Holdings: Mitarbeitergespräche führen für dummies

Mitarbeitergespräche führen für dummies:

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Bibliographic Details
Main Authors:	Dehe, Dörthe (Author), Junk, Judith (Author), Kopp, Theresa (Author), Schlich, Clemens (Author), Schoeller, Nicoletta (Author)
Other Authors:	Zintl, Josef (Editor)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Weinheim Wiley, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA 2019
Edition:	1. Auflage
Series:	... für Dummies Lernen einfach gemacht
Subjects:	Mitarbeitergespräch Führungskraft Gesprächsführung Führung Führungskultur Kommunikation Mitarbeiter Mitarbeiterführung Mitarbeitermotivation Personalbeurteilung Personalentwicklung Personalmanagement Personalwesen Wirtschaft u. Management Zuhören Ratgeber
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Auf dem Umschlag: Vor- und Nachbereitung des Gesprächs, professionelle Gesprächsführung und Fragetechnik, Feedback geben und nehmen
Physical Description:	196 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783527715107 352771510X

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adam_text	AUF EINEN BLICK UEBER DEN HERAUSGEBER ............................................... 9 UEBER DIE AUTOREN ......................................................... 9 EINFUEHRUNG .................................................................... 19 TEIL I: WISSENSWERTES VOR DEM M ITARBEITERGESPRAECH ................................................ 25 KAPITEL 1: WARUM MITARBEITERGESPRAECHE UNVERZICHTBAR S IN D ........ 27 KAPITEL 2: EINE GUTE PLANUNG IST DIE HALBE M IETE ............................. 41 KAPITEL 3: RICHTIG EINLADEN................................................................. 51 KAPITEL 4 : DIE WOCHE VOR DEM GESPRAECH: WAS JETZT NOCH ZU TUN IS T ............................................................................ 61 TEIL II: JETZT GEHT ES ZUR SACHE ................................. 69 KAPITEL 5: WO FANGEN SIE AN UND WO HOEREN SIE AUF?........................ 71 KAPITEL 6: DIE ECKPUNKTE FUER EIN ERFOLGREICHES GESPRAECH ................ 81 KAPITEL 7: FEEDBACK GEKONNT EINSETZEN ........................................... 89 KAPITEL 8: MIT DEN RICHTIGEN GESPRAECHSTECHNIKEN ZUM ERFOLG ........ 101 KAPITEL 9: REDEN IST SILBER, SCHWEIGEN IST G OLD ............................... 115 TEIL III: DER LETZTE SCHRITT: DIE N ACHBEREITUNG.... 129 KAPITEL 10: AUS DEN AUGEN, AUS DEM SINN - WARUM DOKUMENTATION WICHTIG IS T ............................................... 131 KAPITEL 11: NACH DEM MITARBEITERGESPRAECH IST VOR DEM (NAECHSTEN) MITARBEITERGESPRAECH........................................................... 141 TEIL IV: DER TOP-TEN-TEIL............................................ 147 KAPITEL 12: ZEHN DON TS BEIM MITARBEITERGESPRAECH.......................... 149 KAPITEL 13: DIE ZEHN HAEUFIGSTEN FRAGEN IM MITARBEITERGESPRAECH . . . 159 KAPITEL 14: ZEHN TIPPS FUER DIE OPTIMALE VOR- UND NACHBEREITUNG .. 171 KAPITEL 15: ZEHN MITARBEITERTYPEN, DIE VOR IHNEN SITZEN KOENNEN . . . 183 STICHWORTVERZEICHNIS.................................................. 195 INHALTSVERZEICHNIS UEBER DEN HERAUSGEBER.............................................. 9 UEBER DIE AUTOREN ......................................................... 9 EINFUEHRUNG .................................................................... 19 UEBER DIESES BUCH........................................................................... 19 KONVENTIONEN IN DIESEM BUCH..................................................... 20 WAS SIE NICHT LESEN MUESSEN .......... ............................................... 20 TOERICHTE ANNAHMEN UEBER DEN LESER ........................................... 20 WIE DIESES BUCH AUFGEBAUT IST..................................................... 21 TEIL I: WISSENSWERTES VOR DEM MITARBEITERGESPRAECH ........ 21 TEIL II: DURCHFUEHRUNG DES GESPRAECHS ................................. 21 TEIL III: NACHBEREITUNG UND DOKUMENTATION...................... 22 TEIL IV: DER TOP-TEN-TEIL..................................................... 22 SYMBOLE, DIE IN DIESEM BUCH VERWENDET WERDEN...................... 22 WIE ES WEITERGEHT ........................................................................ 23 TEIL I WISSENSWERTES VOR DEM MITARBEITERGESPRAECH ........................................... 25 KAPITEL 1 WARUM MITARBEITERGESPRAECHE UNVERZICHTBAR SIND ...................................................... 27 MITARBEITERGESPRAECH - EIN WORT MIT VIELEN BEDEUTUNGEN ........ 27 ANLASSBEZOGENE MITARBEITERGESPRAECHE ........................... 28 INSTITUTIONALISIERTE MITARBEITERGESPRAECHE ......................... 