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Fundraising: professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte Organisationen

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Bibliographic Details
Main Author:	Urselmann, Michael 1966- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Springer Gabler [2018]
Edition:	7. Auflage
Subjects:	Nonprofit-Organisation Spendensammlung Erfolgsfaktor Fundraising Kommunikation Qualitätsmanagement Spender Stiftungen
Online Access:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XXXI, 612 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783658203306 3658203307

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adam_text	1 DEFINITION DES BEGRIFFS FUNDRAISING ........................................................... 1 1.1 WAS IST MIT BENOETIGTE RESSOURCEN GEM EINT? ......................................... 1 1.2 WER IST MIT GEMEINWOHLORIENTIERTER ORGANISATION G E M E IN T? ................ 5 1.3 WER IST MIT RESSOURCENBEREITSTELLER GEM EINT? ...................................... 6 1.4 WELCHE BEDUERFNISSE HABEN DIE RESSOURCENBEREITSTELLER?..................... 7 1.5 WAS IST MIT ZU MOEGLICHST GERINGEN KOSTEN GEMEINT? ............................ 9 1.6 FUNDRAISING - EINE ERSCHEINUNGSFORM DES MARKETING............................... 10 1.7 FUNDRAISING - FREIWILLIGE UMVERTEILUNG VON RESSOURCEN ....................... 12 WEITERFUEHRENDE L ITE RA TU R .............................. 13 2 FUNDRAISING BEI PRIVATPERSONEN..................................................................... 15 2.1 RELATIONSHIP FUNDRAISING............................... 15 2.1.1 SPENDERPYRAMIDE UND UPGRADING ........................................... .. . 18 2.1.1.1 SPENDERPYRAMIDE UND PARETO-PRINZIP ............................ 19 2.1.1.2 BEZIEHUNGSAUFBAU DURCH DIALOG . ................................... 21 2.1.1.3 FUNDRAISING - ERST SAEEN, DANN E RN TE N ............................... 24 2.1.1.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ....................... 25 2.1.2 DIE STUFE DER INTERESSENTEN........................................................... 25 2.1.2.1 WER IST INTERESSENT? ......................... .. ............................ 26 2.1.2.2 GEWINNUNG VON INTERESSENTEN........................................ 27 2.1.2.3 BINDUNG VON INTERESSENTEN.............................................. 32 2.1.2.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ....................... 33 2.1.3 DIE STUFE DER ERSTSPENDER ............................................................. 34 2.1.3.1 WER IST ERSTSPENDER? ............................ .. . . .................... 34 2.1.3.2 GEWINNUNG VON ERSTSPENDEM ......................................... 35 2.1.3.3 BINDUNG VON ERSTSPENDERN ............................................. 40 2.1.3.4 RUECKGEWINNUNG VON ABWANDEMDEN ERSTSPENDEM .......... 44 2.1.3.5 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ....................... 46 2.1.4 DIE STUFE DER MEHRFACHSPENDER.................................... ............... 47 2.1.4.1 WER IST MEHRFACHSPENDER? ............................................. 47 2.1.4.2 GEWINNUNG VON MEHRFACHSPENDEM ................................. 47 2.1.4.3 BINDUNG VON M EHRFACHSPENDEM .................................... 47 2.1.4.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ....................... 49 2.1.5 DIE STUFE DER DAUERSPENDER.......................................................... 49 2.1.5.1 WER IST DAUERSPENDER? .................................................. 50 2.1.5.2 GEWINNUNG VON DAUERSPENDEM ..................................... 54 2.1.5.3 BINDUNG VON DAUERSPENDEM .......................................... 67 2.1.5.4 RUECKGEWINNUNG VON ABWANDEMDEN DAUERSPENDEM . . . 68 2.1.5.5 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ...................... 69 2.1.6 DIE STUFE DER GROSSSPENDER........................................................... 69 2.1.6.1 WER IST GROSSSPENDER?..................................................... 71 2.1.6.2 GEWINNUNG UND BINDUNG DER TOP D O N O R ...................... 73 2.1.6.3 GEWINNUNG UND BINDUNG DER MAJOR D ONOR ................... 83 2.1.6.4 GEWINNUNG UND BINDUNG DER HIGH DONOR ...................... 91 2.1.6.5 GROSSSPENDERGEWINNUNG DURCH CAPITAL CAM PAIGN .......... 93 2.1.6.6 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ....................... 96 2.1.7 DIE STUFE DER TESTAMENTSPENDER ................................................... 96 2.1.7.1 WER IST TESTAMENTSPENDER? ............................................. 