0 gnd rswk-swf Mediation (DE-588)4191538-0 s Systemische Therapie (DE-588)4192548-8 s Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 s DE-604 Mayer, Claude-Hélène 1975- (DE-588)129250007 aut Osterfeld, Ilse 1960- (DE-588)1155483235 aut Erscheint auch als Online-Ausgabe 978-3-666-45279-6 (DE-604)BV044917749 |
spellingShingle | Lindemann, Holger 1970- Mayer, Claude-Hélène 1975- Osterfeld, Ilse 1960- Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd Systemische Therapie (DE-588)4192548-8 gnd Mediation (DE-588)4191538-0 gnd |
subject_GND | (DE-588)4124995-1 (DE-588)4192548-8 (DE-588)4191538-0 |
title | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis |
title_alt | Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung |
title_auth | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis |
title_exact_search | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis |
title_full | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld |
title_fullStr | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld |
title_full_unstemmed | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis Holger Lindemann, Claude-Hélène Mayer, Ilse Osterfeld |
title_short | Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung |
title_sort | systemisch losungsorientierte mediation und konfliktklarung ein lehr lern und arbeitsbuch fur ausbildung und praxis |
title_sub | ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für Ausbildung und Praxis |
topic | Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd Systemische Therapie (DE-588)4192548-8 gnd Mediation (DE-588)4191538-0 gnd |
topic_facet | Gesprächsführung Systemische Therapie Mediation |
work_keys_str_mv | AT lindemannholger systemischlosungsorientiertemediationundkonfliktklarungeinlehrlernundarbeitsbuchfurausbildungundpraxis AT mayerclaudehelene systemischlosungsorientiertemediationundkonfliktklarungeinlehrlernundarbeitsbuchfurausbildungundpraxis AT osterfeldilse systemischlosungsorientiertemediationundkonfliktklarungeinlehrlernundarbeitsbuchfurausbildungundpraxis AT lindemannholger systemischlosungsorientiertegesprachsfuhrung AT mayerclaudehelene systemischlosungsorientiertegesprachsfuhrung AT osterfeldilse systemischlosungsorientiertegesprachsfuhrung |