29 ZIELE DES INSTITUTIONALISIERTEN MITARBEITERGESPRAECHS ___ 31 EIN GESPRAECH, DAS SICH FUER ALLE SEITEN BEZAHLT MACHT ................ 34 VORTEILE FUER MITARBEITER....................................................... 35 VORTEILE FUER FUEHRUNGSKRAEFTE ............................................... 35 VORTEILE FUER UNTERNEHMEN................................................... 36 LETZTE TIPPS VOR DEM START........................................................... 36 TIPPS FUER UNTERNEHMEN OHNE MITARBEITERGESPRAECHE ___ 37 TIPPS FUER UNTERNEHMEN MIT MITARBEITERGESPRAECHEN ___ 39 KAPITEL 2 EINE GUTE PLANUNG IST DIE HALBE M IETE ..................... 41 ZIELE ABSTECKEN............................................................................. 42 DAS ZIEL FUER DIE FUEHRUNGSKULTUR IN IHREM TEAM ................ 42 DAS ZIEL FUER DAS EINZELNE MITARBEITERGESPRAECH ................ 43 WER MACHT WAS W A N N ........................................................................ 44 DIE MITARBEITERINFORMATION ................................................. 44 DIE ZUSTAENDIGKEITEN............................................................. 45 ZUR RICHTIGEN Z EIT........................................................................... 46 ... AM RICHTIGEN ORT......................................................................... 47 RAEUMLICHKEITEN IM UNTERNEHMEN ..................................... 48 ORTE AUSSERHALB DES UNTERNEHMENS ................................. 49 KAPITEL 3 RICHTIG EINLADEN........................................................... 51 KICK-OFF: DER STARTSCHUSS.................................................................... 51 DIE BOTSCHAFT................................................................................. 53 IHRE HALTUNG......................................................................... 53 IHR SPRACHSTIL......................................................................... 54 IHRE VERSTAENDLICHKEIT........................................................... 54 IHRE INHALTE........................................................................... 55 DAS MEDIUM........................................................................................ 57 DIE E-MAIL............................................................................... 57 DAS TELEFON........................................................................... 58 DAS PERSOENLICHE GESPRAECH ................................................. 59 KAPITEL 4 DIE WOCHE VOR DEM GESPRAECH: WAS JETZT NOCH ZU TUN IST.............................................................. 61 DER RUECKBLICK: WIE WAR DAS LETZTE JAHR?........................................... 62 DER BLICK IN DIE ZUKUNFT: WAS ERWARTEN SIE?................................... 62 ZAHLEN, DATEN, FAKTEN........................................................................ 63 IHR ROTER FADEN .............................................................................. 64 IHR SPICKZETTEL ................................................................................ 65 ES GEHOEREN IMMER ZWEI DAZU ........................................................... 66 BEREITEN SIE IHREN MITARBEITER VOR ..................................... 66 BEREITEN SIE SICH MENTAL AUF DAS GESPRAECH VOR ................ 67 TEIL II JETZT GEHT ES ZUR SACHE ............................................ 69 KAPITEL 5 WO FANGEN SIE AN UND WO HOEREN SIE AU F? ............... 71 ZUM WARMWERDEN.............................................................................. 71 DER PERFEKTE GESPRAECHSEINSTIEG ............................................ 71 DIE GESPRAECHSREGELN................................................................ 72 DAS HERZSTUECK DES MITARBEITERGESPRAECHS ...................................... 73 EINE KURZE RUECKSCHAU.............................................................. 73 DIE ANLIEGEN UND ZIELE IHRER M ITARBEITER............................... 74 IHRE ANLIEGEN UND ZIELE............................................................ 75 WAS SICH GGF. AENDERN MUSS ...................................................... 76 KONKRETE UMSETZUNG IM ARBEITSALLTAG................................... 76 DER SCHLUSSPUNKT................................................................................ 77 ERGEBNISSE.................................................................................. 77 OFFENE PUNKTE............................................................................ 78 FOLLOW-UP ................................................................................... 78 DIE VERABSCHIEDUNG.......................................................................... 