96 2.1.7.2 DAS POTENZIAL FUER TESTAMENTSPENDEN ............................... 98 2.1.7.3 GEWINNUNG VON TESTAMENTSPENDEM..................................100 2.1.7.4 BINDUNG VON TESTAMENTSPENDEM.......................................118 2.1.7.5 RUECKGEWINNUNG VON ABWANDEMDEN TESTAMENTSPENDEM . 119 2.1.7.6 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ......................... 119 2.1.8 EXKURS: FUNDRAISING-SOFTWARE BZW. FUNDRAISING-DATENBANK. . . . 120 2.1.8.1 WARUM EINE FUNDRAISING-DATENBANK? .............................. 120 2.1.8.2 AUFBAU EINER FUNDRAISING-DATENBANK .............................. 120 2.1.8.3 PFLEGE EINER D ATENBANK ..................................................... 124 2.1.8.4 BESCHAFFUNG EINER GEEIGNETEN FUNDRAISING-DATENBANK . . 126 2.1.8.5 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE ......................... 128 2.2 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DES FUNDRAISING-M IX ................................. 129 2.3 PRODUKT-UND PROGRAMMPOLITIK................................................................ 131 2.3.1 PRODUKTPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN....................................................131 2.3.1.1 GRUNDNUTZEN .....................................................................132 2.3.1.2 ZUSATZNUTZEN.....................................................................137 2.3.2 PROGRAMMPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN .............................................. 139 2.3.2.1 PRODUKTINNOVATION............................................................. 139 2.3.2.2 PRODUKTMODIFIKATION ........................................................... 142 2.3.2.3 PRODUKTELIMINATION..............................................................142 2.3.3 EINZELSPENDE .......................................................... 143 2.3.3.1 SONDERFORM MIKROSPENDE...................................................143 2.3.3.2 SONDERFORM RESTGELDSPENDE .............................................. 153 2.3.3.3 SONDERFORM ANLASSSPENDE................................................. 158 2.3.3.4 SONDERFORM SPENDENAKTION .............................................. 164 2.3.4 DAUERSPENDE.....................................................................................168 2.3.4.1 (FOERDER-)MITGLIEDSCHAFT.....................................................168 2.3.4.2 PATENSCHAFT ........................................................................168 2.3.4.3 SONDERFORM SPENDERDARLEHEN............................................169 2.3.5 GROSSSPENDE .....................................................................................170 2.3.5.1 TOP D ONOR......................................................... 170 2.3.5.2 MAJOR DONOR UND HIGH D ONOR............................................172 2.3.5.3 (ZU-)STIFTUNG ZU LEBZEITEN ............... 173 2.3.5.4 PLANNED G IVING...................................................................174 2.3.6 TESTAMENTSPENDE.............................................................................175 2.3.6.1 ERBSCHAFT..................................... 177 2.3.6.2 VERMAECHTNIS.......................................................................177 2.3.6.3 VERTRAG ZUGUNSTEN D RITTER ................................................... 177 23.6.4 (ZU-)STIFTUNG VON TODES W EG EN ......................................... 178 2.3.7 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E .......................................178 2.4 PREISPOLITIK...............................................................................................179 2.4.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER PREISPOLITIK..................................179 2.4.1.1 KUNDENORIENTIERTE PREISBILDUNG ........................................ 179 2.4.1.2 KOSTENORIENTIERTE PREISBILDUNG...........................................182 2.4.13 KONKURRENZORIENTIERTE PREISBILDUNG ........................ 183 2.4.2 PREISPOLITIK BEI DER EINZELSPENDE ................................................... 183 2.4.3 PREISPOLITIK BEI DER DAUERSPENDE ................................................... 184 2.4.4 PREISPOLITIK BEI DER GROSSSPENDE...................................... 186 2.4.5 PREISPOLITIK BEI DER (ZU-)STIFTUNG ................................................... 189 2.4.6 PREISPOLITIK BEI DER TESTAMENTSPENDE .............................................. 191 2.4.7 ZAHLUNGSVERFAHREN .................................................................. .. . 191 2.4.7.1 BARZAHLUNG .......................................................................192 2.4.7.2 UEBERWEISUNG .............................. 