79 KAPITEL 6 DIE ECKPUNKTE FUER EIN ERFOLGREICHES GESPRAECH ...... 81 DER BLICK IN VERGANGENHEIT, GEGENWART UND ZUKUNFT ..................... 81 WAS WAR? ................................................................................... 81 WAS IST? ..................................................................................... 82 WAS KOMMT?.............................................................................. 82 THEMEN ALS LEITFADEN FUER DAS MITARBEITERGESPRAECH ....................... 83 FEEDBACK DURCH DIE FUEHRUNGSKRAFT .................................................. 84 VERAENDERUNGEN DURCH KONKRETE ZIELE ERREICHEN............................. 84 ZIELE REALISTISCH FORMULIEREN .................................................... 85 IHR WEG ZUM ZIEL........................................................................ 85 DER MITARBEITER IM FOKUS.................................................................. 86 EIGENINITIATIVE FOERDERN.............................................................. 86 NUR ZUSAMMEN SIND SIE STARK! ................................................ 86 KAPITEL 7 FEEDBACK GEKONNT EINSETZEN................................... 89 DER BLINDE FLECK ............................................................................. 89 FEEDBACK GEBEN ................................................................................. 91 STAERKEN ENTWICKELN.................................................................... 92 WER AN LOB SPART, SPART AN DER FALSCHEN STELLE ..................... 93 FEEDBACK ANNEHMBAR GESTALTEN ............................................ 94 FEEDBACK NEHMEN ............................................................................. 97 FEEDBACK GEHT IN BEIDE RICHTUNGEN ................................. 98 FEEDBACK ANNEHMEN KOENNEN .................................................. 98 KAPITEL 8 M IT DEN RICHTIGEN GESPRAECHSTECHNIKEN ZUM ERFOLG...................................................................... 101 VERSTAENDLICH SPRECHEN IST KEINE SELBSTVERSTAENDLICHKEIT ............ 102 ORDNUNG IST DAS HALBE LEBEN ............................................. 102 SAGEN SIE ES KLAR UND DEUTLICH ........................................... 103 UEBERZEUGEN STATT UEBERREDEN ....................................................... 104 UEBERZEUGUNG IST TRUMPF ..................................................... 104 UEBERZEUGEND ARGUMENTIEREN ............................................. 105 EINWAENDE PARIEREN............................................................... 106 KEINE KILLERPHRASEN............................................................. 107 DER TON MACHT DIE MUSIK............................................................. 108 ICH-BOTSCHAFTEN................................................................. 109 KOMMUNIKATION AUF AUGENHOEHE ....................................... 109 DIE VIER EBENEN EINER AUSSAGE ................................................... 110 KAPITEL 9 REDEN IST SILBER, SCHWEIGEN IST GOLD ........................ 115 WER FRAGT, DER FUEH RT....................................................................... 115 DIE 70/30-REGEL................................................................... 117 MOTIVATION DURCH PARTIZIPATION ........................................... 118 OFFENE FRAGEN....................................................................... 119 GESCHLOSSENE FRAGEN..................................... 120 GEFAEHRLICHE FRAGEN............................................................... 121 AKTIVES ZUHOEREN............................................................................. 123 HOEREN IST NICHT GLEICH VERSTEHEN ....................................... 123 AKTIVES ZUHOEREN MACHT DEN UNTERSCHIED.......................... 124 WIE SIE AKTIV ZUHOEREN......................................................... 125 TEIL III DER LETZTE SCHRITT: DIE NACHBEREITUNG ....... 129 KAPITEL 10 AUS DEN AUGEN, AUS DEM SINN - WARUM DOKUMENTATION WICHTIG IST.......................... 131 WAEHREND DES GESPRAECHS: WER SCHREIBT, DER BLEIBT .......... ......... 132 NACH DEM GESPRAECH: NOTIZEN AUFBEREITEN ............................... 134 GEMEINSAM DOKUMENTIEREN....................................................... 136 EIN FORMULAR ZUR STRUKTURIERUNG UND DOKUMENTATION .............. 136 DAS SPEICHERMEDIUM................................................................... 139 K A P ITE LN NACH DEM MITARBEITERGESPRAECH IST VOR DEM (NAECHSTEN) MITARBEITERGESPRAECH .............................. 141 DAS BLEIBT UNTER UNS - ODER?....................................................... 142 DAS MUSS ABER UNBEDINGT AUCH DER ABTEILUNGSLEITER WISSEN!.. 