192 2.4.73 LASTSCHRIFT ............................. 195 2.4.7.4 D AUERAUFTRAG ..................................................................... 197 2.4.7.5 KREDITKARTE ........................................ 197 2.4.7.6 ONLINE-ZAHLUNGSVERFAHREN.................................................198 2.4.7.7 MOBILE ZAHLUNGSVERFAHREN ................................................ 200 2.4J.8 S CH ECK .............................................................................. 200 2.4.7.9 EINZAHLUNGSSCHEIN............................................................ 201 2.4.8 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ...................................... 202 2.5 VERTRIEBSPOLITIK......................................................................................... 203 2.5.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER VERTRIEBSPOLITIK ............................ 203 2.5.2 POSTVERTRIEB (M AILING) .......................................................... 204 2.5.2.1 EIGENADRESS-MAILING ......... ................................................ 205 2.5.2.2 FREMDADRESS-MAILING . . . .................................................. 206 2.5.23 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING.............................................208 2.S.2.4 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES POSTVERTRIEBES . . . 209 2.5.3 ONLINE-VERTRIEB ............................................................................... 214 2.5.3.1 INHOUSE VERSUS O UTSOURCING .............................................. 214 2.5.3.2 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES ONLINE-VERTRIEBES . 215 2.5.4 TELEFONVERTRIEB (TELEFON-FUNDRAISING)............................................216 2.5.4.1 INBOUND UND O UTBOUND......................................................216 2.5.4.2 TELEFONISCHE GEWINNUNG VON SPENDERN ............................ 217 2.5.4.3 TELEFONISCHE BINDUNG UND UPGRADING VON SPENDERN . . . 217 2.5.4.4 TELEFONISCHE RUECKGEWINNUNG VON SPENDERN.....................222 2.5.4.5 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING .............................................. 223 2.5.4.6 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES TELEFON-FUNDRAISING 225 2.5.5 PERSOENLICHER VERTRIEB (FACE-TO-FACE-FUNDRAISING)..........................227 2.5.5.1 PERSOENLICHES GESPRAECH MIT GROSS- UND TESTAMENTSPENDEM 229 2.5.5.2 E V E N T.................................................................................. 230 2.5.5.3 HAUSSAMMLUNG...................................................................234 2.5.5.4 STRASSENSAMMLUNG ............................................................. 235 2.5.5.5 K O LLEK TE ................................. 240 2.5.5.6 INHOUSE VERSUS O UTSOURCING .............................................. 240 2.5.5.7 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES FACE-TO-FACE- FUNDRAISING........................................................................242 2.5.5.8 TREND: BACK TO THE ROOTS! .................................................245 2.5.6 NUTZUNG DER VERTRIEBSKANAELE VON (UNTEMEHMENS-)PARTNERN .... 246 2.5.7 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ............... 248 2.6 KOMMUNIKATIONSPOLITIK ............................ .. ........................................... 248 2.6.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK ............... 249 2.6.2 ABGRENZUNG VON WERBUNG UND OEFFENTLICHKEITSARBEIT .................... 250 2.6.3 ABGRENZUNG VON MEDIAWERBUNG, DIREKTWERBUNG UND DIALOGWERBUNG .......................................................................... 251 2.6.4 DER EINSATZ VON MEDIAWERBUNG IM FUNDRAISING ............................ 251 2.6.4.1 FERNSEHWERBUNG................................................................ 252 2.6.4.2 RADIOWERBUNG ...................................................................255 2.6.4.3 KINOWERBUNG ..................................................................... 257 2.6.4.4 PRINTWERBUNG ..................................................................... 258 2.6.4.5 AUSSENWERBUNG...................................................................260 2.6.5 DER EINSATZ VON DIREKTWERBUNG IM FUNDRAISING ............................ 262 2.6.5.1 BRIEFWERBUNG (MAILING)......................................................263 2.6.5.2 FAXWERBUNG........................................................................268 2.6.5.3 HAUSWURFSENDUNG ............................................................. 268 2.6.6 DER EINSATZ VON DIALOGWERBUNG IM FUNDRAISING ............................ 269 2.6.7 DER EINSATZ EIGENER KOMMUNIKATIONSKANAELE IM FUNDRAISING . . . 270 2.6.8 NUTZUNG DER KOMMUNIKATIONSKANAELE VON (UNTEMEHMENS-)PARTNEM ........................................................ 271 2.6.9 INTEGRIERTE MULTI-CHANNEL-KOMMUNIKATION IM FUNDRAISING .... 272 2.6.10 ERFOLGREICHE GESTALTUNG VON KOMMUNIKATIONSMITTELN .................... 282 2.6.11 STORYTELLING.......................................................................................292 2.6.12 DER EINSATZ VON PROMINENTEN IN DER FUNDRAISING-KOMMUNIKATION 293 2.6.13 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ....................................297 2.7 ONLINE-FUNDRAISING.................................................................................... 297 2.7.1 INTERNET ALS VERTRIEBSKANAL FUER DAS FUNDRAISING...............................302 2.7.1.1 ONLINE-SPENDENFORMULAR............................ 303 2.7.1.2 WEBSITE............................................................................... 311 2.7.1.3 SOCIAL M E D IA ..................................................................... 322 2.7.1.4 MOBILE FUNDRAISING...........................................................332 2.7.1.5 SPENDENPLATTFORMEN...........................................................342 2.7.1.6 CROWDFUNDING..................................................................... 344 2.7.2 INTERNET ALS KOMMUNIKATIONSKANAL FUER DAS FUNDRAISING .................. 346 2.7.2.1 SUCHMASCHINEN-MARKETING.................................................347 21.22 DISPLAY-MARKETING ............................................................. 352 2 1 2 2 AFFILIATE-MARKETING .................... 358 2.7.2.4 E-MAIL-MARKETING .................................. 360 212.5 MESSENGER-MARKETING . ........................................................368 212.6 NUTZUNG DER ONLINE-KOMMUNIKATIONSKANAELE VON (UNTERNEHMENS-)PARTNEM .......... ......................... 372 2.7.3 MULTICHANNEL-ONLINE-FUNDRAISING ................................................... 373 2.7.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ...................................... 376 2.8 VOLUMEN VON PRIVATPERSONEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN .... 377 2.8.1 WACHSENDES VOLUMEN PRIVAT ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN 377 2.8.2 WACHSENDER WETTBEWERB UM PRIVATE RESSOURCEN ............................ 382 LITERATUR ........................................................................................................... 383 3 FUNDRAISING BEI U NTERNEHM EN ........................................... ....................... 391 3.1 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ................................................................392 3.2 FORMEN DER UNTERSTUETZUNG DURCH UNTERNEHMEN.........................................394 3.2.1 UNTERNEHMENSSPENDE ..................................................................... 394 3.2.1.1 GELDSPENDE (CORPORATE GIVING) ................. 395 3.2.1.2 SACHSPENDE........................................................................397 3.2.1.3 ZEITSPENDE (CORPORATE VOLUNTEERING) ................................. 398 3.2.2 SPONSORING.......................................................................................399 3.2.3 CAUSE-RELATED MARKETING................................................................405 3.2.4 BEREITSTELLUNG VON INFRASTRUKTUR......................................................410 3.2.5 UNTERNEHMENSSTIFTUNG (CORPORATE FOUNDATION) .................... 421 3.3 MANAGEMENT DES FUNDRAISING BEI UNTERNEHMEN.........................................424 3.3.1 ANALYSE..................................................... 425 3.3.2 PLANUNG............................................................................................426 3.3.3 DURCHFUEHRUNG.................................................................................. 430 3.3.4 KONTROLLE..........................................................................................431 3.4 VOLUMEN VON UNTERNEHMEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN .......... 433 3.5 ETHISCHE ASPEKTE DES FUNDRAISING BEI UNTERNEHMEN ................................. 438 3.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT H A B E ................................................... 439 WEITERFUEHRENDE L ITE RA TU R.....................................................................................441 4 FUNDRAISING BEI S TIFTU N G EN ............................................................................... 