142 JETZT WIRD ES SELBSTKRITISCH: DIE REFLEXION ................................... 143 WIE DIE ZEIT VERGEHT....................................................................... 145 DOKUMENTATION ALLEIN GENUEGT NICHT: AM BALL BLEIBEN ................ 145 TEIL IV DER TOP-TEN-TEIL ...................................................... 147 KAPITEL 12 ZEHN DON TS BEIM MITARBEITERGESPRAECH .................... 149 KEINE FALSCHEN VERSPRECHUNGEN ..................................................... 149 KEINE ZU PERSOENLICHEN FRAGEN ......................................................... 150 NICHT MIT DEN LIEBLINGSMITARBEITERN INS CAFE UND MIT DEN ANDEREN INS BUERO....................................................................... 150 KEINE LANGEN MONOLOGE................................................................... 151 KEIN HANDY AUF DEM TISCH............................................................... 152 KEINE GENERALABRECHNUNG IM MITARBEITERGESPRAECH.................. 153 KEIN RAUM FUER SANKTIONEN............................................................... 154 KEIN SOCIAL MEDIA .......................................................................... 155 LAESTERN VERBOTEN............................................................................... 156 KAPITEL 13 DIE ZEHN HAEUFIGSTEN FRAGEN IM M ITARBEITERGESPRAECH.................................................. 159 DER BLICK ZURUECK................................................................................. 159 DAS GUTE GEFUEHL: WIE ZUFRIEDEN SIND SIE?.............................. 159 KEINER IST ALLEIN: WIE ERLEBEN SIE IHRE ROLLE IM TEAM? . . . 160 ERFOLGSERLEBNISSE: WAS HAT SIE IM VERGANGENEN JAHR BESONDERS GLUECKLICH GEMACHT? ............................................... 161 STOLPERSTEINE: WO HAT ES IM VERGANGENEN JAHR GEHAKT?.. 161 DIE VERPASSTE CHANCE: WAS HAETTE MAN AENDERN KOENNEN? . 162 DER BLICK NACH VORNE......................................................................... 163 COACHING: WIE KANN ICH SIE KUENFTIG UNTERSTUETZEN? ............ 163 WISSEN TUT GUT: GIBT ES FORTBILDUNGSBEDARF? ........................ 164 NEUAUFSTELLUNG: WELCHE PROZESSE ODER STRUKTUREN SOLLEN VERAENDERT WERDEN?................................................................... 166 POTENZIALE ERKENNEN: WELCHES IHRER TALENTE MOECHTEN SIE NOCH MEHR EINBRINGEN? ..................................................... 167 DAS WUNSCHKONZERT DER MITARBEITER ..................................... 168 KAPITEL 14 ZEHN TIPPS FUER DIE OPTIMALE VOR- UND NACHBEREITUNG..................................................... 171 WER SIND EIGENTLICH IHRE MITARBEITER? ......................................... 171 DER RICHTIGE ZEITPUNKT................................................................... 172 DIE PERFEKTE DOSIS......................................................................... 173 DIE RICHTIGE REIHENFOLGE............................................................... 174 DAS EINLADUNGS-TIMING................................................................. 175 DER GESPRAECHSRAHMEN: UNGESTOERTES WOHLFUEHLKLIMA ................ 176 TOPFIT INS GESPRAECH: BRINGEN SIE SICH IN FORM .............................. 177 AB IN DEN LANGZEITSPEICHER ............................................................. 178 STRUKTURIERT UND TRANSPARENT DOKUMENTIEREN................................ 179 INS SYSTEM SPEISEN........................................................................... 181 KAPITEL 15 ZEHN MITARBEITERTYPEN, DIE VOR IHNEN SITZEN KOE N N EN ................................................................ 183 DER UNVORBEREITETE....................................................................... 183 DER DETAILVERSESSENE................................................................... 184 DER KONSTRUKTIVE - SIE WERDEN IHN LIEBEN ................................. 185 DER DESTRUKTIVE - JETZT WIRD ES SCHWIERIG ................................... 186 DER GLEICHGUELTIGE........................................................................... 187 DER RESIGNIERTE - IHRE MOTIVATIONSKUENSTE SIND GEFRAGT ............ 188 DER ABLENKER - HOLEN SIE IHN ZURUECK ........................................... 189 DER SCHUECHTERNE - RAUS AUS DER RESERVE ................................... 190 DER, DER SICH SELBST UEBERSCHAETZT - HOLEN SIE IHN AUF DEN BODEN DER TATSACHEN....................................................................... 191 DER FEIND IN MEINEM BUERO........................................................... 192 STICHWORTVERZEICHNIS 195
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