443 4.1 STIFTUNG UND STIFTUNGS-FUNDRAISING ............................................................. 443 4.2 ERSCHEINUNGSFORMEN VON STIFTUNGEN...........................................................444 4.2.1 STIFTUNGEN DES BUERGERLICHEN VS. OEFFENTLICHEN R ECHTS ....................... 444 4.2.2 GEMEINNUETZIGE VS. PRIVATNUETZIGE STIFTUNGEN....................................444 4.2.3 SELBSTAENDIGE VS. UNSELBSTAENDIGE STIFTUNGEN....................................445 4.2.4 GEMEINSCHAFTSSTIFTUNGEN UND BUERGERSTIFTUNGEN...............................445 4.2.5 STIFTUNGS-GMBH UND STIFTUNGS-VEREIN ........................................... 446 4.2.6 OPERATIVE VS. FOERDERNDE STIFTUNGEN.................................................447 4.3 MANAGEMENT DES STIFTUNGS-FUNDRAISING . ..................................................... 447 4.3.1 A NALYSE............................................................................................ 448 4.3.2 PLANUNG............................................................................................ 449 4.3.3 DURCHFUEHRUNG..................................................................................450 4.3.4 KONTROLLE..........................................................................................453 4.4 VOLUMEN VON STIFTUNGEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN ............... 454 4.5 ETHISCHE ASPEKTE DES FUNDRAISING BEI STIFTUNGEN ...................................... 455 4.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT H A B E .............................................. .. . 456 WEITERFUEHRENDE L ITE RA TU R............................................................. 457 5 FUNDRAISING BEI OEFFENTLICHEN RESSOURCENBEREITSTEILEM ................................. 459 5.1 FOERDERMITTEL DER EUROPAEISCHEN U N IO N ........................................................ 460 5.2 FOERDERMITTEL VON BUND, LAENDERN UND KOMMUNEN . . .................................463 5.3 BUSSGELDER UND GELDAUFLAGEN . .....................................................................464 5.4 FOERDERMITTEL AUS KIRCHENSTEUERN................................................................ 468 5.5 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT H A B E ......................................................469 WEITERFUEHRENDE L ITE RA TU R .................................................................................... 469 6 FUNDRAISING-MANAGEMENT ............................................................................... 471 6.1 ANALYSE IM F UNDRAISING......................................... 473 6.1.1 ANALYSE VON GROESSE UND ENTWICKLUNG DES GESAMTMARKTES .......... 473 6.1.2 ZIELGRUPPENANALYSE IM FUNDRAISING.................................................474 6.1.2.1 DEMOGRAFISCHE ZIELGRUPPENMERKMALE VON SPENDERN . . . 474 6.1.2.2 SOZIOGRAFISCHE ZIELGRUPPENMERKMALE VON SPENDERN . . . 483 6.1.2.3 GEOGRAFISCHE ZIELGRUPPENMERKMALE VON SPENDERN .... 485 6.1.2.4 PSYCHOGRAFISCHE ZIELGRUPPENMERKMALE VON SPENDERN . . 487 6.1.2.5 VERHALTENSORIENTIERTE ZIELGRUPPENMERKMALE VON SPENDERN 487 6.1.2.6 GANZHEITLICHE ANSAETZE DER ZIELGRUPPENBESCHREIBUNG . . . 490 6.1.2.7 ANALYSE-METHODEN ............................................................. 490 6.1.3 KONKURRENZANALYSE IM FUNDRAISING ................................................ 496 6.1.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT HABE . . . ................................ 497 6.2 PLANUNG IM FUNDRAISING .............................................................................498 6.2.1 WARUM PLANUNG? . . ......................................................................... 498 6.2.2 WAS IST PLANUNG? ............................................................................ 498 6.2.3 NORMATIVE GRUNDLAGEN UND ETHISCHE STANDARDS...............................503 6.2.4 STRATEGISCHE FUNDRAISING-PLANUNG ................................................... 508 6.2.4.1 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER RESSOURCENBEREITSTELLER .......... 509 6.2.4.2 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ANZUBIETENDEN PRODUKTE .... 509 6.2.4.3 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ZU WAEHLENDEN VERTRIEBS- UND KOMMUNIKATIONSKANAELE ............................ 510 6.2.4.4 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ZU WAEHLENDEN ZAHLUNGSVERFAHREN ............................................................. 512 6.2.4.5 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DES OUTSOURCINGS VON FUNDRAISING- AKTIVITAETEN.......................................................................... 513 OE.2.4.6 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DES AUFBAUS VON FUNDRAISING IN FOEDERAL STRUKTURIERTEN ORGANISATIONEN ............................ 514 6.2.5 OPERATIVE FUNDRAISING-PLANUNG......................................................515 6.2.6 PLANUNG UNBEDINGT SCHRIFTLICH ........................................................ 524 6.2.7 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ......................... 524 6.3 CONTROLLING IM FUNDRAISING ....................................................................... 526 6.3.1 WAS IST CONTROLLING? ....................................................................... 526 6.3.2 STRATEGISCHES FUNDRAISING-CONTROLLING ........................................... 526 6.3.2.1 SWOT-ANALYSE ................................................................. 527 6.3.2.2 PORTFOLIO-ANALYSE ............................................................. 532 6.3.3 OPERATIVES FUNDRAISING-CONTROLLING ................................................ 538 6.3.3.1 UMWANDLUNGSQUOTEN ....................................................... 539 6.3.3.2 WANDERUNGSANALYSEN ........................................................ 544 6.3.3.3 KENNZAHLEN ZU FUNDRAISING-ERLOESEN ................................. 545 6.3.3.4 KENNZAHLEN ZU FUNDRAISING-KOSTEN....................................552 6.3.3.5 KENNZAHLEN ZU VERHAELTNIS AUS KOSTEN UND ERLOESEN .... 554 6.3.3.6 KENNZAHLEN DES ONLINE-FUNDRAISING ................................ 557 6.3.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ...................................... 558 6.4 QUALITAETS-MANAGEMENT IM FUNDRAISING ................................................... 559 6.4.1 WAS IST QUALITAETS-MANAGEMENT?......................................................559 6.4.2 LEISTUNGSQUALITAET IM FUNDRAISING........................................... 560 6.4.3 PROZESSQUALITAET IM FUNDRAISING........................................................ 562 6.4.4 STRUKTURQUALITAET IM FUNDRAISING ................................................... 565 6.4.5 QUALITAETS-MANAGEMENTSYSTEM T Q E ................................................ 565 6.4.6 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E ................................... 568 6.5 ORGANISATION IM FUNDRAISING ..................................................................... 568 6.5.1 WAS IST ORGANISATION? ..................................................................... 568 6.5.2 AUFBAUORGANISATION IM FUNDRAISING.................................................568 6.5.3 FUNDRAISING IN FOEDERAL STRUKTURIERTEN ORGANISATIONEN.....................573 6.5.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E .................................... 574 6.6 FUEHRUNG IM FUNDRAISING............................................................................. 574 6.6.1 WAS IST FUEHRUNG?............................................................................. 575 6.6.2 FOERDERUNG DER LEISTUNGSBEREITSCHAFT DER FUNDRAISER ....................... 576 6.6.3 FOERDERUNG DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT DER FUNDRAISER ............................ 578 6.6.4 WAS ICH IN DIESEM ABSCHNITT GELERNT H A B E .......................................579 6.7 BEISPIEL 1 FUER FUNDRAISING-MANAGEMENT ................................................... 580 6.8 BEISPIEL 2 FUER FUNDRAISING-MANAGEMENT ................................................... 583 6.9 FUNDRAISING ALS KOMPLEXES OPTIMIERUNGSPROBLEM ....................................587 LITERATUR .............................................................................................................. 591 7 SERVICE-TEIL: WEITERE INFORMATIONSQUELLEN ZUM FUNDRAISING ........................ 595 7.1 AUSBILDUNGSMOEGLICHKEITEN IM FUNDRAISING.................................................595 7.2 WEITERBILDUNGSMOEGLICHKEITEN IM FUNDRAISING............................................596 7.3 FUNDRAISING-FACHZEITSCHRIFTEN . .....................................................................597 7.4 INFORMATIONSQUELLEN IM IN TE RN E T................................................................ 597 7.5 WICHTIGE ADRESSEN FUER FUNDRAISER..............................................................597 WEITERFUEHRENDE L ITE RATU R.....................................................................................601 A N H A N G .........................................................................................................................603 SACHVERZEICHNIS 605
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